管理学课件4 计划

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1、第四章 计划计划工作是一座桥梁，它把我们所处的这岸和我们要去的对岸连接起来，以克服这一天堑。哈罗德孔茨 计划计划 概述计划工 作原理计划工 作程序计划工 作方法计划概念和特点计划工作任务内容计划类型计划的表现形式限定因素原理许诺原理灵活性原理改变航道原理估量机会确定目标确定前提条件拟订方案评价方案选择方案拟订派生计划编制预算运筹学方法滚动计划方法目标规划预算方法本章结构图 广义的计划工作由三部分组成：编制计划执行计划检查计划狭义的计划1、计划的含义：计划的概念和性质狭义的计划制定计划 根据实际情况，通过科学地预测、权衡客 观需要和主观的可能，提出在未来一定时 期内要达到的目标及实现目标的途径。

2、 计划既涉及目标（做什么），也涉及达到目标 的方法（怎么做） 计划的目的是给出努力方向，减小变化的冲击 ，使浪费和冗余减至最少，以及设立标准以利 于控制计划的概念和性质计划的作用为组织成员指明方向，协调组织活动 为组织的未来预测变化，减少冲击 为组织活动的资源筹措提供依据 为检查和控制提供依据计划的概念和性质计划的任务- 5W2H 做什么 What to do it ? ? 为什么做 Why to do it ? ? 何时做 When to do it ? ? 何地做 Where to do it ? ? 谁去做 Who to do it ? ? 怎么做 How to do it ? ? 完成

3、程度完成程度 How much?计划的概念和性质计划与绩效 正式计划常与更高的利润、更高的资产报 酬率等财务成果相联系。 凡是正式计划未能导致高绩效的情况，一般都 是因为环境的原因。 高质量的计划过程和适当的实施过程，更 可以导致较高的绩效。计划的概念和性质关于计划的误解 不准确的计划是在浪费管理当局的时间 计划过程本身的价值是使管理当局会有明确的方向和 目的，将会使偏离方向的损失减至最小 计划可以消除变化 计划不能够消除变化，制定计划的目的是预测变化和 制定最有效的应变措施 计划降低灵活性 计划应当是一种持续进行的活动，由于正式计划是被 推敲过的和清楚地衔接在一起的，因此它更容易修改计划的概

4、念和性质讨论：1、 “人管理计划，而不是计划管理人”，你怎 么看待？ 2、如何做到计划的有效性？计划的概念和性质计划的类型 按计划的重要程度分：战略计划（规划）战略计划（规划）战术计划战术计划业务计划业务计划用以解决带用以解决带全局性、长全局性、长远性、开拓远性、开拓性、对组织性、对组织发展至关重发展至关重要的计划。要的计划。重要、非程重要、非程序化、高层序化、高层部门部门用于解决带局部性用于解决带局部性、短期性以及保证、短期性以及保证战略计划实现的问战略计划实现的问题。题。年度或季度计年度或季度计划、非程序化程划、非程序化程序化、中层。序化、中层。是组织日常业务活动是组织日常业务活动、保证战

5、术计划实现、保证战术计划实现的计划。的计划。季度或月度季度或月度计划、程序化、中低计划、程序化、中低层和基层层和基层计划的类型和层次l按组织的管理层次分：每个管理层次都有相应的计划。 如：企业、车间、班组三个层次的计划。l按管理的业务性质分：有各管理业务的专业计划以及整 个组织的综合计划。如营销方面的产品销售计划、市场 开拓计划等。l按计划要解决的问题的重要程序来看：可分为程序性计 划和非程序性计划。程序性计划是对经常重复出现的例 行公事所作的计划；非程序性计划是对不经常重复出现 的非例行活动所作的计划。l按计划期限的长度分：有长期计划(5年或以上)、中期计 划(1年以上、5年以下)、年度计划

6、、短期计划(季度、月 度、月以下)等。计划的类型和层次计划的表现形式与层次体系计划的表现形式与层次体系使命目标战略政策程序规章：最简单形式的计划规划：一项综合性的计划预算：数字化的计划抽象具具 体体管管 理理 层层高高低低计划的类型和层次计划的类型和层次计划工作原理（计划工作原理（1 1） 限定因素原理限定因素是指妨碍组织目标实现的因素。限定因素原理其含义是主管人员在制定计划 时，必须全力找出影响计划目标实现的主要 限定因素，有针对性的采取得力措施。 许诺原理任何一项计划都是对完成各项工作所做出 的许诺。许诺越大，实现许诺的时间就越长 ，实现许诺的可能性就越小计划工作原理计划工作原理（2 2）

7、 灵活性原理计划中体现的灵活性越大，由于未来意外事件引起损失的危险性就越小。说明制订计划要留有余地 改变航道原理计划制定后，在执行计划过程中，必要时 根据实际情况作必要的检查和修订。说明执行计划要有应变能力环境分析环境分析总体目标总体目标调查分析调查分析评价方法评价方法机会机会 预测预测确立确立 分解分解 目标目标制定制定 各种各种 方案方案计划评价计划评价 选择方案选择方案内部内部 条件条件 分析分析内部各内部各 部门的部门的 目标目标制定制定 方案方案评价方评价方 案的手案的手 段段制定计划的程序制定计划的程序（1 1） 1、估量机会 市场变化的需求趋势 竞争对手动向 我们的优势 我们的不

8、足 2、确定目标 我们要向哪里发展 打算实现什么目标 什么时候实现步骤1步骤2制定计划的程序制定计划的程序（2 2） 3、确定前提条件 实施计划的企业内部条件 实施计划的企业外部条件 4、拟定可供选择的方案 为了实现目标有哪些最有希望的方案 5、评估各种备选方案 成本最低 收益最大实现目标步骤4步骤3步骤5制定计划的程序制定计划的程序（3 3）6、选择方案 选择行动方案 7、拟定辅助计划 投资计划 培训计划 生产计划 销售计划 采购计划 成本计划等等 8、编制预算 项目预算 工资预算 采购预算 销售预算等等步骤7步骤6步骤8对外部环境的界定 必要性 可能性一般外部环境行业环境企业政治 环境社会

