《出租车司机的mba课》由会员分享，可在线阅读，更多相关《出租车司机的mba课（17页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、出租司机给我上 的MBA课我要从徐家汇赶 去机场，于是匆 匆结束了一个会 议，在美罗大厦 前搜索出租车。 一辆 大众发现了 我，非常专业的 、径直的停在我 的面前。 “去哪里好的，机场 。我在徐家汇就喜欢做 美罗大厦的生意。这里 我只做两个地方。 美罗 大厦，均瑶大厦。你知 道吗？接到你之前，我 在美罗大厦门口兜了两 圈，终于被我看到你了 ！从写字楼里出来的， 肯定去的不近” “做出租车司机，也要用 科学的方法。” 我一愣，顿 时很有些兴 趣“什么科学 的方法？” “要懂得统计。我做过精确的计算。我说给你听啊。 我每天开17个小时的车，每小时成本34.5元” (380元上缴+油费210元+固定
2、成本22元*17小时)/17小时=34.5成本/小时以前的司机都和我说，每公里成本0.3 元，另外每天交多少钱之类的。 “成本是不能按公里算的，只能按时间算。你看，计价器有一 个“检查”功能。你可以看到一天的详细记录。我做过数据分 析，每次载客之间的空驶时间平均为7分钟。如果上来一个 起步价，10元，大概要开10分钟。也就是每一个10元的客 人要花17分钟的成本，就是9.8元。不赚钱啊！如果说做浦 东、杭州、青浦的客人是吃饭，做10元的客人连吃菜都算不 上，只能算是撒了些味精。” 这简直是一位 成本核算师 “千万不能被客户拉了满街跑。而是通过选择停车的 地点，时间，和客户，主动地决定你要去的地
3、方。” “有人说做出租车司机是靠运气吃饭的职业。我以为不是。 你要站在客户的位置上，从客户的角度去思考。” “put yourself into others shoes.” “给你举个例子，医 院门口，一个拿着药 的，一个拿着脸盆的 ，你带哪一个。”我 想了想，说不知道。 “你要带那个拿脸盆的。 一般人病小痛的到医院看一看， 拿点药，不一定会去很远的医院 。拿着脸盆打车的，那是出院的 。住院哪有不死人的？今天二楼 的谁死了，明天三楼又死了一个 。从医院出来的人通常会有一种 重获新生的感觉，重新认识生命 的意义，健康才最重要。那天这 个说：走，去青浦。眼睛都不眨 一下。你说他会打车到人民广场
4、，再去做青浦线吗？绝对不会！” “再给你举个例子。那天人民广场，三个人在前面招手。一 个年轻女子，拿着小包，刚买完东西。还有一对青年男女 ，一看就是逛街的。第三个是个里面穿绒衬衫的，外面羽 绒服的男子，拿着笔记本包。我看一个人只要3秒钟。我毫 不犹豫地停在这个男子面前。这个男的上车后说：延安高 架、南北高架还没说后面就忍不住问，为什么你毫不犹 豫地开到我面前？前面还有两个人，他们要是想上车，我 也不好意思和他们抢。 我回答说，中午的时候，还有十几分钟就1点了。 那个女孩子是中午溜出来买东西的，估计公司很近； 那对男女是游客，没拿什么东西，不会去很远； 你是出去办事的，拿着笔记本包，一看就是公务
5、。 而且这个时候出去，估计应该不会近。那个男的就说，你 说对了，去宝山。” 观察力决定你的成 败,你仔细观察过 你的客户吗?你用 心去分析过吗?“很多司机都抱怨，生意不好做啊，油价又涨了啊，都从别 人身上找原因。我说，你永远从别人身上找原因，你永远不 能提高。从自己身上找找看，问题出在哪里。” 我们是否也要在平 时工作中看看问题 在哪? “有一次，在南丹路一个人拦车，去田林。后来又有一次，一 个人在南丹路拦车，还是去田林。我就问了，怎么你们从南丹 路出来的人，很多都是去田林呢？人家说，在南丹路有一个公 共汽车总站，我们都是坐公共汽车从浦东到这里，然后搭车去 田林的。我恍然大悟。比如你看我们开过
6、的这条路，没有写字 楼，没有酒店，什么都没有，只有公共汽车站，站在这里拦车 的多半都是刚下公共汽车的，再选择一条最短路经打车。在这 里拦车的客户通常不会高于15元。” 会观察, 会选择, 会成功“所以我说，态度决定一切！” “要用科学的方法，统计 学来做生意。天天等在地 铁站口排队，怎么能赚到 钱？每个月就赚500块钱 怎么养活老婆孩子？这就 是在谋杀啊！慢性谋杀你 的全家。要用知识武装自 己。学习知识可以把一个 人变成聪明的人，一个聪 明的人学习知识可以变成 很聪明的人。一个很聪明 的人学习知识，可以变成 天才。” “有一次一个人打车去火车站，问 怎么走。他说这么这么走。我说慢 ，上高架，再
7、这么这么走。他说， 这就绕远了。我说，没关系，你经 常走你有经验，你那么走50块，你 按我的走法，等里程表50块了，我 就翻表。你只给50快就好了，多的 算我的。按你说的那么走要50分钟 ，我带你这么走只要25分钟。最后 ，按我的路走，多走了4公里，快 了25分钟，我只收了50块。乘客很 高兴，省了10元钱左右。这4公里 对我来说就是1块多钱的油钱。我 相当于用1元多钱买了25分钟。我 刚才说了，我一小时的成本34.5块 ，我多合算啊！” 乘客省了10元钱我用1元多钱买了25分钟一小时的成本34.5块“在大众公司，一般一个司机3、4 千，拿回家。做的好的大概5千左 右。顶级的司机大概每月能有7
8、000 。全大众2万个司机，大概只有2-3 个司机，万里挑一，每月能拿到 8000以上。我就是这2-3个人中间 的一个。而且很稳定，基本不会大 的波动。” 一样的工作,一样辛勤的付出,不一样的回报, WHY? 成功=20%的勤奋+80%的思考“我常常说我是一个快乐的车夫。有人说，你是因为赚 的钱多，所以当然快乐。我对他们说，你们正好错了。 是因为我有快乐、积极的心态，所以赚的钱多。” 快乐、积极 的心态“要懂得体味工作带给你的美。堵在人民广场的时候，很多司 机抱怨，又堵车了！真是倒霉。千万不要这样，用心体会一 下这个城市的美，外面有很多漂亮的女孩子经过，非常现代 的高楼大厦，虽然买不起，但是却可以用欣赏的眼光去享受 。开车去机场，看着两边的绿色，冬天是白色的，多美啊。 再看看里程表，100多了，就更美了！每一样工作都有她美丽 的地方，我们要懂得从工作中体会这种美丽。” 留心身边事 细节铸就成功者
