管理思想发展

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1、管理思想的发展管理的发展 时时 间间理 论论代表人物19世纪末以前各种管理思想亚亚当.斯密，大卫卫.李 嘉图图20世纪初1930年古典管理理论论（科学管理理论、 组织理论、行政理论）泰勒，法约约尔，马马克 斯韦韦伯1930年1950年人际际关系学说说与行为为科学理论论 （个体行为研究、组织行为研 究、领导行为研究）梅奥，马马斯洛等1950年1960年现现代管理理论论（又称管理理论 丛林，数量管理理论、系统 管理理论、权变管理理论、其 它现代理论）德鲁鲁克等20世纪60年代以后当代管理理论论（竞争战略、领 导学说、学习型组织、战略 和核心竞争力、企业文化理 论、企业再造理论，6）迈迈克尔.波特，

2、彼得. 圣吉等管理理论的侧重点 侧重于效率 - 科学管理理论 - 一般组织管理理论 - 管理科学理论 - 流程再造理论 侧重于效果 - 决策科学理论 - 系统科学理论 - 战略管理 - 权变管理 侧重于人 - 人际关系学说 - 行为科学 - 企业文化 - 人性化管理 第二节 科学管理理论的形成与 发展（一） 科学管理思想的形成（二） 科学管理理论的产生（三）泰罗与科学管理返回（三）泰罗与科学管理 泰罗被誉为“科学管理之父” 泰罗的几个经典试验 泰罗的科学管理理论 同期先行者的理论 对泰罗制的评价 返回泰罗的几个经典试验： u搬运生铁块试验u铁锹试验u金属切削试验返回泰罗的科学管理理论 科学管理

3、理论的基本假设前提 科学管理理论的三个基本出发点 科学管理的四项任务 科学管理内容返回科学管理理论的基本假设前提 将社会资源进行充分利用，使劳资双方利益 得到保障，解决日益尖锐的劳资矛盾。 对工人来说，假定人是“经济人”。 如何使单个人发挥最大效率。返回科学管理理论的三个基本出发点 效率至上。即谋求最高的工作效率，管理的中 心问题是提高劳动生产率。 为了谋求最高的工作效率可以采取任何方法。 在工作中，要挑选第一流的工人，在作业过程 中工掌握标准化的工具、机器和材料，作业的 环境也是标准化的，不用考虑人的特点，即将 人训练成为一种肉体机器。 劳资双方应该共同协作。返回科学管理的四项任务 对工人操

4、作的每一个动作进行科学研究，用以代 替老的传统的经验方法。 科学地挑选工人并进行培养和教育以使之学会工 作，而改变过去是由工人任意挑选自己的工作， 并根据自身的可能进行自我培训。 与工人亲密协作，以保证一切工作都按已形成的 科学原则去办。 劳资与工人们之间在工作和职责上进行分工，资 方做自己比工人更胜任的那部分工作，改变过去 几乎所有的工作和大部分的职责都推到工人们身 上的管理方法。返回科学管理内容 作业管理 组织管理 管理哲学返回作业管理 制定科学的工作方法 制定培训工人的科学方法。 实行激励性的报酬制度。1895年，泰勒提 出了一种具有刺激性的报酬制度“差别 工资制”。返回组织管理泰勒对组

5、织管理的贡献也是巨大的。 他把计划的职能和执行的职能分开，改变了凭 经验工作的方法，而代之科学的工作方法，确 保管理任务的完成。 他的职能工长制是根据工人的具体操作过程进 一步对分工进行细化而形成的，为了事先规定 好工人的全部作业过程，必须指导工人干活的 工长具有特殊的素质。 泰勒为组织管理提出了一个极为重要的原则 例外原则。返回例外原则例外原则，就是指企业的高级管理人员把 一般日常事务授权下属管理人员负责处理，而 自己保留对例外的事项一般也是重要事项的决 策权和控制权，如重大的企业战略问题和重要 的人员更替问题等。 这种例外的原则至今仍然是管理原则中极 为重要的原则之一。返回管理哲学 科学管

