《人力资源管理信息系统》由会员分享，可在线阅读，更多相关《人力资源管理信息系统（35页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、Copyright 2004 by Tang Dongping Email:欢迎各位 Nice to Meet U Copyright 2004 by Tang Dongping Email:Copyright 2006 by Tang Dongping Email:人力资源管理信息系统的 战略规划 主要章节 3.1 人力资源管理信息系统战略规划的概念 3.2 人力资源管理信息系统战略规划的常用方法 3.3 企业流程重组 3Copyright 2006 by Tang Dongping Email:企业信息化经常遇到的困惑懂业务的不懂计算机信息技术 计算机信息技术专业人员不懂业务如何清楚地描述
2、现行业务？ 如何设计将来的业务？014Copyright 2006 by Tang Dongping Email:企业信息化内容以定单为导向的物流管理信息化 以资金流为重点的全面财务管理信息化 以人为本的人力资源管理信息化 以计划为主线的生产管理信息化 以客户为中心的客户关系管理信息化 以决策分析为目标的管理信息智能化015Copyright 2006 by Tang Dongping Email:结论：都是“流程”！016Copyright 2006 by Tang Dongping Email:业 务 流 程 重 组 （Business Process Re-engineering, BP
3、R） 从根本上重新考虑并彻底从新设计业务流程，以实现在关键业绩上，如成本、质量、服务和响应速度，取得突破性的进展”。美国哈佛大学教授 M. Hammer（1991） BPR是一种改进哲理。它的目标是通过重新设计组织经营的流程，以便使这些流程地增值内容最大化，从而获得绩效改善地不断渐进。这种做法既适用于单独一个流程，也适用于整个组织。Joe Peppard & Philip RowlandThe Essence of Business Re-engineering, 1995017Copyright 2006 by Tang Dongping Email:通过优化流程来优化组织形态传统的职能型的
4、组织结构(Function- Organization) 全新的过程型的组织结构（Process-Oriented Organization 取得在TQCS（即时间、质量、成本、服务）四方面的巨 大收益。 Copyright 2006 by Tang Dongping Email:北美福特汽车公司 采购与应付帐款业务处理 ERP系统应用的启示2/3的汽车部件从外部供应商采购 部门员工总数500多人，工作效率低下 计划裁员20%，最后不超过400人BPR再从经典案例谈起Copyright 2006 by Tang Dongping Email:福特公司的美国总部有500多名财务人员， 其单据往来
5、十分繁杂。通常的程序是：采购部 与供应商制订购货合同，同时送一份副本给会 计部门；供应商交货时开发票；仓库管理员验 收货物后出具验收单，会计部门核对合同、发 票、验收单，二者一致办理付款，否则需派人 调查原因。BPR再从经典案例谈起Copyright 2006 by Tang Dongping Email:采购部供应商应付帐款 部门仓库采购订 单副本采购订单货物收货单发票付款BPR再从经典案例谈起Copyright 2006 by Tang Dongping Email:开收 据收到 货更新 计划找错做订 单改错收集 3单核查 3单开发 票兑支 票开发 票运货 物会计部供应商仓储控制采购车间控
6、制无误有误已有的采购-收购-付款过程Copyright 2006 by Tang Dongping Email:采购部供应商应付帐款 部门仓库发送采购订单电子数据货物收货确认电子付款采购订单中央数据库发票BPR再从经典案例谈起启示：IT支持业务集成Copyright 2006 by Tang Dongping Email:收到 货找错做订 单改错兑支 票运货 物会计部供应商仓储控制采购再造后的采购-收购-付款过程计算机 核对项目 将错误通知会计 更新生产关系 更新存储 开出支票Copyright 2006 by Tang Dongping Email:业务流程重组后的ERP应用效果过去：应付帐
7、款部门员工500多人，计划裁员20%。现在：应付帐款部门员工125人，实际裁员75%。BPR再从经典案例谈起Copyright 2006 by Tang Dongping Email:通过优化流程来优化组织形态组织目标 顾客为中心的宗旨 在变革的环境中成长 在激烈的竞争中获胜 组织形态的创新 应用流程分析工具，从流程角度去分析作为一个输入/输 出系统的组织。 以作业流程为中心，实现企业内部上下左右的有效沟通Copyright 2006 by Tang Dongping Email:概念流程是为了完成某一目标而进行的一系列逻辑相关 的活动。 业务流程是指一组共同为顾客创造价值而又相互关 联的活动
