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1、123456层别法78910八） 如何“提问/改善”?反复质问5次下列的内容:为什么(WHY?) 是这样WHAT为什么(WHY?) 是这个人WHO 为什么(WHY?) 是这个时候WHEN 为什么(WHY?) 是这个地点WHERE为什么(WHY?) 是这个方式HOW (五次追问为什么?-寻找真因)11类别类别内 容提问问改善wWhat什么事? (目的性)要做什么事? 取消不做怎么样? 理由何在?排除(E)wWhere在哪里? (场所)要在哪里做? 为什么要在这里做? 集中一个地方或者变更地点会怎么样?结合(C) 交换(R)wWhen何时做? (顺序)在什么时候做? 为什么要在这个时间 做? 什么
2、时间 做才合理?wWho谁去做? (责任人)由谁去做? 为什么让他去做? 如果集中一起做或者改变方式会怎么 样? wWhy为为什么?专门专门 提问问/质质疑的工具HHow怎么做? (手段)如何去做? 为什么要这样 子做? 如果换个方法/思路结果会怎么样?简化(S)八） 如何“提问/改善”?12找真因Trouble 发生为什么?为什么?为什么?为什么?为什么? 从真正的原因来采取对策,防止再发生和制止再发生! 问题的应急处理并非完全解決!13例1浮雕板#831为什么会造成手指断线?更改流程,D/F前走一次微 蚀, DES后走一次微蚀因为D/F前连续走了2次微蚀,微蚀 量过大造成手指处的铜箔变薄
3、为什么手指处铜 箔太薄?5更改流程,D/F前走一次微 蚀,DES后走一次微蚀因为手指处铜 箔太薄易造成皱折为什么手指处铜 箔有皱折? 4采用湿膜压膜法, 填充皱折凹陷处因为手指处铜 箔有皱折为什么手指压膜 时会产生气泡?3退洗重工 手指压膜时产生了气泡手指上的铜为什么 被蚀刻掉? 2蚀刻放板线路面向下,调整 剥膜速度、剥膜喷压手指上的铜被蚀 刻掉了为什么断线? 1短期解決对策原 因为什么次数14例2为什么会造成短路/开路?次数为什么原 因短期解決对策1为什么发生短路 开路这些不良曝光室来料 PNL上附着胶用治具除去胶附着的作 业(又发生了刮伤不良)2为什么会附着胶单+单压合 時转印附着使用TP
4、X保护膜在沒有胶的部 分发生皱折在把PNL放在热盘 上时放在同一地方3为什么会转印在铜箔上开孔有胶溢出在胶的相同位置打孔4为什么胶会溢出在设计时 沒有判断 出胶溢出的影响向设计申请设计变 更使胶不 溢出5为什么沒有判断 出胶不可以溢出追加在设计 标准上,check项目追加在 设计标 准上追加到设计标 准上及 检查项 目来防止发生15例3机器为什么突然停止的真因追求次数为什么原 因短期解決对策1为为什么停止? 马达超负荷保险丝 断了更换保险丝2为为什么超负负荷? 润滑油不足增大pump的 容量3为为什么润润滑油不足?因为pump沒有充分吸 入润滑油更换pump4为为什么不能充分吸 入呢? Pum
5、p的轴受到异常磨 损松了更换pump5为为什么轴轴受到异常 磨损损呢?润滑油中混有磨损的金属粉屑在润滑油的入 口处装滤网16(一)、背景介绍:2004年公司扩厂,营业目标50个亿,产能需大幅度提 升,4月份曝光工站是产能最大的瓶颈.提升曝光工站产 能成为当务之急! (二)、问题描述: What?1、双面曝光机是单人单机作业,机台闲置率高.2、作业步骤:清洁基材清洁底片基材对位吸真空 赶气曝光下料。 除“清洁基材”以外,其余作业都 在机台上完成,耗时2.5min.3、“基材对位”作业耗时最长,约占1.5min.4、曝光工站作息时间安排:夜班早餐时间排在白班 早餐时间之前,从而占用正常上班时间!
