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1、 共享服务中心共享服务中心共享服务中心共享服务中心-交易服务处交易服务处交易服务处交易服务处财务共享核心能力规划财务共享核心能力规划财务共享核心能力规划财务共享核心能力规划1财务共享理念、战略定位、目标价值2现阶段财务共享服务的优化改进实例3财务共享服务目前存在的关键性问题4财务共享服务核心竞争能力远期规划目 录共享理念共享理念共享理念共享理念战略定位战略定位目标价值目标价值财务共享服务财务共享服务现阶段财务共享服务的优化改进实例 组织架构的优化 制度流程标准化 财务信息集成化财务共享中心组织架构优化业务处 理 系统 搭建风险 控制业务处理标准 化服务 财务风险标 准化控制信息系统集 中规划交
2、易服 务处内部控 制处咨询拓 展处制度流程标准化 业务流程梳理业务流程梳理 接口标准指引接口标准指引 会计核算指引会计核算指引 会计审核指引会计审核指引 关键岗位报表关键岗位报表 岗位交接手册岗位交接手册财务信息集成化业务处理电子化流程财务核算及管理的信息化决策支持信息化报表财务共享服务现阶段存在的问题什么阻碍了我 们前进的步伐现阶段存在问题的关键内部 管控外部 沟通 执行规范文件及 系统不健全 特殊事项和风险 点管控不明确 与客户互动管 理体系未建立 客户风险建议 渠道未建立目前存在的主要问题点整体业务流 程未有效梳 理改进 1服务对象就 服务标的输 入、输出标 准未统一 2服务内容的 外延
3、和边缘 界定不清晰 3服务手段或 平台不统一4客户的特殊 或紧急业务 处理制度不 健全 5信息化手段 制约6财务共享服务核心竞争能力远期规划财务共享服务能带给 企业什么？带给我们 什么呢？目前存在的 问题该如何解决呢？财务共享服务的核心能力内部管理提升显性方面提升隐性方面提升外部拓展市场产品市场化服务市场化显性方面提升效率提 升质量提 高成本降 低隐性方面提升制度 标准 化流程 简约 化系统 专业 化产品市场化结合中心 内部业务 打造基础 产品。面向市场 增加基础 产品的市 场化元素产品推广 实现企业 新的利润 增长点服务市场化标准信息 流输入标准服务 流程标准产品 输出展示财务共享能力提升的
4、方案打造健全高效的服务执行系统建立畅通有效的客户沟通体系打造健全有效的服务执行系统高效的服务流程 标准的管理制度 完善的服务机制事前预防服务延伸 时效控制 质量控制 事中控制多维度质量跟踪控 制 质量信息化平台建 立 质量考评机制完善 事后管理服务 内容文件 体系服务 手段建立事前管理体系建立高效的服务流程 明确边缘性争议意见 规范服务的软硬条件岗位交接规范指引 业务接口标准指引 会计核算规范指引 会计审核标准指引搭建上岗测试平台 建立信息交流平台 完善知识管理平台Example（一、业务流程的梳理 ）。目前共梳理67个 业务流程Example（每个流程对应相应的图示和制度）国国 内内 发发
5、票票 校校 验验 流程图示流程图示 接口标准接口标准 核算指引核算指引Example：（新员工上岗测试平台） 岗岗 位位 目目 录录一、发票校验岗位一、发票校验岗位 二、质量索赔岗位二、质量索赔岗位 三、付款清帐岗位三、付款清帐岗位 四、资产业务岗位四、资产业务岗位 五、发票分发岗位五、发票分发岗位 六、贸易付汇岗位六、贸易付汇岗位找到即将工 作的岗位Example： （新员工上岗测试平台）发票校验岗位发票校验岗位 岗位手册岗位手册 操作流程操作流程Example：。Example：国国 内内 发发 票票 校校 验验 流程图示流程图示 接口标准接口标准 核算指引核算指引完善事中管理流程服务向前 延伸 接口标准 延伸 客户培训 延伸时效控制制定时 效标准 进行时 效追踪 建立时 效考评质量控制多维质量 审核 质量看板 警示 制定质量 考评服务延伸健全事后管理机制关键岗位报表分析 记账科目清理对账管理建立时效、质量考评标准 合理奖惩刺激质量提升风险管 理多维度质量跟踪信息化手段推进绩效管 理信息管 理建立畅通有效的客户沟通体系财务 管理业务 流程沟通体系建立畅通有效的客户沟通体系业务流程优化客户风险提示信息化平台建立个人信用档案建立共同努力，打造完美共享服务共同努力，打造完美共享服务
