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1、81 移动商务与移动支付 82 微支付Date181 移动商务与移动支付科学技术与通讯技术的发展，使手机、PDA 、笔记本电脑等智能移动设备正逐渐成为人 们生活和工作中必备的工具，为帮助客户在 任何时候、任何地方使用任何方式得到任何 想要的商品和服务，商务与移动正走向结合 ，形成一种新的商务趋势，即移动商务。 移动支付与移动商务的特点就是强调移动性 ，涉及大量的移动信息的传递、交换和处理 ，需要相应的移动计算机技术的支持，即相 关的无线互联技术，如蓝牙、无线局域网技 术、无线广域网技术、无线应用协议等。Date2811 移动商务简介一、移动商务的背景 移动商务的出现有技术进步与市场需求两方面的
2、原因。 1.互联网的飞速发展和笔记本电脑迅驰技术的应用使移动 无线上网成为可能； 2.手机的普及和移动通信技术发展为移动商务提供了基础 ； 3.传统有线上网的局限性使移动商务有了更大的市场需求 和竞争力。 正是移动商务的技术领先性与市场适应性使其创造出明 显优于传统电子商务的竞争实力。更个性化的移动客户 服务、更精确的移动营销方法、更高效的移动办公系统 、更快速的移动信息采集与管理以及更安全方便的移动 支付手段以及更丰富的行业应用将为企业创造更高的商 业效率。Date3互联网的未来趋势将会是移动设备增值业务上，特别是 3G时代的到来，移动设备将会取代普通电脑的地位 ，而成为人们生活中最重要的生
3、活、学习、谋生的工 具之一。2007年据有关机构统计中国的电脑用户已经 居美国之后位居世界第二，主要使用人群年龄层在18 -40岁之间。截止到09年3月手机用户已达6.7亿，使用 人群年龄覆盖范围更广，从18-60岁以上，主要使用 人群集中在25-50岁之间，这个年龄层次目前是社会 的中流砥柱。从上面的数据可以得出，发展移动设备 增值业务前景是非常明朗的，利润也是可观的。 3G听起来好像是个专业词，其实本质的变化就是无线 传输速度比现在的手机网络快。可以预见，原来人们 在电脑上发邮件、上网查资料、玩游戏等应用，今后 都可以通过手机实现。从应用需求角度分析，中国移 动商务应用正处于萌芽期。Dat
4、e4 诸多分析认为，在3G应用的示范作用拉动下 ，国内移动商务应用将更加普及，包括手机 搜索、手机定位、手机游戏、手机音乐等个 性化服务将得到更广泛的应用，企业移动应 用也将更加广泛。而基于移动互联网的移动 电子商务也将迎来新的发展契机。 Date5二、移动商务的涵义 移动商务是指用户在支持Internet应用的现代无线通信网 络平台上，借助手机、PDA、笔记本电脑等移动终端设 备完成相应商务产品或服务的购买或消费行为的社会经济 活动。移动商务商务+ Internet+无线网络技术 从技术角度看，移动商务可以是电子商务的一个新的分支 ，但从应用角度来看，移动商务则是对有线商务的整合与 发展，是
5、电子商务发展的新形态，即对电子商务的整合、 发展和冲击。 由于用户与移动信息终端的对应关系，通过与移动信息终 端的通讯可以在第一时间准确地与商业对象进行互动沟通 ，使用户更多地脱离设备和网络环境的束缚，最大限度地 驰骋于自由的商务空间。可以讲移动商务是电子商务即互 联网时代后社会进行移动信息时代的进化产物，更是适应 现实环境与需求的产物。 Date6三、移动商务的特点 时空优势 后发优势 规模优势 渠道优势 应用优势移动商务是与商务活动参与主体最贴近的一类电子商务 模式，其商务活动中以应用移动通讯技术使用移动信息终 端为特征。由于用户与移动信息终端的对应关系，通过与 移动信息终端的通讯可以在第
