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1、旅游公司年终工作总结范本旅游公司年终工作总结范本旅游公司 20xx 年终工作总结 20xx 年，公司在总场党委的正确领导下，精诚团结，扎实苦干，圆满地完成了各项任务指标。现将森林旅游开发有限公司 20xx 年工作情况总结如下：20xx 年总入园人数为 28。4 万人次，较 XX 年增加了44%，较 XX 年增加了 12。4%;年初总场下达财务计划收入指标 1500 万元，实际完成 1634。1 万元，完成计划指标的108。9%，较 XX 年增加了 45。3%，较 XX 年增加了 13。5%;全年实现利润 1214。5 万元。严格执行年初总场下达的财务计划，节支措施得力，效果显著;在总场党委的统
2、一部署下，较好地完成了“实践科学发展观”和“干部作风建设年”两个活动内容;实现全年无安全生产责任事故和计划外生育，公司上下政治团结，思想稳定，完成了总场临时交办的各项工作任务。20xx 年，公司顺利通过“承德市青年文明号”考核，公园取得了“河北最美三十景” 、 “中国最佳文化旅游目的地” 、 “中国明星旅游目的地”等荣誉称号。紧紧围绕“一个目标” ，全体员工敬业奉献今年以来，面对国际金融危机、甲型流感、 “建国六十周年大庆”及周边复杂形势带来的各种不利因素的影响，我们以不变应万变，坚定信心，迎难而上，确立了全年提高游客入园率 220%，实现门票收入 1500 万元这个目标，坚持科学发展观，强化
3、内部管理，优化旅游环境，把握市场动态，大力宣传促销，努力提高公园管理水平和品牌知名度，一切工作紧紧围绕经济效益这个中心而展开。为了实现这个目标，售、检票人员付出了比往年更大的辛苦，七个售票站全部实行 24 小时值班制度，由于今年公园客流量的增加，从“五一”至“十一”期间，售、检票人员连续工作 6 个月，节假日也不能正常倒班休息，经常连续十六七个小时超负荷工作，而且还要面对来自社会方方面面的精神压力，但大家始终以大局为重，顶住压力，坚持原则，严格执行门票管理办法 ，确保了实现经济效益的最大化;计划财务部的工作也异常繁重，在负责正常的财务工作的同时，还要承担缴税、门票的印制、盖章、保管、发放、存根
4、核对、收存票款等大量工作，但她们克服困难，兢兢业业地坚守在岗位上，高标准、严要求、高质量、无差错，完成了本职工作;由于开发公司工作外向性强、涉及面广，今年机关工作人员也异常辛苦，档案员、司机等节假日不休息，毫无怨言，积极主动为一线职工排忧解难，都出色地完成了各自工作任务，总之，今年收入目标的圆满完成，依靠的是我们这支能吃苦、能战斗的职工队伍，得益于他们爱岗敬业的奉献精神。始终坚持“两个统一” ，公司上下政令畅通在思想和行动上与党委决策相统一。抓好班子建设，形成工作合力，我们把加强班子团结作为切入点，严守管理工作流程，坚持民主集中制的原则，立足大局，勤于沟通，分工合作，确保了领导工作的高效率;按
5、照党委统一部署，精心组织，扎实推进，较好地完成了“实践科学发展观”和“干部作风建设年活动”内容，并通过此次学习实践活动更新了观念、看到了差距、理清了思路、明确了目标，激发了公司上下凝心聚力、争创一流的工作干劲;重视党建工作，不断加强党、团、工会在公司中的纽带、宣传和带头作用，坚持民主生活会制度，党支部学习制度，增进了党支部的战斗堡垒作用和党员干部的先锋模范作用;关心慰问员工生活，耐心细致地做好人员思想工作，提高员工的大局意识和政治素质，积极支持党委战略部署，确保了政令畅通和团结稳定。2。 经营管理与总场考核目标相统一。根据总场工作会议精神，制定了XX 经营管理方案 ，适时召开了公司职工代表大会
