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1、PAUPing An University平 安 大 学“执行” 阅读指导（二）平安大学筹备中心2004年12月 1PAUPing An University平 安 大 学为什么要执行。不为人知的鸿沟执行文化带来的区别-成功企业源自成熟的执行执行的三要素执行的三要素。领导者的7条基本行为建立文化变革的框架绝对不能托付他人的工作人员的配置执行的三个核心流程。人员流程战略流程运营流程2PAUPing An University平 安 大 学第二部分：第二部分： 执执 行行 的的 要要 素素（三要素）（三要素）3PAUPing An University平 安 大 学第二部分第二部分 执行的要素执行
2、的要素四、好的与不好的执行的区别四、好的与不好的执行的区别三、执行的内容三、执行的内容二、执行的方法二、执行的方法一、执行的理念一、执行的理念4PAUPing An University平 安 大 学一、执行的理念(8-1)q 实事求是是执行文化的核心。（P55页） 坚持以事实为基础坚持以事实为基础5PAUPing An University平 安 大 学qq “ “真诚真诚”这个词的含义非常简单：率真坦白，而不虚伪这个词的含义非常简单：率真坦白，而不虚伪 造作，言行一致。做真正的表里如一。只有真诚才能帮助造作，言行一致。做真正的表里如一。只有真诚才能帮助 建立信任，因为虚伪的人迟早会被人们揭
3、下面具。（建立信任，因为虚伪的人迟早会被人们揭下面具。（P67-P67- 6868页）页） 了解你自己了解你自己一、执行的理念(8-2)qq 企业领导者的行为最终将成为整个组织的行为。因此从某种企业领导者的行为最终将成为整个组织的行为。因此从某种 意义上来说，领导者的行为是整个企业文化的基础。（意义上来说，领导者的行为是整个企业文化的基础。（P70P70页页 ）6PAUPing An University平 安 大 学q 思考并不能使我们养成一种新的实践方式，而具体的实践却可以帮助我们形成一种新的思维方式（P74页） 运营型文化运营型文化一、执行的理念(8-3)7PAUPing An Univ
4、ersity平 安 大 学q 行为变革的基础是将员工的业绩与奖励直接联系起来，并使得这种联系变得透明（P77页） 将奖励与业绩直接联系起来将奖励与业绩直接联系起来一、执行的理念(8-4)8PAUPing An University平 安 大 学q 针对这种情况，我建议大家应该把这句话奉为座右铭：真相高于和气（P86页） 积极开放的对话的重要性积极开放的对话的重要性一、执行的理念(8-5)q 要想做到坦白，谈话就 不能过于正式 （P86页）9PAUPing An University平 安 大 学q 在任何企业中，人才的培养都是一个长期的过程，但当考虑到企业的长远利益时，我们就会发现人才的正确选
5、拔正是企业获得可持续竞争优势的关键所在。（P92页）要素三：绝对不能托付他人的工作要素三：绝对不能托付他人的工作- - - -人员的配置人员的配置一、执行的理念(8-6)10PAUPing An University平 安 大 学q 跟进是执行的核心所在，所有善于执行的人都会带着宗教般的热情来跟进自己所制定的计划。（P106页） 跟进跟进一、执行的理念(8-7)11PAUPing An University平 安 大 学q 他们完成任务的方式至少和他们“是否完成了这个任务”这个问题同样重要。在很多情况下，以一种错误的方式完成任务甚至会给这个组织带来毁灭性的打击（P110页） 不灭的真理不灭的真
6、理一、执行的理念(8-8)12PAUPing An University平 安 大 学四、好的与不好的执行的区别三、执行的内容一、执行的理念二、执行的方法第二部分第二部分 执行的要素执行的要素13PAUPing An University平 安 大 学然后我会尽可能地多会见一些员工然后我会尽可能地多会见一些员工二、执行的方法(19-1) 我会花上半个小时的时间告诉大我会花上半个小时的时间告诉大 家公司目前的发展情况。家公司目前的发展情况。 然后我会用一个小时的时间来回然后我会用一个小时的时间来回 答大家的问题。从这些问题当中，答大家的问题。从这些问题当中， 我可以推断出工厂经理平时和大家我可以
7、推断出工厂经理平时和大家 的交流情况。的交流情况。 如果根本没有人提出任何问题的如果根本没有人提出任何问题的 话，这肯定不是一个开放的团体，话，这肯定不是一个开放的团体， 如果人们不敢向我提出一些比较如果人们不敢向我提出一些比较 尖锐的问题，比如说：你今年拿多尖锐的问题，比如说：你今年拿多 少红利等，那我们进行的肯定不是少红利等，那我们进行的肯定不是 一次自由的交流。（一次自由的交流。（P49P49页）页） 了解你的企业和你的员工了解你的企业和你的员工案例：如何了解你的企业 （P49页） 如果人们说经理是一位非常如果人们说经理是一位非常 讲求效率的人，我就会设法进讲求效率的人，我就会设法进 一
8、步加强他在这方面的能力。一步加强他在这方面的能力。 如果大家都认为他是一位不如果大家都认为他是一位不 合格的经理，我就会亲自确认合格的经理，我就会亲自确认 一下他是否还应该继续呆在现一下他是否还应该继续呆在现 在的工作岗位上。在的工作岗位上。 而且我想看看他组建的团队而且我想看看他组建的团队 ，这样我才能提出一些正确的，这样我才能提出一些正确的 问题，从而对他的能力产生一问题，从而对他的能力产生一 个更为清晰更为深入的了解。个更为清晰更为深入的了解。 （P48-49P48-49页）页）如果我要去参观一家工厂的话，如果我要去参观一家工厂的话， 那肯定是因为我听到了一些那肯定是因为我听到了一些 关
9、于该工厂经理的议论，关于该工厂经理的议论， 同时我需要亲自印证一下。同时我需要亲自印证一下。14PAUPing An University平 安 大 学q 作为一名领导者，你必须亲自参与到实际的企业运营当中去，绝对不能以一种若即若离的态度来经营自己的企业。（P52页） 了解你的企业和你的员工了解你的企业和你的员工二、执行的方法(19-2)15PAUPing An University平 安 大 学 你还可以与你还可以与员工建立一种员工建立一种 真正诚实的对真正诚实的对 话关系。话关系。 讨论问题讨论问题二、执行的方法(19-3) 这种讨论绝对不这种讨论绝对不会损害你们之间的会损害你们之间的 关
10、系，因为在这种关系，因为在这种 就事论事的讨论中就事论事的讨论中 ，谁赢谁输并不重，谁赢谁输并不重 要，真正的关键是要，真正的关键是 找到正确的解决方找到正确的解决方 案。大家进行了激案。大家进行了激 烈的讨论，并最终烈的讨论，并最终 找到了解决问题的找到了解决问题的 办法，这本身就是办法，这本身就是 一件好事情。（一件好事情。（P53P53 页）页） 然后，你然后，你可以给他写可以给他写 张纸条，告张纸条，告 诉对方诉对方“昨昨 天的讨论非天的讨论非 常有意义，常有意义， 我非常喜欢我非常喜欢 你开诚布公你开诚布公 的态度。的态度。” 比如说你与某人进比如说你与某人进行了一场激烈争论，行了一
11、场激烈争论， 虽然彼此都不同意对虽然彼此都不同意对 方的做法，但你们还方的做法，但你们还 是最终通过某种方式是最终通过某种方式 解决了问题。解决了问题。16PAUPing An University平 安 大 学q 在某位经理遇到麻烦时，威胁解雇是一种非常不可取的方法你要做的是对其进行鼓励，并帮助他解决问题。（P53页） 如何对待后进员工如何对待后进员工 建立私人关系与魅力无关建立私人关系与魅力无关q 你不一定要魅力十足，也并不需要推销员的口舌。别人可能并不关心你的性格，但你需要表示出足够开放的胸襟和积极的态度。（P53页）二、执行的方法(19-4)17PAUPing An Universit
12、y平 安 大 学q 始终把实事求是的态度放在首位: 坚持以事实为基础坚持以事实为基础 首先，你自己必须坚持实事求是； 其次，要确保组织中在进行任何谈话的时候 ，都把实事求是作为基准（P56页）q 坚持实事求是就意味着必须用一种客观的态度来看待自己的公司。（P56页）二、执行的方法(19-5)18PAUPing An University平 安 大 学q 确立清晰的目标之后，你的下一个任务就是简化。 确立明确的目标和实现目标确立明确的目标和实现目标 的先后顺序的先后顺序二、执行的方法(19-6) 执行型的领导者们的讲话总是非常简 单而直接。 他们能够简洁地阐述自己正在思考的 问题和建议， 而且他
13、们知道如何对自己的想法进行 简化，从而达到使每个人都能很好地理 解、评估和执行，并最终使这些想法成 为组织内部的共识。（P58页）19PAUPing An University平 安 大 学q 在进行指导的时候，你首先需要指出对方行为当中的不足，这时你需要给出具体的例子，告诉对方他们哪些表现是正确的，哪些是需要改进的。（P62页） 提高员工的能力和素质提高员工的能力和素质二、执行的方法(19-7)q 指导者一定需要掌握提问艺术。通过提出一些一针见血的问题，你可以迫使人们进行更为深入的思考和探索。（P62页）20PAUPing An University平 安 大 学二、执行的方法(19-8)
14、自我自我 意识意识q 只有当认识自己之后，你才能客观地评价和对待自己的优点和缺点。（P68页）q 知道了自己的不足之处后，你就可以至少从自己的同事那里寻求帮助。实际上，一位不了解自己短处的人也很难充分发挥自己的长处。（P68页）21PAUPing An University平 安 大 学 自我超越自我超越q 自我超越意味着你能够克服自己的缺点，做到真正对自己的行为负责，能够随着环境的变化对自己的行为和心态进行调整，善于接受新事物，并能够始终如一地坚持自己的道德准则。（P68页）二、执行的方法(19-9)22PAUPing An University平 安 大 学q 在出现问题的时候一味理怨别人
15、是没有任何意义的。恰恰相反，通常是对这些人进行指导、鼓励和帮助的好机会。（P69页）q 谦虚的心态使你直面自己的错误和不足。优秀的领导者总是能够承认错误并从中总结教训，这些错误最终将成为一种财富，成为领导者们在未来进行决策时参照依据。（P69页） 谦虚谦虚 杰克杰克 韦尔奇认为韦尔奇认为二、执行的方法(19-10)23PAUPing An University平 安 大 学 如果在某个环节遇到了麻烦，不应该一个人坐在那里，埋怨手下办事不力，或想着是否应当请咨询公司来解决问题； 相互协作相互协作 相反，正确的做法是把在大家召集在一起，相互协商，并最终找出一个解决方案。（P85页）二、执行的方法(19-11)24PAUPing An University平 安 大 学如果有人提出一些你不同意的意见，你粗鲁地警告对方不要过于自大，在这种情况下，其他人就很难再有足够的勇气来对你的意见进行驳斥。 对待不同意见对待不同意见 而如果你告诉那个提出不而如果你告诉那个提出不同意见的人同意见的人“好的，让我好的，让我们仔细讨论一下你
