现代物流管理方法大韩航空公司 （Korean Airlines Ltd , KE) n大韩航空（-{대한항공}-，Korean Air）是大韩最大的航空公司，亚洲最大规模的航空公司之一n国内线枢纽机场：金浦机场n国际线枢纽机场：仁川国际机场n机队 126（截至 2008年 3月 1日）；n航线Ø国内14 个 城市 Ø国际36个 国家 101个 城市大韩航空公司 （Korean Airlines Ltd , KE) n目标Ø成为世界航空业值得尊敬的领导者n任务 Excellence In FlightØ 最佳的运营体制Ø完美的顾客服务Ø卓越的创新精神n 2004年，大韩航空的国际航空货运业绩增长到81.64亿吨公里，首次获得世界货运第1n 2007年，大韩航空连续第四年保持国际货运第1，超出第2名11百万吨公里n 大韩货运拥有20架全货机，其中8架B747-400Fs同时还有90架客机腹舱可供载货大韩航空货运公司简介n 从1997年起，每年均被国际航空运输协会（IATA）评为世界第二大商业航空货运企业大韩航空是世界上最大的越洋货物运载企业，全球的客运航空公司中，拥有最庞大的货运机队，并在全球八大机场中拥有货运站。
大韩航空货运公司发展历程n1969-创立大韩航空n1971-货运成为大韩航空的核心业务 之一n1981-在洛杉矶建立货运航站楼n1995-建立全球物流系统，健全 信息系统n1999-韩国机场服务公司合入大韩航空，地面处理全面提升n2000-大韩货运加入天合货运（ Skyteam ）联盟，拓展网络n货运网站开通，加快信息化进程n启动美国货运销售合资企业拓展 物流销售服务n2004-国际航空货运周转量全球第一n2008-大韩航空业绩连续四年全球第一n正发展成为一体化现代物流企业2001年2001年2002——2008年2002——2008年1969-1989年1969-1989年1995-2000年1995-2000年n1969-创立大韩航空n1971-货运成为大韩航空的核心业务 之一n1981-在洛杉矶建立货运航站楼n1995-建立全球物流系统，健全 信息系统n1999-韩国机场服务公司合入大韩航空，地面处理全面提升n2000-大韩货运加入天合货运（ Skyteam ）联盟，拓展网络n货运网站开通，加快信息化进程n启动美国货运销售合资企业拓展 物流销售服务n2004-国际航空货运周转量全球第一n2008-大韩航空业绩连续四年全球第一n正发展成为一体化现代物流企业2001年2001年2002——2008年2002——2008年1969-1989年1969-1989年1995-2000年1995-2000年小型 快件 特殊 货物 标准件 量身定制的 运输服务 大中型快件 n 艺术品n 大型/重型货物n 危险品n 高级服装n 保鲜货物类n 活体动物n 贵重/高价值货物n 汽车类多样化的产品服务完善的航线网络n 快件（Equation）网络扩展到全美61个城市，中东及非洲11 个城市。
n Cargo2000服务认证地域扩大到19个航站n 普通货物服务区域网络扩大到拉丁美洲11个城市专业化的地面服务大韩航空是韩国最大的地面处理服务提供商，具有30年的地面服务经验和专业知识，处理着出入韩国的航空货物的75%货运航站楼：n 大韩航空在仁川、东京、大阪、洛杉矶、纽约等地建立了自己的货运航站楼n 洛杉矶货运航站楼：早在1981年建立，目前仍是美国西岸最大的终端n 仁川机场货运航站楼：全球货物吞吐量最大，年平均货物处理量为135万吨先进的信息系统n 1982年11月，大韩航空货运系统（ACE-II）开通，大韩航空货运系统与美国海关系统相连，到货之前可通关；n 1999年，大韩航空率先开通货运网站；n 大韩航空在网页上设立了舱位预订、货物查询、确认装置可能性、美国海关清关情况、条形码打印等服务，方便客户消费者销售 支持终端 用户KT 网络财务 核算网络CCS货站 处理飞行 操作消费者 (韩国)消费者 (美国)消费者终端 用户大韩航空 货运系统韩国全球 物流系统 联盟化的货运战略n 2000年9月，大韩航空加入全球最大的航空货运联盟天合货运联盟（Skyteam Cargo）n 联盟建立一整套订舱网络，利用统一的服务标准，在航线网络上进行互补。
