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1、发表单位：北京天恒建设工程有限公司小组名称：郑志真QC小组发表形式：幻灯片发表人：杨顺一、工程概况教学楼及学生宿舍等工程是集办公、住宿、教学等功能为一体的公用建筑，建筑面积5650。该工程地上四层，局部五层。图纸设计外装修采用竖向条格语言表达。主立面主要做法为：大面积花岗岩石材、竖向条格玻璃幕墙、白色铝板装饰造型,局部穿插白色外墙涂料、仿石墙砖。三者相间，交接点较多。整体外装凹凸错落、风格现代。设计效果图小组名称郑志真QC小组课题名称提高外墙装修观感质量合格率课题类型现场型小组成立时间2008.10TQC教育72学时/年注册编号THJS-QC2010-01课题编号THJS-QC2010-01-
2、2 活动时间2010年2月- 2010年7月活动次数10出勤率100% 小 组 成 员 概 况 表姓名性别年龄职务职称学历职务承担工作郑志真男41项目经理高工大本组长小组活动总部署杨 顺男27技术负责助工大本副组长策划及成果发布杨旭东男30质检员助工大本组员小组活动实施殷旭男27工 长助工大专组员小组活动实施姚强男31工 长助工大本组员小组活动实施刘怡女25资料员助工大本组员活动资料收集QC小组概况表制表人：刘怡 时间：2010年2月20表2-1二、小组概况序 号项项目垃圾转转运站办办 公楼消纳纳站 办办公楼丽丽园住宅合计计1外墙装修观感质量101213352土建内装观感质量22593电气安装
3、观感质量22154暖通安装观感质量11035其他工程观感质量0112不合格点统计调查表 表3-1制表人：刘怡 时间：2010年2月20为了找出项目部质量管理薄弱环节，我小组针对观感质量，对项目部以往参建的三个工程调查了200点，不合格点统计见表3-1，并绘制饼分图。三、选题理由观感质量不合格点频率饼分图制图人：杨顺 时间：2010年2月20提高外墙装修观感质量合格率由上图及表3-1可知外墙装修观感质量不合格点占的比重最大。因此我小组的选题为：小组成员对我项目外墙样板随机抽查300点，调查结果如下表4-1：序号项项目不合格点频频 数频频率（ ）累计频计频 率 （）1外墙铝墙铝 板观观感质质量差3
4、761.761.72外墙墙石材观观感质质量差1016.778.43玻璃幕墙观墙观 感质质量差610.088.44外墙墙涂料观观感质质量差46.795.05其 它35.0100合 计计60100100注：合格率（300-60）/300=80%四、现状调查外墙样板现状调查表 表4-1制表人：刘怡 时间：2010年2月25外装观质量影响因素排列图由以上图表可知：外墙铝板观感质量问题最多外墙铝板观 感质量差外墙石材观 感质量差玻璃幕墙观 感质量差外墙涂料观 感质量差频数（个）累计频率（%）801006078.4 88.4 95.0 61.7 3464020402050361000103060制图人：刘
5、怡 时间：2010年2月25日其它目标：外墙装修观感质量合格率由80%提高到97%。80%97%现状目标五、目标设定制图人：杨顺 时间：2010年2月25日外 墙 铝 板 观 感 质 量 差人机料法安装粗糙凹槽节点处理 方法不合理技术交底不清( 为末端因素)耐候胶质量差铝板色差大成品色差后期开裂操作水平低凹槽节点效果差未对工人进 行岗前培训分析因果图铝板尺寸偏差大板缝不匀检查验收不严六、原因分析骨架安装偏差大垂直平整偏差大胶面瑕疵刮胶工具不合理制图人：姚强 时间：2010年3月日成品不合格七、要因确认凹槽节点处理方法 不合理刮胶工具不合理耐候胶质量差检查验收不严未对工人进行岗前培 训技术交底不
6、清末端因素小组成员汇总了末端因素，制定要因确认计划表，对 末端因素逐一进行分析确认。铝板尺寸偏差大骨架安装偏差大铝板色差大制图人：郑智真 时间：2010年3月5日序号末端因素确认认内容确认认方法标标准责责任人时间时间1技术术交底不清项项目部要求交底合格 率100%调查调查考核 100%合格殷旭3月18日2未对对工人进进行岗岗 前培训训项项目部要求上岗岗人员员 培训训合格率100%查查看记录记录培训训100%合 格姚强3月18日3检查验检查验 收不严严按规规范要求100%进进行 查验查验查查看记录记录100%进进行查查 验验刘怡3月18日4耐候胶质质量差按物资进场验资进场验 收规规 范检查检查相
7、关证证明材料 是否合格实实操考核合格杨顺杨顺3月21日5刮胶工具不合理优质优质工程合格率达到 95%样样板调查调查合格率达到 95%杨顺杨顺3月23日6凹槽节节点处处理方 法不合理节节点合格率现场验证现场验证合格率达到 95%杨杨旭东东3月25日7铝铝板尺寸偏差大长宽长宽偏差1mm,对对角 偏差2mm现场检验现场检验合格率达到 100%刘怡3月25日8铝铝板色差大随机抽检检与样样品对对比现场现场目测测合格率100%郑郑智真3月26日9骨架安装偏差大检验检验骨架合格率现场调查现场调查合格率95%杨顺杨顺3月26日要因确认计划表 表7-1制表人：杨顺 时间：2010年3月15日标准：项目部要求交底
