中国移动wlan网络优化及故障维护

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1、 WLAN WLAN网络优化网络优化* *目录概述概述1WLAN网络质量评估2校园、社会热点网络优化解决方案46WLAN网优待解决的问题35WLANWLAN优化补充内容优化补充内容日常维护内容日常维护内容 优化目标无线信号覆盖达到设计标准的98%以上，覆盖区域信号强度达到-75dbm以上；信噪比达到15以上；PORTAL认证成功率达到99%以上，计费成功率达到99%以上。 场景分析 根据AP布放方式可以分为：室内直接布放，室内分布布放，室外布放。根据AC的布放位置分为：AC热点本地布放，AC集中远端布放。根据网络设计的方式分为：二层部署，三层部署。 优化原则 1.充分利用现有WLAN相关设备。

2、2.不改变现有WLAN网络的物理构架。3.覆盖优先考虑。4.保证覆盖的前提下通过调整AP相关参数或者物理位置降低同频干扰情况。5.会议室等用户相对集中的场所考虑容量和干扰的相互平衡。概述概述目录概述1WLAN网络质量评估2校园、社会热点网络优化解决方案46WLAN网优待解决的问题35WLANWLAN优化补充内容优化补充内容日常维护内容日常维护内容WLANWLAN网络优化测试网络优化测试p无线网络优化是WLAN 网络建设中一个重要的环节 在网络建设初期，需要对频率分配、站点参数调整等方法来 优化无线网络性能，提高通信质量。p无线网络性能 由无线信号强度、SNR、丢包率、系统容量等指标反映。 对这

3、些指标的真实值测量和收集是无线网络优化的基础。 通常这些指标的测量和收集是通过路测的进行。WLAN WLAN 网络指标评估体系网络指标评估体系pAP信号强度（边缘场强）p信噪比p认证成功率p用户掉线率p吞吐量p误码率p网络时延p丢包率反映WLAN网络维护的指标主要有：目录概述1WLAN网络质量评估2校园、社会热点网络优化解决方案46WLANWLAN网优待解决的问题网优待解决的问题35WLANWLAN优化补充内容优化补充内容日常维护内容日常维护内容u WLAN工程资料u 覆盖设计优化u 容量设计优化u 信道分布设计优化u 产品选用优化WLAN网优需解决的问题WLAN工程资料u在规模化应用的WLA

4、N网络中，工程资料一定要齐全，当有故障时能够 迅速定位故障节点。如AP的安装位置、MAC、管理IP u当有网管时，所有AP资料需要录入网管。达到功能告警及非法AP检测 效果。完整、齐全的现场工程资料是完整、齐全的现场工程资料是WLANWLAN优化的首要条件。优化的首要条件。目录概述1WLAN网络质量评估2校园、社会热点网络优化解决方案校园、社会热点网络优化解决方案46WLAN网优待解决的问题35WLANWLAN优化补充内容优化补充内容日常维护内容日常维护内容校园WLAN网络优化特点：高校WLAN网络干扰源多、用户密集、对网络Qos 要求高等；必须采取多种技术手段优化WLAN网络u 合理规划WL

5、AN频道、降低AP发射功率u 细化用户业务VLANu 合理控制单用户速度u 端口隔离合理规划WLAN频道细化用户业务VLAN通常情况，高校AP较多，如果将一个校园划成一个用户业务VLAN， 高峰时大量用户上网时，出现大量的广播报文，广播报文泛滥，必 然影响传输速率。因此，可将用户业务VLAN划分更细一点。来隔离 广播报文，有效降低广播占用过多资源的情况。AP1vlan100vlan100AP2APnAP1AP2APn 接入交换机AC汇聚交换机vlan200vlan200合理控制单用户速度 高校WLAN用户常常使用下载工具下载这样大流量业务将会耗尽空口带宽，从而造成其它用户网络慢，ping抖 动

