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1、1 人力资源管理概述 自资料搜索网 (海量资料下载 2 主要内容 人力资源管理的重要性 人力资源开发与管理的概念 人力资源管理原理 人力资源管理的职能及其演进 3 第一节：人力资源管理的重要性 4 中国企业人力资源管理现状 大多数企业的人力资源管理还处于传统行政性人事管理阶段。 大多数企业普遍缺乏人力资源规划与相关政策。 人力资源管理的框架体系尚未建立起来，仍有许多人力资源管理的功能远未完善。 人力资源部门定位太低，无法统筹管理整个公司的人力资源。 国内企业不缺乏先进的人力资源管理思想，却十分缺乏如何将这些先进的人力资源管理思想转化为适合中国企业特点的、可操作的制度、措施的技术手段、途径。 员
2、工普遍对薪酬福利现状不满，难以有效激励员工努力工作。 5 惊人的现状 ！ 某些国企和事业单位中： “ 一杯茶、一包烟，一张报纸看一天 ” ：何来工资、效益？ 部分私企和外企中：工人成了 “ 包身工 ” 有的职业白领：生活很紧张、无聊，跳槽成了生活方式，被炒的担心同样存在 美国学者的调查表明：绝大多数人在工作中仅发挥了 30%左右的能力。 6 R ob 奢侈的目标？ 1） 将各部分内容有机结合 ， 避免割裂 ，明确人力资源管理与企业全面经营管理之间 ， 人力资源管理内各内容之间的内在联系 。 2） 兼顾 “ 做 ” 与 “ 看 ” 。 我自己该怎么去做 ？ 怎样让别人去做 ？ 他们是怎么做的 ？
3、 让我们共同努力！ 8 企业家的真知 (1) 将我所有的工厂 、 设备 、 市场 、 资金全部夺去 ， 但是只要保留我的组织 、 人员 ， 四年以后 ， 我将仍是一个钢铁大王 。 ” 美国钢铁大王卡内基 我最大的成就是发现人才 ， 发现一大批人才 。 他们比绝大多数的首席执行官都要优秀 。 这些一流的人物在 杰克 韦尔奇 9 企业家的真知 (2) 造物之前先造人。 松下幸之助 所谓企业管理，最终就是人事管理。对人的管理，就是企业管理的代名词。 德鲁克 优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人组织起来做出不普通的事业。 彼得斯 10 第二节：人力资源开发与管理的概念 人力资源开发 是指通过培训，提高
4、组织成员的工作能力和工作绩效来符合组织需要的管理活动。更广义的定义是国家或地区、企业、家庭、个人，教育等启智活动，培养人才、开发潜能、提升质量。贯穿人的一生。 人力资源管理 是指对于人力资源的生产、开发、配置、使用等各个环节进行管理的各种措施的总称 . 11 输入阶段 （受教育阶段） 输出阶段 淡出阶段 （从业阶段） （离退休阶段） 人力资源管理 人力资源开发 一、人力资源开发和管理的关系 12 二、人事管理与人力资源管理的相同点 管理对象 人 某些管理内容 薪酬、编制、劳动安全等 某些管理方法 制度、纪律、奖惩、培训等 13 三、人事管理与人力资源管理的差异 人 事 管 理 人力资源管理环
5、境国内内部全球外部管理导向 注重成果 注重过程管理视角 视人力为成本 视人力为资源机 构 事务性、实际操作性、执行层 战略性、决策层部门性质 非生产、非效益部门 生产与效益部门与其它部门 职能式 合作关系人 员 专家 通才践集中于个人范围狭窄集中于群体范围广泛管理活动性质 被动反应型 主动开发型管理焦点 以事为中心的绩效考核 强调人与事的统一发展的人力资源开发管理对象 员工 劳资双方管理深度 注重管好现有人员 更注重开发企业人员的潜在才能管理方案 例行的、规范的 变化的、挑战的劳资关系 从属的、对立的 平等的、和谐的14 经济人假设与荀子的性恶论 “人之性恶 ， 其善者伪也 。 ” “ 若夫目
6、好色 ， 耳好声 ， 口好味 ， 心好利 ， 骨体肤理好愉逸 ， 是皆生于人之情性者也 。 ” 一、人性假设理论 懒惰 ， 尽可能逃避工作 没有雄心壮志 ， 不喜欢负责任 ， 宁可让人领导 个人目标与组织目标都是矛盾的 ， 为达到组织目标须靠外力管制 缺乏理智 、 不能自制 ， 易受他人影响 目标是满足基本的生理及安全需要 ， 选择经济上获利最大的事去做 少数能克制自己的人应负起管理责任 第三节：人力资源管理原理 15 社会人假设与孟子的性善论 “人皆有不忍人之心 。 所以谓人皆有不忍人之心者 ， 令人乍见孺子将入于井 ， 皆有怵惕恻隐之心 非所以内交于孺子之父母也 ， 非所以要誉于乡党朋友也
7、 ， 非恶其声而怨也 。 由是观之 ， 无恻隐之心 ， 非人也；无羞恶之心 ， 非人也；无辞让之心 ， 非人也；无是非之心 ， 非人也 。 恻隐之心 ， 仁之端也；羞恶之心 ， 义之端也；辞让之心 ， 礼之端也；是非之心 ， 智之端也 。 人之有四端也 ， 犹其有四体也 ！ 交往的需要是人们行为的主要动机 专业化分工和机械化使劳动本身失去了许多内在的含义 ， 也使人失去了工作的动力 ， 应从工作的社会意义上寻求安慰 工人之间的关系所形成的影响力比管理部门所采取的管理措施和奖励具有更大的影响 应满足工人归属 、 交往和友谊的需要 ， 工人的效率随着管理人员满足他们社会需要程度的增加而提高 一、人
