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1、-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 病态企业文化分析与改革摘要：企业文化不被直观的看到， 不直接作用于企业的生产经营过程。如 果企业的文化出现了某种病态，其对企 业的影响是巨大的，因此对存在病态的 企业文化的改革是必需的。笔者主要从 病态的企业文化的特征、产生原因进行 分析，并试着探讨对病态企业文化进行 改革的措施。 中国论文网 /4/view-12702818.htm关键词：病态企业文化 领导管 理环节 1 病态企业文化的特征及其原因 分析 1.1 病态企业文化的特征 病态企业文化的表现特征有许多-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 方面，为了抓
2、住问题的主要方面，笔者 参考了多个公司的案例，认为病态企业 文化的主要特征有以下几个方面： 经理们孤芳自赏，自命不凡， 不能积极汲取外面的先进经营策略和思 想。这种行为方式往往与企业多年来经 营顺利，一帆风顺有很大关系。由于经 营业绩良好，企业的经营者们认为自己 的行为方式已经站在世界的最前端，他 们瞧不起外面的经营理念和思想。公 司的业绩下滑与一些英明经理或员工的 建议得不到采纳形成反差。由于长期受 前一条提到的企业文化的影响，公司的 决策者们无视对公司现在经营方式提出 的抗议和建议，依然如故，并不加强对 顾客、员工和股东这三大的因素的重视。 例如：库尔斯啤酒公司投放市场一种新 的啤酒包装，
3、而其包装的瓶盖开启十分 不方便，因此有人给公司提出了批评。 但是库尔斯公司的回答却是：我们也听 说有些顾客抱怨这一问题，但是我们生 产了世界上最优秀的啤酒，我们相信消-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 费者会解决这一问题的。这种回答表现 出了由于经营业绩良好，缺乏外部市场 压力，公司高级管理人员对公司问题的 麻木而导致的骄躁心理。在经营上倚 重稳定而良好的经营业绩与基于高超才 能和忧患意识的变革之间的冲突。由于 经营业绩的稳定而导致了高级经理人员 们思想上过分的倚重和经营上墨守成规 的作法，这与领导才能和其它导致变革 的价值观念必然会发生冲突。在一些经 营良好的企业中，
4、一些有高超才能和领 导艺术的优秀管理人员往往得不到重用， 而决策者们似乎意识不到，也不打算采 取措施来改革这一现象，这就是病态企 业文化的症结所在。 1.2 病态企业文化产生的原因 病态企业文化的产生是一个过程， 这个过程是与企业的发展过程结合在一 起的。一个企业在创业之初，由于规模 小，人员少，组织结构简单，企业文化 建设也相当容易控制，再加上创业者有 高超的领导才能和艺术，而且企业外部-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 市场压力较大，所以企业文化一般来讲 是良好的企业文化。随着企业的发展， 规模的不断增加，企业文化的构建逐渐 变得复杂和不易于控制。有的企业的文 化是
5、能够沿着一条正确的方向不断发展， 并且越来越强化着对企业发展的支持作 用。而有的企业的文化就会走上一个畸 形的发展道路，也就是我们所说的病态。 我们要分析病态企业文化的产生根源， 就要结合企业发展的过程来分析。 企业在发展过程中，不外乎内部 职能部门的增加，经理人员的更迭，新 人员的招进，生产经营的多元化，生产 经营的地域分散化这几个方面。 企业职能部门增加，可能会产 生不相似的，甚至相抵触的企业“部门 文化”，这些“部门文化”的力量对比的 变化可能会改变原来的整体企业文化的 方向，可能会使整体企业文化的方向朝 着病态发展。新的职能部门的亚文化可 能是与企业原有的文化格格不入的，可 是这一新设