6、丢包等问题，为了使WLAN网络稳定运行且用户间影响 程度减少可在AP或者AC上对单用户进行速度控制.如：单用户速度控制在1Mbps等热点案例热点大约70*50M，采用9个AP覆盖，用户高峰期达到200以上。此热点用户密集，而且同时需要访问网络。针对用户同时进入站点，对AP及带宽都是一大考验。存在以下问题：1、用户无法接入AP2、用户访问网络非常慢3、ping 外网丢包率较高问题分析及优化问题分析及优化问题现象可能原因优化措施个别用户无法接入网 络，无法获取IP1、用户超过AP的接 入最大值， 2、场强较弱 3、AP数量不够增加AP覆盖，合理调整信道，避免越 区覆盖造成干扰，保证每AP达到最佳

7、接入用户数用户访问网络非常慢1、同邻频干扰严重 2、容量覆盖不足 3、带宽没有得到保证 4、用户利用下载工具 下载增加AP容量覆盖。因AP安装较集中， 干扰较大，重新规划信道，适当降低 AP发射功率。Ping 外网丢包率超5%1、同邻频干扰 2、用户采用大流量下 载 3、链路问题对单用户进行带宽控制，保证每用户 为2M通过以上优化措施 ，此站点问题解决，业务正常运营目录概述1WLAN网络质量评估2校园、社会热点网络优化解决方案46WLAN网优待解决的问题35WLANWLAN优化补充内容优化补充内容日常维护内容日常维护内容 日常维护内容WLAN网络优化不是一蹴而就的工作，必须配合日常的WLAN维

8、护实现。1.每天统计在线的AP数量，对比应在线AP数量，查找掉线原因。 2.每天统计在线的用户数量，同时取重点时段如8:00，12:00，16:00，20:00，24:00记录实时在线数，为进一步扩容提供依据。 3. 每天观察设备性能，对性能异常，如掉线率突然上升，并有较大影响的AP要及时处理。规划优化人员在对问题进行深入分析的基础上，根据需要进行频率、邻区、覆盖、参数等的重新规划与调整，需要与其它部门合作的应通过合理的渠道及时进行沟通，协同解决问题； 4. 及时处理用户投诉。针对所反应的问题，性能测试组首先对投诉进行分析和测试，对于需要深入分析的问题，可与优化组合作解决。对于用户投诉，应本着

9、对用户负责的原则，在不影响全网性能的前提下，尽量解决或缓解用户所反应的问题。 7. 天线调整人员根据规划和优化的需要，重新对天线型号、方位角、下倾角进行设计、调整，同时与规划优化人员一起对调整效果进行跟踪； 8. 同时需要重点对用户投诉严重的区域进行测试。 WLANWLAN优化补充内容优化补充内容WLANWLAN故障故障排查排查一般流一般流程程WLAN WLAN 故障处理常用测试工具故障处理常用测试工具WirelessMon测试软件是一款使用范围比较广泛的免费版无线网络 管理程序，通过该程序我们能很方便、快捷地找到附近的AP，我 们可以借助该程序来检测AP在某个位置处的信号发射强度， SSID

10、 以及AP 的MAC 地址等信息，甚至还能识别出一些无线设 备生产厂商的信息。1 1、WLAN WLAN 故障处理常用测试软件故障处理常用测试软件其中Chariot 控制台可以运行于Microsoft 的各种Windows 平台 。在Chariot 控制台上可以定义各种可能的测试拓扑结构和测 试业务类型。Endpoint 可以运行在几乎目前流行的所有操作系 统上。Chariot Endpoint 能够充分利用运行主机的资源，执行 Chariot 控制台发布的Script 命令，从而完成需要的测试。2 2、吞吐测试工具、吞吐测试工具无线网络连接建立后带宽不高2常见故障及排除方法常见故障类型STA

11、无法连接AP1一段时间后出现链路不稳定现象 3STA无法连接AP13一般STA连接需要经过查找可用AP、认证、连接 等几个步骤，所以STA如果无法连接AP可从以下几个 方面排查：检查STA支持的信道是否与AP使用的信道相同 STA没有使用与AP相同的认证和加密方式 查看周围是否有相同频段或者大功率的干扰源 。将产生干扰的设备进行屏蔽，或位置调整 STA和AP之间存在兼容性问题。查看STA是否符合802.11协议规范 检查POE 供电是否正常常见故障及排除方法无线网络连接建立后带宽不高2设备的带宽不高，多数是环境干扰所致，但也有可 能是设备老化，发送功率降低的原因。您可以尝试以 下方法进行调整：

