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1、招行电子商务网上支付 合作方案招商银行广州分行2011年5月提 纲 前言 业务合作推广形式 招行推广渠道优势 招行的其他特色服务 业务合作的基础前 言您是否还在困惑：如何提升网络品牌的知名度？如何提高客户群的公信度？如何增强网络订单的下单率呢？。招商银行针对网上经营的企业客户，专门推出一套完 善的“电子商务综合解决方案”，现向您诚挚发出邀请，希 望贵公司能尽快的加入招商银行特约商户行列中来，合作 共赢。 如果您成功与招行签约，成为招行网上特约商户，招 行可为贵公司提供电子支付渠道，让我们的持卡客户能更 便捷、更信赖的在贵公司网站消费。招行还会根据具体合作情况定期或不定期的开展联合 营销等活动方
2、式推动招行持卡客户在贵公司消费量，直接 提升贵公司在招行客户中的信任度和知名度。精彩纷呈的联合营销活动业务合作推广形式l 招行的网点、网站和电子商城网点：可通过电子海报、优惠券的形式进行宣传网站：目前流览量每日600万；点击率:20%30%，购买转化率：0.5%（行业平均0.2%）招行网站（WWW.CMBCHINA.COM）内的“品牌活动”还可有贵公司专属的版面，链接贵公司的产品进行全面的宣传 。要求：贵公司的产品或活动是最优惠的或是招行客户所独享的。产品或活动内容提前30天通知我行以便网站版面的调整、网点宣传 物料的制做和配给。l EDM推广宣传招行可以对一卡通及信用卡客户进行精准筛选，挑选
3、出适合贵公司产品的网上消费客户群体，通过邮件将贵公司为招行客户制定的专享活动资讯发送给客户。资讯内容与网点、网站、主页上的宣传内容保持一致。l95555短信宣传招行通过发送短信，定向的向招行客户宣传贵公司的活 动或产品。要求：短信宣传内容必须是招行客户专惠或专享的活动或产品（即优 于第三方）每次发送的短信要单独商定专惠专享方案或备忘。短信 发送的内容要提前15个工作日通知我行。 l一卡通及信用卡持卡人的帐单招行将为本行信用卡持卡人和一卡通金卡及以上级别 客户每月寄送电子和纸制帐单。我们可在账单上加入贵 公司的最新的产品，以做到精准的一对一宣传。营销邮件打开率：60%80%（行业平均20%40%
4、）要求：贵公司提供的产品优于第三方同期活动。产品内容需要提前 30天通知我行，以便安排账单发送。l 招行的特色活动招行每年会有多次的“非常XX季”的主题活动，贵公司 可参与到我行的活动中，只要提供招行客户专享的产 品，招行在对活动的全面整体宣传的同时可连带宣传 贵公司的产品。招行客户优势l 我们的客户网络化、年轻化、高消费，与网上客 户群吻合度极高。4520万借记卡客户1330万信用卡客户 1261万网上支付客户 540万 网银专业版客户 100万 网银/手机银行签约客户720万 电话银行签约客户 l 我们有最具网络交易特征的银行客户群网银交易额 10万亿网银交易笔数 3.3亿笔电子支付交易额
5、 990亿电子支付交易笔数 2.52亿笔人均年网络消费额 8000元招行产品优势网上渠道一网通支付大众版支付：一卡通支付、信用卡支付 专业专业 版支付 信用卡直付网关支付 （淘宝商城） 一网通直付通大众版签约签约 、专业专业 版签约签约 （支付宝卡通 ） 电话电话 渠 道电话电话 支付模式一：客户户呼入95555模式二：主动动回呼客户户 电话电话 直付通模式一：电话签约电话签约 ，直接扣款（号百） 模式二：信用卡无协议协议 直付通 （携程）模式三：一卡通无协议协议 直付通 （汇汇付） 手机渠道短信下行订单订单 ，手机WAP界面支付 其他渠道 指纹纹支付、电视电视 支付 （立佰趣）招行渠道优势一
6、网通 全球ALEX流量排名中文第111位 ，日访问量600万手机银行用户体验最佳、功能最完善 、金融+生活 电话银行2010年全球最佳呼叫中心 、连续6年中国最佳呼叫中心 自助银行近8000台自助交易设备，遍布城市各个角落招行的其他特色服务畅通的收付途径招行网关人民币支付除了支持招行储蓄卡和信用卡支付外 ，还为您提供了包括工农中建交等国内24家银行的银行卡 网上支付服务。为国内第一家通过银行的网关，支持多家 银行卡的支付的支付产品。您的客户可以通过招行支付平 台，任意选择适合他们的银行卡进行支付。一点接入，全 面展开，免除因各家银行接入的系统、 资金、清算差异带 来的繁冗工作量。强大的账户管理
7、功能为您提供强大的账户管理功能，网上支付货款实时到账，交易明细实时 查询、交易货款T+1工作日到账。方便您的使用，提高您的工作效率， 降低运营成本。统一资金清算，同一清算帐号，支付资金管理更轻松、 更安全。7X24小时无障碍支付招行直连支付可以实现724小时无间歇服务，交易系统高效稳定，支付 无障碍，方便您的客户随时随地购买产品或者服务，延长你的营业时间 ，扩大了您的交易量，提高了您的利润。最稳定安全的交易系统限额管理：一卡通支付限额、直付通限额、保护期短信验证码一网通网盾安全体系网络渠道与电话渠道的交易行为监测最贴心的全方位服务最佳电话银行客服中心（全国7X24小时服务专线）总分支行客户经理、技术人员业务合作的基础l贵公司与招行签定网上支付及电话支付协议，使用招 商银行的网上支付系统及电话银行支付。l在双方签定合作协议的基础上，招行可以利用自有渠 道及客户资源为贵公司的产品销售进行线上推广和宣 传。招商银行 专注您所关注