6、17(三)、分析问题: Why?找出影响曝光工站产能的原因!下面从“4M1E”(人/机/料/法/环)五方面提出疑问:(1) 人: a.为什么是单人单机作业?改变多人一机会怎么 样? b.人的动作是否最经济?是否可简化/取消/合并?(2) 机: a.机台闲置时间在哪里?b.曝光机的利用率是否最高?是否还可以再提升?(3) 料: a.物料的摆放是否合理?b.底片是否可以重新设计?c.底片数量是否足够?18(4) 法: a.改为多人一机,作业如何分解才可配合机台 产出? b.调整作息时间会怎样?(5) 环: a.工作台、椅要不要重新设计?结果会怎样?b.照明度会不会影响作业员的工作效率?c.工作场地
7、布局是否合理?有无改进的地方? (四)、改善措施: How?(1) 由单人单机作业改为多人一机作业,从而提高机台 的利用率!具体作法:A、分清哪些作业必须要在机台上完成,哪些 作业可以在线外完成;B、机台操作配置1人,负责“上料吸 真空赶气曝光下料”操作;配合机台连续产出,线外配 置6人,其中1人负责底片清洁,4人负责基材对位,1人负责对 位检验. 19(四)、改善措施: How?改善前单人单机,机台闲置率:60%改善后多人一机,机台闲置率:0%20(四)、改善措施:How?(2) 调整作息时间!将夜班早餐时间排在白班早餐时间之 后,不占用正常上班时间,从而挽回25min的上班时间. 改善前白
8、夜班用餐安排时间占用:100min改善后白夜班用餐安排时间占用:75min21(四)、改善措施:How?(3) 为了提升“基材对位”作业效率,重新设计底片并增加底 片数量, 即在底片空隙处增加贴胶标示孔以便对位时底片与基材 粘贴;由于“基材对位”耗时最长,为配合机台产出需增加底片数量, 从而避免沒有底片线外对位人员闲置. (4) 工作场地重新布局,工作台、椅重新设计,改善照明,从而 解決线外作业混乱无序状态. 改善后的工作場地佈局1、作业动线流畅2、物料摆放有序3、作业光线适宜料區料區清潔对位对位对位对位檢驗檢驗曝光曝光22(四)、改善措施:How?重新设计的工作椅坐椅高度可因身高不同进行调整
9、重新设计的工作台高度适宜,內部有可控的作业光线23(五)、改善效果:总之,利用“5W1H”提问工具对现况不断提出 质疑, 寻找改善的空间,从而达到內部充分挖潜!比较项 目改善前改善后差异效率提升(%) 周期时间 (sec/pnl)37.5015.00-22.5147.62%单机产能 (pnl/22h)2,1005,2003,10024开什么会? 开这个会的目的是什么? = What? 为什么要开? 非开不可吗? 能不能取消?能不能与其它会议 合并? = Why? = 这个会该由哪个单位主导?换一个单位主导效果会不会更佳? = Who? = 为什么这个时候开?会不会发生冲突?能不能提前或延后?
10、= When? = 哪里召开?选择这里开,能产生好的效果吗?要不要换个地方? = Where? = 如何召开才能达到会议目的? = How? 1).会议通知有没有提前发出去? 2).会议资料会前有没有准备? 3).会议议程排得是否合理? 4).会议时间有没有控制? 5).会议有没有在和谐的氛围中进行? 6).有没有达成决议 事项? 7).决议事项会后有没有跟踪执行? 25各位主管在安排部门工作的时候也不防试试“五五法 ”！首先看看本周部门有哪些工作安排? (What?)这些工作哪些是重点工作?哪些是例行工作? (What?)哪些先做,哪些后做?为什么? (When? Why?)这些工作分给下面哪些人做?谁做最合适?为什么? (Who? Why?)这些工作在哪里完成?必须下现场吗?为什么? (Where? Why?)教导下属如何做? (How?)1).指明方向,免避走弯路.=Eliminate思想2).哪些工作可以合并作业更节省时间?=Combine思想3).提前作好哪些准备工作,才不影响后续作业.=Rearrange 思想4).只要能达成目标,工作程序越简单越好,因为这样更省时、省 力、省钱.=Simplify思想262728