6、一时间准确地与商业对象进 行互动沟通，使用户更多地脱离设备和网络环境的束缚， 最大限度地驰骋于自由的商务空间。与以往商务模式相类 似，可以讲移动商务是适应现实环境与需求的产物。 Date7四、移动商务在企业信息化中的应用 移动采购管理：供应商信息查询、订单查询、订单处理、采购通 知。 移动生产管理：生产环境监控、生产设备监控、远程控制生产系 统。 移动仓储管理：出入库数据自动汇总、出入库效率统计、仓库信 息汇总、库位监控和优化、出入库生产效率分析。 移动物流管理：货物位置跟踪、运力整合和调度、司机预警、任 务下达、信息发布。 移动市场营销：市场信息发布、市场调查、促销抽奖、消费者数 据采集、促
7、销效果反馈、新产品发布。 移动销售和渠道管理：销量汇总、订单处理、商品真伪查询、竞 争信息采集。 移动客户服务：业务咨询、技术服务、客户投诉、客户互动、售 后服务、客户关怀、客户投诉管理。 移动办公管理：异地办公、会议通知、收发电子邮件、移动提醒 。 移动网站管理：网站留言板与移动商务短信的有机结合、订单处 理、市场信息收集、投诉、建议快速处理、与网站留言者之间的 互动沟通。 Date8五、移动商务的发展发展移动商务，是构建无处不在的数字生态系统的重要组成 部分，有利于创造一个更加方便、安全的数字生态环境，改 善生活质量。 市场基础巨大。中国有6.7亿移动用户，部分移动网络的用户 肯定也是互联
8、网的用户，浏览网页、收发电子邮件、在线聊 天、电子商务贸易等等活动基本都是网们民每日的必修课。 在宏观发展环境向好的同时，国内移动商务产业自身也正在 发生日新月异的变化。据相关数据统计显示，中国手机网民 数超过1.17亿户，为移动商务的快速发展奠定了坚实的发展 空间和基础。2007年中国移动信息化市场规模达到147亿元 人民币，同比增幅高达31.3%。据计世资讯总经理曲晓东表 示，“通信技术的快速发展使得移动信息化应用成为可能。 目前，手机网民的数量已经是传统PC用户的五至六倍，未来 的增长空间非常巨大。在此基础上，原有的商业模式也随之 改变，移动商务已成为商界主流。” Date9 随着3G的
9、到来，会极大地增强用户对手机定位 服务的体验，成为定位服务应用起飞的一个契 机。伴随网络条件的改善，移动定位技术和多 媒体技术相结合将成为趋势。运营商高速的数 据传输能力、成熟的语音业务应用和丰富的数 据业务实践使实时画面监控、语音导航与定位 技术的结合成为可能。2008年，移动定位市场 估计达到51.5亿元，将保持120%以上的增长率 。 Date10 据用友移动总经理杨健介绍，2008年用友移动将通过 “企业应用、手机应用，以及人气发展”三大方向为消 费者提供有价值的服务。其中“企业应用”主要拓展企 业级移动商务市场，具体包括企业移动应用、自动中 介平台、移动营销等业务。“手机应用”则围绕
10、手机发 展特色服务，如定位搜索、垂直搜索、手机折扣券等 。而“人气发展”将借助个性化的移动商务应用，吸引 越来越多的消费者手机逛街，形成人气鼎盛的“移动 街市”。“我们今年要把互联网的阿里巴巴和淘宝搬到 移动商街，让消费者一天80%的事情用手机完成，” 杨健信心十足地表示。 用户移动：http:/ Date118.1.2 无线互联的热点技术 目前主流的无线互联技术有蓝牙、无线局域 网技术、无线广域网技术，它涉及到WAP、 WLAN、 WWAN 、GSM、GPRS、CDMA、 CDMA1X等。Date12蓝牙 蓝牙技术起源于1994年，是由爱立信、IBM、Intel 、诺基亚和东芝等公司联合主推
11、的一项最新的无线 技术协议。 作为一种短程无线数据传输标准，蓝牙技术运行在 2.4GHz频段上，最高数据传输速度1Mbps，最大传 输距离为10米，可以同时实现8台设备的互连通信。 1998年5月，上述5家公司组建了蓝牙特殊利益小组 （SIG）来负责蓝牙技术标准的制订、产品的测试以 及协调各国蓝牙使用频段的一致。 利用蓝牙技术可以方便地实现实时的语音和数据传 输，它可以使连接各种移动和固定设备的工作变得 易如反掌。例如，你可以使用便携式计算机或者笔 记本电脑进行网上冲浪，或者收发电子邮件，而不 必关心是使用手机上网，还是通过有线连接上网。 Date13无线局域网技术 无线局域网，简称WLAN，
