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1、让您的教育更精彩在沟通中与学生建立良好关系的技巧市北区教师进修学校 牟梅芳Date1序语 刺激过多、过强或作用时间过长而引起心理极度烦躁或逆反心理的现象，在心 理学上称为“超限效应”。 Date2心理咨询简介:美国的心理咨询专家R.R卡可夫认为，心理咨询是“生命的流露”。是给予求助者人生的启 迪，使其能面对自己和自己的感觉；是专业人员 运用心理科学及相关学科知识，对求助者心理问题提供专业帮助，促进心理健康和个性充分发展的过程。Date3咨询关系的建立:就求助者而言，其咨询动机、合作态度、期望程度、自我觉察水平、行为方式以及对咨询师 的反应等，会在一定程度上左右咨询关系。就咨询师而言，其咨询态度
2、对咨询关系的建立和发展具有更为重要的影响。 Date4积极关注 共情热情尊重 Date5一、尊重尊重意味着把求助者作为有思想感情、内心体验、生活追求和独特性与自主性的活生生的人去对待。尊重，应当体现对求助者现状、人格和权益的接纳、关注和爱护。Date6怎样恰当的表达尊重：1. 尊重意味着完整接纳尊重意味着:接纳一个人的优点和缺点，而不是仅接受求助者的光明面，排斥其消极面。尊重也意味着: 接纳一个价值观与自己不同甚至差距很大的求助者，并与之平等交流。合理情绪疗法的创立者埃里斯提出一条“黄金规则，即像你希望别人如何对待你那样去对待别人。” Date7 案例：有一名学生学习尽头不足，整天任由自己自由
3、 散漫，尽搞恶作剧。班主任老师找他谈话，起初他闭口 不谈，经过一番交心，他才说：“我小时候基础就不好 ，没人关心我的学习，而且父母整天闹不合，我也就等 着混毕业了。”班主任了解了情况后，这样对他说的： “很少有人天生就得到一副好牌：有不同于一般的家庭背景，超常的智力，充沛的精神以及命定的幸运。多数人并不是这样。当我们出生在一个普通的人家，容貌平平，记忆力欠佳，缺乏眼界和财力，甚至可能更糟，那该怎么办呢？老师希望你记住：Date8一，如果手里拿到一副不算太差的牌，我们一定要争取 去赢。二，如果不幸摊上一副不能再糟糕的牌，我们也 要尽可能找出一两张不赖的牌，用它化作强项，使结局 变得相对好一些。牌
4、桌上不只我们一个人，如果能利用 上下家的环境和机遇，把一张张没用的牌巧妙地打出去 ，或许最终我们还是能赢。坏牌不是非输不可。三，诗人荷马是个瞎子，海伦.凯勒（美国残障教育家19个月时高烧）聋哑瞎集于一身，比谁的牌都糟，但他们没有输。” Date92. 尊重意味着一视同仁3. 尊重意味着以礼待人4. 尊重意味着信任对方5. 尊重意味着保护隐私6. 尊重应以真诚为基础Date10二、热 情（一）注意倾听求助者的叙述Date11卡内基:听的五个层次第一种 完全漠视的听，是最糟的听，连耳朵都没打开。第二种 假装在听，耳朵是开了，却没有打开心、脑的耳朵，所以，别人的谈话就从左耳进、右耳出。 第三种 选择
5、性的听，只听自己想听的部分。 第四种 积极换位思考的听,就是倾听，在对方讲话的时候，眼神能看着对方,专注的听，并且撇开成见，站在对方立场想。 第五种 高级的专业咨询的听，这个倾听技巧能在对方不愿表达底层意见时，通过技巧询问使对方讲出来，并且解决问题。 Date12注意倾听求助者的叙述：1. 如何倾听倾听就是认真、有兴趣、设身处地地听，并适当地表 示理解，不要带偏见和框框，不要做价值评判。对求助者 讲的任何内容不表现出惊讶、厌恶、奇怪、激动或气愤等神态。通过言语和非言语的方式来对求助者的倾诉做出反应，比如，“噢”“嗯”“是的”“然后呢”等，以及点头、目光注视、微笑等。Date132. 倾听时容易
6、出现的错误（1）急于下结论。 （2）轻视求助者的问题。 （3）干扰、转移求助者的话题。 （4）做道德或正确性的评判。 （5）不适当地运用咨询技巧。3. 倾听时给予适当的鼓励性回应。Date14（二）咨询时耐心，认真，不厌其烦（三）咨询结束时，使求助者感受到温暖对老师来讲，咨询就是把批评教育换一个角度、换一种方式进行。而批评教育不一定是咨询。Date15三、共情 （投情、神入、同感心、同理心、通情达理、设身处地等 ）共情是指体验别人内心世界的能力。包括：一是咨询师借助求助者的言行，深入对方内心去体验他的情感、思维；二是借助于知识和经验，把握求助者的体验与他的经历和人格之间的联系，更好地理解问题的