8、性假设理论 16 工作可能是一种满足 ， 也可能是一种惩罚 ， 具体视环境而定 。 厌恶工作不是人的本性 人们愿意实行自我表现管理和自我表现控制来完成应该完成的目标 如果给人提供适当的机会 ， 就能将个人目标和组织目标统一起来 逃避责任 、 缺乏抱负以及强调安全感 ， 通常是经验的结果 ， 而不是人的本性 多数人在解决困难问题时 ， 都能发挥较高想象力 、 聪明才智和创造性 普通人的智能潜力只得到了部分发挥 我实现人假设与梁启超的尽性主义 尽性主义，是要把各人的天赋良能发挥到十分圆满。 人性假设理论 17 人性假设理论 复杂人与告子的性无善恶论 “性无善无不善也。” “性如湍水也，决诸东方则东
9、流，决诸西方则东流。人性之无分于善不善也，犹水之无分于东西也。” 人的需要不仅是复杂的 ， 而且会随不同的发展阶段 、 不同的生活条件和环境而改变 人在同一时间有多种需要和动机 人在组织中生活 ， 可以产生新的需要和动机 人在不同组织或同一组织的不同部门 、 不同岗位会形成不同的动机 一个人是否感到满足或是否表现出献身精神 ， 决定于自己的动机构造及他跟组织之间的相互关系 由于人的需要 、 能力上的差别 ， 对同一管理方式各个人的反应是不一样的 ，没有一套普遍适用的管理方法 18 二、人力资源管理基本原理 同素异构原理 石墨和金刚石，甲醚和乙醇：合理的组织结构，先进的组织文化，可以充分地发挥人
10、力资源的潜能，发挥组织的系统功能。 激励强化原理 激发员工的动机，使之产生实现组织目标的特定行为。 19 要素有用原理 “没有无用之人，只有没用好之人”。 互补增值原理 建设团队时，员工各方面因素互补，增值效应 (知识互补，能力互补，性格互补，年龄互补，关系互补） 动态适应原理 岗位调整，人员的调整、弹性工作时间等。 人力资源管理基本原理 20 弹性冗余原理 人力资源使用过程中有余地，人力资源运行有弹性 （确定编制 员工使用 企业目标 解雇或辞退员工员工晋升） 利益相容原理 双方利益冲突时，寻求解决方案，使双方利益相容（原则性与灵活性统一） 人力资源管理基本原理 21 硬功能刚性，弹性小 软功
11、能柔性，弹性大 软、硬功能的管理内容上有一些交叉和渗透 硬功能 软功能 人员福利 人事档案 绩效考核 薪酬管理 纪律要求 奖惩条例 劳动保护 培训与指导 薪酬与激励 企业文化建设 招聘选拔 社会保障 职业规划与指导 协调、沟通、激励 弹性工作时间 文化与团队建设 心理咨询与辅导 个性化管理 第四节：人力资源管理的职能及其演进 人力资源管理的硬功能和软功能 22 人力资源软功能管理的法则 人们的行动总是向受鼓励的方向发展 人们的行动总是在自己尊敬和喜欢的人面前表现得更好 人们在和谐、高尚的氛围中会更加注意完善自己 人的需求是动态的、开放的，并具有显著的个性差异 23 帮助组织实现目标 补充所需人
12、员 培训员工 激励员工，建设团队 职业规划 提高工作生质量和满意度 承担社会责任 人力资源管理的职能 24 人力资源管理的 5识人 （ 留人 （ 选人 （ 育人 （ 用人 （ 先导 基础 动力 核心 目的 25 18世纪中叶至 19世纪中叶人事管理初始阶段 特点： （ 1）物质人、经济人，金钱衡量一切，工人做机械劳动 （ 2）雇佣管理，招录和雇佣工人，以“事”为管理中心，以“目的”为指导，忽视人的其他需求 （ 3）确立工资支付制度和劳动分工 （ 4）管理者与生产者的初步区分 （ 5）职业经理人雏形 人力资源管理职能的演进（ 1） 1 26 人力资源管理职能的演进（ 2） 2 19世纪末至 20
13、世纪初科学管理阶段 特点： （ 1）劳动方法标准化 （ 2）有目的的培训 （ 3）明确划分管理职能与作业职能 （ 4）组织起各级指挥体系 （ 5）注意处理低效率问题 27 人力资源管理职能的演进（ 3） 3 20世纪初至第二次世界大战工业心理学阶段 产生专门的人事工作部门 特点： （ 1）社会人，多种需求 （ 2）非正式组织、权威人物 （ 3）领导是艺术，重视工会和民间团体利益，以人为核心，改善管理方法 （ 4）重视对个体的心理和行为、群体的心理和行为 28 人力资源管理职能的演进（ 4） 4 二战后至 20世纪 70年代人际关系管理阶段 美国 民权法案 、严格、规范、系统 特点： （ 1）就业机会均等 （ 2）人事管理规范化 （ 3）美国人力资源法律日趋完善，较大程度开发人力资源 （ 4）弹性管理开始出现 29 人力资源管理职能的演进（ 5） 5 20世纪 70年代以来人事管理让位于人力资源 管理 特点： （ 1）管理转为以“人”为中心，重视个体需要，尊重隐私权 （ 2）以管理为主 以开发为主，培训技能和自觉性，职业首先和职业发展 （ 3）管理刚性 柔性，个性化管理，人性化管理 （ 4）重视团队建设，协作和沟通，员工参与管理 30 本课程讲授内容 人力资源管理概论 工作分析
