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1、第四讲 面试礼仪主讲 邢丽华教学内容；1.大学生就业常见的心理问题2. 求职准备之三：面试技巧第一章、大学生就业心理问题第一章、大学生就业心理问题n 心理学研究表明，适度的焦虑 能使个体产生压力，可以增强大学 生的求胜心和进取心。但是过度或 持久的焦虑体验，就会严重影响正 常的学习、生活和就业。第一章、大学生就业心理问题第一章、大学生就业心理问题n 在求职择业过程中，大学生将会面 临各种选择：是升学、出国还是就业； 是去大城市当“凤尾”，还是在小地方 做“鸡头”；是暂时找个单位上班，以 后再调整，还是找不到合适的单位就不 就业；是选择专业对口的单位还是挑选 待遇好、专业不对口的单位；等等。这
2、些问题会使大学生难以应付，产生浮躁 心理，从而影响其顺利就业。 第一章、大学生就业心理问题第一章、大学生就业心理问题n 1.盲目攀比n 2.盲目从众n 3.盲目等待第一章、大学生就业心理问题第一章、大学生就业心理问题n 有自卑感的大学生会常常抱怨 和责备自己，他们在面对用人单位 提出的各种苛刻条件和问题时，不 是以积极的态度去争取，而是悲观 地认为自己不如别人，以消极的态 度面对，在求职择业过程中缺少必 要的主动性，导致与许多机会失之 交臂。久而久之就会形成自卑的就 业心理，不敢正面对待就业问题， 在激烈的竞争面前不战而败。第一章、大学生就业心理问题第一章、大学生就业心理问题n 抑郁是指在长期
3、持续的精神刺 激因素作用下产生的一种以情绪低 沉、忧郁、沮丧、自责、压抑为主 要表现的精神状态。部分大学生受 学历偏低、就业困难及理想与现实 的差距较大等因素的长期困扰而产 生抑郁心理。2013就业指导第二章 求职准备实施就业的具体准备求职材料准 备信息搜集准 备面试竞聘准 备第一节 就业信息准备 一、求职信息的内容：1、国家、地方就业政策法规（最新的）2、本专业的社会需求及往届毕业生就业情况3、用人单位的招聘信息及行业背景情况4、考研、考公信息http:/ （一）用人单位的信息 （二）职业情况 （三）相近及相关行业现状和发展趋势 就业信息搜集的渠道 （一）学校毕业生就业主管部门 （二）各种类
4、型的双选会 （三）各种媒体（网络，报刊，杂志，电视等） http:/ 国有大中型企业强调创新和忠诚度 中小民营企业重视一专多能第二节 求职材料的准备求职材料的构成1、个人简历（核心）2、自荐信3、附件（资证材料） 根据求职目标定制相应的 求职信 根据求职目标定制相应的 简历 制作简历“两突出”一突出自己优势：如 特长,技能,实践经历,获奖作品等。二突出自己的求职意向表明自己应聘的具体职位。如：办公文秘， 行政管理，市场营销，社区工作人员，律师助理 等。封面欣赏 求职材料迎接挑战 第三章面试技巧面试准备F心理准备F仪表准备F物品准备F请假准备 面试F时间F内容F语言（体态、口语）F礼节二、面试中
5、的礼仪见面时1、进门：先敲门，征得同意再进2、放置随身物品：雨伞、提包3、简单自我介绍：先向对方点头示意，对方回应后再介绍；报姓名时一定要讲清楚，通过组词告诉对方是哪几个字，语言要简洁二、面试中的礼仪见面时4、握手：伸手、力度、时长5、交换名片：接、读、放6、眼神：注视对方微笑点头，向在场各位示意。7、就坐：入坐先后、位置，坐椅子的2/33/4。二、面试中的礼仪结束时1、道谢：致谢(握手) ，相关人员亦应致谢。2、现场回位：坐椅回原位，清理桌面，用过的纸杯带走3、礼貌退场：不能反手带门，要面向门轻轻关上，关门前与主考官示意。第三讲a-如何回答 来应聘的理由.flv第三讲b-面试时的仪容 着装.
