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1、Company LOGO如何做一名合格的骨干广州白云山制药股份有限公司经警中队骨干培训 主讲：康彦豪一、要具有高度的执行力。1、时刻明白自已的归属：中队执勤范围点多面广，不管身处任 何执勤点，都应该明白自已是白云山经警 中队的一名骨干，每时每刻都应把中队的 利益放在首位，不得做出任何有损中队利 益和声誉的事情。2、用忠诚的心态去对待工作：不管做人做事，都要有高度的忠诚感， 忠诚意味着敬业，敬业才有发展 。只有用 忠诚的心去做工作，才能有一个好的心态 ，有了良好的心态，才能更好的去落实各 项决策，才能提高执行力。3、不阳奉阴违、隐瞒慌报：实事求是，不要当面说一套，背后做 一套，做人要表里如一，工
2、作中不能只报 喜不报忧，汇报工作时什么都好，但其实 问题多多，在任何时候和时刻不得对中队 隐瞒和慌报任何事项。4、今日事今日毕，注重“72小时”法则 ：对于交待的工作，要立刻全身心的投 入去加以完成和落实，不打折扣的执行， 不得以任何理由和原因变向执行，要知道 什么事情一拖，再去执行时就会缺少动力 。对于执行所取得的结果要及时给领导反 馈汇报。二、学会勾通。1、勾通的意义：v 勾通就是将一个人的意思和观念,传达给別人的行动。v 勾通就是什么人说什么话,经由什么路线传至什么人,而达 成什么效果。v 勾通就是将观念或思想由一个人传达至另一个人的程序, 其目的是使接受勾通的人,获得思想上的了解。2、
3、勾通的四大目的：1.说明事物 (信息表达)2.表达情感 表露观念 流露感情 产生感应 3.建立关系暗示情分 友善(不友善) 建立关系 4.进行企图透过关系 明(暗)說 达成目标 上情下达; 下情上达3、沟通三要点：1、让对方听得进去(1)时机合适吗?(2)场所合适吗?(3)气氛合适吗?2、让对方听的乐意(1)怎样说对方才喜欢听(2)如何使对方情绪放松(3)哪部分比较容易接受3、让对方听的合理(1)先说对方有利的(2)再指出彼此互惠的(3)最后指出一些要求4、勾通的技巧：v1、下对上勾通除非上司想听,否则不要讲.若是意见相同,要热烈反应.意见略有差异,要先表赞同.持有相反意见,勿当场顶撞.想要有
4、些补充,要用引伸式.心中存有上司,比较好沟通.v2、平行勾通彼此尊重,从自己先做起.易地而处,站在彼的立场.了解情况,选用合适方式.依据情报,把握适当时机.如有误会,诚心化解障碍.知己知彼,创造良好形象.勾通的技巧v3、上对下沟通技巧 多说小话,少说大话. 不急着说,先听听看. 不说长短,免伤和气. 广开言路,接纳意见. 态度和蔼,语气亲切. 若有过失,过后熄灭.三、如何对待新入职警员1、及时了解其基本情况：接到分入的新警员，要及时找其进行聊天， 一方面通过聊天掌握新警员的基本情况（何方人 氏、年龄、家中成员、社会关系、曾经的工作经 历），另一方面也让新入队警员去感受骨干对自 己的关心。2、介
5、绍：根据情况组织介绍见面会，可以通过相互介 绍的方式让在职警员和新入队警员互相认识，使 新入队警员尽快融入到集体当中，感受到中队的 温暖和良好的氛围。3、组织学习：新警员入职后，面对新的环境，一切都比较 陌生，这时骨干要及时组织学习，重点是中队的 各项规章制度，要让新警员明白在中队工作那些 能做，那些不能做，能做的应该怎么去做。另一 方面学习中队的光荣传统，让新警员在思想上树 立自豪感和光荣感。4、加强执勤业务和军事培训：1、认真组织岗位职责学习，让新警员 明白自已在岗位上应该做什么、怎样去做。2、发扬“传”、“帮”、“带”的优良传统，让 比较优秀的老警员在执勤时带下新警员，以身施 教，当然骨
6、干亲身亲为会更好。3、对于执勤中常出现的问题要重点讲解， 让新警员树立“文明、礼貌”的执勤意识，并监督 每位警员牢记“领导车辆车牌号码”、“执勤人员十 不准”。4、结合本执勤点的实际情况，由浅到深的 组织新警员进行军事培训，培养新警员的组织纪 律性。5、在生活和工作中加以关心和爱护：1、要把自已当成新警员的“父母官”，做到事 无小事，面面具到。2、及时了解掌握新警员的思想变化，随时 做好思想工作。3、在新警员生活和工作中出现“困惑”和“困 难”及时给予开导和力所能及的帮助。四、如何进行奖罚1、正确理解奖罚的含义：奖罚是工作中的一种手段，而非最终目的 ，是通过此种手段使被奖罚人继续发扬自已的 优
