团队中需要哪些角色

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1、 尊重 价值 进取 创新我们都知道这样的道理：一根筷子很容易被折断，当很多根筷子扎成一束时，要弄断它就不是那么容易了。这是我们祖 先从生活中领悟到的对“团队就是力量”的理解。在强调集体主义的中国文化中，一直以来，“团结”被奉为公理：在学校 里，“团结”是校训中不可缺少的一部分；在企业中，它是描述企业文化时被使用得最多的词语之一。 在外企工作的朋友或是经常跟外企打交道的人知道，“Team Work”（团队合作）的技巧是评价个人工作能力的指标之 一。看来在我们一直从精神、文化的角度来应用团结的“力量”时，国外的企业却把它系统地、具体地运用到企业管理中去 。事实上“团队”的概念存在于我们身边：工作小

2、组、专案小组、生产车间、部门、企业、球队、社会组织团体、俱乐部 等等比较正式的团队，还有非正式的团队如志同道合的几个朋友等等。我们在这里只讨论企业管理方面比较关心的正式团队 。 在团队中每个成员都扮演着不同的角色：有的人是团队的领导，有的是工人，有的人擅长专门与团队以外的有关方面进 行有效的协调与沟通。作为一个成功的团队，我们需要什么样的角色，或者说需要哪一类人呢？答案是8种角色+1个专家。 这里的“专家”指的是要达到团队目标所需要的技术与专业知识方面的专家；另外的8种角色及其特征分别是： A) 资源探索者（RI：RESOURCE INVESTIGATOR）喜欢了解正在发生什么事情，与人交流。

3、这种人很少呆在自己房间（或 位置）里，如果他/她呆在房里的话那么他/她多数是在讲电话，与别人联络。 B)主席（CH：CHAIRMAN）耐心听取别人的意见，但在反驳别人的意见时会表现出足够的强硬态度；能很好地授权与他人 ，是一个好的咨询者，一旦做了决定不轻易变更。 C)组织者（CW：COMPANY WORKER/ORGANISER）工作目的是为了集体多于个人兴趣，对不感兴趣的工作也会负责地完成； 做事情有条理、系统化，会做别人认为很难的工作，工作卖力。 D)监测、评估者（ME：MONITOR-EVALUATOR）喜欢重复推敲一件事情，决策时能把范围很广的因素都考虑进去；挑剔， 但不易情绪化，思维

4、逻辑性很强，决策慢但很少做错。 E)团队工作者（TW：TEAM WORKER）善于内部社交；敏感，相信别人，对别人感兴趣。推崇团队合作精神，有其在场时 团队士气会更加高昂，合作性会更好。 F)完成者（CF：COMPLETER-FINISHER）有始有终，事先计划，确保没有事情被忽略；注意细节，是完美主义者。 G)“点子工厂”（PL：PLANT）喜欢打破传统；知识面广，思维活跃并且容易发散。 H)执法/塑造者（SH：SHAPER）对工作进度与质量特别紧张，推动小组以正确的方法工作；常说刺激性的话，性急、易 怒，没有耐性。 鉴别一个人通常由于其本身的性格、处事方式以及所处的工作岗位不同，而往往倾向

5、于扮演以上8种角色中的一种或几 种。一个团队的“梦幻组合”并不是说要具备8个人，而是团队所有成员组合在一起时，总体上看必须齐备上述的8种角色倾 向。因此在挑选团队成员时可以通过专门的测试问卷鉴别，从而建立一个“梦幻组合”。团队中需要哪些角色来组成尊重 价值 进取 创新“卖鱼，卖鱼，卖会飞的鱼！新鲜的鱼，会陪你聊天的鱼，快来买啊！”一个充满生机的鱼市场，一阵阵热情洋溢的吆喝声，一条条活蹦乱跳 的鱼飞到了顾客指定的地点。 这是美国作家史蒂芬所著会飞的鱼一书中的卖鱼场面，会飞的鱼绝不是一个哗众取宠的寓言故事。本书中的主人公玛西雅来到肯尼街 鱼市场，依靠从那里学来的工作哲学，改变了整个团队成员的工作态

