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1、现代企业管理三维讲课人：潘 云 良（Tel:62807836)一、环境维度分析三大理论工具(一)系统管理理论(二)战略管理理论(三)权变管理理论1、系统思考，对 企业内外环境的变 化保持警觉2、因人、因时、 因事权宜应变3、高瞻远瞩，把 握机会环境维度要把握的几个方面 （一）影响环境的因素（一）影响环境的因素 1、政治因素：政治事件、利益冲突 、政策变动 2、经济因素：技术变革、创新、市 场竞争、消费趋向 3、文化因素：观念、价值趋向 4、社会因素：下岗失业、收入差距 、环境污染、社会秩序(二)解读三中全会文件(政策因素)1、五统筹的改革要求发展观的重大转变2、完善基本经济制度的新思路混合所有
2、 制、股份制、非公有制、现代企业制度3、保护农民利益新举措土地征用、税收 、补贴4、转变政府职能新构想转变方向、行政 审批5、提出了扩大就业的方向与路径第三产 业、中小企业6、提出了理顺收入分配关系的政策着力点 调高、保低、增中间、打击非法收入7、对外开放战略重点走出去（三）解读科学的发展观 全面 协调 可持续 以人为本“全面”发展的内涵1.“自然、经济、社会”复杂系 统的全面思考 2.“物质文明、政治文明、精神文明”的全面建设 3.“政府、企业、公众”社会结构的全面管理“协调”发展的内涵 1.“发展动力、发展质量、发展公平”的有机协调 2.“发展数量、发展效益、发展速度”的有机协调 3.“点
3、状发展、轴状发展、面状发展”的有机协调 4.“人与自然、人与人、人自身”的有机协调 5.“个体利益、团体利益、整体利益”的有机协调“可持续”发展的内涵1.人类对自然的索取，必须由人类向自然的回馈相平衡2.当代人的发展，不能以牺牲后代人的发展机会为代价3.本区域的发展，不能以牺牲其他区域或全球发展为代价“以人为本”的内涵 1、惠及全民福祉 2、保障基本人权 3、创造机会平等 4、男女平等参与 5、弱势群体救助 6、文明共建共享 形成尊重人、培育人、提高人的社会 氛围和以人的全面发展为基本宗旨（四）解读WTO规则：1.无歧视待遇原则2.最惠国待遇原则3.国民待遇原则4.互惠原则5.关税减让原则6.
4、取消数量限制原则7.透明度原则(五)解读营销观念及其演变 1、生产观念（19世纪末至20世纪初 ） 2、产品观念 （20世纪初至20年代） 3、推销观念 （20世纪20至30年代 ） 4、市场营销观念（20世纪60年代） 5、社会性市场营销观念（70年代以 后） 中国目前处在什么阶段？(六)解读未来价值转移趋向 价值转移三个阶段价值流入稳定期价值流出产业转移：第一产业 第二产业 第三产业生产要素：三要素 五要素 六要素 经营方式：百货商场 厂家自销 连锁、配送竞争模式：成本 质量 速度管理方式：物本为主 以人为本 能本至上（七）价值转移的轨道 1、原技术轨道：好、全、多、精 2、新技术轨道：新
5、、绝、独、特、 优 3、变业轨道：市场渗透、市场创新 4、投资成长轨道：兼并、新项目投 资 5、组织轨道：业务重组、流程再造 、企业裂变科学上的成就科学上的成就 两项理论两项理论量子理论、相对论量子理论、相对论 五大模型五大模型夸克、夸克、DNADNA、大爆炸、计大爆炸、计 算机、地质板块算机、地质板块技术上的成就技术上的成就 五大尖端技术五大尖端技术核、航空、计算机核、航空、计算机 、基因、激光、基因、激光（八）解读科技发展趋势 1、20世纪科技发展的简要回顾信息技术生命科学能源技术纳米技术2、 21世纪关键的科学技术( (九九) )解读行业发展各阶段的特点解读行业发展各阶段的特点 1 1、
6、无序竞争期。、无序竞争期。特点：行业内各企业的竞争 处于无序状态，无领导品牌。 2 2、价格竞争期。、价格竞争期。特点：大多数企业已初具规 模，竞争惨烈。 3 3、企业重组期。、企业重组期。特点：出现了众多知名品牌 ，但并不持久，大规模竞争依然激烈，稍有失 误便会落伍。 4 4、竞争平衡期。、竞争平衡期。特点：市场被几大品牌瓜分 ，竞争趋于平衡。 5 5、垄断期。、垄断期。特点：市场被12个品牌垄断。( (十十) )企业要考虑的主要方面企业要考虑的主要方面 基本问题： 1、你在经营什么？ 2、你未来的目标是什么？ 3、政治、经济、科技、市场等环境的 变化趋势是什么？ 4、你的企业面临哪些机会，
