《成都电信cdn扩容改造项目-机顶盒、电视盒设备安装调试培训》由会员分享，可在线阅读，更多相关《成都电信cdn扩容改造项目-机顶盒、电视盒设备安装调试培训（89页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 机顶盒、电视盒设备安装调试培训本课程结束后，学员可以：1、对整套设备的信息流向和途径有初步的认识2、对设备的测试过程有较明确的认识3、对设备的配置过程有较明确的认识4、对设备的故障如何处理有较明确的认识u设备信息流向和途径讲解u设备测试过程讲解u设备配置过程讲解u设备故障处理过程讲解电 视机 顶 盒M O D E MD H C P承载网Internet平台AAA认证1. DHCP请求 2. DHCP回复 3. 平台认证请求 4. 平台认证鉴权通过进行回复1234测试工具： IPTV用户帐号 笔记本电脑（装有XP系统及电视盒驱动和调测程序） IPTV机顶盒（高清或标清） 电视盒（只用于测试而非
2、放号，用于PC与机顶盒之间联接） MODEM 卡线刀 网线 查线机 跳线等测试步骤： 1. 确认所测试的小区上层设备（大二层、EPON或 DSLAM等）数据是否全部配置完成。 2. 确认测试的端口是否正常。在配线模块上找出空端口 ，将MODEM用跳线与需要该端口连接，并保证 MODEM能与设备同步，即MODEM的LINK（或DSL 灯，视MODEM型号而定）灯常亮。 3. 测试笔记本电脑确认必须安装XP系统、电视盒驱动及 其应用程序。 4. 所有参数设置完成，开始分别测试央视、文广。设备测试过程讲解设备测试过程讲解测试步骤测试步骤Modem配置电视盒配置机顶盒配置（华为、中兴）Modem配置：
3、Modem配置总体规则：1 修改电脑IP: 电脑IP：192.168.1.X（最后一个X可以设置为2254间的任 何数）；掩码：255.255.0.0 无需设置网关 2 登陆到Modem配置页面后新建一个PVC，选择为桥接模式 ，且VCI值为8，VPI值为43 3 保存后重启ModemModem配置阿尔卡特RG100A-AA配置流程：进入设备后可查看其状态及版本三种Modem配置阿尔卡特阿尔卡特RG100A-AA配置流程：三种Modem配置阿尔卡特阿尔卡特RG100A-AA配置流程：三种Modem配置阿尔卡特阿尔卡特RG100A-AA配置流程：三种Modem配置阿尔卡特阿尔卡特RG100A-A
4、A配置流程：三种Modem配置阿尔卡特华为HG526配置流程：进入设备后可查看其状态及版本三种Modem配置华为华为HG526配置流程：三种Modem配置华为华为HG526配置流程：三种Modem配置华为华为HG526配置流程：三种Modem配置华为华为HG526配置流程：三种Modem配置华为华为HG526配置流程：三种Modem配置华为中兴ZXV10 H108L配置流程：进入设备后可查看其状态及版本三种Modem配置中兴中兴ZXV10 H108L配置流程：三种Modem配置中兴中兴ZXV10 H108L配置流程：三种Modem配置中兴中兴ZXV10 H108L配置流程：三种Modem配置中
5、兴中兴ZXV10 H108L配置流程：三种Modem配置中兴电视盒外观：电视盒配置电视盒外观安装电视盒驱动步骤：将电视盒USB口和电脑USB口连接后会给出以下提示需要安装 驱动程序：电视盒配置安装电视盒驱动步骤安装电视盒驱动步骤：选择从列表或制定位置安装（高级）：电视盒配置安装电视盒驱动步骤安装电视盒驱动步骤：选择在光驱或指定位置搜索：电视盒配置安装电视盒驱动步骤安装电视盒驱动步骤选择仍然继续：电视盒配置安装电视盒驱动步骤安装电视盒驱动步骤：安装完成提示后并确认硬件是否安装成功：电视盒配置安装电视盒子驱动步骤电视盒配置：放入电视盒自带安装光盘后运行安装程序：电视盒配置电视盒配置步骤电视盒配置：
