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1、幸福寒冬，温情欧派江苏欧派木门酷寒送温暖活动背景n1、欧派木门在江苏已经抵达千家万户，得到了客 户很好的认同，也赢得了良好的口碑。n2、半成为，七分质量，三分安装，安装中一般不 能很完美的处理好所有问题，需要靠售后回访来 完善。n3、经过2011年一年的总计，发现许多客户由于 售后工作做的比较好，能带来潜在30%的回头客 人，而没有处理好售后的客户无法赢得更好的发 展。活动目的n1、通过售后回访服务，及时发现问题并加以处理n2、赢得良好的口碑迎接3.15质量月的到来n3、通过回访建立客户好门店客户档案。n4、通过此次活动拉动江苏地区欧派门的影响里， 提升欧派的品牌力。n5、通过老客户回访带来新
2、客户，新的订单。n6、了解客户的需求，给后续客户带来更优质的服 务。n7、发现自身的不足，即时改进。活动时间n从2012年1月10日2012年2月25日活动内容n一次巡检n一个礼品n一块广告n一张照片n一张调查表n一份相册n一张用户写真集n二轮短信，二次电话n两百个网站互动活动对象n参与经销商名单：张家港朱学贵、太仓张密、常州陈传友、溧阳邹建良、无 锡陈罗、无锡陈青龙、丹阳林元洪、扬中杨先明、句容陈 霞、南京德友、南京邢精富、扬州姜铭、江都叶君斌、姜 堰王家鹏、泰兴叶君伟、兴化易荣桂、盐城位永、大丰徐 金明、阜宁唐玉、响水高俊杰、连云港孟果、东海徐秋尚 、沭阳、邳州董玉楼、徐州曹影、盱眙史康成
3、、楚州孙鹏 其它经销商可自愿参加准备工作n礼品准备：印刷欧派LOGO的地垫n客户名单：总结整理2011年所有客户n广告公司：提前安排联系好n工具： 螺丝刀、锤子、卷尺、老虎钳等n人员：2个以上售后服务人员活动流程n1月10日前整理客户名单，联系方式录入n1月15日前订购地垫等礼品，安排客户陆续领取n2月10日由欧派总公司群发短信n2月112月18日所有客户检查完毕，并且免费帮 助客户的亲朋好友检修。n2月19日2月22日拍照并且打印冲洗做成客户档 案资料，店内做写真墙n2月232月25日每个经销商要求发帖至少3个网 站（活动内容及其图片）活动费用预估n1、礼品费用：28元/户n2、维修费用：5元/户n3、油费：200元/天n4、人工费用：1000元n5、广告费用：150元n6、相册制作费用：200元回访注意事项n1、电话尽量女性导购来打n2、上门回访人员需要穿工作服n3、客户回访表格一定要求填写n4、进门尽量穿门套n5、回访同时要求客户的邻居和亲戚免费维 修。
