物流管理(助理物流师培训)

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1、物 流 管 理 助理物流师培训课程主讲：xxx课程内容n物流概述n物流战略实施n物流术语n供应链管理概述n供应链管理技术n供应链管理预测及分析n第三方物流n客户服务物流概述 介绍物流的历史： 1.物流的发展历史 Logistics与Physical Distribution区 别 美国：第二次世界大战；案例：FEDXE的先进分货系统美国日本中国二战后现代物流管理n运用计划、组织、控制三大管理职 能，对物流系统各要素进行有效组 织和优化配置，解决物流系统中的 各个矛盾。物流的定义 n以最小的总费用，按用户的要求， 将物质资料从供给地向需求地转移 的过程。主要包括运输、储存、包 装、装卸、配送、流

2、通加工、信息 处理等活动。 7RIGHT 原理nQuantity 数量nProduct 产品nTime 时间nPlace地点nCondition条件nQuality 质量nCost成本自身分析SWOTn优势strong pointsn劣势weaknessn机会opportunitesn威胁threaten物流效益背反物流是一个庞大的系统，要使各个要素达 到平衡才能使物流系统达到最优仓储费用运输费用四流 n一.商流：解决的是所有权转移，通过EDI 直接替代传统商流需要一段时间。n二.信息流：了解谁是销售对象，销售对象 的行为，产品的形象，竞争对手，生产质 量等信息。n三.资金流：结算，电子货币，

3、快捷，准确 ，安全。n四.物流：实物在空间的位移和时间的推移 ，解决消费者跟生产者时间和空间的距离 。第一、二、三利润源泉的解释 n第一利润源泉：节约资源n第二利润源泉：降低人工费n第三利润源泉：节省物流费用n70年代主要是降低成本，80年代 提高产品质量，90年代提高售后服 务，21世纪建立面对快速反应市场 的物流系统。 物流术语n前置期（或提前期）Lead time 从发出订货单 到收到货物的时间 间隔。 订货处 理周期0rder cycle time 从收到订货单 到将所订货 物发运 出去的时间间 隔。 前置期厂家供应商发出订单收到货物前置期前置期订货处 理周期流通加工n所谓流通加工，就

4、是商品在从生 产者向消费者流通过程中，为了 增加附加价值、满足客户需求、 促进销售而进行简单的组装、剪 切、套裁、贴标签、刷标志、分 装、检量、弯管、打孔等加工作 业。流通加工和生产加工的区别n从价值观点看，生产加工的目的在 于创造价值及使用价值，而物流活 动中的流通加工则在于完善其使用 价值，并在不做大改变的情况下提 高价值。v 流通加工的对象是商品而生产加工的对象不 是最终产品；v 流通加工程度是简单加工而生产加工是复杂 加工；v 流通加工的目的在于提高价值而生产加工的 目的在于创造价值；v 流通加工是由商业和物资流通企业完成而生 产加工是由生产企业完成；v 流通加工是为便于流通而进行的加

5、工而生产 加工是直接为消费进行的加工；n 在物流中的地位v 流通加工有效地完善了流通；v 流通加工是物流中的重要利润源；流通加工在国民经济中也是重要的经济形式。 生产物流n是指原材料、燃料、外购件投入生 产之后，经过下料、发料、运送到 各加工点和存储点，以在制品的形 态，从一个生产单位（仓库）流入 另外一个生产单位，按照规定的工 艺流程进行加工、储存，借助一定 的运输装置，在某个点内流转，又 从某个点内流出，始终体现着物料 实物形态的流转过程。n生产物流的边界起源于原材料、外 购件的投入，止于成品仓库，贯穿 于生产全过程。 PDCA循环-质量管理方法n策划 plann实施 don检查 chec

6、kn处置 action处置检查策划实施PDCAPDCA循环是质量管理 的工作方法，也是做任 何事情的一般规律案例素养整理整顿清扫清洁习惯健康5S6SKn整理:l把需要和不需要的人、事、物分开，再将不需 要的人、事、物加以处理n整顿：l把需要的人、事、物加以定量、定位。n清扫：l把工作场所打扫干净，设备有异常时马上修理 、回复正常。n清洁：l要认真维护工作场所，保持完美和最佳状态n素养：l养成良好工作习惯，遵守纪律。物流战略实施现代物流系统n系统是由两个以上相互区别或相互 作用的单元之间有机结合起来而完 成某一功能的综合体n系统的特征l集合性、关联性、目的性、动态 性、适应性n物流系统划分为作业

7、系统和信息系 统物流系统要素n一般要素l人、财、物n功能要素l包装装卸、搬运运输、流通加工与配 送、物流信息n物质基础要素l物流设备、装备、工具、信息技术及 网络组织与管理n支持要素l体制制度、法律法规、行政命令、标 准化系统物流战略方案的类型n成本领先战略、标新立异战略、目标集聚战 略 顾客察觉的独特性低成本地位标新立异总成本领先目标聚集全产业 范围特定细 分市场战略目标战略优势物流战略地位n一、企业战略l企业战略是关于实现企业长期经 营目标的决策，它的范畴是关于企业 的经营方向、企业整体经营目标的规 定。n企业的发展战略包括 l一体化战略 l进入新经营领域战略 对企业战略能力进行分析的目的

8、及任务主要是了解 企业自身的各种条件，确认企业战略能力的优势、 劣势、具体分析的内容包括企业外部环境中的机会 、企业外部环境的威胁 、企业资源分析 、企业内 部的劣势 案例：海尔的三个战略阶段n第一阶段是名牌战略n第二阶段是多元化战略n第三阶段是从1999年开始的国际 化战略二、物流战略及战略计划n1、物流战略目标l成本最小、资本最小、服务改善n2物流管理战略框架l全局性战略、结构性战略、功能 性战略、基础性战略n3、物流战略计划l需要市场提供有关产品、售后服务、价格等方 面的信息l制造部门提供有关产品的制造信息l财会部门提供有关成本的预测信息和作不同物 流方案的成本评价物流环境分析n区域市场

9、的变化特征n新技术动向n物流渠道与物流服务产业状况n政府法规动向n行业竞争态势l市场规模与成长性l竞争者的实力与战略分析l成功因素与不利因素分析l行业平均利润率战略定位与策略n战略定位(物流企业的任务陈述应包括 该企业的战略目标)l选择基准l成本定位l服务质量定位n实施策略l分工与专业协作l物流过程结构l基于时间的竞争策略（生产延迟和物 流延迟）一体化战略与物流重组n一体化管理的一个模式n一体化的组织形式n信息技术的支持n一体化管理的基本原理l物流系统的价值链l可供挖掘的价值源泉l合作竞争的要点1、产品物流系统计划的具体包括：战略计划、战术计划、运作计划但不包括应急计划。 () 2、企业为了适

10、应内外部环境的变化，优化企业战略，其物流系统必须有系统的进行计划和 设计，以寻求最有利于物流系统。 ( ) 3、某企业制定的是总成本领先战略，因此贯穿整个战略的主体是使成本低于竞争对手，所 以可忽略服务及其他方面的内容。 () 4、要实施长期利润最大化的物流企业应采取全线进攻的战略 () 5、企业制定好发展战略后就应该立即付诸于实施而不管内外部条件发生如何变化。 () 6、物流企业的任务陈述应包括该企业的战略目标。 ( ) 7、物流企业的战略规划应被自觉的制定的协调而不应该只是在日常的经营，决策中自然 形成和发展。 ( ) 8、战略制定只需对几个人进行协调而战略实施则需要对众多人进行协调。 (

11、 ) 9、战略计划强调的是各个职能部门实施的特殊性，而非物流企业组织的整体。 () 课后练习一11、物流企业战略环境对企业的影响不断变化，因此企业的战略应不断改变以适应新 的市场要求。 ( ) 12、物流企业战略计划也即该企业的短期发展计划。 () 13、用战略管理的思想来管理物流企业生产经营活动的长远发展方向就是该物流企业 的经营战略导向。 ( ) 1、 企业经营战略灵魂并贯穿于企业经营战略管理全过程的是。 A）战术思想b）阶段思想c）战略思想d）保守思想 (c)2、用战略管理的思想来引导企业生产经营活动的长远发展方向是（ ） A）不可取的 b）战略导向 c）战术导向d）规划思想 (b)3、

12、企业在内外部环境的约束下进行战略规划，以期使企业的资源分配和经营状况基 本保持在目前状态和水平上的战略是种 A）灵活型战略b）稳定型战略c）超前型战略d）保守型战略 (b)1、4、 因为任何商品的市场容量是有限的，所以当市场趋于饱和时，占有优势的企 业以增长远度，若此时出现新的商机企业应向 方向作战略转变。 A）多样化经营b）单一化经营c）保守d）无固定 (a)课后练习二供应链管理惠普公司打印机案例加强供应链管理全球供应商惠普温哥华公司美国配送中心欧洲配送中心远东配送中心客户客户客户芯片元件打印机电路板 元件打印头驱动板 元件变压器、电源 插头、说明书 等制造集成电路打印电路安装 、调试打印机

13、制造总装和调试客户化包装按订单分拣、 配送选择合适 的承运商海 运 30 天库存周期7周客户服务 水平98%惠普打印机制造与配送原方案全球供应商惠普温哥华公司美国配送中心欧洲配送中心远东配送中心客户客户客户芯片元件打印机电路板 元件打印头驱动板 元件制造集成电路打印电路安装 、调试打印机制造总装和调试按订单分拣、 配送选择合适 的承运商海 运 30 天库存周期5周客户服务 水平98%惠普打印机制造与配送修改后方案变压器、电 源插头、说 明书等客户化包装生产时间 6个月变压器、电 源插头、说 明书等客户化包装全球供应商美国 公司惠普美国公司美国配送中心欧洲配送中心远东配送中心客户客户客户芯片元件

14、打印机电路板 元件打印头驱动板 元件制造集成电路打印电路安装 、调试打印机制造总装和调试按订单分拣、 配送选择合适 的承运商库存周期3周客户服务 水平98%生产时间 6个月惠普打印机制造与配送再次修改后方案惠普欧洲公司惠普远东公司全球供应商欧洲 公司全球供应商远东 公司供应链管理概述n定义：指围绕核心企业，通过对信 息流、物流、资金流的控制，将产 品生产和流通中涉及的原材料供应 商、生产商、分销商、零售商以及 最终消费者连成一体的功能网链结 构模式。n作为一种先进的生产管理模式，供 应链管理是横向一体化管理模式的 代表 供应链越来越复杂品質服務更多選擇新鮮 降低價錢附加價值满足顾客的期望客户满

15、意度是供应链整体 绩效的外部体现。 供应链管理内容n1. 客户关系管理(交易型管理向关系管理转变)n2. 客户服务管理n3. 需求管理n4. 订单履行n5. 制造流程管理n6. 采购n7. 产品开发和商业化n8. 回收供应链与传统模式的区别n供应链把所有节点企业看作一个整 体n供应链管理强调和依赖战略管理n供应链管理需要采用集成的思想和 方法n供应链管理具有更高的目标，通过 协调合作关系达到高水平的服务供应链管理原则n供应链上的每个供应商以最低的 成本和费用持续可靠地满足其客 户的需求n重点在于公司之间或公司内部之 间的连接n贸易伙伴之间的密切合作，共享 信息、共担风险n应用现代科技作为管理手

16、段供应链管理实施中的五个阶段 n部门职责分明 n部门职能集成 n内部供应链集成 n外部供应链集成 n动态供应链联盟 供应链各成员间关系的五个阶段 n内部承诺和团队组建 n合作伙伴的选择 n供应链成员间的承诺和联合团队的 组建 n绩效衡量以及改进计划 n行动实施和过程回顾 SCM的实施关键n识别所需连接的关键供应链成员， 有哪些流程必须和每一个关键成员 相连接，以及对每一个过程连接采 用什么类型或程度的集成。供应链 管理的目标是使公司和包括最终客 户在内的整个供应链网络的竞争和 赢利能力实现最大化。因此，对供 应链流程进行集成以及积极的重组 行动的目的，应该在于提升横跨供 应链成员的总体流程的高效和有效 性。 供应链管理模式 以制造企业为主导的供应链原料采购企 业 物 流企 业 物 流企 业 物