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1、*HRP销售培训材料1HRP的概念资源整合互联互通医院资源管理系统 (Hospital Resource Planning System， HRP)，是指利用计算机软硬件技术、网络通信技术等现代化手 段，对医院及其所属各部门的人流、物流、财流进行综合管理, 从而为医院管理提供全面的分析及各种服务的信息系统。HRP（Hospital Resource Planning 医 院资源计划）是医院引入ERP的成功管理 思想和技术，融合现代化管理理念和流程 ，整合医院已有信息资源，创建一套支持 医院整体运营管理的统一高效、互联互 通、信息共享的系统化医院资源管理平 台。统一高效互联互通信息共享卫生部百度
2、 百科ERP企业资源计划（Enterprise Resources Planning）的简称，它将企业的财务、采 购、生产、销售、库存和其它业务功能整合 到一个信息管理平台上，从而实现信息数据 标准化，系统运行集成化、业务流程合理 化、绩效监控动态化、管理改善持续化。2目前比较较公认认的信息化建设设模型医院管理数据中心 HRP为核心医院临床数据中心 EMR为核心医院客户数据中心 CRM为核心人力资源管理综合绩效管理全成本核算管理全面预算管理物资管理固定资产管理科教研管理经营决策分析管理科室运营管理医生工作站护士工作站移动护士工作站门诊工作站PACSRIS临床路径合理用药手术麻醉电子签名客户关系
3、管理质量回访管理3国家相关政策支持2015年改革指导意见要求公立医院进行“管理体制改革”、“强化医院精细化管理”、“建立公益性为导向的考核方式”、“降低药品和医用耗材费用”、“建立符合医疗行业特点的人事薪酬制度”。2010年推进公立医院改革，同年进行医院会计制度改革。三甲评审指南名称节条款核心条款 第一章、医院功能任务627293第二章、医院服务837483第三章、患者安全1025266第四章、医疗质量安全管理与持续改进2314132213第五章、护理管理与质量持续改进531531第六章、医院管理11601057合计6332158333由具备法定资质的经本院注册的卫生专业技术人员为患者提供诊疗
4、服务。人力资源管理实行成本核算，降低运行成本。控制医院债务规模，降低财务风险，加强资产管理，提高资 产使用效益。成本核算、资产管理按照中华人民共和国预算法和财政部门、主管部门关于预算管理的有关规定，科学合理 编制预算，严格执行预算，加强预算管理、监督和绩效考评。预算管理、绩效管理水、电、气等后勤保障满足医院运行需要。严格控制与降低能源消耗，有具体可行的措施与 控制指标。成本管理加强医用高值耗材（包括植入类耗材）和一次性使用无菌器械和低值耗材的采购记录、溯源 管理、储存、档案管理、销毁记录、不良事件监测与报告的管理。物资管理有大型医用设备成本效益、临床使用效果、质量等分析。资产管理（单设备核算）
5、4医院管理现现状处于“孤岛突出”状态 人员流程管理弱人才战略管理缺失凭证录入烦、财务对账难 预算未落实，成本难控制 财务业务一体化管理缺乏物资以领代销，监管不到位 资产账物不清，运维不到位协 同 管 理信息不完成，缺乏整体概念 业务部门协同性较差 存在冗余或不健全的业务流程5HRP整体解决方案决策支持平台掌上HRP人力管理绩效管理预算管理物资管理资产管理科研管理数据监测成本管理合同管理审计管理财务管理柔性可扩展平台HISPACSLISRISEMR人财物辅助辅助外部系统* HRP+ 以预算为主线，财务为核心，以成本、物资，资产为基础，以人力、合同为辅助，以绩效与薪酬为杠杆，提升医院整体运营管理；
