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1、质量管理培训质量管理培训维保中心车辆公司一、质量管理二、质量管理的基本内容三、质量管理的工作程序四、质量管理常用方法一、质量管理 1什么是质量质量管理培训是一组固有特性满足要求的程度质量 是反映某一实体满足顾客明确和隐含需要能力的总和 维保中心车辆公司一、质量管理 1什么是质量质量管理培训实体 过程 需要 是可以单独描述和研究的事物是运用相关资源将投入转化为产出的活动是人们对产品或服务的愿望和需求质量要求 应全面反映顾客明确的和隐含的需要维保中心车辆公司一、质量管理 2什么是质量管理质量管理培训是指确定企业的质量方针、目标和职责，并通过质 量策划、质量控制、质量保证和质量改进实施的全 部活动质
2、量管理 质量方针 质量管理体系 是企业总的质量宗旨和方向是为实现质量管理所需的组织结构、程序、过程和 资源维保中心车辆公司一、质量管理 2什么是质量管理质量管理培训为实现目标所进行的设计谋划活动质量策划 质量控制 质量保证 为达到要求而采取的作业技术和活动为使人们确信产品和服务能满足特定质量要求所做 的计划、活动等质量改进 是企业为提高质量效益而采取的各种措施维保中心车辆公司一、质量管理 3质量管理的作用质量管理培训提高企业竞争力的核心 是企业生存的前提和发展的保证 全面提高企业管理素质的过程 质量文化是企业文化的宝贵财富、重要组成部份 维保中心车辆公司一、质量管理 4现场质量管理的意义质量管
3、理培训现场是产品生产制造的场所，其工作水平直接决定 着产品的质量现场质量 管理的意义 班组长现 场质量管 理的意义逐步树立质量意识养成良好的操作（生产）习惯避免生产事故保证质量，提高效率维保中心车辆公司二、质量管理的基本内容 1全面质量管理质量管理培训是企业为了保证和提高产品质量，综合运用一整套 质量管理体系、手段和方法所进行的系统性管理活 动全面质量管理 内容与方法 的全面性 不仅要着眼产品的质量，更要注重形成产品的工作 质量，工作质量是产品质量的保证维保中心车辆公司二、质量管理的基本内容 1全面质量管理质量管理培训从市场定位、技术合同谈判、制造监理、首件检验 、新车验收、缺陷整改、应急预案
4、、维修规程、维 护保养、正线保驾等全过程都进行质量控制全过程控制 全员性 即企业的全体人员都参加质量管理，并对产品质量 各负其责维保中心车辆公司2贯穿于生产经营全过程的质量管理质量管理培训产品设计过程的质量管理 生产过程的质量管理 维修过程的质量管理 使用过程的控制 二、质量管理的基本内容维修规程、工艺要求建立健全质量责任和检验制度加强对动态过程的质量控制建立合理的质量控制点员工的培训维保中心车辆公司3班组长现场管理必须具备的意识质量管理培训问题意识 客观意识 时间意识 信息传递意识 二、质量管理的基本内容痕迹意识 维保中心车辆公司质量管理培训在全面质量管理中解决问题、改进工作最为重要和行之有效的方法之一是PDCA循环。 PDCA循环的四个阶段、八大步骤 三、质量管理的工作程序P计划D执行C检查A处理维保中心车辆公司质量管理培训在全面质量管理中解决问题、改进工作最为重要和行之有效的方法之一是PDCA循环。 PDCA循环的特点 三、质量管理的工作程序周而复始的闭环大环带小环阶梯式上升关键在处理维保中心车辆公司四、质量管理常用方法质量管理培训原因分析法 生产过程控制法 谢谢维保中心车辆公司