12、 1、尝试选择其它信道，速率可能会有明显的提高； 2、查看周围的无线干扰。 3、检查天线角度是否有误。 4、检查STA连接AP的信号强度，如果很低，有可能是天线松动，或 设备老化输出功率降低。 5、检查网卡本身的发射功率是否过低。常见故障及排除方法一段时间后出现链路不稳定现象 3此种现象很可能是由于设备工作的无线环境受到 干扰，您可以进行以下几个步骤来排除问题：检查设备各 部分连接是 否完好（如 有线端网线 连接，天线 的连接）断电后 重新启 动设备将设备恢 复默认值 后再重新 配置常见故障及排除方法故障原因分析故障原因分析: :终端原因终端原因l询问用户障碍现象，提示用户重启电脑 虽然我们能

13、确认障碍原因是用户终端问题，但是如果仅仅解释为 终端问题，却很难得到用户的理解，从而造成用户的强烈不满， 大大降低Wlan 网络的用户使用感知度。为此，我们需要与该用 户进行细致的交流，详细询问故障现象，协助用户判断出其终端 不能上Wlan 网络的真正原因。 对于怀疑为终端类的障碍，一般先建议用户重启电脑，询问故障 是否依然存在，如果故障消失，则向用户解析可能由于用户电脑 问题对导致无法上网，如果故障依然存在则转入下一步处理确认用户获得上网帐号方式是否正确确认用户获得上网帐号方式是否正确询问用户是否通过WLAN 的WEB 认证页面提供的正规途 径获得上网帐号。如果不是，提示用户获得帐号的正确途

14、 径否则转入下一步处理用户不能连接上用户不能连接上CMCCCMCC【步骤一】检查是否能收到CMCC无线网信号 1）在“网络连接”文件夹中，检查无线连接是否启动 2）双击无线连接，检查无线网卡是否接收到CMCC无线 网信号。【步骤二】如果不能收到CMCC 无线网信号，检查该 区域是否属于我们WLAN网络已覆盖的热点区域，如 果是，转AP 告警的障碍处理流程。【步骤三】如果能收到CMCC 无线网络信号，检查是 否能连接上CMCC无线网络，做法是在无线网络选项 卡的可用网络框中，单击您的网络，然后单击连接。能连上网络，但连接后显示为受限制连接能连上网络，但连接后显示为受限制连接1)PPPOE 拨号能

15、拨通 【障碍分析】：这种获取不到DHCP 地址，而拨号却 能拨上去的情况，表明网络的连接是通的。获不到 DHCP 地址，无法打开认证页面是由于多媒体在BAS 层上的配置有问题，没有把这个端口做到wlan 域中。 【处理方法】用任一帐号拨号，报691 用户名密码错。 然后同多媒体联系，告知刚才报错的帐号。由多媒体 可根据radius 中的报错记录，找到该AP 端口，然后在 BRAS 设备上进行核对。多媒体修改数据后，我们现 场测试，可以获得地址，打开WEB 认证界面，能够正 常使用。另有一种情况是AP 或交换机的业务VLAN 设 置错误，AP 管理虽然正常，但会导致用户无法正确获 取地址。可能通

16、过检查业务VLAN 的设置是否正确来 排查障碍。管理管理VLAN VLAN 划分时划分时VLAN ID VLAN ID 不对应造成无法管理不对应造成无法管理【障碍现象】连接正常，认证上网正常，但无法PING 通管理地址，但无法远程管理。【处理方法】起初怀疑是AP 问题，恢复出厂设置后重 新配置现象依旧，换AP后现象依旧，检查脚本IP 地址 配置正确，但管理VLANID1000 错误设置为100，恢复 设置为1000 后现象消除。故障原因分析：故障原因分析：AP AP 故障故障现场检查，使用软件net stumbler 软件，查看是否存在非法 AP，被设置成与我们的AP 相同的SSID，影响用户的正常 使用。一旦发现存在，则协调对该AP 进行拆除。怀疑存在非法AP信号强度时好时坏，上网速度时快时慢信号强度时好时坏，上网速度时快时慢排除无线设备为AP 的器件损坏，信号强度时好时坏的原 因，往往是由于频率干扰所至【步骤一】检查是否存在AP 间的频率干扰使用无