7、哪些威胁 ？ 5、你的优势是什么？ 6、你的弱点是什么？ 7、你怎样应对？二、目标维度的理论工具：科学决策 ( (一一) )为什么科学决策是当好领导的关键为什么科学决策是当好领导的关键 ？1、棉花进口决策失误，央企“中储棉”10亿资 本所剩无几。 2、中航油石油投机亏损5亿，陈久霖被停职。 3、陕西一穷困县违规圈地，耗资2亿建了座空 城。 4、盲目发展导致失败。内蒙古绿洲现代农业开 发有限公司在没有进行项目可行性研究，没有 办理环保手续的情况下，就在北京沙漠暴的源 头阿拉善右旗投入3000万搞大型农业开发项目 ，导致2100亩土地沙化。(一)为什么科学决策是当好领导的关键？(续)决策失误的重大
8、损失 现在状况 如果决策正确 人口 100% 81.6% GNP总量 100% 159.3% 人均GNP 100% 197.9% 贫困度 100% 48.0% 森林覆盖率 100% 123.5% 土壤侵蚀 100% 94.1% 土地产出率 100% 205.4% 食物供给能力 100% 106.7% 农业产出率 100% 107.2%（三）科学决策的方法（三）科学决策的方法群体决定领导决定决策权力下级为决 策提供信 息程度NW SE1、在问题性质和重要性方面：资料不足，问题不清，重要 决策，取N、W向；若时间紧，取S、E向；若领导人重要，取N、 E向；若关键在下属执行，取W、N向；若是程序化的
9、，取S、E向 。 2、在领导者个人个性与需求压力方面：若为高权力需求 ，取N、E向；若为高成就需求，取N、E向；若倾向于以人为中 心，取N、W向。 3、在下属与组织成员特点与压力方面：若决策可能引起 矛盾，取N、W向；若上下级关系好，取N、W向；若组织高度民 主集中，取S、E向三、如何进行人力资源管理绩效考核 1、效果主导型。考评的内容以考评工作效果为主，着眼于“做 出了什么”，重点在结果，而不是行为。由于它考评的是工作 业绩，而不是工作过程，所以考评的标准容易制定，并且考评 也容易操作。目标管理考评方法就是对效果主导型内容的考评 。效果主导型考评具有短期性和表现性的缺点。它对具体生产 操作的
10、员工较适合，但对事物性工作人员的考评不太适合。 2、品质主导型。考评的内容以考评员工在工作中表现出来的品 质为主，着眼于“他这个人怎么样？”，由于品质主导型的考 评需要使用如忠诚、可靠、主动、有创造性、有自信、有协助 精神等定性的形容词，所以很难具体掌握，并且操作性与有效 性较差。但是它适合对员工工作潜力、工作精神及人际沟通能 力的考评。 3、行为主导型。考评的内容以考评员工的工作行为为主，着眼 于“做什么”、“如何去做的”，重在工作过程，而非工作结 果。考评的标准较容易确定，操作性较强。行为主导型适合于 对管理性、事物性工作进行考评。绩效绩效考评的主要目的考评的主要目的 1、晋升、离职及调职
11、的决定2、组织对员工的绩效评估的反馈3、个人以及整个组织在达到较高组 织目标方面相对贡献的评估4、决定效能的标准5、组织成员的培训与发展6、工作计划，预算以及编制人力资 源规划可依据的信息员工考评要素员工考评要素 类别考评要素要求说明（标准） 成绩 考评质量、数 量、创新工作 态度积极性、 责任感、 纪律性 能力 考评知识、技 能、管理 、 其它能力 其它绩效考评的方法绩效考评的方法 1 1、等级评估法。、等级评估法。将标准分为几个等级选 项，如“优、良、合格、不合格”等，考评 人根据被考评人实际工作表现对每个区块的 完成情况进行评估。总成绩即为该员工的考 评成绩。 2 2、目标考评法。、目标
12、考评法。 目标考评法是根据被评 考人完成工作目标的情况来进行考核的一种 绩效考评方法。在开始工作之前，考评人和 被考评人应该对需要完成的工作内容、时间 期限、考评的标准达成一致。在时间期限结 束时，考评人根据被考评人的工作状况及原 先制定的考评进行考评。3 3、序列比较法。、序列比较法。 将相同职务的所有员 工在同一考评区块中进行比较，根据他们 的工作状况排列顺序，工作较好的排名在 前，工作较坏的排名在后。最后将每位员 工在参加所有考评区块的排序数字相加， 就是该员工的考评结果。4 4、 小组评价法。小组评价法。小组评价法是由两名 以上熟悉该员工工作的经理，组成评价小 组进行绩效考评的方法。小组评价法的优 点是操作简单，省时省力，缺点是容易使 评价标准模糊，主观性强。5 5、 评语法。评语法。评语法是指由考评人撰写 一段被考评人的工作业绩、工作表现、优 缺点和需努力的方向。评语法在多数公司 应用得非常广泛。由于该考评方法主观性 强，最好不要单独使用。6 6、 强制比例法。强制比例法。在考评分布中，可以 强制规定优秀人员的人数和不合格人员的 人数。比如，优秀员工和不合格员工的比 例均占20%，其它60%属于普通员工。强制 比例法适合相同职务员工较多的情况。奖惩制度奖惩制度
