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1、天助网新员工入职培训天助网新员工入职培训电子商务基础知识电子商务基础知识互联网的春天来了，错过播种，秋天 您想收获什么？犹豫者错失机会，观望者丧失机会， 等待者永无机会，强者抓住机会，智者创 造机会。中小企业面临的经营困难 市场开拓能力弱 资金紧缺 技术薄弱 人才匮乏 管理落后只有能够克服上述困难的中小企业才能够成长壮大起来，如 何帮助这些中小企业解决发展中的困难，信息化可以很大程 度上缓解中小企业的难处，提高中小企业的竞争力。信息闭塞信息决定发展 信息传播最快的方式互联网 企业发展的关键 融入互联网实现信息化互联网给企业带来什么更全面的信息资讯更广阔的市场空间更强的竞争力 互联网本质上是 个
2、工具，它的价值在 于运用。所以对中小 企业来说，为了生存 ，他们比大企业更加 需要信息，需要信息 化手段，更需要做电 子商务。B2B交易行为企业数量电子商务市场收入规模中国B2B电子商务交易规模电子商务的特点： 覆盖面广，拥有全球市场 全天时营业，大大地增加商机和方便客户 减少运营成本，显著降低收费 功能更齐全，服务更周到 使用更灵活，达成交易更方便 全面增强企业的竞争力网络营销与电子商务网络营销和电子商务是一对紧密相关又具有明显区别的概念1、两者的区别：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，无 论传统企业还是互联网企业都需要网络营销，但网络营销本身并不 是一个完整的商业交易过程，而只是促
3、进商业交易的一种手段。电 子商务主要是指交易方式的电子化，它是利用Internet进行的各种 商务活动的总和，我们可以将电子商务简单地理解为电子交易，电 子商务强调的是交易行为和方式。 2、两者的联系：可以说，网络营销是电子商务的基础，电子商务是 网络营销发展的高级阶段，开展电子商务离不开网络营销，但网络 营销并不等于电子商务。网络营销就是在网上卖东西的技术，电子 商务是在网上卖东西的整个过程。网络营销三大主流 互联网是一个开放式的平台，任何的 终端都可以在网络中发布信息，因此要想 让自己企业的信息受到更多的关注，就必 须采用一定的方法。现阶段互联网上的推 广方式主要有三大主流推广服务，包括搜
4、 索引擎推广、B2B VIP会员服务、信息发布 服务。其他类别的推广方式还有电子邮件 推广等方式。 搜索引擎营销搜索引擎营销，是英文Search Engine Marketing的翻译，简称为SEM。简单来说，搜索引 擎营销就是基于搜索引擎平台的网络营销，利用人 们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息 的时候尽可能将营销信息传递给目标客户。搜索引擎营销的主要服务方式SEM的服务主要有4种方式 ： A、竞价排名，顾名思义 就是网站付费后才能出现在搜 索结果页面，付费越高者排名 越靠前；竞价排名服务，是由 客户为自己的网页购买关键字 排名，按点击计费的一种服务 。客户可以通过调整每次点击 付
5、费价格，控制自己在特定关 键字搜索结果中的排名；并可 以通过设定不同的关键词捕捉 到不同类型的的目标访问者。 而在国内最流行的点击付费 (Pay Per Click,按照点击收 费）搜索引擎有百度，雅虎和 Google。 B、购买关键词广告，即在搜索结果页面 显示广告内容，实现高级定位投放，用户可以 根据需要更换关键词，相当于在不同页面轮换 投放广告； C、搜索引擎优化（SEO），就是通过对网 站优化设计，使得网站在搜索结果中靠前。 搜索引擎优化(SEO)又包括网站内容优化、关 键词优化、外部链接优化、内部链接优化、代 码优化、图片优化、搜索引擎登录等。 D、PPC（ Pay Per call