7、实质；三是咨询师运用咨询技巧，把自己的共情传达给对方，影响对方并取得反馈。Date16案例：马某，男，17岁，高一学生，与同学关系不良，一年 前出现偷窃行为。自述：上小学时，自己脑袋上长了头癣头顶有些秃， 同学们都叫他“马癞头”，心里不喜欢这个名字，觉得自 己不如别人。学习成绩一般，调皮捣蛋，爱招惹同学,发脾气，同学关系不好。老师也经常批评自己，将来肯定没前途。同学一起玩的很开心，既羡慕有嫉妒。内心渴望与同学交朋友，渴望自己也能被同学喜欢，但不知道应该怎么做，从什么地方做起。Date17偶尔有一次从家里拿了好吃的给几个同学吃，使同学关系略微有些改善。从此后就经常把家里的东西 拿出来分给同学吃，
8、有好几次因为家里没有什么好吃 的，就偷偷拿爸爸妈妈的钱去给同学买吃的，有时候 还买铅笔文具或其他好玩的东西，来讨好同学以获得 同学的尊敬与好感，最终达到一起玩的目的。近日，因为手里没钱,就到超市偷东西送给同学，结果被当场捉住，送交学校处理。Date18咨询过程： 辅导老师：你去超市偷人家东西了？ 学 生：嗯 辅导老师：偷了什么？ 学 生：笔记本还有圆珠笔。 辅导老师：拿了多少啊？ 学 生：拿了6本笔记本，一盒圆珠笔。 辅导老师：拿这些东西干什么？ 学 生：拿给同学，他们的笔记本用完了，笔也快没水了。 辅导老师：为什么他们的笔记本用完了，要你给他们呢？Date19学 生：他们平常都不跟我玩，我想
9、给他们买了本和笔， 他们就和我玩了。辅导老师：要送给同学也要用钱买啊！怎么能偷呢？学 生：我没有那么多钱。辅导老师：没有钱也不能偷啊！偷东西多丢脸啊！年纪这么小就不学好，将来还得了？学习上就不用功，这倒好，还偷东西。不准再偷了，以后再偷，就要惩罚你了，知道吗？学 生：知道了。Date20辅导老师：再说，他们没有你就要去给他们偷啊？现在是本没有了，以后要是书也没有了，是不 是要去偷书啊？！ 学 生：辅导老师：以后千万不要再偷了，记住了？学 生：记住了。辅导老师：重复一遍！学 生：以后再也不偷东西了。辅导老师：好了，赶快回教室上课。Date21（一）共情的重要性 咨询师能设身处地地理解求助者，从而
10、更准确地 把握材料。 求助者会感到自己被理解、悦纳，从而会感到愉 快、满足，这对咨询关系会有积极的影响。 促进了求助者的自我表达、自我探索，从而达到更多的自我了解和咨询双方更深入的交流。 对于那些迫切需要获得理解、关怀和情感倾诉的求助者，有更明显的咨询效果。Date22（二）正确理解和使用共情 咨询师应走出自己的参照框架而进入求助 者的参照框架。 咨询师必要时要验证自己是否做到共情。 表达共情要因人而异。 表达共情要善于使用躯体语言。 表达共情要善于把握角色。 表达共情要考虑到求助者的特点和文化背 景。Date23四、积极关注 又称正向关注、积极关怀，意思是对求助者的言语和行为的闪光点、光明面
11、、长处、潜力等积极面予以选择性的关注，从而使求助者拥有正向价值观。Date24对待学生必须用幼稚原则：允许他们犯错误，也给他们改过的机会；允许他们成绩不及格，也帮他们找出落后原因；允许他们缺乏责任心和吃苦精神，也让他们体会到团结的力量和苦尽甘来的喜悦。我们的做法应该是幼稚而不弱小，严格而不缺乏温和。 Date25（一）如何有效的使用积极关注1. 应避免盲目乐观。2. 应反对过分消极。3. 应立足实事求是。 Date26（二）如何发现求助者的亮点并予以鼓励1. 针对求助者咨询中的表现予以赞许。2. 针对求助者身上某些长处、优点予以肯定。 3. 可以对求助者的进步给予表扬。 4. 可以让求助者进一步认识自己的能力、潜力。Date27“妈妈老师听我说,花园里有许多花，有红的、 黄的、白的花可我就是那朵不起眼儿的 小黄花。”哪种花好呢？ 承认他们都是花，虽然花色不同，花形各异，小心去爱护,使之秀色满园； 发现他们的优点，细心地去发挥，使之发扬光大； 正视他们的不足，耐心地去指导，使之尽快成长。小心、细心、耐心之于学生，恰似阳光、水、肥料之于花！Date28请多提宝贵意见!谢谢倾听!Date29