12、是指利用无线通信技术在 局域范围内进行互联的一组计算机和相关设备构成的 网络，以减少或消除有线线缆连接，实现方便移动的 上网。 无线局域网利用电磁波在空气中发送和接受数据，而 无需线缆介质。无线局域网的数据传输速率现在已经 能够达到100Mbps，传输距离可远至20km以上。它 是对有线联网方式的一种补充和扩展，使网上的计算 机具有可移动性，能快速方便地解决使用有线方式不 易实现的网络联通问题。 无线局域网的技术标准：802.11系列标准。Date14无线广域网技术 无线广域网，简称WWAN，是指利用无线通信技术 在一个广域范围内进行互联的一组移动智能设备（如 手机、PDA、笔记本电脑等），它
13、可交换与共享语音 信息，实现方便的移动业务处理。 WWAN技术在应用模式上与WLAN 类似，即接收正 常网络线缆中传输的信号，并转换成无线电波由发射 器发送，通过手机、PDA、移动电脑等设备的无线处 理单元接收的无线信号，完成信息通信。 无线广域网技术：模拟移动通信技术（1G）、全球 移动通信系统GSM （时分多址、频分多址技术，2G ）、码分多址技术CDMA（2G）、通用分组无线业 务GPRS（ GSM的升级， 2.5G)、 CDMA 1X技术（ CDMA的升级，2.5G）、第三代移动通信技术（3G ，有WCDMA、CDMA 2000、TD-SCDMA三种标准 ）、超3G技术（4G）、小灵通
14、等。 Date158.1.3 移动支付简介 移动支付是在商务处理流程中，基于移动网络平台特 别是日益广泛的Internet，随时随地地利用现代的移 动智能设备如手机、PDA、笔记本电脑等工具，为服 务于商务交易而进行的有目的的资金流流动。 近几年，移动支付日益成为业界关注的热点应用，随 着手机成为日常必备用品之后，人们希望利用其强大 的信息网络完成更多的功能，尤其是支付功能，届时 手机将成为移动的电子钱包，在一些小额支付领域具 有非常好的应用前景。 国内移动支付的发展最早可追溯到银行与移动运营商 合作开展的手机银行业务。通过该业务，客户可以在 手机上实现银行账户的理财和支付功能。 Date16
15、一、移动支付的应用类别 普通手机号作为资金账号的支付方式。 USSD支付方式。是一种在GSM短消息系统技术 上推出的新业务。 STK支付方式。用户应用识别开发工具，手机银 行的支付就是这种形式，将手机与信用卡绑定。 WAP应用支付方式。 WLAN应用支付方式。针对移动笔记本电脑的应 用 WWAN应用支付方式。针对手机、PDA、笔记本 电脑的应用。涉及到信息加密、身份验证、数字 签名等安全问题，是目前应用与研究的热点。Date17二、移动支付的发展展望 见补充资料 国内移动支付业务现状与前景 国内移动支付市场潜力大 Date1882 微支付一、微支付的定义和应用目标 1、含义：微支付是指款额特别
16、小的电子商务支 付方式，是类似于零钱应用的网络支付方式 。 微支付适用于B2C、C2C最活跃的商品交易， 特别是数字音乐、游戏等数字产品，如果微 支付环节打通，势必将大力推动整个电子商 务的发展。 简单地说，微支付就是在安全的前提下，以低 成本的方式、为特别小额的交易实现付款的 服务。 Date19 案例电子微支付带来的新业务Date202、微支付的应用目标 很低的运作成本 结算快捷：即延迟可以达到忽略的程度 操作简单方便：实现单击就可支付，无需额 外的窗口 普遍性和可伸缩性 购买、销售、管理均很容易：直接通过SIM 卡存储支付 用户易于接受，保证一定的安全。Date21二、移动商务中的微支付服务 1.短信服务 ：短信业务作为电信业务的一种增值应用，丰 富了大众的沟通和娱乐方式，已经成为人们日常生活 不可或缺一种沟通方式。