n 只要托运人向任何一家联盟公司订舱，订单直接传输到所有成员，随即设计飞行路线WOW货运联盟天合货运联盟新加坡货运航空公司德国汉莎货运航空公司日本货运航空公司北欧货运航空公司美国达美航空公司大韩航空公司法国航空公司墨西哥航空公司捷克航空公司南方航空公司韩进海运(包括 韩进物流）大韩航空国内业务n 小包裹快递n 内陆运输n 装卸n 仓储n 维修服务n 租车国际业务n 第三方物流n 全球特快n 航行n 转发n 移动n 海外业务海陆空一体化的现代综合性物流企业韩进集团物流相关附属公司韩国机场服务韩国全球物流系统 一体化的现代物流企业空-地、空-海衔接畅通卡车服务：n 大韩航空在欧洲、北美、日本提供卡车运输服务以便为非航线地区的主要目的地的客户提供多样化的服务n 直接订舱空海中转空海对接物流五要素• 物流五要素(FiveElementsofLogistics)是指评价物流体系 的五个主要要素，它们是：品质、数量、时间、地点和 价格 • 品质是指物流过程中，物料的品质保持不变； • 数量是指符合经济性的数量要求和运输活动中往返运输 载重尽可能满载等； • 时间是指以合理费用及时送达为原则做到的快速； • 地点是指选择合理的集运地及仓库，避免两次无效运输 及多次转运； • 价格是指在保证质量及满足时间要求的前提下尽可能降 低物流费用。
现代物流管理的目的：• （1）以实现客户满意为第一目标 ； • （2）以企业整体最优为目的； • （3）以信息为中心 • （4）重效率更重效果 实施物流管理的目的就是要在尽可能最低的总成本条件下 实现既定的客户服务水平，即寻求服务优势和成本优势的一种 动态平衡，并由此创造企业在竞争中的战略优势根据这个目 标，物流管理要解决的基本问题，简单地说，就是把合适的产 品以合适的数量和合适的价格在合适的时间和合适的地点提供 给客户 主要方法：lJIT——准时制lQR——快速反应lMRP——物料需求计划lDRP——分销需求计划lLRP——物流资源计划JIT(JustJIT(Just In Time) In Time)，一般译为，一般译为准时制生准时制生 产产或准时生产制，是在或准时生产制，是在日本丰田汽车日本丰田汽车公公 司生产方式的基础上发展起来的一种先司生产方式的基础上发展起来的一种先 进的管理模式随着它的不断完善，现进的管理模式随着它的不断完善，现 在，在，JITJIT不仅是一种组织生产的新方式，不仅是一种组织生产的新方式， 而且是一种而且是一种旨在消除一切无效劳动与浪旨在消除一切无效劳动与浪 费费，实现企业，实现企业资源优化配置资源优化配置，全面提高，全面提高 企业经济效益的管理哲理。
企业经济效益的管理哲理JITJIT技术技术• • 根据根据需方需方的指令，将需方的指令，将需方所需的品种所需的品种 按订单的按订单的数量数量在在所需的时间所需的时间送到指定送到指定 的地点不少送，也不多送；不迟送不少送，也不多送；不迟送 ，也不早送，也不早送送的货品个个都保证质送的货品个个都保证质 量 • • 也就是在适当的时间，把适当的物品也就是在适当的时间，把适当的物品 以适当的数量，送到适当的地点以适当的数量，送到适当的地点JITJIT的基本原理：的基本原理：JITJIT要点与优越性要点与优越性它体现了以下它体现了以下要点要点：：1 1．品种合适，拒绝不合适的品种规格；．品种合适，拒绝不合适的品种规格；2 2．数量合适，不少，也不多；．数量合适，不少，也不多；3 3．时间合适，不迟，也不早；．时间合适，不迟，也不早；4 4．地点合适；．地点合适；5 5．质量合适，百分之百合格．质量合适，百分之百合格它体现了以下它体现了以下优越性优越性：：1 1．可以实现线边．可以实现线边零库存零库存；；2 2．可以实现．可以实现最大的节约最大的节约；；3 3．最大限度地．最大限度地消除废品损失消除废品损失• • JITJIT的的中心思想中心思想即是即是消除一切无效劳动和浪费消除一切无效劳动和浪费 。