6、6人事、绩绩效维维度 人力资源管理系统 基于5P模型，实现选人、育人、用人、留人、识人全过程管理； 解决人力管理过程中人员考勤的自动计算、工资自动核算、人事合同的预警提示等实际问题。 综合绩效管理系统 实现医院绩效方案设计、考核、评估、改进的动态管理； 解决绩效核算过程中考评数据的自动提取，通过自定义公式设置完成院、科、人考评结果的自动核算。7财务财务 管理维维度 预算控制管理系统 实现医院经费开支事前计划、事中控制、事后分析全过程管控； 解决从预算方案执行、报销审核、资金结算到会计出纳凭证自动生成，实现财务业务一体化管理。 财务管理系统 以会计核算为中心，围绕收费、药品、物资、固定资产和薪酬
7、绩效等系统进行数据整合； 从根本上消除凭证录入繁、对财务账难、数据追溯难的实际问题。 成本核算管理系统 按照医院会计制度管理要求，实现医院全成本的自动核算； 解决医院靠手工完成成本核算的局面，系统自动实现数据的采集与成本分摊。8物流管理维维度 物资管理系统 实现医疗、后勤物资的专业化、信息化、全程化管理； 解决高值耗材的全流程、可追溯、零库存管理，实现医院科室库“实耗实销”管理； 提供基于互联网的供应链服务平台，实现医院与供应商之间的业务协同。 固定资产管理系统 实现资产从价值、运营、运维、定位的“四维一体”全生命周期管理； 通过PDA解决资产维修、计量、保养、巡检等落实到人的过程管理，自动实
8、现资产设备的效益分析；9综综合运营维营维 度 运营决策支持系统 整合海量数据，挖掘价值信息，为领导决策提供数据支撑； 解决全院业务系统的数据集成，实现全面、实时、准确的信息可视化集成平台。 掌上HRP 实现院内业务系统与院外的协同办公，提高工作效率； 解决出差请假、报销审批、物资消耗、运营决策等业务的移动化协同。10主推产产品介绍绍 物流供应链平台：主要包含院内的物流管理系统、院外与供应商/银行供应链平台临床人员物资申领采购人员采购计划采购订单出库采购入库临床核销应付管理网上付款科室库供应商/银行供应链平台订单接收发货管理信息管理合同管理金融服务院内物流财务人员11主推产产品介绍绍运营管理 运
9、营决策 报销管理 财务管理 绩效查询 资产管理 物资管理移动办公 通讯录 即时通信 在线会议 公告栏 我的档案 考勤管理 出差请假 会议室管理 日志分享掌上 HRP12HRP建设设成效 利旧整合实现业务信息的互联互通平台整合 梳理业务管理流程，规范业务协同协同管理 实现医院人、财、物一体化精细化管理准确定位 结合院外应用提高工作效率提升效率13竞竞争分析绩效不如宝诚、金网绩效不如宝诚、金网物资不如图特物资不如图特整体方案不如整体方案不如 SAPSAP、用友、用友成本核算不如望海成本核算不如望海人力资源不如宏景人力资源不如宏景掌上办公不掌上办公不 如云之家如云之家我们其实已经来晚了我们其实已经来
10、晚了14销销售建议议01遇到望海，谈物资，谈人力，谈绩效， 谈互联网02遇到SAP、用友，谈性价比，谈实用 性，谈兼容性，谈互联网03遇到宏景谈绩效，遇到金网谈人力。 谈整体HRP，谈物资，谈供应链，谈 互联网04遇到图特谈整合，遇到云之家谈院内 15销销售路径 一般的销售路径财务科人事科设备科物资科绩效办院长副院长副院长预 算 管 理财 务 管 理成 本 管 理绩 效 管 理人 力 资 源物 流 管 理资 产 管 理合 同 管 理审 计 管 理信息科副院长负 责 部 门强调管理强调实务16HRP销销售工具包Toolkit使用指南序号工具名称应用场景主要内容获取方式1HRP宣传三折页初次拜访或
11、展会公司、产品及案例简单介绍市场部2公司方案与案例 集初次拜访或展会公司、产品及案例稍详细介绍市场部3公司网站远程提供给用户了解公司产品整体解决方案与产品简单介绍4销售口袋书医院各个部门拜访如何与医院管理者进行交流HRP售前5产品白皮书有初步意向的医院公司产品功能和优势介绍HRP售前6简版PPT第一次向医院介绍公司以及产品公司、整体方案、案例及优势 介绍HRP售前7解决方案了解医院需求后，针对性提供建设 方案产品、规划、实施、售后等方 案HRP售前8售前版PPT针对医院需求进行方案汇报公司、需求、产品、实施、售 后等HRP售前9招标参数提供给医院进行招标采购有利于公司的技术参数及商务 参数技术
12、支持部10产品DEMO展厅、医院DEMO搭建HRP产品展示场景HRP售前17各产产品对应对应 参观观案例序号分类标准名称案例1人医院人力资源管理系统南京总院、重庆大坪医院2医院综合绩效管理系统南京总院、重庆大坪医院3财医院预算控制管理系统南京总院、重庆大坪医院、解放军第306医院、南京总院4医院财务管理系统南京总院、西南医院、解放军第306医院5医院成本核算管理系统南京总院、解放军第306医院、解放军第309医院6物医院物资管理系统南京总院、桂林医学院附属医院、厦门市第三医院7医院固定资产管理系统南京总院、福建医科大学附属第一医院、厦门市第三医院、 解放军第175医院8决策医院运营决策支持系统
13、南京总院、解放军第251医院9APP掌上HRP南京总院10辅助医院合同管理系统南京总院、重庆大坪医院、重庆西南医院11医院科教研管理系统南京总院、重庆大坪医院12医院审计管理系统南京总院13数据质量监测中心（DTC)南京总院、解放军第306医院18典型案例中国人民解放军南京军区南京总医院始建于1929 年，是一所历史悠久、医教研协调发展的大型现 代化综合性医院。全院共有工作人员4000余名， 占地1400余亩，展开床位2000张，2014年医院 年门急诊量达到231万人次，收容量7.1万人次， 手术量2.31万台次。总后勤部卫生部指定的全国首家全成本核算管理 软件研发试点单位；军队首家卫生经济
14、管理研究 中心。客户评价：“医院经过HRP建设，形成了强 大的技术创新力、品牌创造力、发展推动 力。该系统激发了管理活力、催生了建设动 力。HRP系统的实际效果得到了南京军区乃 至全军的认可，同时，已成为其他省市兄弟 医院参观和学习的示范单位。”19典型案例院所由第三军医大学第三附属医院（对外称大坪医院）和野战外科研究所合并 而成。是集医疗、教学、科研为一体的大型综合性军队医疗卫生机构，为国家首批 三级甲等医院，中央首长来渝指定保健医院，重庆市首批涉外定点医院、医疗保险 定点医院。院所占地总面积近20万余平方米，建筑总面积36万余平方米。拥有目前西南 地区规模最大、功能先进，集人性化、智能化、
15、数字化为一体的单体病房大楼，总 建筑面积近12万平方米。20典型案例重庆大坪医院HRP系统2014年度医疗机构数字化 建设优秀案例评选获奖名单212016年HRP整体报报价策略 调低了推荐系统的基础版价格 物资基础模块 86万45万 资产基础模块 72万50万 人力基础模块 44万40万 掌上HRP 20万0万（*云平台版本） 调高了资产定位和防盗定价，每个模块各25万，寻找有高端消费意愿的医院出售 新增掌上HRP，云平台版本免费使用，医院内部部署20万，可整合院内现有系统 新增供应链金融平台，医院免费部署后可免费赠送医院物流供应链系统 增加多系统打包销售优惠政策、增加区域成片销售优惠政策22
16、新增掌上HRP功能及销销售策略新增功能 办公协同：基础平台、即时通信、通讯录、自定义工作流、考勤管理、外勤签到、公告栏、日志、分享、电话会议、会议室预订、个人信息管理 标准决策：临床相关指标 运营管理：物资管理、财务管理、人力资源、绩效管理销售策略 免费赠送：未购买*HRP，赠送移动OA与标准决策部分，不在医院单独部署，不进行定制化开发；已购买*HRP，赠送移动OA、标准决策以及对应模块的掌上功能。 部分收费：如果对接院内第三方系统，需收取部分实施费用23掌上HRP收费费方式方案一（云端通用版）：免费（无硬件投入） 提供移动办公功能 （人员信息、组织架构等基础信息需要手工同步）方案二（云端定制版）：*万（赠送服务器硬件） 提供移动办公（