8、。 关键流程，即核心流程，是由组织的核心部门所承 担的对组织的最终输出贡献最大的一系列活动。 Copyright 2006 by Tang Dongping Email:业务流程重组的核心内涵形成和维护以流程为主导（而不是以职能为导向） 的组织模式 团队工作方式 组织扁平化：横向集成活动，纵向压缩组织 向员工授权 能更好、更快地为顾客（内部和外部）服务 提高整个业务流程的效率和效益 业务流程重组是以顾客为驱动力 技术与组织管理模式进行有效结合 工程技术、运筹学方法、管理科学、信息技术等技术手 段和有关变革管理的思想，是一项战略性的系统工程。 通过对人、组织结构和企业文化的重构，形成高效 的组织
9、管理机制Copyright 2006 by Tang Dongping Email:基于业务流程的工作分析与传统工作分析相比，基于业务流程的工作分析具 有以下显著的特征： 1、强调在公司关键流程中每个职位意义与职责，有效避 免了职责重叠与重新界定问题； 2、与战略及业务流程紧密联系，强调与组织的关系，因 此，公司的高层可以根据组织及发展需要进行调整； 3、可以有效梳理企业流程，明确当前对职位的要求以及 每个职位在整个流程中作用与定位。Copyright 2006 by Tang Dongping Email:BPR实施路线模拟时间时间进展进展项目组成立 理念培训业务流程描述目标业务流程设计岗位
10、设置与组织职 能调整持续改进Copyright 2006 by Tang Dongping Email:目标业务流程设计的基本方法 1、ESIA 清除Eliminate 简化Simply 整合Integrate 自动化Automate 2、量化： 基于核心流程进行绩效评估，不断优化和监控流程运行 3、固化： 通过计算机信息系统来管理流程，减少人为错误，保证 流程的畅通，提高效率。Copyright 2006 by Tang Dongping Email:清除非增值作业许多企业中任何时刻都有85%的人从事非增值工作:5%的人看不出来是在工作25%的人正在等待着什么30%的人正在为增加库存而工作2
11、5%的人正在按照低效的标准或方法工作Copyright 2006 by Tang Dongping Email:成功的业务流程重组需要树立从功能到流程转化的概念成功的业务流程重组需要树立从功能到流程转化的概念功能驱动运营第一阶段第三阶段关键流程驱动运营集 装 箱装 卸仓 储客 户货物到港到货主提货安全质量管理项目管理传统的管理注重职能层级机制流程概念打破职能层级体制的界限,直达客户流程得以承认，但功能处于主导集 装 箱装 卸仓 储第二阶段从功能到流程的转化观点Copyright 2006 by Tang Dongping Email:BPR的主要原则l从职能管理到面向业务流程管理的转变l注重整
12、体流程最优的系统思想l组织依流程定，而不是流程依组织定l充分发挥每个人在整体流程中的作用l面向企业供应链设计流程l利用IT技术协调分散与集中的矛盾Copyright 2006 by Tang Dongping Email:BPR 实施步骤重组准备流程识别流程设计重构组织技术方案转换Copyright 2006 by Tang Dongping Email:信息技术流程 管理变革目标管理变革目标业务流程改进业务流程改进自动化自动化传统的传统的 IT IT 方法方法传统的传统的 顾问方法顾问方法基于优化目标流程的实施持续的改进以管理以管理 为导向的方法为导向的方法BPR/ERPBPR/ERP的结合
13、的结合: :三种实施方案的对比三种实施方案的对比Copyright 2006 by Tang Dongping Email:需求与现状评估远景使命和战略确定现状与未来差异分析业务和流程重组IT基础架构运营及管理支持系统管理能力提升项目企业信息化战略成果：有明确业务需求，进入选择软件厂商阶段管理理念和专业知识战略/业务预警系统Copyright 2006 by Tang Dongping Email:3.3 企业流程重组3.3.3 流程重组与企业信息 化 3、基于业务流程再造的信息系统规划第一阶段：系统战略规划。 第二阶段：系统流程规划。 第三阶段：系统数据规划。 第四阶段：系统功能规划。 第五
14、阶段：系统资源分配。 系统 战略规划系统流程规划系统数据规划系统功能规划系统资源费配Copyright 2006 by Tang Dongping Email:人力资源管理流程n人力规划流程n普通员工招聘流程n中高级人员的招聘流程n培训流程n集团重点人才培养流程n绩效管理流程n晋升管理流程n普通员工解聘流程n中高层人员退出流程n薪资规划流程人力规划流程人力资源部各部门2开始评估目前的人力资源状 况能否满足未来需求， 制定年度人力需求计划1汇总、分析人員 需求，并评估预算分管人事的副总否是核准3招聘流程培训流程总经理核准否是评估目前的人力资源 状况能否满足未来需求集团年度人力 需求计划 建议书相关政策及 法规部门年度人力 需求计划制定招聘计划和 日程表制定培训计划和 日程表招聘计划和 日程表培训计划和 日程表14.14.2人力规划流程说明参考资料和表单参考集团发展规划及员工的
