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1、泽 尧 顾 问有效管理十八项技能 1泽 尧 顾 问内容提要第一模块 尖刀理论 第二模块 有效管理技能执行力强化 第1单元 有效目标分解落实目标的技术 第2单元 主导是管理的本义跟踪目标的技术 第3单元 制度管理达成目标的系统方法 第三模块 实战领导艺术领导力提升 第1单元 强势管理营造服从氛围 第2单元 危机意识管理激发自动自发 第四模块 问题讨论及疑难解析实战辅导2泽 尧 顾 问第一模块 尖刀理论3泽 尧 顾 问对一把尖刀而言刀尖部分是关键飞镖的杀伤力全靠四个刀尖执行力与“尖刀”概念“尖刀”、“刀尖”的 概念 4泽 尧 顾 问主体关键指标可能的干扰因素国家发展是硬道理姓社姓资的问题与讨论个人
2、能力是硬道理学历、文凭、关系、地位企业效益是硬道理人性化、企业文化、团队精神员工绩效是硬道理资历、忠诚、工作态度决策者优选目标影响选择的个人偏爱、嗜好管理者达成目标人性化管理、大众逻辑、关怀什么是“尖刀”、“刀尖”：目标的干扰因素5泽 尧 顾 问泽尧名言：不要问管理是什么，而要问管理做什么什么是管理、什么是执行力?达成目标是硬道理6泽 尧 顾 问民营企业：低能高聘？能力愿力 绩效=愿力X能力如何达成目标？7泽 尧 顾 问如何达成目标:愿力与能力愿做事与能做事 能否如何做 能否做愿否要否做可 能 性必 要 性8泽 尧 顾 问做好了有什么好处？做不好有什么坏处？案例:浙江网通业务员不按时完成业务方
3、案好处：奖励指导等 ； 坏处：扣款等9泽 尧 顾 问什么叫愿力Y=kxb ：b惰性之源：固定工资是惰性之源 b惰性b=0：惰性=0创业：为自己工作/打工Y（总工资）=b(基本)+kX（浮动）10泽 尧 顾 问摘自李泽尧专著跟单员培训金典管理=自理+代理自理靠心力，代理靠法制。主导过程测量结果管理=自理+代理 11泽 尧 顾 问投资与消费之别挣钱快乐还是花钱快乐?12泽 尧 顾 问目标，目标的达成手段：支持目标和 支持目标达成目的手段手段是残酷的，目标是人性的目标是人性的，手段是残酷的13泽 尧 顾 问、不喜欢钱的员工未必是公司需要的员工，除非 他是既不爱钱还能无条件积极奉献的普罗米修斯。神仙式
4、的员员工无个人价值值追求普罗罗米修斯 复合型员员工钱钱+希望+面子现实现实 的员员工钱钱唯利是图图、对于爱钱的员工而言，我们可以不谈人而只谈 工作，只谈赏罚分明。刀尖处管理可以不谈人 14泽 尧 顾 问刀尖处管理可以不谈人 要点：。寻找志同道合的人爱钱前进而 爱：工作学习。改变观念让他爱：钱前15泽 尧 顾 问业绩广义的钱:钱途+前途16泽 尧 顾 问非对对称式对对称式 利用：表面不谈谈“钱钱”实实 际际想着钱钱合作：可以敞开谈钱谈钱 的问题问题目标为标为 管理者一方所有目标为标为 管理者和被管理者共同所有 客客气气、彬彬有礼坦诚诚相见见、打是亲骂亲骂 是爱爱 剥削，单赢单赢双赢赢、共同进进步
5、 信息封锁锁信息开放 双方永远处远处 于博弈中： 管理=自理为为了共同目标标一致对对外： 自理=代理+自理 集权权授权权 小老板大企业业家 资资本家企业业家对称式管理与非对称式管理参见李泽尧主编中国职业经理人成长计划丛书17泽 尧 顾 问人力资本资金资本利润成本奖金分红被驱动发动机拿多少钱 做多少事做多少事 拿多少钱企业动力学理论 资料来源：李泽尧专著跨国公司员工的八个行为习惯 18泽 尧 顾 问目标、业绩谈工作人 事流 程结论：目标和业绩是刀尖 1、一位老板告诉我说他退定了某顾问公司的咨询案，我问他何故，他 说“”我告诉：“从人开始搞改革是不对的。” 2、目标和业绩才是硬道理，刀尖抓住，流和