6、电视盒配置电视盒配置步骤电视盒配置： 运行程序后进行 初始化向导设置：电视盒配置电视盒配置步骤电视盒配置： 运行程序后进行 初始化向导设置：电视盒配置电视盒配置步骤电视盒配置：将视频源改为AV模式电视盒配置电视盒配置步骤华为高清机顶盒配置：华为高清机顶盒介绍：机顶盒配置华为高清机顶盒配置步骤华为高清机顶盒配置： 注：进入高清STB设置界面， 请按遥控器上的“设置”键 ！ 默认密码为2878/8005机顶盒配置华为高清机顶盒配置步骤华为高清机顶盒配置： 注：高清STB的连接方式 选择“有线连接”机顶盒配置华为高清机顶盒配置步骤华为高清机顶盒配置： 进入系统后将有线接入类型设定为DHCP模式机顶盒
7、配置华为高清机顶盒配置步骤华为高清机顶盒配置： 注：主认证地址： http:/182.138.3.132:33200/EPG/jsp/AuthenticationURL 备认证地址：http:/182.138.3.133:33200/EPG/jsp/AuthenticationURL 日志服务器：不设置即默认 用户账号 ： 分“央视”和“文广”账号华为高清机顶盒配置：注：配置完成后保存退出 默认密码为：0808/8005机顶盒配置华为高清机顶盒配置步骤华为标清机顶盒配置：华为标清机顶盒介绍：机顶盒配置华为标清机顶盒配置步骤华为标清机顶盒配置： 注：进入标清STB设置界面， 请按遥控器上的“设置
8、”键 默认密码为10000/8005机顶盒配置华为标清机顶盒配置步骤华为标清机顶盒配置： 注：标清STB的 连接方式选择 “有线连接”机顶盒配置华为标清机顶盒配置步骤华为标清机顶盒配置： 进入系统后将有线接入类型设定为DHCP模式机顶盒配置华为标清机顶盒配置步骤华为标清机顶盒配置： 注：主认证地址： http:/182.138.3.132:33200/EPG/jsp/AuthenticationURL 备认证地址： http:/182.138.3.133:33200/EPG/jsp/AuthenticationURL 日志服务器：不设设置即默认 用户账号 ： 分“央视”和“文广”帐号华为标清机
9、顶盒配置：注：配置完成后保存退出 默认密码为：10000 /8005机顶盒配置华为标清机顶盒配置步骤第一次完成华为高/标清机顶盒的配置后， 需在升级设置当中将强制升级选项勾选后 保存退出，升级成功重启后进入正确引导 画面表示配置完成。华为机顶盒配置注意事项高清机顶盒配置：高清机顶盒介绍：ZTE中兴网络机顶盒（ZXV10 B700）机顶盒配置高清机顶盒配置步骤中兴高清机顶盒配置： 注：进入高清STB设置界面， 请按遥控器上的“设置”键 ！ 默认密码为6321机顶盒配置中兴高清机顶盒配置步骤中兴高清机顶盒配置：注：进入系统设置界面后选择基本设置机顶盒配置中兴高清机顶盒配置步骤中兴高清机顶盒配置：
10、注：在选择网络连接类型中选择“有线连接”，然后点击下一步。机顶盒配置中兴高清机顶盒配置步骤中兴高清机顶盒配置： 注：在接入方式中选择“DHCP”，然后根据工单用遥控板上的软键盘 输入用户名和密码。机顶盒配置中兴高清机顶盒配置步骤中兴高清机顶盒配置： 注： DHCP鉴权选择3DES+MD5，默认为无鉴权。机顶盒配置中兴高清机顶盒配置步骤中兴高清机顶盒配置： 注： 设置完成后选择“下一步”机顶盒配置中兴高清机顶盒配置步骤中兴高清机顶盒配置：注：根据工单用遥控板上的软键盘输入业务帐号和业务密码（应该 和DHCP帐号密码相同）,服务器地址等均为默认，若无特殊情况 无需改动，业务帐号不能为待安装状态，必
