人力资源战略规划和人员招聘

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1、人力资源战略规划和人员 招聘中国注册人力资源师协会 n第一篇 人力资源规划总论n第二篇 人力资源部的设计与搭建n第三篇 企业招聘管理n第四篇 招聘面试技巧目录第一篇 人力资源规划总论战略人力资源管理经营策略 Business Strategy经营业绩 Performance附加价值 Added Value金融资源 Financial Resources市场资源 Market Resources人力资源 HumanResources 宝洁前董事长宝洁前董事长Richard Richard DeupreeDeupree：如果你把我们的资金、厂房及品：如果你把我们的资金、厂房及品牌留下，把我们的人带

2、走，我们的公司会垮掉，相反，如果你拿走牌留下，把我们的人带走，我们的公司会垮掉，相反，如果你拿走我们的资金、厂房及品牌，而留下我们的人，十年内我们将重建一我们的资金、厂房及品牌，而留下我们的人，十年内我们将重建一 切。切。” ” 柳传志柳传志“ “小企业做事，大企业做人小企业做事，大企业做人” ” 松下幸之助松下幸之助“ “松下公司是生产人才兼做电器的公司松下公司是生产人才兼做电器的公司” ” 沃尔玛：沃尔玛：“ “有满意的员工，才有满意的顾客。有满意的员工，才有满意的顾客。” ”知名企业的人才观 CEOCEO的工作：资源运作的工作：资源运作人和钱人和钱 人就是一切。人的因素可以改变一切。我们

3、造就了不起的人，然人就是一切。人的因素可以改变一切。我们造就了不起的人，然 后，由他们造就了不起的产品和服务。先是人，接下来才是战略和后，由他们造就了不起的产品和服务。先是人，接下来才是战略和 其它事情其它事情. .把正确的人放到正确的位置，变革才会发生把正确的人放到正确的位置，变革才会发生. .是优秀的人是优秀的人才，而不是宏大的计划成就了一切。才，而不是宏大的计划成就了一切。 我们运行一个人力资源工厂，造就优秀的领导者。担负着最高层我们运行一个人力资源工厂，造就优秀的领导者。担负着最高层 经理的人事责任看着他们成长、收获和进步经理的人事责任看着他们成长、收获和进步 在其员工所关心的范围内，

4、您就是在其员工所关心的范围内，您就是CEOCEO。GE 杰克.韦尔奇的观点定义：定义：人力资源管理是指影响雇员的行为、态度以及业绩的各种政策、管人力资源管理是指影响雇员的行为、态度以及业绩的各种政策、管 理实践以及制度。理实践以及制度。-雷蒙德雷蒙德 诺伊诺伊人力资源管理涉及正确处理企业和事业单位中的人力资源管理涉及正确处理企业和事业单位中的“ “人人” ”和和“ “与人有关与人有关 的事的事” ”所需要的观念、理论和技术。所需要的观念、理论和技术。-张一驰张一驰什么是人力资源管理？我国传统的人事管理与人力资源管理的区别传统人事管理现代人力资源管理档案关系、人事关系 、劳动保护等简单的 事务性

5、工作工作涉及到人力规划 、录用、整合、奖酬 、调控和开发的全过 程缺少对高层经理人员 与直线人员的人事管 理的支持人力资源的重要性日 益凸现，全员参与人 力资源管理人力是一种成本的消 耗，人事管理的任务 是控制这种成本人力资源是一种重要 的稀缺资源，是企业 获取竞争优势的工具内容管理方式理念n n定义：用于支持公司竞争战略的人事管理活动。定义：用于支持公司竞争战略的人事管理活动。-Wright & Snell(1989)Wright & Snell(1989)n n目标：在企业的管理中提出方向，使公司的业务发展目标可以通目标：在企业的管理中提出方向，使公司的业务发展目标可以通 过制度、政策执行

