复旦大学管理心理学ppt__第十一章领导行为

《复旦大学管理心理学ppt__第十一章领导行为》由会员分享，可在线阅读，更多相关《复旦大学管理心理学ppt__第十一章领导行为（90页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、第十一章 领导行为第一节 领导的功能和条件第二节 领导的行为和效率 第三节 领导班子的合理结构第一节 领导的功能和条件n一、什么是领导行为n（一）领导的概念n（1）领导就是职位和权力；n（2）领导是一种影响力；n（3）领导是一门艺术；n（4）领导是一种才能；n（5）领导就是服务，等等。n目前学术界比较一致的认识是n 领导是一种行为过程，是领导者为了实现预定的目标， 在一定的条件下采用一定的组织形式和方法，引导和影响 被领导者完成预定任务的一种活动过程。这个概念表明：n第一，领导的本质是一种人与人之间的关系，即领导者与 被领导者的关系；n第二，领导行为的目的是指引和影响被领导者实现组织的 预定目

2、标；n第三，领导是一个动态过程。构成这个过程有三个要素， 即领导者、被领导者和环境。领导行为是由这三个要素所 组成的复合函数，用公式表示为： 领导=f (领导者，被 领导者，环境)n（二）领导与人群关系n领导是一个行为过程，领导者是指实施领导行 为的主体人。它们是两个既有联系又有区 别的概念。领导的实质和特征如前所述。领导 者在领导活动中起带头人、指导者、指挥者、 组织者、主将、首长、导演和领袖等作用。n领导与领导者又是互为依存的。没有领导者就 谈不上被领导者，也就没有领导行为而言。反 过来，没有领导这一行为，作为领导行为的主 体领导者也就没有存在的必要。n（三）领导行为要素n1、支持指领导者

3、重视与支持职工的价值 观及感情的行为。n2、促进相互关系指领导者善于促进职工 间密切合作互相满足的关系，并不断发展此种 关系的行为。n3、强调目标指领导者善于激发职工努力 达成组织目标的行为。n4、协助工作指领导者协助职工拟定工作 计划，提供知识、技术等，便于其工作。n领导与管理既有联系又有区别n广义上，管理行为与活动是领导行为的组成部 分，二者可以通用，特别是对于中层与基层组 织中的领导活动，可以称为管理活动，领导者 也可称为管理者。n狭义上，管理是一种特殊的领导，它是由领导 者或非领导者通过计划、组织、协调、激励、 指挥和控制，进而实现组织目标的行为过程。 而领导则是由领导者去引导和影响个

4、人、群众 或组织，在一定条件下实现期望目标的行为过 程。这里的期望目标既可以是组织目标，也可 以是个人目标。n领导与管理的具体区别：n第一，领导的任务是解决单位或组织中带方向性 、战略性的问题；管理的任务则是解决具体的工 作效率与效益问题。管理者为“将才”，领导者为“ 帅才”。将才必须过问具体问题，而帅才则不必过 问细节。n第二，管理者的人数要多于领导者。领导者是在 组织、群体中，具有权力、地位和相当影响力的 人物；而管理者除基层领导人以外，还包括从事 管理工作职能的其他人员，如会计员、统计员等 。管 理 领领 导导制定议议程计计划和预预算为为达到所 期望的结结果，设设立详细详细 的步骤骤 和

5、时间时间 表，然后分配所需要的 资资源，开始行动动 明确方向确立一幅未 来的图图景，为实现为实现 目标标，制定 变变革的战战略 发发展 完成计计 划所需 的人力网络络 企业组织业组织 和人员员配备备 根据完成计计划的要求建立企业业 组织组织 机构，配备备人员员，赋赋予他 们们完成计计划的职责职责 和权权利，成 计计划的职责职责 和权权利，进进行引导导 ，并采取某些方式或创创建一定 系统监统监 督计计划的执执行情况 联联合群众通过过言行将 所确定的企业经营业经营 方向传传达给给 群众，争取有关人员员的合作， 并形成影响力，使相信远远景目 影响力，使相信远远景目盟，并 得到他们们的支持 管理与领导