为此，为此，JITJIT寻求达到以下寻求达到以下目标目标：： • • 1. 1.零废品传统的生产管理中，一般企业只传统的生产管理中，一般企业只 提出可允许的不合格品的百分数和可接受的提出可允许的不合格品的百分数和可接受的 质量水平它们的基本假设是：质量水平它们的基本假设是：不合格品达不合格品达 到一定数量是不可避免的到一定数量是不可避免的而而JITJIT的目标是消的目标是消 除各种引起不合格品的因素，在加工过程在除各种引起不合格品的因素，在加工过程在 中，每一工序都力求达到最好水平中，每一工序都力求达到最好水平JITJIT的目标的目标• • 2. 2.零库存零库存传统的生产系统中，在制品库存和传统的生产系统中，在制品库存和 产成品库存被视为资产，代表系统中已累积的产成品库存被视为资产，代表系统中已累积的 增值在期末时，期末库存与期初库存之差，增值在期末时，期末库存与期初库存之差， 代表这一周期增值的部分，用以指示该部门效代表这一周期增值的部分，用以指示该部门效 益的提高当由不确定的供应者供应原材料和益的提高当由不确定的供应者供应原材料和 外购件时，原材料和外购件的库存可视为缓冲外购件时，原材料和外购件的库存可视为缓冲 器，即是作为供应商不按期供货或顾客订货量器，即是作为供应商不按期供货或顾客订货量 增加时的缓冲。
增加时的缓冲 • • 而而JITJIT则认为，则认为，任何库存都是浪费任何库存都是浪费库存是生库存是生 产系统设计不合理、生产过程不协调、生产操产系统设计不合理、生产过程不协调、生产操 作不规范的产物，必须予以消除作不规范的产物，必须予以消除JITJIT的目标的目标• • 3. 3.准结（订货）时间最少准结（订货）时间最少准结时间长短与批准结时间长短与批 量选择相联系如果准结时间接近于零，就意量选择相联系如果准结时间接近于零，就意 味着批量生产的优越性不复存在我们知道，味着批量生产的优越性不复存在我们知道， 确定经济批量的目的是使库存总费用最小，而确定经济批量的目的是使库存总费用最小，而 库存总费用是由仓库保管费与准结（订货）费库存总费用是由仓库保管费与准结（订货）费 所决定，批量大意味着库存量高，仓库保管费所决定，批量大意味着库存量高，仓库保管费 高；而批量小则库存量低，仓库保管费也低高；而批量小则库存量低，仓库保管费也低 但批量小必然增多准结次数，在一般情况下，但批量小必然增多准结次数，在一般情况下， 准结费用也随之增加如果准结时间趋于零，准结费用也随之增加如果准结时间趋于零， 则准结成本也趋于零，就有可能采用极小批量则准结成本也趋于零，就有可能采用极小批量 。
此时，选择批量为此时，选择批量为1 1是最经济的是最经济的JITJIT的目标的目标• • 1 JIT1 JIT管理哲理具有普遍意义，既可适用于任管理哲理具有普遍意义，既可适用于任 何类型的制造业，也可应用于服务业中的各种何类型的制造业，也可应用于服务业中的各种 组织JITJIT能够以有效和可靠的方式消除生产能够以有效和可靠的方式消除生产 经营过程中的浪费，改善质量，提高用户需求经营过程中的浪费，改善质量，提高用户需求 的满足水平的满足水平 • • 2 JIT2 JIT的的核心核心是是消除一切无效劳动和浪费消除一切无效劳动和浪费在 市场竞争环境下，获取更多利润的唯一途径即市场竞争环境下，获取更多利润的唯一途径即 是降低成本，而当今降低成本的关键就在于杜是降低成本，而当。