6、下去。过制度、政策执行下去。n n四项转变：很强的工作计划性（人力资源规划）四项转变：很强的工作计划性（人力资源规划）人事管理系统设计：岗位系统、薪酬绩效管理系统人事管理系统设计：岗位系统、薪酬绩效管理系统将人力资源管理活动与业务结果相连将人力资源管理活动与业务结果相连对于人的价值给予高度认可对于人的价值给予高度认可人力资源管理战略n n人力资源管理的决策组成了人力资源战略的框架。人力资源管理的决策组成了人力资源战略的框架。n n根据组织在不同时期面临的不同问题，人力资源战略重点不同根据组织在不同时期面临的不同问题，人力资源战略重点不同n n人力资源战略的重心一般放在：人力资源战略的重心一般放

7、在：人力资源部调整人力资源部调整工资体系建设工资体系建设绩效管理绩效管理员工任用员工任用员工培训员工培训员工关系员工关系人力资源战略招聘及人才使用:为吸引并保留最好的人才，在招聘及人才使用方 面保持一致性至关重要。同样重要的是，为保护公司的利益，在 人才招聘及使用上应符合法律及道德的要求。新员工辅导:一个新员工在公司的最初几周对该员工及公司来说都 非常重要。因此，应建立并实行良好的新员工辅导计划，使其很 快融入公司的文化，增加员工保留率，减少员工流失。培训和发展:员工的职业及个人发展对公司的未来成功非常重要， 可以对优秀员工的保留发挥积极影响。绩效管理:在关键能力领域准确地评估并奖励良好的业绩

8、，对公司 的未来发展及作为一个受尊敬的雇主而言，至关重要。岗位管理：对于岗位的级别、岗位名称和岗位的工作内容和任职要 求的管理，这对于提升组织结构的效率至关重要。人力资源战略涉及的领域薪酬:建立良好的薪酬结构及流程可以帮助减少公司的成本，增加 员工满意度。福利:建立全面、有竞争力力的福利可以帮助公司树立良好的形象 ，吸引优秀人才。员工手册:员工手册有助于向所有员工提供一致的法律及人力资源 管理的信息风险及保险管理:保护公司的资产（人、智力及有形资产）是一项 重要的工作。人力资源信息系统（HRIS）:可以提高人力资源管理的效率，确保 人力资源活动的精确管理。员工活动:帮助提高公司的形象、吸引力及

9、凝聚力。人力资源战略涉及的领域（继续）人力资源规划定义：n定义：根据企业战略确定的人力资源管理的总体目标和配套政策。人力 资源规划包括一系列人力资源规划，其中有：岗位系统规划员工招聘/解聘规划员工任用规划培训与员工职业发展规划绩效与薪酬福利规划劳动关系规划人力资源规划n定义：人力资源规划指企业根据未来内部及外部因素的变化，对其人力资源需求及供给所作的整体安排是通过分析和计划满足组织未来对人力资源需求的过程人力资源规划是通过配备合适的人选来满足企业业务的需求n人力资源规划是企业人力资源工作的基础，它的前提是承认人是企业最重要的资源。 第二篇 人力资源部的设计与搭建人力资源管理体制与机制n n人力

10、资源部主要职能人力资源部主要职能 组织结构组织结构/ /岗位设计岗位设计 岗位分析与岗位评估岗位分析与岗位评估 人力资源规划人力资源规划 招聘与选拔招聘与选拔 组织和员工的学习组织和员工的学习 经理人继任计划经理人继任计划 员工职业发展规划员工职业发展规划 绩效系统绩效系统 工资结构管理工资结构管理 奖金体系设计与实施奖金体系设计与实施 福利与保险福利与保险 员工关系员工关系 人力资源部的工作方式人力资源部的工作方式 政策制定政策制定 渠道宣传渠道宣传 咨询和建议咨询和建议 项目改革项目改革 职能控制职能控制人力资源部典型的岗位：1n n人力资源总监人力资源总监/ /总经理：主要工作是制定人力

11、资源管理的方针政总经理：主要工作是制定人力资源管理的方针政 策策，并且贯彻执行；他，并且贯彻执行；他/ /有可能担负起组织改革等企业重大项目有可能担负起组织改革等企业重大项目 的任务。的任务。n n人力资源顾问人力资源顾问/ /主管：主要是通过自己专业的知识和丰富的经验主管：主要是通过自己专业的知识和丰富的经验 向向企业提供良好的服务，以执行公司的人力资源策略。企业提供良好的服务，以执行公司的人力资源策略。n n人事专员：保证公司的例行人事程序的执行人事专员：保证公司的例行人事程序的执行n n人力资源总监人力资源总监/ /部门总经理：部门总经理：是公司人力资源方面的最高权威代表。是公司人力资源