6、理是一种改变当时人们对管理实践重新 审视的管理哲学。泰勒在国会听证会上声明： 科学管理实质上是一种转变人性的管理，是将 人从传统的小农意识思想转变为现代的社会化 大生产的意识。 泰勒的科学管理思想在管理哲学上的突破是全 面的和划时代的。泰勒不仅是管理上的集大成 者，更重要的他堪称是一个管理哲学大师。返回同期先行者的理论 享利甘特：甘特图 莉莲杰布雷斯：动作研究 福特：创造了第一条流水生产线汽车生产线返回古典管理：科学管理 亨利福特一世（Henry Ford,1863- 1947）：流水生产线、标准化生产 1914年的福特T型车（1908年首次推出 ）泰罗的主要思想 劳动方法的标准化 工时研究与

7、工作定额 科学挑选与培训工人 实行差别计件工资制 管理职能与作业职能分离 实行“例外原则” 强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革 命”下一页三、古典组织理论 享利法约尔的组织管理理论 马克思韦伯的行政组织理论返回法约尔(Henri Fayol, 1841-1925) 法国人，现代经营管理之父 主要代表作：1916年工业管理与一般管理 “管理的过程是预测、计划、组织 、指挥、协调和控制的过程.”亨利法约尔享利法约尔的组织管理理论 法约尔的组织管理理论 法约尔著名的14项管理原则 法约尔桥返回法约尔的组织管理理论 法约尔认为，经营并不等于管理 法约尔把企业的全部活动分为6种职能： ! 技术活动（

8、生产、制造、加工）； ! 商业活动（购买、销售、交换）； ! 财务活动（筹集和最适当地利用资本）； ! 安全活动（保护财产和人员）； ! 会计活动（财产清点、资产负责债表、成本、统计等 ） ! 管理活动（计划、组织、指挥、协调和控制）。 法约尔指出，前5种活动都不负责制定企业的总经 营计划，不负责建立社会组织，协调和调和各方 面的力量和行动，而这些至为重要的职能应属于 管理。 所以他定义管理就是实行计划、组织、指 挥、协调和控制。返回法约尔著名的14项管理原则 劳动分工 权责对等 纪律严明 统一指挥 统一领导 个人利益服从整体益 报酬 集权 等级链 秩序 公平 人员稳定 首创精神 团队精神返回

9、 (4) 统一指挥。无论什么时候，一个下属都应接受而 且只应接受一个上级的命令并向这个上级汇报自己的 工作。双重命令对于权威、纪律和稳定性都是一种威 胁。 (5) 统一领导。凡是具有同一目标的全部活动，都仅 应有一个领导人和一套计划。统一领导与统一指挥不 同，统一指挥是针对下属而言的，统一领导则是针对 组织或者活动而言的。 (9) 等级链。企业中存在的等级制度要求各种沟通都 应按层次逐渐进行，如有延误，则允许横向或越级联 系。 法约尔桥(Fayols Bridge)MG2-14法约尔桥指管理机构中，最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系 列，这既是执行权力的线路，也是信息传递的渠道。在

10、特殊情况下，为了克服 由于统一指挥而产生的信息传递延误，法约尔提出可以在F和G之间搭一个“桥” ，使两个部门能够直接传递信息，这样既简单又迅速。如果E和D授权他们各 自的下属F和G直接联系，F和G把共同商定的事情及时向各自的上级汇报， 那 么等级链的原则就得到遵守，组织效率又能大大提高 马克思韦伯的行政组织理论韦伯的行政组织理论可以分为3个部分： 理想的行政组织 韦伯对权力的分类 理想的行政组织的管理制度返回马克斯.韦伯（Max Weber, 1864- 1920） 德国人,组织理论之父 生日 1864/21/4 “所有以办公室形式出现的组织遵 循着这样一个等级原则,那就是:每 一个低级别的办