6、，层层签订了目标管理责任书 ，明确分工，责任到人;在财务管理中，本着“多几双眼睛，多几个经手人”的原则，充分发挥会计的财务监督职能，进一步健全各项财务手续，从门票的印制、盖章、送票、登记、保管到售票、检票、取款等各个环节，衔接紧凑，环环相扣，形成了一整套完善的财务管理系统和监督机制，实现了财务管理工作的规范化和制度化;响应总场增收节支号召，树立“过紧日子”思想，深入开展建设“节约型机关”活动，修订了增收节支管理办法 ，严细“五费”管理，将各项支出控制在计划范围内;加强廉政建设，公司财务收支实行透明化操作，坚持企务公开，自觉接受群众监督;加强对售、检票人员的警示教育，抵御金钱诱惑，廉洁自律，警钟
7、常鸣。努力做到“三个结合” ，各项工作有序开展员工培训与内部管理相结合。随着公司员工素质培训考核激励机制逐步完善成熟，我们在坚持常规素质考核的基础上，将员工的自身学习、作风纪律、工作成效、服务意识及增收节支等各项工作都纳入到考核范畴，突出管理的细节化和人性化，建立了员工考核登记卡，逐级考核，严格奖惩，用机制督促员工不断地自我学习、自我控制、自我完善。 机制的实施取得较好成效：一是员工的业务能力、服务水平、礼节礼貌有了提高;二是员工的遵规守律意识得到了加强;三是激活了股级以上干部的创新动力和工作热情，提高了骨干的独立思考能力和独挡一面的管理能力，从而使公司的综合管理水平得到了有效地提升。2。 政
8、府主导与自主营销相结合。通过政策分析和旅游市场调研，今年我们制定了以政府主导与自主营销相结合的营销策略，全面把握，突出重点，灵活宣传，力求实效。一是参加了石家庄第二届旅游博览会、唐山环渤海 16港口城市及北京旅游博览会、北京鸟巢健康旅游咨询活动、大连全国旅交会、烟台北方旅游交易会，共发放资料 23600余份，充分利用参展商高度集中的有利时机，扩大公园影响力;先后组织 60 余人次深入京、津、冀、蒙、辽等地所辖近 30 个城市进行了人力宣传，共走访旅行社 306 家、企事业单位 92 家、大中院校 64 所、媒体 3 家，签订合作意向书 280 份，发放各类宣传资料 13500 余份，有力地拉动
9、了市场;在京承高速双滦收费站出口处设户外广告牌 1 块，分别对京承高速、国道 111 线两块广告牌进行了画面更新;与中国电信合作，利用 20 块 3G 广告牌进行环保宣传;购了专用网络设备，完善旅游门户网站建设，加大了网络宣传力度;配合总场成功组织召开塞罕坝北京旅游推介会;承办了“世界旅游形象大使走进塞罕坝活动” ，利用“眼球经济”效应，充分展示塞罕坝风光魅力和文化形象。在做好宣传促销的同时，先后对入园游客 1000 余人次、景区内宾馆、度假村、旅游商店 98 家及承德市旅行社 50 家进行了问卷调查，为今后旅游市场开发提供了科学的依据。实践证明，采取政府主导与自主营销相结合宣传方式，既达到了
10、少花钱、多办事的目的，同时提高了宣传活动的实效性和针对性。3。 软环境建设与硬件建设相结合。为加快景区的提档升级，我们坚持软、硬件建设并重的原则，一手抓好旅游服务管理，一手抓好旅游环境建设。重新成立了旅游服务管理部，加强对景区秩序的规范管理，制定20xx 年景区综合治理方案 ，完善景区应急救援预案及其它各项安全制度，先后十余次协助市、县行政管理部门的综合执法活动，与各经营摊点签订安全生产承诺书 90 份、安全生产协议书 68 份，进一步改善旅游市场环境，提高游客对公园旅游品牌的认同感和满意度，创造良好的口碑效应;在公园保洁方面，我们坚持对沿线垃圾做到日有日清，同时加强环保宣传力度，为游客创造“
11、洁、齐、美”的旅游环境，公园于 6 月份，通过了省 4A级景区质量等级复核。为方便游客游览，我们按照 5A 级旅游景区质量等级评定标准，对景区内 131 余处公路指示牌、景点标识牌、景区全景图、景区指南进行了规范设计，拆除了旅游沿线不规范标识牌。总之，20xx 年在总场党委的正确领导下，在总场相关部门及其他兄弟单位的指导和帮助下，通过我们全体员工的不懈努力，顺应了今年旅游的大好形势，圆满完成了各项工作目标。20xx 年，我们将以更加高昂的斗志、更加饱满的热情，振奋精神，鼓足干劲，抓住机遇，迎接挑战，为塞罕坝旅游事业发展再攀新高做出应有的贡献。旅游公司 20xx 年终工作总结 20xx 年是总公