6、，按照有效通话 收费 ），比如：“TMTW来电付费”，就是根 据有效电话的数量进行收费。购买竞价广告也 被称做PPC。利用搜索引擎工具可以实现4个层次的营销目标： A、被搜索引擎收录； B、在搜索结果中排名靠前； C、增加用户的点击（点进）率； D、将浏览者转化为顾客。在这四个层次中，前三个可以理解为搜索引擎营销的过程，而只有将浏览者转化为顾客才是最终目的。 搜索引擎工作原理（1）从互联网上抓取网页 网络机器人或网络蜘蛛“Spider”系统程序，自动访问互联网 ，并沿着网络上的链接从一个网页到另外一个网页，从一个网站到 另一个网站采集网页资料。 Spider为保证采集的资料最新，一般还会定期重
7、新访问所有网 页，各搜索引擎的周期不同，可能是几天、几周或几月，也可能对 不同重要性的网页有不同的更新频率。 （2）建立索引数据库 由分析索引程序对收集回来的网页进行分析，提取相关网页信 息，包括：网页所在的url、编码类型、页面内容包含的关键词、关 键词位置、生成时间、大小、与其他网页的链接关系等。根据一定 的相关度算法进行大量复杂计算，得到关键词的相关度，然后用这 些相关信息建立网页索引数据库。 （3）在索引数据库中搜索排序 用户输入关键词搜索后，由搜索程序从网页索引数据库中找到 符合该关键词的所有相关网页。因为所有相关网页针对该关键词的 相关度早已算好，所以只需按照现成的相关度数值排序，
8、相关度越 高，排名越靠前。 最后，有页面生成系统将搜索结果的链接地址和页面内容摘要 等内容组织起来返回给用户。知名搜索引擎简介百度 对于首次开户的客 户，需要一次性缴纳5600元 ，其中5000元是客户预存的 推广费用，600元是服务费 。 开通服务后，客户 自助选择关键词设计投放计 划，当搜索用户点击客户的 推广信息查看详细信息时， 会从预存推广费中收取一次 点击的费用，每次点击的价 格由客户根据自己的实际推 广需求自主决定，客户可以 通过调整投放预算的方式自 主控制推广花费。 当帐户中预存推广 费用完后，客户可以根据情 况进行续费。搜 索 推 广知名搜索引擎简介百度表现形式 显示结果与搜索
9、关键词绑定, 搜索某个关 键词, 即会出现与之相对应的文字链, 如果 搜索关键词不是企业所购买的关键词, 在搜 索结果中也没有相对应的百度火爆地带文字 链。 每个关键词的百度火爆地带位置均为10个 。 百度火爆地带显示的内容包括网页标题、 网页描述及客户指向的URL地址。网页标题 不超过12字, 网页描述不超过30字。 如果文字中包含所绑定的关键词，则显示 时关键词会用红色突出。 显示原则 企业购买百度火爆地带时可以指定希望出 现的位置, 上线时会根据企业意愿和排名优 先的原则来处理。 所谓排名优先，是指在相同价格区间内如 果企业指定位置的前一位是空的，则该企业 会出现在前一位。 收费标准 百
10、度火爆地带以年为购买和发布单位。 实行先付先得的原则，如果两个企业都订 购了同一个关键词的同一位置，先付款的企 业可得到该位置 每个位置，一次最长购买时间为1年 老客户在已购买位置到期前3个月(含)以内 有优先续约权，且最长续费时间为已购位置 到期后1年；如果老客户在已购词位到期前1 个月(含)以内还没进行续约，则所有客户均 可以预定该位置。火 爆 地 带知名搜索引擎简介百度 百度图片推广是一种针对特 定关键词的网络推广方式，按时 间段固定付费，出现在百度图片 搜索结果第一页的结果区域，不 同词汇价格不同。企业购买了图 片推广关键词后，就会被主动查 找这些关键词的用户找到并向其 展示企业推广图
11、片，给企业带来 商业机会！ 推广信息表现形式： 图片+描述文字+推广URL 推广信息呈现位置： 百度图片搜索结果第一页1-6位 排序方式： 固定排名，先到先得 收费方式： 按年收费，不同关键词定价不 同 例如：北京：6000元/年办公家具：26700元/年 图 片 推 广知名搜索引擎简介百度百度品牌专区 百度品牌专区是在网页搜索结果最上方为著名品牌量身定制的资讯发布平台。在品牌 展示区上，企业官网的丰富资讯以精选和更为直接的方式展现在网民面前。 展现形式 主标题+描述+品牌logo+栏目+右侧擎天柱，五部分共同打造您的品牌官网。 展现位置 网页搜索结果最上方，相当于普通文字链3倍位置的尊贵空间
12、。 主标题品牌 logo描述栏目右 侧 擎 天 柱品牌推广知名搜索引擎简介百度展现形式：网盟推广可以通过网站定向、主题词定向、地域定向等多种定向方式将 企业的推广信息以文字、图片、动画等多种形式展现在目标人群浏览的网页 上 。用户自己选择希望展示的网页。 收费方式：如果展示位置有限，价格高、网站质量好的优先展示。按点击付费。网盟推广知名搜索引擎简介谷歌知名搜索引擎简介谷歌Google AdWords 关键字广告按点击次数收费，不点击不收费。中国地区授权 代理商收取预存广告费、开户费和代理商服务费的标准如下： Google AdWords 关键字广告首次预存广告费最低为 3500 元。 续费最低
13、预存广告费为2000元。 Google 公司目前不向客户提供任何形式的包年包月服务，而是采取按照点击 收费的方式。广告在 Google 上展示不收费，只有当客户点击广告进入您的网 站，会收取一次点击的费用 。竞价广告位置1-3位滚 动，4-6 位滚动 ，7-8位 滚动三个位置， 收费相同， 顺序是滚动 的。知名搜索引擎简介雅虎雅虎百业窗关键词价格列表 滚动排名 根据关键词热门程度不同，价格为：50-1600 元/月/关键词； 固定排名价格 按词的热门程度的不同，区分定价。 1-3位：50元/月9600元/月 4-6位：50元/月6400元/月 7-10位：50元/月4800元/月 B2B营销
14、B2B（Business To Business，在英文中2(two)的发音同to一样 。）是指一个市场的领域。Marketing Domains中的一种，是指企业 对企业之间的营销关系。而电子商务只是现代B2B marketing的一种 具体主要的表现形式。企业对企业（Business to Business）电子 商务，是电子商务按交易对象分类中的一种，广义上是指通过因特 网、外联网、内联网或者私有网络，以电子化方式在企业间进行的 交易。这种交易可能是在企业及其供应链成员间进行的，也可能是 在企业和任何其他企业间进行的。 传统的企业间的交易往往要耗费企业的大量资源和时间，无论 是销售和分销
15、还是采购都要占用产品成本。通过B2B的交易方式买卖 双方能够在网上完成整个业务流程，从建立最初印象，到货比三家 ，再到讨价还价、签单和交货，最后到客户服务。B2B使企业之间的 交易减少许多事务性的工作流程和管理费用，降低了企业经营成本 。网络的便利及延申性使企业扩大了活动范围，企业发展跨地区跨 国界更方便，成本更低廉。 目前企业采用的B2B可以分为以下两种模 式：（1）、面向制造业或面向商业的垂直B2B(又可以称之为行业B2B)。 垂直B2B可以分为两个方向，即上游和下游。生产商或商业零售商可 以与上游的供应商之间的形成供货关系，比如Dell电脑公司与上游 的芯片和主板制造商就是通过这种方式进
16、行合作。生产商与下游的 经销商可以形成销货关系，比如Cisco与其分销商之间进行的交易。 其中以中化网为首的网盛旗下网站成为行业B2B的代表网站，将垂直 搜索的概念重新诠释，让更多生意人习惯用搜索模式来做生意圈， 找客户。垂直B2B成本相对要低很多，因为垂直B2B面对的多是某一 个行业内的从业者，所以，他们的客户相对比较集中而且有限。（2）、面向中间交易市场的B2B（又可以称之为区域性B2B）。这种 交易模式是水平B2B，它是将各个行业中相近的交易过程集中到一个 场所，为企业的采购方和供应方提供了一个交易的机会，象Alibaba 、 中国制造网、Tradett等。买家（采购商）卖家（供应商） 商