6、的差别 （1）资料来源：(变革的力量领导与管理的差异)，作者：约翰科特管 理 领领 导导执执行计计划控制、解决问题问题 相当 详细详细 地监监督计计划的完成情况， 如发现发现 偏差点，则则制定计计划、 组织组织 人员员解决问题问题 激励和鼓舞通过唤过唤 起 人类类通常未得到满满足的最基本 的需求，激励人们战胜变们战胜变 革过过 程中遇到的政治、官僚和资资源 方面的主要障碍 结结果在一定程度上实现预实现预 期计计划， 维维持企业业秩序，并能持续续地为为 各种各样样的利益相关者提供他 们们所期望的结结果(例如，为顾为顾 客 按时时交货货，为为股票持有者按预预 算分红红) 引起变变革，通常是剧剧烈的

7、变变革 ，并形成有效的改革能动动性(例 如，生产产出顾顾客需要的新产产 品，寻寻求新的劳资劳资 关系协调办协调办 法，增强企业业的竞竞争力等) 管理与领导的差别 （2）资料来源：(变革的力量领导与管理的差异)，作者：约翰科特领导的功能n正式领导者领导员工达成组织目 标n非正式领导者满足员 工个别需要n1 正式领导者n正式领导者拥有组织结构中的正式职位、权利与 地位，主要功能是领导职工达成组织目标。n（1）制定和执行组织的计划、政策与方针；n（2）提供情报知识与技巧；n（3）授权下级分担任务；n（4）对职工实行奖惩；n（5）代表组织对外交涉；n（6）控制组织内部关系，沟通组织内上下意见。n正式领

8、导者的功能是组织赋予的，其实现程度取 决于领导者能力及其下属的接受度等因素。n2 非正式领导者n没有组织赋予的职位与权力，由于其个人条件优 越而对职工具有实际的影响力。其主要功能是满 足职工的个别需要。n（1）协助职工解决私人的问题；n（2）倾听职工的意见，安慰职工的情绪；n（3）协调与仲裁职工间的关系；n（4）提供各种资料情报；n（5）替职工承担某些责任；n（6）引导职工的思想、信仰及对价值的判断n二、领导者的功能n领导者所承担的基本职责及主要活动内容。n1.组织功能n组织功能即建立组织管理机构，科学地组织生产和经营， 达成组织目标的功能。具体内容如下。n对环境进行科学的分析，根据组织内外部

9、的条件、需要 与可能，制定和设置组织目标，作出重要的决策和必要的 行为规定。n为实现目标而科学地安排、调配，和使用人力、物力和 财力，使“人尽其才”“物尽其用”“财尽其力”。n建立并完善一整套科学的管理系统。努力使其既具有相 对稳定性，又具有一定的灵活性，以适应不断变化的内外 部环境。 n2.协调功能n是领导者与群体和组织内解决矛盾、加强联系 的技巧。各单位或小群体之间不可避免的会产 生竞争和意见分歧，甚至会出现矛盾和冲突。 而现代化的生产和经营则要求各分单位或小群 体之间的紧密合作和相互联系。因此，就需要 领导者发挥其协调作用，将不同的小群体和个 人组织起来，使它们建立起良好的配合关系， 从

10、而形成一个协调的、互相合作的、紧密联系 的大群体。只有这样才能提高群体的工作效率 ，共同完成群体的奋斗目标。n3.团结功能n领导者的团结作用，首先在于搞好群体内部的 团结，使大家心往一处想、劲往一处使，真正 形成一个团结、战斗的集体。同时，还必须做 好与本群体有关系的群体、部门的团结工作。 因为在社会化大生产条件下，任何组织或群体 目标的实现，都离不开其他群体和有关部门的 协作与支持。总之，做好内外部的团结工作， 是领导者的基本职责，也是实现群体目标的重 要保证。n4.激励功能n激励功能是领导最主要的功能。它主要表现为以 下三个方面。n提高被领导者接受和执行组织目标的自觉性。n关怀、尊重被领导