9、 文化 环境经济 环境科技 环境自然 环境 企业1、PEST分析外部环境分析影响居民对 组织目标、 活动等的 认可与否例如：社会文化环境教育程度 文化水平宗教信仰 风俗习惯居民的 需求 层次禁止或 抵制某 些活动 的进行影响人 们对组 织活动 的态度审美观点价值观念2、SWOT分析的具体做法根据企业的总体目标和总体战略的要求 ，列出对企业发展有重大影响的内部及外 部环境因素，确定标准，进行评价，判断 这些环境因素对企业的发展和战略制定分 别是优势还是劣势，是机会还是威胁优势机会劣势威胁1234增长型战略（SO）扭转型战略（WO）防御型战略（WT）多种经营型战略（ST）SWOT分析图SWOT分析

10、 第 1 象限的企业拥有强大的内部优势和众多的环境机会 ，可以采取开发市场、增加产量等增长型战略 第 2 象限的企业有外部机会但缺少内部条件，可以采取 扭转型战略，改变企业内部的不利条件 第 3 象限的企业既有外部威胁，内部状况又不佳。应当 采取防御型战略，以避开威胁和消除劣势 第 4 象限的企业拥有内部优势而外部存在威胁，应利用 自身的优势开展多种经营，避免或减轻外在威胁的打击 ，分散风险，寻找新的发展机会3、行业环境分析五力模 型潜在竞争者 供应商 顾客 替代品制造商行业内现有 竞争者替代的威胁供方讨价还价的威胁 进入的威胁 买方讨价还价的威胁 1、五种力量之一现有竞争者v竞争企业的基本情

11、况反映企业竞争实力的指 标主要有： 销售增长率市场占有率利润增长率v主要竞争对手研究v竞争对手的发展动向资产专用性退出成本心理因素政府和社会限制 2、五种力量之一潜在竞争者规模经济 产品差异 在位优势进入壁垒3、五种力量之一替代产品波特认为，“替代产品通过规定某个行业 内的厂商可能获利的最高限价来限制该行 业的潜在受益。”分析内容：哪些产品可以替代本企业产品哪些类型的替代品可能对企业造成威胁4、五种力量之一用户（顾客） |需求研究总需求 需求结构购买力 |用户的价格谈判能力购买量企业产品性质用户前向一体化的可能性产品在用户产品形成中的重要性5、五种力量之一供应商v是否存在其他货源v供应商所处行

12、业的集中程度v寻找替代品的可能性v企业后向一体化的可能性制定计划的方法制定计划的方法 运筹学方法 目标-规划-预算方法 滚动计划法1999 2000 2001 2002 2003 滚动计划法的特点：“分段编制，近细远粗”2000 2001 2002 2003 20042001 2002 2003 2004 2005具体 较 细 较 粗具体 较 细 较 粗具体 较 细 较 粗滚动计划法例如：计划文书的构成外部环境内部环境环境分析目 标行动方案资源配置实施计划图 3. 8 企业计划书基本框架模式计划书的构成样例 新商品计划书 进入市场计划书 促销活动计划书（店内促销） 会议计划书 “美味”饮食店商

13、业环境调查计划书新商品计划书 1、形成商品的概念（1）命名；（2）包装、设计。 2、目标市场（使用者、购买者、推荐者等） 3、竞争商品（1）竞争商品 ；（2）类似商品。 4、本企业商品的市场定位 5、顾客化基本战略（顾客计算机信息系统） 6、产品制造方法（产品图纸、基本功能、安全性等） 7、产品用途（使用场所、使用机会、使用方法） 8、渠道（1）营销渠道 ；（2）维修服务。 9、市场导入策略（1）销售促进策略； （2）市场导入手段， 等等。 10、广告计划（广告活动计划） 11、价格（关于成本、价格等）12、开发推进（设计、试制、原材料等）。 返回进入市场计划书 1、主要商品（1）对象商品的概

14、要；（2）商品群展开 2、目前市场状况（1）所售商品分析；（2）销售状况分析。 3、今后的方针与安排 4、商品对象（目标）（1）商品目标；（2）商品市场。 5、分销渠道分析 6、进入市场所存在的问题 7、广告宣传计划 8、营业系统 9、个别工具的设计案（1）样品方案；（2）价格表 返回促销活动计划书（店内促销）1、计划的名称（1）活动名称（2）副标题 2、计划的目的（销售促进等） 3、计划的主题（活动主题） 4、对象商品 5、计划的内容（如：赠品种类、赠品的赠送方法） 6、计划的对象（目标顾客） 7、计划的目标（来店客人数、促销期间销售量等） 8、促销场所（店内） 9、促销时间 10、店内装饰 11、制品种类（广告传单、POP、卡片等） 12、通知方法（广告等） 13、运营计划 （1）店内任务安排（2）与以往计划的区别14、计划的效果（顾客数、销量以外的预期效果） 返回会议计划书1、计划的名称 2、计划的目的 3、计划的主题 4、计划的内容（1）整个会议（2）个别计划 5、会议的目标人员及人数 6、会议场所 7、会议日期 8、会场设计（1）会场设计（2）个别展示（3）展示品准备 9、制品种类（广告、节目单、民意测验等） 10、宣传方法 11、运营计划（1）任务分配（报名、进行、闭会）（2）人员计划 12、计划的效果（费用计划、预想效果等）13、相关者一览表（主办者、协办者等）