12、司的成立、起步之年，在总公司领导的关怀和领导下，团结和带领全体职工，积极倡导安全文明生产，提高服务质量、服务水平，以总公司提出的“重点工作有推进、难点工作有突破、常规工作有亮点、整体工作上水平”为公司全年工作方针，公司采取一系列措施，保证了总公司制定经济指标的圆满完成，现将主要工作总结如下：以安全建设促进生产南天门修建储水池，为解决天气炎热、旅游节假日车辆安全行驶的正常温度，保证公司客运收入的稳步增加。另一方面旅游小长假和星期六、星期天游客较多的时候派人专门在南天门为来往的每辆客车轮胎进行泼水降温。四月中旬、八月中旬、十二月中旬对 37台客车进行三次二维，五月份、十一月车管所在山门广场对 42
13、 台客车进行检测。客车队坚持长久形成的每天早晚检查制度，并由专人负责检查签字、早晨驾驶员签字，杜绝了带病和疲劳驾车的出现，定期邀请市安监局、交巡警支队上门召开安全会议，尤其是对驾驶员每月一次的安全例会，加强对从业人员的行为教育，强化责任体系建设，落实安全防范措施，加强安全生产宣传教育，强化职工安全观念和安全意识，确保安全生产。由于以前油库距离住家户较近，产生各种矛盾，11 月初经旅游公司经理会议研究并报总公司批准重新修建一个规范化油库，圆满的解决由于油库离住家户近引起的各种矛盾。十一月初由于近四十几天没有下雨，天气干燥，按照总公司的要求在公司责任区内清理了长约 XX 米，宽 15 米的防火道，
14、目前已清理完毕。扩建停车场为了满足越来越多的自驾游游客的停车需求，提高景区接待能力，公司报总公司批准并扩建了停车场。设立文明标兵示范岗根据处党委、总公司工作指示精神，旅游公司在客车队驾驶员中通过全体驾驶员民主选举产生 10 名“文明标兵示范岗” 。这 10 名“示范岗”成员在工作中表现积极，都能做到车内、外卫生整洁，礼貌待客，讲普通话，服务热情周到，给全体员工树立了标兵形象和服务规范，更好地树立景区新的客运形象，更好地为游客提供优质服务，更好地推进驾驶员精神文明建设，更好地保证景区旅游业健康快速发展。一年来，在总公司的领导下，旅游公司狠抓经营生产管理的同时，行风监督、作风建设上也取得显著地成绩
15、，特别是拾金不昧现象巍然成风。在干部职工中树立了“为广大游客服务的意识” ，在生活中培养诚实守信地道德风尚，在思想上树立了社会责任观，自觉践行社会主义荣辱观，全面展示总公司员工文明健康的精神风貌和良好的社会公德。全年 10 多位职工在捡到游客财物后，主动寻找失主并予以归还，赢得广大游客的赞誉，为景区赢得声誉。票房服装、设备的购置统一服装、提高景区服务水平，公司为每位售票员订购两套工作服，统一服装、统一服务标准，有效地增加景区对外形象，有利于景区的统一管理。在总公司的正确领导和大力支持下，从 3 月份以来改善了职工的工作环境。票务各点安装空调。以前票房在夏天都是使用电风扇，天热售票员的心情很容易
16、烦躁，经常出现这样、那样的情绪，空调的安装使她们情绪稳定，工作效率稳步提高。驾驶员食堂、休息室改建，都安装上空调。修理厂休息室改建并安装空调。停车场新建职工休息室 30 平方，同时也安装空调。购买环保客车每年的假日旅游高峰运力不足，申请购买 5 台 19 座客车，以确保经济指标进一步增长，同时根据总公司 20xx 年工作计划及目标管理方案的要求对有相应驾驶证的人员进行考核工作。党建工作1、坚持以科学发展观为指导，积极贯彻落实党的“两次会议”关于促进经济社会发展的重大部署，突出党员的先进性作用，抓好党员的学习实践活动，推动企业的科学发展。2、有计划的发展新党员，特别是积极发展一线的职工为党员，使思想过硬、政治素质高、工作积极的同志及时迈入党的大门，不断补充新鲜血液，给公司各个部门带来生机。车辆严重老化已到使用年限，应更新车辆。修理厂的技术力量不足，严重缺乏技术人才。修理厂在山上消耗能源，应该搬到山下。停车场面积太小，难以满足特别是旅游旺季的需求，需增加五圣广场停车位。今年，随着总公司的成立，黑车、黑导等现象得到了有效地管理和控制，使公司的收入有了稳步的提升