11、者，满足被领导者的心理需 要，激发被领导者实现组织目标的热情。n提高被领导者的行为效率。行为效率是指被领 导者为实现组织目标所做出的贡献大小或能力、 才干的发挥程度。领导者要研究被领导者本身的 需要结构及其变化趋势，提高被领导者的知识和 技能水准，并努力创造有利于被领导者提高行为 效率的物质环境和心理气氛。n5.考核功能n考核是领导功能不可缺少的环节。当工作任务 和计划确定后，领导者要对工作人员随时加以 督促和考核，目的在于掌握和了解计划的实施 情况。以检查的结果，作为判定得失功过的依 据，进一步奖励优者，批评和处罚劣者。这样 做不仅仅是为了总结过去，赏罚分明，还在于 找出差距和问题，明确方向

12、，以利将来。n具有哪些特性的人才能发挥最大的效率？n（1）敏感性善于体贴别人，精于洞察 问题；n（2）个人的安全感有安全感的人，情 绪稳定，做事庄重，让人觉得可靠，可以 信赖。n（3）适量的智慧领导者需要某种程度 的智慧才能处理许多智慧，但也不需要太 高的智慧，因为智慧太高者往往容易恃才 傲物，不能体谅一般人。领导者的特质理论斯托格迪尔1948年曼恩 1956年斯托格迪尔 1974年劳德、戴维 德和埃利杰 1986年柯克帕特切 克和洛克 1991年 智力水平智力水平成就欲智力水平进取性 应变能力男子气坚韧性男子气动机因素 洞察力适应能力洞察力支配能力正直 责任感支配能力创新精神自信心 创新精神

13、外向特质自信心认知能力 坚韧性自控能力合作精神任务知识 自信心忍耐力社会交往能 力影响力社会交往能 力n几种重要的特质n1 智力水平 智力水平与领导水平正相关。 但领导者与下属之间的智力差距也不宜过 大。n2 自信心n3 决心n4 正直 具有强烈的原则性和对其行动具有 责任感的人会表现出正直的特质n5 社会交往能力 合作富兰克林柯维中心的领导者品质调查n对领导者是： 19797-1998年间37000个回答n类别 答案比例n1善于沟通 22.1%n2品格正直 19.2%n3喜欢团队工作 14.8%n4具有远见卓识 10.2%n5 果断决策 7.2% n6关系下属 5.6% n7 总是做表率 5

14、.5%n8 献身工作 5.3%n9 鼓舞人 3.8%n10 精通专业 3.5%n11英勇无畏 3.0%n三、领导者应具备的基本条件n1、技术技能n胜任特定任务的领导能力，如必要的管理 知识、方法、专业技术知识、计算工具。n2、人文技能n善于与人共事并对部属实行有效领导的能 力。n3、观念技能n技术技能n人际技能n概念技能概念技能人际技能 技术技能高层中层基层关于领导的一些流行的谬论n蒂姆与彼得森等人的教材分析了一些常见 的观念n1、领导是一种罕见的才能n每个人都有当领导的潜力。n人们可以在一个组织内担任领导者，而在 另一个组织内做追随者。n当领导的机会很多，而且是在大部分人力 所能及的范围内。

15、n2 领导者是天生的，不是后天培养的n传记会误导人，因为它们有时把伟大 的领导者描绘成无法预测的超人，拥 有独特的魅力乃至神秘的天赋。n领导才能并不是一种抽象的无法定义 而且只知甚少的天赐的禀赋。n由于领导的头衔常常落到那些行动静 仁、引人注目的人头上，我们就误以 为他们天生就是当领导着的料。n3 时势造英雄（领导者）n这一谬论试图使人们相信：领导是在乱世 中突然冒出来的。有时候这是真的。n这一谬论进一步限制了人们展示自己领导 才能的机会。它意味着：领导只和某种巨 变或权力更迭有关；而在日常环境中，我 们就没有了施展领导才能的机会。但实际 上，每天都有各种各样的人在各种情况下 发挥着领导作用。n4 领导者只存在于一个组织的最高层n如果我们只把注意力集中在最高级领 导层，而忽视组织中可以由员工充当 的众多领导角色，我们就是在助长这 种谬论。n企业界正在致力于发展更多的领导角 色，主要通过在企业中授权和建自导 工作团队