6、部门在企业组织结构中是根-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 据新的需要而设定的，其在整个组织结 构中的作用往往是不可替代的，是巨大 的，有时甚至处于企业整体组织结构的 核心地位。在这种情况下，原有的企业 文化就可能会适应新设部门的亚文化而 改变方向。而如果新部门的亚文化不健 康，就有可能会使整个企业的文化产生 病态。经理人员，特别是高级管理人 员的更迭，有可能会改变企业原来文化 方向，产生病态。经理人员，特别是高 级经理人员对企业组织文化的影响是相 当巨大的。新的经理人员的性格、做事 方式会影响组织中其他人（因为人们在 行为上有趋向权威性） ，从而影响整个 企业文化。新
7、的经理的性格保守，则可 能产生病态的企业文化。新的员工的 招进也可能影响企业文化的方向。企业 文化是企业员工的高级行为准则。但是 员工的个体行为方式也会对整个企业文 化产生反作用。如果新入者本身所携带 的文化特质是健康的，则会使原来的企 业文化向着良好方向发展；反之，则会-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 使企业的文化向病态发展。生产经营 的多元化要求企业的原有文化也要改变， 与新的多元化经营相适应，如果这种转 变不及时，则企业文化的原有文化可能 与新的经营单元不兼容，产生“相对病 态文化”。企业经营地域分散化，也 会迫使企业进行文化的变革，否则也会 产生“相对病态文化
8、”。企业的文化要与 企业所处的大环境的文化相吻合，受 “大文化”的制约。随着企业跨地域经营， 原有的企业文化要改革，以适应新进入 地域的文化，只有这样，企业在新地域 的经营才有生命力。例如：海尔在美国 建立工业园时，就做得很好。从产品的 设计到企业的经营管理都针对美国文化， 对原有的海尔文化进行了修正和改革， 做到了海尔文化的美国本土化。企业 的文化一旦形成，自身就可以通过多种 途径生存和发展，这称为企业文化的自 我持续发展特性。正是由于这一特性的 存在，如果企业原来的文化有某种病态， 则这种病态文化可能会在今后一段时间-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 内持续生存和发
9、展。例如：企业在招聘 人员时，总是根据应聘人员的价值观念 和行为方式来决定是否聘用。人们会一 遍一遍不厌其烦的向新人员讲述企业原 来的传说或轶闻，要求他们记住企业原 有的基本价值观和行为方式。经理们会 对新入的员工言传身教，做出表率。不 管怎样，最基本的就是：顺应企业原有 的行为规范的员工得到赏识，逆行者受 到处罚。这也是企业病态文化得以存在 的又一个重要根源。 2 病态企业文化的改革措施 以上初步分析和探讨了病态企业 文化的特征和根源，这些分析和探讨归 根结底都是为了应用所做的分析和探讨 来对企业病态文化的改革服务的。 2.1 企业病态文化改革的原则 2.1.1 病态企业文化改革的整体 性原
10、则。企业文化的各个层面，企业各 个职能部门和部分的文化是相互依存、 不可分割的。如果要对病态企业文化的 某一局部进行改革是不可行的。而能够-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 实施这种全局性变革的人，其职位只能 是出自公司的最高层。 2.1.2 病 态企业文化的改革要与企业所处的环境 相适应。企业文化要与企业所处环境的 文化相适应，受所处的“大环境”的制约。 企业所处的大环境包括企业所在地域的 社会文化、企业所处行业的市场环境、 企业发展所处的阶段三个方面。所以企 业文化改革的环境适应性应从以下三个 方面来阐述。 与地域文化相适应。例如：在 东亚各国的企业由于长期受儒家文化的 影响，企业成为带着浓厚伦理色彩的 “大家庭”，由此极易形成向心力和凝聚 力，能较好的处理内部关系，又可确保 商业机密，故而往往能在激烈的竞争中 出奇制胜。与企业所处的市场环境相 适应。施乐公司的经营者们抓住时机， 积极变革，顺应了市场环境，所以施乐 公司大获成功。1912 年，美国经济大萧 条，但施乐公司的经营者看到市场上相 纸的巨大需求，在 1911-1913 年间由于-