11、须激活。机顶盒配置中兴高清机顶盒配置步骤中兴高清机顶盒配置：注：选择进入系统设置里面的高级设置中机顶盒配置中兴高清机顶盒配置步骤中兴高清机顶盒配置： 注：选择进入系统设置里面的高级设置中的“其他设置”机顶盒配置中兴高清机顶盒配置步骤中兴高清机顶盒配置： 注：中兴高清机顶盒默认电视制式为1080|50HZ Little EPG，若用 户家电视机未带有HDMI数据线或不支持HDMI模式，需在去客户 家安装前将其改为PAL制式。机顶盒配置中兴高清机顶盒配置步骤中兴高清机顶盒配置：注：设置完成后界面机顶盒配置中兴高清机顶盒配置步骤中兴高清机顶盒配置： 注：选择进入系统设置里面的“系统信息”机顶盒配置中
12、兴高清机顶盒配置步骤中兴高清机顶盒配置：注：选择进入系统信息后的界面机顶盒配置中兴高清机顶盒配置步骤中兴高清机顶盒配置：注：在设备信息当中可以看到设备厂家、设备型号、设备序列号等 信息。机顶盒配置中兴高清机顶盒配置步骤中兴高清机顶盒配置：注：在版本信息当中可以看到软件版本、硬件版本等信息。机顶盒配置中兴高清机顶盒配置步骤中兴高清机顶盒配置： 注：在网络信息当中可以看到MAC地址、IP地址、子网掩码、默认 网关、DNS服务器等信息。（重要）机顶盒配置中兴高清机顶盒配置步骤中兴高清机顶盒配置： 注：在服务器信息当中可以看到EPG地址、更新服务器地址、网管 服务器地址、时钟服务器地址等信息。机顶盒配
13、置中兴高清机顶盒配置步骤中兴高清机顶盒配置： 注：配置完成后点击“重启”后进行机顶盒的配置保存及重启机顶盒配置高清机顶盒配置步骤中兴高清机顶盒配置：注：正常的重启画面：机顶盒配置中兴高清机顶盒配置步骤中兴高清机顶盒配置：注：正常的央视引导界面机顶盒配置中兴高清机顶盒配置步骤故障分类：a)硬件故障b)软件故障c)网络故障硬件故障： 由于安装和调试设备硬件的损坏、网线接口的松动设备间 的物理链接不通等原因造成的故障统称为硬件故障。 软件故障：由于设备软件安装不正确、版本过低、调试人员输入代码 错误或软件自带的BUG问题等原因造成的故障统称为软件 故障 网络故障：由于网络发生故障以及各级（SR/大二
14、层交换机 /OLT/DSLAM/ONU/终端设备）之间不能互通或设备配置 错误等原因造成的故障统称为网络故障故障处理过程讲解故障处理过程讲解故障分类故障分类发现故障硬件故障排查软件故障排查网络故障排查厂家技术支持问题解决YE SYE SYE SYE SYE SNO NONONO装维人员装维人员装维人员集 成 商故障处理过程讲解故障处理过程讲解处理流程处理流程处理流程：先排查终端设备硬件故障；再排查终端设备软件故障，若 终端设备软件参数配置正确，无错误信息后但故障仍然存 在，可联系相关厂家技术支持寻求解答；最后排查网络故 障，若硬件和软件故障均已排除后可联系相关技术支持人 员寻求解答故障处理过程
15、讲解故障处理过程讲解处理流程处理流程处理流程：网络测试： 把静态IP填入“Internet协议（TCP/IP）属性”中再Ping IPTV平台 （ping 182.138.3.132 -t）注：该静态IP地址需要向相关技术支持人员获取故障处理过程讲解故障处理过程讲解处理流程处理流程终端故障分类：1. 电视机故障2. 机顶盒故障3. Modem故障4. 外线故障故障处理过程讲解故障处理过程讲解故障举例故障举例电视机故障： 建议由用户自行解决机顶盒故障： a.机顶盒硬件故障，建议由装维人员更换设备处理 b.DHCP输入错误，现象为出现报错提示信息，建议由装维人员重 新输入正确信息后保存设置 c.DHCP未输入，现象为开机进度条显示至36%后提示网络未连接 ，建议由装维人员严格按照正规配置流程进行配置后保存 d.应用设置中帐号、密码输入错误，现象为开机进度条显示至85% 后提示您的帐号不存在或用户帐号/密码错误，建议由装维人员 确认帐号/密码，重新设置后保存 e.软件BUG，建议装维人员直接联系厂家技术支持解决故障处理过程讲解故障处理过程讲解故障举例故障举例Modem故障： a.Modem硬件故障，建议由装维人员更换设备处理 b.Modem链路问题，现象为Modem的DSL灯不是常亮状态
