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1、一、前言 二、公司持续推行卓越绩效模式的经验和做法 三、公司持续推行卓越绩效模式所取得的绩效 四、市长质量奖现场评审的准备 更多资料在资料搜索网 ( 海量资料下载 一、前言 为什么要推行卓越绩效模式 ？ 一、前言 通过持续推行卓越绩效模式而逐步走向卓越 。 持续推行卓越绩效模式 ， 争创全国质量奖和市长质量奖不是目的 ， 通过争创过程 ， 提升核心竞争力才是我们的追求 。 提升公司的综合实力和核心竞争力，提高综合绩效和永续经营能力。 与优秀企业、竞争对手、标杆进行水平对比，找出差距，促进改进、创新和学习。 提高品牌声誉。 更多资料在资料搜索网 ( 海量资料下载 一是 ， 各级质量奖是表彰追求卓
2、越绩效的典范企业 ， 获得各级质量奖是企业的巨大无形资产 ， 是最好的市场宣传 。 二是，追求卓越，持续改进、创新与学习是公司永恒的主题，创奖能激励和引导公司为实施卓越绩效模式作出更大的努力，提高学习卓越绩效模式的效率。 三是 ， 通过有效和高效地实施卓越绩效模式 ， 提升了公司的综合实力和核心竞争力 。 四是，公司所有的利益相关方（包括顾客、员工、所有者和投资者、供方与合作者、社会等）都将从中受益。 二、公司持续推行卓越绩效模式的经验和做法 1、注重最高管理层决策并亲自推动实施卓越绩效模式 “ 卓越绩效模式 ” 源自美国波多里奇奖评审标准，倡导以顾客为导向，追求卓越绩效管理理念。它不是目标，
3、而是提供一种评价方法。 卓越绩效模式是一种先进的 管理理念 ,是一种先进的管理思想和管理哲学 ,是一个以顾客为中心、以人为本 ,持续改进 ,不断创新 ,不断 追求卓越 的模式。 卓越绩效模式是一种综合的组织绩效管理方式，运用这种方式，可使组织获得持续成功。 卓越绩效模式是世界级成功企业公认的提升企业竞争力的有效方法，也是我国企业在新形势下经营管理的努力方向。 卓越绩效模式不是 按照卓越绩效评价准则重新对公司的经营管理进行梳理。 领导 战略 资源 过程 管理 测量、 分析与 改进 经营 结果 顾客 与 市场 盛放组织竞争力的木桶 木桶原理： 7个类目构成木桶（组织）的 7个木板。每一块木板都必须
4、足够长。 2008（ 190011量管理体系标准 19580卓越绩效评价准则 目的 旨在是顾客满意 使顾客及其他利益相关方综合满意 类别 合格评定，着重评价过程的符合性，涉及成本和效益 卓越 /成熟度评审，水平对比，评价各相关方是否能获得利益最大化、最优化 范围 只涉及与质量有关要素的管理，关注产品和服务质量，即我们所说的小质量 涉及企业管理的所有方面，关注企业运营，即大质量，经营质量 标准性质 建立企业不可或缺的基础管理，达到基本要求 追求卓越，向行业中的标杆前进 企业状况 管理体系要求是企业自身提出的，不存在与其他企业之间的比较 是行业中优秀卓越的典范 重点 强调过程 同时强调过程和结果
5、关注内容 关注的管理系统，管理系统规定的详细、有序、条理分明 反映了一种管理思想上的深刻变化，关注的是高绩效工作， 强调人的主动性 质量管理的境界：检验 控制、预防和保证 改进和创新 卓越 卓越 改进和创新 控制、预防和保证 检验 卓越评审：申奖 /获奖 50%以上 超越 竞 争对手 ，综合满足五大 相关方要求，取得长期 成功； 卓越评审：自评 30% 50% 开展自我评价（包括应用 自我评价），从 过程 到 结果 ，识别 强项并巩固，识别改进机会并排序改 进； 循环评估和改进，不断提高成熟度 合格评定： 30% 提供质量保证，消除贸易壁垒 强调 持续改进 和 满足客户要求 追求卓越理解卓越绩
6、效模式： 以卓越的过程创取卓越的结果！ 更多资料在资料搜索网 ( 海量资料下载 高层领导对卓越管理有什么样的认识，企业员工就会有什么样的态度；高层领导对卓越管理有什么样的决心，企业的质量经营就会体现出什么样的水平；高层领导对卓越管理有什么样的行动，企业就会取得什么样的绩效。 “ 一把手 ” 工程 二、公司持续推行卓越绩效模式的经验和做法 2、注重跨部门推行矩阵组织的建立和运行 领导小组 工作小组 体系小组 体系小组 体系小组 体系小组 体系小组 体系小组 工作小组成员选择原则： （ 1）熟悉公司生产经营管理流程。 （ 2）具有一定的管理知识，接受过较系统的管理体系知识培训和卓越绩效模式知识培训
7、。 （ 3）具备相关的专业管理知识，在其业务流程管理中是公司内的骨干、专家。 （ 4）工作认真负责，具有持续改进理念。 （ 5）具有良好的协调、组织能力。 （ 6）具有较好的总结、提炼能力 二、公司持续推行卓越绩效模式的经验和做法 3、注重全员卓越绩效意识的培育 全员参与 全员卓越绩效意识的培训和教育 广泛的发动宣传 领导班子统一认识； 中层领导倾力推进； 广大职工积极参与； 各个部门全力以赴。 二、公司持续推行卓越绩效模式的经验和做法 4、注重管理理念、方法与公司管理的融合、改进和创新 推行卓越绩效模式，将会导入一些国内外先进的管理理念和方法，需根据公司实际，辩证应用，融合、改进、创新。 精
8、益生产（ 六西格玛 流程再造（ 信息化管理 平衡计分卡（ 关键绩效指标（ 质量管理先进的技术或方法 目标管理（ 二、公司持续推行卓越绩效模式的经验和做法 5、注重推进的系统性 1. 最高管理层统一思想 ， 决策实施卓越绩效模式； 2. 成立实施卓越绩效模式的领导小组和工作小组； 3. 根据公司具体情况 ， 选择顾问公司及咨询师 ， 开展教育和培训； 4. 进行管理诊断 ， 制订 追求卓越规划 和 年度实施计划 ， 明确年度及中长期管理改进方向； 5. 确立企业宗旨 、 愿景 、 使命和核心价值观； 6. 进行战略策划 ， 确立企业发展战略和目标； 7. 确定公司长短期目标 /绩效指标 ， 进行
9、必要分解； 8. 过程分析与优化； 9. 搜集 、 汇总 、 整合和分析绩效数据； 10. 培育公司内部卓越绩效自评师 ， 依据卓越绩效评价准则进行自我评价 ; 11. 评审公司的业绩 ， 并提出持续改进方向； (循环实施第 4到第 11步 ) 12. 申报各级质量管理奖； 13. 按照 持续改进； 14. 每 2 3年开展一次系统的自我评价 ， 并需求外部评价 。 二、公司持续推行卓越绩效模式的经验和做法 6、注重推行长期性的认识，契而不舍，持之以恒 建立卓越绩效模式，争创各级质量管理奖的过程，是企业从优秀走向卓越的过程，是战胜自我，超越自我的过程。 卓越绩效评价准则，是一个要求很高的标准。
10、因此，不可能一蹴而僦，一劳永逸，有一个改进的过程。 在努力推行的过程中，企业管理水平得到了提升，工作效率得到提高，企业的经济效益连年提高。 在努力的过程中，卓越绩效的十一条核心价值观逐步溶入企业的文化中，并逐步为全体员工所接受，成为员工的自觉行动，企业的核心竞争力得到增强。 文化的变革 (从量变到质变 ) 我国市场经济改革也在规范着市场主体的文化 ， 强调企业的社会责任 ， 强调企业应以诚信为导向 ， 而不是纯粹以利润为导向 。 而中国的企业在这种观念的变革中 ，需要有耐心 ， 要在目标正确的条件下慢慢地积累 ， 企业内部要经历一个从量变到质变的长期发展过程 ， 最后质变的结果肯定是实现利润目
11、标 ， 同时还能实现超越利润的目标 ,达到卓越绩效 。 四、南通市市长质量奖现场评审的准备 1、制定详细的现场评审计划 案例： 公司市长质量奖现场评审计划 根据评审组提交的初步评审计划，结合公司实际，制定更加详细的现场评审计划，该评审计划需得到评审组长的认可和可行。 更多资料在资料搜索网 ( 海量资料下载 2、现场评审首次会议 2个报告 最高管理层：推行卓越绩效模式报告，内容主要包括公司简介、行业竞争分析、公司发展战略、目前生产经营情况、顾客及相关方、公司管理特色、公司经营绩效 案例： 公司市长质量奖主题报告 2、现场评审首次会议 相关老总或管理者代表：公司流程介绍，内容主要包括产品实现过程、
12、关键的支持过程 案例： 公司市长质量奖流程简介报告 3、要素评审过程 相关老总或管理者代表：公司流程介绍，内容主要包括产品实现过程、关键的支持过程 案例： 公司市长质量奖流程简介报告 4、部门过程审核 相关老总或部门主管：职责、过程简介、过程特色、过程改进和创新、过程绩效 案例： 公司某部门汇报材料 5、现场评审的关键点 过程四要素（方法、展开、学习、整合）的应用是难点，尤其是学习和整合，这关系到评价得分 方法： 过程使用什么方法 /如何做 展开： 方法实施到公司的什么范围和程度 学习： 是否对方法不断进行评价、改进甚至创新 整合： 是否支持公司总体规划和目标，是否协调一致，产生 1 12效益 5、现场评审的关键点 结果四要素（水平、趋势、对比、重要性），这也是评分重点，是否有这四个方面的数据，决定第七部分经营结果的得分。 水平： 目前的绩效状况，一般为至少近三年 趋势： 绩效发展的趋势 对比： 绩效与公司以往情况、竞争对手、标杆的对比 重要性： 是否为支撑公司战略发展的关键绩效指标 更多资料在资料搜索网 ( 海量资料下载 谢 谢！ 结束语 更多资料在资料搜索网 ( 海量资料下载
