《21世纪高级营销主管培训－第二十一章－管理直接营销和网上营销（PPT 13）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《21世纪高级营销主管培训－第二十一章－管理直接营销和网上营销（PPT 13）（13页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2000 自 国最大的资料库下载 本章要点 直接营销的成长和益处 顾客数据库和直接营销 直接营销的主要渠道 21世纪的营销：电子商务 使用直接营销中的公共和道德问题 2000 自 国最大的资料库下载 直接营销为什么会迅速增长？ 市场“高度多样化” “ 传统购物”的努力 连续的市场进入者 隔天送货 专门性项目 计算机的发展 2000 自 国最大的资料库下载 给顾客带来的好处 给公司带来的好处 有趣、方便、避免嘈杂 节约时间 更多的商品可供选择 比较商品 几乎可以给任何 市场邮寄目录 为顾客定制提供物 与顾客的关系不断进行 选择时机以获得更高的顾客阅读率和反应 为自己和别人订购 测试不同的媒体和信
2、息 直接营销的益处 保密性 测定顾客反应 2000 自 国最大的资料库下载 数据库的使用 1. 确定预期顾客 2. 确定哪些顾客应收到特定 的报价单 3. 强化顾客忠诚 4. 促进顾客再购买 2000 自 国最大的资料库下载 直接营销的渠道 目录营销 购物亭营销 网上营销 直接邮寄营销 直复电视营销 电讯营销 面对面营销 2000 自 国最大的资料库下载 终身价值 营销活动的成本 : 10,000美元 100 个新成员 x 70美元 7,000美元 第 1年的“成本” 3,000美元 第 2年 80 次重复购买 x 70美元 5,600美元 两年的“利润” 2,600美元 第 3年 第 4年
3、. 2000 自 国最大的资料库下载 目标信息 收集需求的信息 设计期望的提供物 “信息充分” 的购买者 雇佣“代理人”或请求出价者 寻找专门的第三个卖方 2000 自 国最大的资料库下载 方便 信息 较少争辩 对顾客 对公司 针对市场状况迅速调整 降低成本 建立关系 受众规模 网上营销的益处 2000 自 国最大的资料库下载 网上营销渠道 创建电子界面 公司网址 营销网址 开展网上广告 把广告放置在网上服务的专门区域 把广告放置在网上的消息组中 购买网上广告，当消费者访问量大时自动出现 参与论坛、消息组和网上社区 论坛 : 设置在商业网上服务的讨论组 消息组 : 论坛的因特网翻版 网上社区 : 成员之间在网上交换意见的场所 使用电子邮件和网上下载 顾客通过电子邮箱提问题、建议和抱怨 网上下载 : 自动地下载信息至计算机 2000 自 国最大的资料库下载 网上营销者的挑战 有限的顾客展露和购买 曲解使用者的人文统计特征和心理特征 混乱喧闹 安全性 2000 自 国最大的资料库下载 使用直接营销中的 公共和道德问题 激怒 不公平 欺诈 侵犯隐私权 2000 自 国最大的资料库下载 本章回顾 直接营销的成长和益处 顾客数据库和直接营销 直接营销的主要渠道 21世纪的营销：电子商务 使用直接营销中的公共和道德问题