6、业绩界定清楚，然后，从 10%、20%开始，所谓动人。 3、目标拿准了工作才不会弄错方向。 19泽 尧 顾 问有效管理之执行力模型资料来源：李泽尧专著有效管理十八项技能执行力=管理技能+领导艺术企业管理人力资源管理绩效管理1。有效目标分解2。主导3。个案突破4。强势管理5。危机意识管理6。愿景管理目标与绩效自理 代理领导艺术管理技能20泽 尧 顾 问第二模块 有效管理技能执行力强化第1单元 有效目标分解落实目标的技术 第2单元 主导是管理的本义跟踪目标的技术 第3单元 制度管理达成目标的系统方法21泽 尧 顾 问第1单元。有效目标分解落实目标的技术目标与绩效 有效目标分解 、目标分解与战略策略
7、 范围定义与 化整为零与个案突破 案例：怎样把部门的财务指标转换分解为属员 的？参加广交会的工作结构分解（做到 二级）22泽 尧 顾 问不要只谈安全意识，而要多谈安全行动你有距离部下无挂接点安全意识制度 规范行动、行为（怎样做才叫安全）23泽 尧 顾 问从责任目标到工作目标月销售额月 陌 生 拜 访？ 家月 回 访 客 户？ 家月 名 片 收 集？ 家月 电 话 营 销？ 家月 信 件 发 送？ 家月 ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？某业务员 责任目标工作 目标分解的关键体 现为工作策略24泽 尧 顾 问如何使目标更有效跨级支持和参与上级要帮助下级：。不是简单的要结果，这里体现为：过程控制 、深入实
8、际。制定高一级目标的人应该有更开阔视野、在 完整性上有优势。智慧开发和反馈过程：上级参与才能调整、 优化原定的上一级目标25泽 尧 顾 问目标分解工具之一 工作分解结构（WBS，Work Breakdown Structure）把主要的可交付成果分解成较小的并易于管理的 单元，即形成工作分解结构（WBS）。 26泽 尧 顾 问工作分解结构图 以项目目标体系为主导，以项目的技术系统说明为依据，由上 而下，由粗到细进行。新设备安装运行 1000总体设计 1100布局设计 1200厂 址 分 析 111 0选 择 设 计 112 0机 器 布 局 121 0工 艺 流 程 设 计 122 0设备安装
9、 1300机 器 布 局 121 0工 艺 流 程 设 计 122 0工 艺 流 程 设 计 122 0设备调试 1400测 试 设 备 141 0试 生 产 142 0 把零 件运 往工 地 1320组 装 部 件 132 2测试 建筑 物 13231级2级3级？ 什么叫WBS27泽 尧 顾 问项目结构分析将项目按系统规则和要求分解成相互独立的、互 相影响的、互相联系的项目单元，将它们作为项目的观 察、设计、计划目标和责任分解、成本核算和实施控制 等一系列项目管理工作的对象单元“计划前的计划”或“设计前的设计”项目结构分析的主要工作结构分解、单元定义、 关系分析28泽 尧 顾 问层次 分层分
10、解 描述项目（产品或服务）可交付的成果可交付的子成果最底层可交付的子成 果 工作包包含的工作总和主要可交付成果可交付子成果最底层可交付的子成果可识别的工作活动12345工作分解结构的分层分解29泽 尧 顾 问工作包工作包是WBS结构底层是管理所需的最低层次的信 息，是项目的最小可控单元。每个工作包都是一个 控制点，工作包的管理者有责任关注这个工作包， 按照技术说明的要求在预算内被按期完成。实际工 作表明一个工作包的工期应该不超过10天或一个报 告期。如果一个工作包的工期超过10天，就应该在 这个工期内设立检查或监视点，也可以说3-5天设立 一个检查或监视点，以期进度的问题可以在不太长 的时间内
11、被发现。30泽 尧 顾 问WBS编 码预算/万 元责任者WBS编 码预算/万 元责任者1000 1100 1110 1120 1200 1210 1220 1300 13105000 1000 500 500 1000 700 300 2000 500王新建 设计部 门季岩 张德伦 设备部 门钱江林 宋晓波 基建部 门纪成1320 1321 1322 1323 1330 1400 1410 14201200 500 500 200 300 1000 600 400齐鲁生 金震 乔世明 陈志明 陈志安 生产部 门秦益明 徐青表示预算和责任的WBS编码 31泽 尧 顾 问完整性独立性MECE 原则