6、flv第三讲d-面试时，如何 介绍自己.flv三、克服紧张心理1、适当提前到达面试地点。早到15分钟2、深呼吸3、想一些自己特别高兴的事4、放慢讲话速度5、避免与考官目光对视6、有意找主考官的缺点四、应聘面试 （一）面试的心理准备 1.勿自贬自卑； 2.勿恃才自傲。 （二）仪表展示 1.服装 男同学要穿黑色或柔和色调、款式稳健的西服套装，而 不要穿运动衫配便裤领带和上衣。翻领和衬衣领的宽度 应该大致相等。 女同学要穿朴素的裙装或裙套装，不穿夜礼服或奇装异 服，不着肩系带的连衣裙，不穿外露小腿过多乃至大腿 的开叉裙，以基本色调、款式的服装为主。总之，无论 穿什么衣服都要整洁得体，不要花里胡哨。2
7、.头发 男同学头发要整洁，梳理须自然，没有呆板和 湿头的迹象，发型简单、朴素素、鬓角要短， 头发不宜超过衬衣领子上方，刮净胡须。 女同学头发干净、朴素，头发饰物不要多，追 求自然美色，长度视发型而定，但不要过短。 3.指甲 男同学的指甲要勤修剪，不能粗糙不齐。 女同学的指甲修剪要得体，长度适中，涂指甲 油要淡，不要涂成红色等特别刺眼的颜色。4.饰物 男同学可以佩带手表、胸针或领带夹，不要佩带戒指、 项链、耳环或在外套上缀带饰针。 女同学可以佩带一块手表、一枚戒指或一串项链，戒指 不要太多，不要佩带过长的吊式耳环。 5.体重 一个人体重也会影响到别人对他的看法。对肥胖的人， 可能被人认为懒惰、缺
8、乏自制力或缺少干劲。 如果减肥不起作用，穿衣时要力求使其不过分显眼。 同样，一个人太瘦，就有可能给人留下憔悴、不健康的 印象，应在医生的指导下努力提高同身高相适应的体重 。穿衣时，尽量使消瘦不明显。 仪表检查和训练注意以下几个方面： 是否洗澡？ 精神是否饱满？ 皮肤是否干净、健美？（祛除面部或耳中的污垢 ） 鼻孔中是否鼻毛过长或有其他“东西”？ 牙齿于净、洁白、牙上无洞，齿间无食物， 有无黄黑牙齿？ 衬衣袖口或裤脚是否干净、磨破？有无线头 或者折边脱落？ 眉毛是否规则？眉毛拔剪、上色是否过重？ 衣服上有无发屑或头垢？五、面试时如何回答用人单位提出的问题？ 1）可不可以简单介绍一下你自己?这个题
9、目是任何一个用人单位都会问的.(可能有些单位会 问:你有何优点,缺点,能力等).你要基本上将简历上所写的学 历,工作经验及实习经验,能力等方面口头方式讲述给用人单 位,特别要突出重点:能力,学历,经验.2）为何会来我们公司应聘？你为了表明应征原因及工作意愿，回答时答案最好是能 与该公司的产品及企业相关的，最好不要回答因为将来有 发展性、因为安定等答案，要表现出有充分研究过企业的 样子。 3）你对我们公司有了解吗？ 这是公司想测试你对公司的兴趣及进公司工作的意愿有 多少的问题，如果回答“完全不了解”，那就没有必要再说下 去了，最好要稍稍记住公司简介内容及徵聘人事的广告内 容，最好的回答就是“因为
10、对该公司的xx点相当有兴趣所以 才来应徵”。 4）对我们公司有何印象？ 因为还没进入公司上班，所以主考官也不会 太为难你，只要说出在其他公司 所没有的感受 就可以了，或者说出面试当天的印象也可以。 5）选择这份工作的动机？ 这是想知道你对这份工作的热忱及理解度， 并筛选因一时兴起而来应聘的人，如果是无经 验者，可以强调“就算职种不同，也希望有机会 发挥之前的经验”。 6）你认为这份工作最重要的是什么？ 7）你认为这个业界的现况怎样？ 没必要陈述独创的见解，能传递正确意见便已经足够， 如果是异业转行，就不光只是阐述市场的动向更要加上自 己的见解才好。8）如果进入公司的话，想做什么样的工作？ 这是
