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1、新员工入门训练课程里前面的四句话nmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmme劾一外杨:不做没有意义的事一一明确课程的定位和意义(塘江原因剧二史名,借克一一铖定课程要达到的目的(塘江的目的)劾三外杰:承诺是做事的基碌一一讲师承诺和你的承谤务外杨:愉悍是做好事的保障一一放松身心提升效果课程目标克服名种各样的焦虑、疑惑的心理,完成从新员工到职业人士的角色转换能认识企业,了解了解新人员应具备的职业素质;掌提科学的工作方式及解决问题的基本方法;掌提岗位应具备的业务知识;学会保持良好的ss一朋圆小553招一、增值业务知识培训篇禧增值业务的定义坊借公用电信网的资源和其它通信设备而开发的附信业务,其实
2、现的价值使原有网路的经济效益或功能价高,业务以外日业务都属3故称之为电信增值业务。(除了语音通信F增值业务)E商品同质化和服务标准化的环境下,大力发展增值业务已经是电信行业的共识。鱼L洁砺类业务(短/彩信)团E联网类业务(“)诊杨询服务类业务(、)乐类业务(、无线音乐俱乐部:全助下载信助理类业务、来电提醒、来电管理、号薄管家基业务:、手机阅读一备注;需掌握的要点重点增值业务的应coump基础业务类一短信融x挚z客蓖翟x蕃堇蠹复业务描述:短信,即SWS,英文全称shortmessageservice,是一种使用手机发送和接收有限长度文本信息的通讯服务客户群:全球通客户、动感地带客户、神州行客户均
3、可使用短信业务注意.1、一条短信最多可包含140个守节,约七十个汉字2、客户可以设置短信在短信中心存傅的时限,最长时限是48小时,超过48小财将被短信中心剜院3、短信中心号码为十8613800XYZ500XYZ指手机入网地的长途区号,区号不足三位的在第三位补“0“,如北京为100,深圳为755,云南省:008613800基础业务类一短信基础短信1国际短悟(与中国大陆以外的客户收发短信短信国际漫游漫游后与国内用户收发短信短信息类,如新闻、体育、天气、英语等口娱乐类:如短信游戏、手机图片、笋洪等:梦网短信通信类,如移动聊天、邮件等;商务类,如移动股市、手机证券、手机银行等基础业务类一短信发送方法:毂网内点对点短信一一直接输入对方手机号码联通用户直接输入手机号码小灵通用户直接输入手机号码国际短信一国际代码(00或十)+国家代码+客户手机号码短信国际漫游一漫游地国际代码十国家代码十客户手机号码网间点对点短信