7、点或改正自身的问题。2、奖罚的方式方法：口头：直接口头表扬或批评。精神：授予荣誉称号或队领导由中队号召全 队向其学习。物资：给予一定的经济奖励或处罚。开除或辞退：多次违反中队纪律经教育不改 者或影响到队伍的管理。3、处罚和处理的程序：1、当人写出书面检讨书。2、如当事人拒不写出，骨干可根据实事情 况写出处罚或处理申请。3、骨干批注处罚意见。4、报中队申批。5、中队根据实际情况，按照中队奖管理 规定有关条款给予处罚或开除。五、抓好日常管理。1、落实好中队日常管理暂行管理规定：1、各执勤点骨干无留守和非留守之分，外出需中队 审批并告知用警单位保卫部门，并指定好负责人报中队。2、对于留守和非留守人员
8、，应根据本执勤点实际情 况合理安排。3、骨干要有前瞻观，如有突发事件或自然灾害，随 时要全员留守，以应付可能出现的突发事件。4、留守人员如有特殊事项需外出，按中队请销假 制度落实。5、警员请假（不影响上班）要写出书面请假条，由 各执勤点负责人根据本执勤点情况批注意见，如同意请假 ，执勤点负责人审批后，由警员把请假条带到中队交队领 导审批并登记，如执勤点离中队较远，由执勤点骨干给中 队来电汇报请假事项，并切在归队后及时来电销假。2、保持良好的内务环境卫生：1、骨干要对中队内务环境卫生制度熟记于心， 并能给警员进行内务整理和被子折叠示范。2、对新入队警员，要对其进行内务意识教育，并亲 自动手教被子
9、的折叠方法。3、根据执勤点情况合理制定值班安排表。4、加强监督检查。骨干每天都要主动在内务整理后 进行检查，发现不符合要求的及时给予指出，并监督整改 。5、对于多次违反内务环境卫生制度，不用心整 理内务者，按有关规定给予处罚。3、请事假和休年假的程序：事假：警员写出事假申请（需有特殊情况），骨干根 据本执勤点情况给予批准或不批准，如批准骨干给予签名 ，由警员报交中队领导审批，中队领导视情况审批，如队 领导给予批准，到队值班室进行登记，并在归队后到值班 室销假。年休假：警员在队满10月以上者，本人写出休假申 请，执勤点负责人给予签名，由警员报交中队领导审批， 中队领导视情况审批（重大节日或执勤点
10、人员缺员时不按 排休假），队领导批准后，到队值班室进行登记，并在归 队后到值班室销假。4、营造团结和谐氛围：1、骨干在管理时要做到公平、公正，用心去对待每 个警员。2、对每个警员的情况要加以了解掌握。3、平常注重观察警员的思想变化，发现思想波动时 ，要及时了解和帮助。4、善于发现和化解，警员与警员之间所存在的矛盾 和问题。5、认真督促警员保管好自已的财物。5、保持良好的警容风貌：1、警容风貌的好坏是队伍管理工作的体现，是队伍 战斗力的体现。2、根据季度变化和平常工作需要，合理着装，不得 警便混穿。3、要督促和监督警员保持警服干净整洁，头发、指 甲定时修剪，不得留长发、长指甲，不得打耳孔。4、教
11、育和监督警员上班或训练时不戴手饰。5、教育和监督警员在营区不得打光背外出。六、辞职的程序。1、自动离职：1、请假不按时归队，超过24小时者。2、不写出辞职申请，未经中队领导审批同意，私自 离队者。2、辞职：1、因故需辞职者，应填写“经警中队警员离职审批表 ”和“雇员离职审核表”。2、把上述二份表交由执勤点负责人审批。如同意辞 职给予签名，如因有特殊情况暂时不准辞职，给予做好警 员思想工作，让警员把二份审批表先收回。3、由警员或执勤点负责人，在第一时间把批准同意 辞职警员的二份审批表送交中队。4、根据中队实际情况，一个月内中队电话通知安排 辞人员到中队办理辞职手续。5、在接到到中队办理离职的通知
12、后，各执勤点负责 人要负责把离职警员的工作和执勤点公物进行移交，并由 离职警员把中队发放的装备清洗干净上交中队。6、在收回中队装备和办理完一切后，中队领导在“雇 员离职审审核表”给予盖章和签名，由离职人员持此表到“ 人才中心”退住房公积金和转移社保。七、总结和月考勤1、认识和正确看待月总结和月考勤：月总结：是对一个月来各项工作的回顾和记 录，通过总结去肯定所取得的成绩，找出工作中 的不足之处。发扬优点，根据找出的不足之处， 及时调整工作方法和制定下步工作目标。月考勤：是本月每名警员上班出勤的实际数 据，根据此核算各警员的本月工资。所以在思想上要克服总结和考勤只是每月的 例行公事、千篇一律、随便更改下上月的就可上 交的思想认识。2、月总结的书写纲要：1、执勤点人员变化的调整。2、日常管理工作的监督落实情况。3、执勤工作情况（查出的隐患、隐患的处理 措施、特别的事件、警员的执勤形象、存在的先 进和违纪事例、公差勤务的次数和出动人员人数 累计多少时长）。4、执勤业务知识培训和军事训练情况。5、发现和查出本执勤点所存的问题。6、下一步工作计划或要点。3、上交月总结、月考勤的时间和方式：1、每个月23日上午10点钟为中队上交月总 结的时间。2、每个月最后一天下午16点钟为上交月考 勤的时间。3、各执勤点通过发送邮件的方式上交月总结 和月考勤。4、邮箱地址：