12、方面的最高权威代表。 他的基本职能是设计并且使公司接受企业的人力资源管理战略他的基本职能是设计并且使公司接受企业的人力资源管理战略 ，将企业的人力资源战略付诸实施。，将企业的人力资源战略付诸实施。人力资源的权威地位是通过解决一系列问题取得的。人力资源的权威地位是通过解决一系列问题取得的。 主要工作负责：高层经理的任免、人事主管的业务监督与支持主要工作负责：高层经理的任免、人事主管的业务监督与支持 和公司重要的人力资源项目。和公司重要的人力资源项目。n n人力资源顾问：人力资源顾问：作为人力资源的专家对部门经理提供专业的建议。建议的领域作为人力资源的专家对部门经理提供专业的建议。建议的领域 包括

13、：包括：对于培训的需求给与建议，分析员工能力差异并且找出提高的对于培训的需求给与建议，分析员工能力差异并且找出提高的 办法办法对于员工绩效、工资激励手段和员工任免给与建议对于员工绩效、工资激励手段和员工任免给与建议人力资源部典型的岗位：2n n人力资源主管：人力资源主管：从事较低级别的人力资源专业工作。从事较低级别的人力资源专业工作。 负责招聘（包括从刊登广告、进行面试、选拔等一系列工作）负责招聘（包括从刊登广告、进行面试、选拔等一系列工作） 负责对级别较低一些的员工的工资制定和管理负责对级别较低一些的员工的工资制定和管理 负责进行岗位评估、转岗等一系列内部调动的工作。负责进行岗位评估、转岗等

14、一系列内部调动的工作。n n人事专员：人事专员：负责例行工作的完成，和沟通的上传下达。负责例行工作的完成，和沟通的上传下达。 工资、奖金、补贴的准确、及时发放工资、奖金、补贴的准确、及时发放 新员工入职手续，离职手续办理，各项福利制度的沟通与执行新员工入职手续，离职手续办理，各项福利制度的沟通与执行人力资源部典型的岗位：3人力资源管理体制与机制n n人力资源部主要职能人力资源部主要职能 组织结构组织结构/ /岗位设计岗位设计 岗位分析与岗位评估岗位分析与岗位评估 人力资源规划人力资源规划 招聘与选拔招聘与选拔 组织和员工的学习组织和员工的学习 经理人继任计划经理人继任计划 员工职业发展规划员工

15、职业发展规划 绩效系统绩效系统 工资结构管理工资结构管理 奖金体系设计与实施奖金体系设计与实施 福利与保险福利与保险 员工关系员工关系 人力资源部的工作方式人力资源部的工作方式 政策制定政策制定 渠道宣传渠道宣传 咨询和建议咨询和建议 项目改革项目改革 职能控制职能控制 人员配置计划 招聘渠道管理 招聘程序 招聘评估 辞职管理 解聘、调岗 预算 HR工作任务人员配置薪酬管理 薪酬政策 薪酬调查 内部职位评估 薪酬体系设计 薪资、福利管理 预算 培训发展绩效管理 培训计划 培训课程开发 培训管理 培训跟踪、评估 职业生涯设计 职业发展项目 预算 设定绩效目标 确认、克服缉效 障碍 监督评估 奖励、指导人人 力力 资资 源源 各各 职职 能能 典典 型型 工工 作作 内内 容容传传 统统 的的 矩矩 阵阵 型型 HR HR 组组 织织 结结 构构 人力资源总监业务一部 HR经理业务二部 HR经理业务三部 HR经理招聘主管培训主管薪酬主管福利主管招聘主管培训主管薪酬主管福利主管招聘主管培训主管薪酬主管福利主管招聘经理培训经理薪酬绩 效经理1970198019902000s分散化人力资源将HR的服务分散于各个业务 单位，使服务更有效St