11、公室都受控并受监 督于高一级的办公室.” -马克斯.韦伯 理想的行政组织理想的行政组织以“合理合法权利”为基础。 劳动分工：简单例行的、经过明确定义的任务 ； 职权等级：按一定的等级、下级服从上级； 正式的选拔：用培训、教育或正式考试等方式 ； 组织的非人格性：避免个性及员工的个人偏好 ； 职业定向：管理者是职业受薪者，追求职业生 涯的成就。返回权力与组织权力与组织任何组织都必须以某种任何组织都必须以某种 形式的权力作为基础，没有形式的权力作为基础，没有 某种形式的权力，任何组织某种形式的权力，任何组织 都不可能达到自己的目标都不可能达到自己的目标。MG2-17什么是权力？马克斯什么是权力？马

12、克斯 韦伯将权力定义为韦伯将权力定义为“ “一个一个 人或一些人在某一社会活动中，甚至是在不顾其他人或一些人在某一社会活动中，甚至是在不顾其他 参与这种行动的人进行抵抗的情况下实现自己意志参与这种行动的人进行抵抗的情况下实现自己意志 的可能性的可能性” ” 。 人类社会的三种权力组织需要某种权力作为基础 传统权力：传统惯例或世系；效率低下 ，不宜作为权力基础。 超凡权力：崇拜与追随；有感情色彩， 非理性，不宜作为权力基础。 法定权力：法律规定，慎重公正，适宜 作为权力基础。 返回返回古典管理理论经济人假设法 约 尔组织管理企业组织效率效率最大化目标泰 罗韦 伯科学管理个体效率科层制社会组织效率

13、古典管理理论三巨头1 1、泰罗与科学管理理论泰罗与科学管理理论 动作与时间研究动作与时间研究 侧重于基层作业的管理侧重于基层作业的管理 2 2、法约尔与一般管理理论法约尔与一般管理理论 针对整个组织的管理针对整个组织的管理 3 3、韦伯与理想行政组织理论韦伯与理想行政组织理论 现代组织结构设计理论现代组织结构设计理论 4 4、共同局限性：、共同局限性： 忽视人的局限性忽视人的局限性 忽视组织与外部的联系忽视组织与外部的联系第三节 人际际关系学说说与行为为科 学理论论返回一、人际关系理论 行为科学学派的早期理论人际关系理 论 人际关系学说的代表人物埃尔顿梅奥进行了 著名的霍桑试验 人际关系学说的

14、主要观点为： 员工是“社会人”，具有社会心理方面的需求； 企业中除了正式组织外，还存在非正式组织； 新的企业领导能力在于通过提高员工的满意度 来激发“士气”，从而达到提高生产率的目的。返回梅奥与霍桑试验梅奥与霍桑试验 梅奥梅奥(George Elton Mayo, 1880-1949)(George Elton Mayo, 1880-1949)， 美籍澳大利亚人，人际关系理论创始人美籍澳大利亚人，人际关系理论创始人 1924-19321924-1932年在美国西屋电气公司霍桑年在美国西屋电气公司霍桑 (Hawthorne)(Hawthorne)进行了长达九年的实验研究进行了长达九年的实验研究

15、试验的初衷是想通过改变工作条件和环境试验的初衷是想通过改变工作条件和环境 ，找出提高生产率的途径，找出提高生产率的途径 试验分照明、继电器装配小组、大规模访试验分照明、继电器装配小组、大规模访 谈和接线板工作室四个阶段谈和接线板工作室四个阶段 但试验结果却出乎意料，并由此诞生了人但试验结果却出乎意料，并由此诞生了人 际关系学说际关系学说MG2-23霍桑试验的结论霍桑试验的结论 工人是工人是“ “社会人社会人” ”而不是单纯追求金钱收而不是单纯追求金钱收 入的入的“ “经济人经济人” ” 企业中除了正式组织之外，还存在着企业中除了正式组织之外，还存在着 非正式组织非正式组织 新型领导通过增加员工新型领导通过增加员工“ “满意度满意度” ”来提高来提高 “ “士气士气” ”，从而达到提高效率的目的，从而达到提高效率的目的MG2-25管理思想发展史行为科学理论人际关系学说的主要观点一、社会人的假设：职工是社会人二、非正