11、招募很多职种的公司最有可能问到的问题，面试者 如果不论外勤或内勤都回答“可以”的话，反而会让人怀疑 工作态度；如果这家公司只招募一个职种还是被问到这个 问题时，是为了确认你有无犹豫，你只要清楚的叙述自己 想做的事就可以了，如“现在想在*工作方面冲刺，将来 则希望能在哪些方面努力”等，朝自己想要的目标陈述即 可。9）有取得什么资格吗？ 虽然没有强调工作需要某种资格，也有可能被问到这样 的问题，往后考虑分发地或能否在新事业发展，这句话都 能派上用场，其他或许是想知道你对何事感到兴趣。10）将来想从事何种职务？ 这是针对是否有工作目标及生涯计划，或者在 社会上经过一段历练而提出的问题，想试探是否 具
12、有经营志向还是职业意图。 11）请告知你的工作观？ 常被问到“你的*观是什么？”时，可别把它想 得太复杂，可回答“为何而工作”、 “从工作方面 得到了什么”“*年後想变成怎样”等的话。 12）可不可以接受加班？这是针对“工作热忱”而问的，当然无理的加班不 一定就是好的，最好回答“在自己责任范围内，不 能算是加班”较有利。 13）你的优点是什么 “你对自己最满意的地方是那里？”与“请做一段自我介 绍”意义是相同的，不光是说话内容，连礼貌也都会列 入评分项目内，最好加入“朋友曾这样说”等周围的人对 自己的看法。 14）现在最热衷的是什么？ 可以简述你的兴趣，及这个兴趣带给你个性或能力的 正面效果。
13、15）你希望待遇多少？ 常被问到希望待遇时，最好能诚实回答，考虑年龄、 经验及能力等客观条件来决定，对某些企业而言，这也 是评论你的能力及经验的参考要素，一般要求比前一工 作薪水高出百分之十是合理范围。16） 如果我们公司暂时没办法达到你要求的水平？你可能要问清楚用人单位的目前能提供的水平，在不相 差太大的基础上还是要接受他的目前水平为好。 17）希望工作地点在哪里？ 这是有数个分公司及营业场所的企业会问到的问题，有 依当事人要求而安排分发他的企业，如果有希望的工作地 点，可据实说出来，如:现在虽然希望在*营业场所工作 ，但也可有“将来还是希望能到总公司服务”之类的要求。 有些公司在XX有工厂
14、,XX是公司的业务联系点.其实不要特 别注重在哪工作,首要的你还是要得到这个机会.18）何时可以到职？ 大多数企业会关心就职时间，最好是回答“如果被录用的 话，到职日可按公司规定上班”，但如果还未辞去上一个工 作、上班时间又太近，似乎有些强人所难，因为交接至少 要一个月的时间，应进一步说明原因，录取公司应该会通 融的。19）除了本公司外，还应征了哪些公司？ 很奇怪，这是相当多公司会问的问题，其用意是要概 略知道应征者的求职志向， 所以这并非绝对是负面答 案，就算不便说出公司名称，也应回答“销售同种产品 的公司”，如果应征的其他公司是不同业界，容易让人 产生无法信任的感觉。 20） 我们为什么要
15、雇请你呢？ 有时面试有这么一个问题。话虽简单，可是难度颇高 。主要是测试你的沉静与 自信。给一个简短、有礼 貌的回答：“我能做好我要做得事情，我相信自己，我 想得到这份工作”。21）你认为自己最大的弱点是什么？ 绝对不要自作聪明的回答“我最大的缺点是过于追求完 美“，有的人以为这样回答会比较出色，但事实上，他 已经岌岌可危了。 22）你最喜欢的大学课程是什么？为什么？ 说和你要应聘的职位相关的课程吧，表现一下自己的热诚没有什么坏 处。 23)你为什么来应聘这份工作？（或为什么你想到这里来工作？） “我来应聘是因为我相信自己能为公司做出贡献，我在这个领域的经验 很少人比得上，而且我的适应能力使我确信我能把职责带上一个新的 台阶”应聘者为了表明应征原因及工作意愿，回答时答案最好是能与应 征公司的产品及企业相关的，最好不要回答：因为将来有发展性、因 为安定等答案，要表现出有充分研究过企业的样子。 24) 除了工资，还有什么福利最吸引你？ 尽可能诚实，如果你做足了功课，你就知道他们会提供什么，回答尽 可能和他们提供的相配。如果你觉得自己该得到更多，也可以多要一 点。25)、你为什么辞职?(为什么离开前面那家公司) 千万不要回答:主管对我不好,老板太小气了,公司倒闭了,工作无聊之类 的原因,这会让你也失去这个机会的. 你可以适当地作如下回答:
