《QRQC质量问题的快速反应(Faurecia)-05[1].2》由会员分享，可在线阅读，更多相关《QRQC质量问题的快速反应(Faurecia)-05[1].2（31页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、Introduction to QRQC -质量问题的快速反应ISBG RSA Division Comittee 2005 02 18 Property of Faurecia - duplication prohibited2Agenda目录1.Requirements for a performing problem solving 解决问题的必要条件2.Introduction to QRQC / QRQC 介绍3.QRQC Behaviors / QRQC 行动4.QRQC Tools / QRQC 工具5.QRQC Organization / QRQC 组织6.How to de
2、ploy ? 怎样开展？1.Requirements for a performing problem solving 解决问题的必要条件ISBG RSA Division Comittee 2005 02 18 Property of Faurecia - duplication prohibited4Brainstorming 头脑风暴1.What is the Managers role in problem solving ?问题解决过程中管理者的作用是什么？ 3 post-it / person 每个人列出三条1.What are the key points for an effe
3、ctive problem solving ? 有效解决问题的关键是什么？ 3 post-it / person 每个人列出三条2. Introduction to QRQC QRQC介绍l 2 Examples 两个例子l History 历史l Definition 定义ISBG RSA Division Comittee 2005 02 18 Property of Faurecia - duplication prohibited62 different approaches to tackle an issue 2种不同的方法去解决一个问题1.A first approach to
4、problem solving 第一个解决问题的方法Key points关键点Assess efficiency + speed评估效率和速度1.A second approach to problem solving 第二个解决问题的方法Key points 关键点Assess efficiency + speed 评估效率和速度1.Summary总结ISBG RSA Division Comittee 2005 02 18 Property of Faurecia - duplication prohibited7History 历史Invented by Nissan in the 90
5、s 90年代由尼桑公司创造 1. Real-time data collection, processing and dissemination, 实时的数据收集、处理及分发 2. Regular reviews (shift, day) at fixed time to share info, clarify responsibilities and launch reactive actions 在固定的时间定期（班、天）回顾并分享信息，明确职责并启动行 动计划 Adopted by Valeo in 2002 2002年被法雷奥采用 Target : change company cul
6、ture, 目标：改变公司文化 Focus on standards 注重标准ISBG RSA Division Comittee 2005 02 18 Property of Faurecia - duplication prohibited8Focus on managements role: coaching and monitoring 关注于管理层的作用：培训 和监控Also adopted by Renault, PSA, Philips也被雷诺、标致雪铁龙、飞利 浦等公司采用 QRQC is becoming a standard of quality management in
7、 the Automotive industry QRQC正在成为汽车行业质量管理的标准ISBG RSA Division Comittee 2005 02 18 Property of Faurecia - duplication prohibited9QRQC at Faurecia QRQC在佛吉亚是如何开始的？ How it startedlDecision to launch QRQC at Faurecia 决定在佛吉亚启动QRQC l2005 target : QRQC launched in all Faurecia sites worldwide 2005年目标：在全球的所有
8、佛吉亚工厂启用QRQCSotexo PPM figures 2004 2004年Sotexo的PPM的数据ISBG RSA Division Comittee 2005 02 18 Property of Faurecia - duplication prohibited10QRQC IS NOT a new quality tool 不是一个新的质量工具QRQC in brief QRQC摘要It is a MANAGEMENT culture 它是一种管理文化To solve ANY KIND OF ISSUE 可以用来解决任何类型的问题On the SHOP FLOOR 在车间With
9、reviews at given time and with given attendance 在固定的时间与固定的人员共同回顾 Behaviors 行为Tools 工具 Organization 组织ISBG RSA Division Comittee 2005 02 18 Property of Faurecia - duplication prohibited11A reminder大家注意051015202530355000PPM 6RMNumber of sites工厂的数 量2007 Target15 PPM2007年的目标 是15PPM3. Behaviors行动l 6 Key
10、Points 6个关键点l Standards 标准l A daily check-list 日常检查清单ISBG RSA Division Comittee 2005 02 18 Property of Faurecia - duplication prohibited13The 6 Key Points 6个关键点1.REAL PLACE真实的地点 Go to the place where it happens 到问题发生的地点去2.REAL PARTS真实的零件 a bad part vs. a good part, produced in the same conditions 将在
11、相同生产条件下生产的坏零件与好零件进行对比3.REAL DATA真实的数据 Speak with data, compare to standards用数据说话，与标准对比4.QUICK RESPONSE快速反应 Respond at defect, do right away 对缺陷做出反应，立即去做5.LOGICAL THINKING逻辑思维 To find out root cause 找到根本原因6.ON JOB COACHING在职培训 Train, Monitor, Support, congratulate 培训、监控、支持、祝贺ISBG RSA Division Comitte
12、e 2005 02 18 Property of Faurecia - duplication prohibited14Speak with data - What is the standard ? 用数据说话标准是什么？What are the main causes for our quality problems 我们质量问题 的主要原因是什么?1.Drifts from existing standards 偏离标准2.Inexistent / not well defined standards 不存在标准或者标准不合适Standards, what for 标准是什么 ?lTra
13、in newcomers 新员工培训lCheck work conformity 检查工作是否 符合标准要求lPrevent recurence 防止再现lMeasure performances 业绩考评lCapitalize know-how 经验标准化Best : visual management for respect of standards 实施可视化管理是最好的尊重标准ISBG RSA Division Comittee 2005 02 18 Property of Faurecia - duplication prohibited15A daily check-list日常检
14、查清单lDid I learn something 我学到了什么?lDid I teach something 我传授什么给别人了吗?lDid I congratulate somebody 我祝贺别人了吗?lDid I improve something 我改进了什么?4. Tools工具l Paper boards 纸板l FICS 因素调查及遵守标准l Is / Is not & Differences是/否及差异ISBG RSA Division Comittee 2005 02 18 Property of Faurecia - duplication prohibited172 s
15、imple paper boards纸板的两个样板By supervisor,By supervisor, With Gap leaderWith Gap leader And operatorsAnd operators 工段长和工段长和GAPGAP组长组长 及操作工使用及操作工使用By UAP Mgr,By UAP Mgr, With supWith supe ervisor rvisor and GLand GL 生产部经理和工段长生产部经理和工段长 及及GAPGAP组长使用组长使用Filled in By hand 用手填写With Support FunctionsWith Support Functions支持职能支持职能Paper boards 纸板Quality is to be managed on the shop floor, not in front of a PC or in a meeting room 质量应该是在车间的管理，而不是在电脑前或会议室内!ISBG RSA Division Comittee 2005 02 18 Property of Faurecia - duplication prohibited18Paper boards 纸板D