8、合格率100%。 实测：小组成员殷旭于10年3月18日随机调查了10名工人技术交底情 况 ，形成统计表7-2。非要 因要因确认 1 ：技术交底不清工人刘胜胜 利王军军 华华杜国 田刘双 林姜电电 书书程运 海姜国 普任建 新袁西 厂刘利 闯闯是否 交底是是是是是是是是是是掌握 程度优优良良优优合格良优优合格良优优结论：通过检查发现工人对交底内容掌握良好，100%达到合格标准。制表人：殷旭 时间：2010年3月18日交底情况统计表 表7-2标准：项目部要求上岗人员培训合格率100%。 实测：小组成员姚强于10年3月18日随机调查了10名工人培训情况，形成统计表。工人刘胜胜 利王军军 华华杜国田刘
9、双 林姜电电 书书程运 海姜国 普任建 新袁西 厂刘利 闯闯培训训 时时 间间08. 6.1208. 6.1208. 6.1208. 6.1208. 6.1208. 6.1208. 6.1208. 6.1208. 6.1208. 6.12考核 成绩绩969998891008010086100100非要 因要因确认 2 ：未对工人进行岗前培训培训成绩表 表 7-3结论：通过检查发现工人培训成绩达到合格，100%达到合格上 岗标准。制表人：姚强 时间：2010年3月18日要因确认 3 ：过程检查不严标准：规范要求100%进行检查验收。实测：小组成员10年3月18日对项目部验收检查记录进行了检查，记
10、录情况如下表：非要 因班组组电气水暖通风空调土建验验收记录记录有有有有有过过程检查记录检查记录有有有有有结论： 项目部实行三检制，注重过程检查，各专业均有详 细检查验收记录。同时未出现因检查不严出现的不合格现象。检查验收统计表 表7-4制表人：付春园 时间：2010年3月18日要因确认 4 ：耐候胶质量差标准：验收检验合格。实测：小组成员杨顺2010年3月21日对进场耐候胶按规范要求 进行了检查，进场合格证明材料齐全，且取样进行了复试，复试报告证明合格。非要 因结论： 由厂家检验合格报告、合格证及现场复试报告看出，耐候胶为合格材料，不会出现因耐候胶不合格导致的质量问题。复试报告要因确认 5 ：
11、刮胶工具不合理标准：优质工程胶面合格率应达到95%。实测：2010年3月23日杨顺对已完样板三个区域分别抽查100个点，将胶面合格情况汇总成表。结论：通过上表，发现用手或者壁纸刀刮胶出现胶面达不到平滑 圆润的要求。未找到有效而使用方便的刮胶工具，造成现有胶面质量合格率仅为78%，还有较大提升空间。区域抽查数量合格不合格合格率%平均值%南立面样样板10082188278北立面样样板100792179东东西立面样样板100732773胶面合格统计表 表7-5制表人：杨顺 时间：2010年3月23日要因要因确认 6 ：凹槽节点处理方法不合理标准：优质工程合格率达到95%实测： 2010年3月25日杨
12、旭东对两条样板凹槽节点进行了检查并形成数据表要因结论：凹槽节点合格率仅为77.5%，瑕疵多为十字交叉点不平、毛刺、分色不清。需要进一步改进。凹槽抽查数量合格不合 格合格率 %平均值 %凹槽1201557577.5凹槽22016480凹槽节点合格率表 表7-6制表人：杨顺 时间：2010年3月23日要因确认 7 ：铝板尺寸偏差大标准：合格率达到100%。实测： 2010年3月25日刘怡按照验收规范G B / T 3 1 9 4从现场进场四个批次中各抽取10%做尺寸偏差检查验收：结论：通过进场验收四个批次的铝板尺寸偏差均在规范要求之内，能够达到使用要求。非要 因批次抽取数量（10%）长偏差宽偏差对
13、角线偏差一81mm1mm2mm二121mm1mm2mm三71mm1mm2mm四51mm1mm2mm进场验收记录表 表7-7制表人：刘怡 时间：2010年3月25日要因确认 8 ：铝板色差大标准：合格率100%实测： 2010年3月26日郑智真采用涂层色差与标准色板对比的方法， 按G B / T 1 4 9 5 2 . 3 的规定进行全数检查，形成下表：结论：经过上述检查，不合格铝板被排除在使用范围之外，完全可以避免实体工程上的铝板色差。非要 因色差检查记录 表7-8制表人：郑智真 时间：2010年3月26日批次不合格数量色差类型是否可 以使用处理措施一3颜色差异否现场报废 ，补做二1明显不匀否现场报废 ，补做三2偏离样色否现场报废 ，补做四2偏离样色否现场报废 ，补做要因确认 9 ：骨架安装偏差大标准：验