12、有机体系达成上级目标完善的工作策略具体化的下级目标责任清楚模块标准化结果导向可监控32泽 尧 顾 问工作结构分解的方法1类比法类比法就是以一个类似项目的WBS模板为基础 ，制定本项目的工作分解结构。2自上而下法自上而下法常常被视为构建WBS的常规方 法，即从项目最大的单位开始，逐步将它们分解成下一级的多 个子项3自下而上法自下而上法，是要让项目团队成员从一开 始就尽可能的确定项目有关的各项具体任务，然后将各项具体 任务进行整合，并归总到一个整体活动或WBS的上一级内容当 中去。自下而上法：费时，但效果特别好。全新系统或方法的项目采 用这种方法，或者用该法来促进全员参与或项目团队的协作。 33泽
13、 尧 顾 问WBS词典工作分解结构词典是一套工作分解结构（WBS）的单元说明书和 手册把最底层工作块的全面、详细和明确的文字说明汇集在 一起，编成一个项目的工作分解结构词典（WBS dictionary）， 以便需要时查阅。责任图责任图将所分解的工作落实到有关部门或个人，并明确表示出有 关部门或个人对组织工作的关系、责任、地位等，同时责任图还 能够系统地阐述项目组织内组织与组织之间，个人与个人之间的 相互关系，以及组织或个人在整个系统中的地位和职责，责任图 是以表格的形式表示完成工作分解结构中工作单元的个人责任的 方法。34泽 尧 顾 问小组讨论与发表企业参加广交会，由你做项目主 管，请写出一
14、级和二级WBS结构35泽 尧 顾 问第2单元。主导是管理的本义跟踪目标的技术什么叫主导？ 为什么要主导？ 管理者与主导 骑马与放羊之别、保姆与佣人之别 如何主导？ 案例：轮子要自己推专题展开：外部业务的主导及筹码理论 专题展开：工作跟踪技巧36泽 尧 顾 问主导拽住马的缰绳佛山电力建设集团的故事五分钟后电梯再打开人们还在原地案例37泽 尧 顾 问三个人，四个包，有结伴旅游经验的人就会 知道，最好的方法就是：把拧包的“任务”落 实到具体个人。我这里说的还不是“大锅饭”“ 偷懒”的事，而是，你以为我会拿，我以为他 在拿，而他则以为你在拿，结果是谁也没有 在拿，“丢三落四”。-这里问题出在：没有 人
15、在主导。 例子38泽 尧 顾 问在多个人或多个部门共同去完成的情形下，我们很容易放弃主 导权。表现是：1以为“对方”或别人或别部门在跟踪，而实际上却根本 没有人在跟踪，资料已经转过去。2以为“已经报告给上级主管，接下来就是主管的事了” 3以为某个部下有能力处理某件事，或以为他会按照正 派的做法从公司的立场去处理某事。4技术型人才不习惯、不喜欢动态的跟踪性工作作为一个主管，把主导权抓在手上很重要，这 意味着：他一可以跟催工作和事情，二可以避免属 下弄权。放弃主导权的管理者39泽 尧 顾 问毕业分配与厅长的故事。 轮子要自己推-派出所写信的故事 “肯定”=“不肯定”：别在主管面前露馅-你 有在主导吗？ 骑马与放羊之别把主导权抓在手上：把 十二匹烈马拽手上何为主导？40泽 尧 顾 问不管是珍珠宝石，能把它穿起来的就叫主导。 说通俗点儿，那就是轮子要自己推，哪个地方推不 动才请别人帮忙，这就叫主导。如果所有的工作环节都由一个人来做可能会有困难 ，所以可以在适当的时候请他人帮忙，但是整个线 要自己去理，充当理线工作的人就是一个主导型人 物。 何为主导？41泽 尧 顾 问1主导是成熟人的基本需要，你只需把它发掘 出来就行2主导是管理的精神、是管理者的必修课3用主导代替责任感，适合和适应今天时代的 人性特征两兄弟炒菜的故事小孩子摔跟头要点42泽