6、度，在很短的时间内把没有活力的销售部门脱胎换骨，变成了一支具有激情与 活力精干的超级团队，并使公司扭亏为盈。 读了这本书，笔者领会到，要想把我们的企业或团体建成一支具有激情与活力的团队，必须重视以下几个方面： 改变团队中每一员工的态度 员工的态度和团队的活力决定着企业的命运。只有让员工改变工作态度，整个团队才会有活力。其实，对任何一个人来说，每天都在做一项重 复的工作，总有一天会变得对这份工作十分厌烦。因此，作为团队的领导，我们要做的第一件事就是，让员工对他所做的工作充满热情，让他喜欢 上这份工作，这比任何激励方式都更为有效。要使全体员工认识到： （一）好工作和坏工作并没有绝对的标准，就看你如

7、何看待它，尤其在这个工作越来越少的时代里，珍惜每一次工作机会，把工作完成好是最 重要的。 （二）工作必有其不变及重复性，如果能乐在其中，则能给予自己及同仁无限的活力。 （三）对待工作要全身心地投入，以一种专注的工作态度达到对内对外的要求，你的专注会使你同仁或用户感到这是对他的尊重。 确定和实现团队中共同的奋斗目标 企业目标是企业形成团队精神的核心动力，以传输系统为例，确保光缆线路高质量、高可靠、安全畅通是工作目标，它已深入人心，贯穿于各 项工作中，如何实现这个目标，笔者认为要从三方面着手： （一）要实现团队目标，必须增强团队的整合力和个体的驱动力。 一是思想整合，增强团队的凝聚力。只有管理者在

8、思想意识上高度统一没有分歧，才能确保企业的政策和措施从中层开始往下具体贯彻落实， 保证企业内部个体力量与目标方向相同，避免“内耗”现象。 二是行动整合达到团队内部最大限度的融合。团队的进步需要步调一致，在统一思想观念的基础之上，要随时去训练、指导和帮助“短板” 队员同时要充分发挥团队成员的技能互补作用。 三是个体驱动，将个人的自我实现与团队的利益相结合。个体驱动立足于员工的自尊和自我实现等心理需要，使员工渴求不断地完善自己，将 自身的潜能发挥出来，热情主动地投入任务的完成。 （二）要实现团队目标，必须增强全体员工的价值认同感和共同发展的环境意识。 第一，构建学习型团队。构建学习型企业及学习型团

9、队，目的就是内强素质、外树形象，在工作中学习，在学习中进步，做“有知识、有素质 、有活力、有魅力”的员工。 第二，实现人情化管理与激励。企业的制度是硬的、冷的，原则是“方”的，必须要坚持。同时在企业团队建设中，各种形式的人情化管理又 是软的、热的，是灵活的，是“圆”的，它对团队起到了关键性的稳定作用，也能激发团队的整体创造力。激励是实现人情化管理的一项重要措施 ，来自精神和物质方面的有效激励可以起到激发员工的个体驱动和稳定员工的作用。 （三）要实现团队目标，团队领导者必须有其卓越的领导才能和领导艺术。 无论何种类型的团队，都对团队领导提出了很高的要求。团队领导者的能力按照玛西雅的理论，应该具备

10、商业实务和管理，多样性管理，临危 不惧，战略机敏，率队能力，敢于负责，变革管理，自知之明，远见卓识，视野开阔，善解人意，勇于挑战，结果至上。 同时，团队领导者的领导艺术也至关重要。领导个人的力量是渺小的，关键靠团队的广大员工。领导的根本职责就是要用其精湛的领导艺术为 大家创造一个良好的工作环境，发挥团队中每一成员的聪明才智和冲天干劲。只有这样团队才会成为一支具有激情与活力的团队，团队的力量才是 无穷无尽的。 团队的灵魂 、激情与活力尊重 价值 进取 创新保持企业团队士气的秘诀是什么？从麦肯锡咨询实践中可以发现保持团队士气的秘诀只需记住一些简单的原则 就行。 第一，把握团队的温度。与你的团队同事

11、交谈，要保证他们乐于从事正在干的事情。注意发现他们对正在干的 事情有没有什么疑问，要告诉他们为什么要那么干，给他们一个解释。如果他们不高兴，赶紧采取有关安抚措施。 第二，掌握稳定的过程。如果在团队优先处理的事情或你所进行的分析方面你总是改变主意，你的团队很快就 被搞糊涂了，而且士气会低落下来。搞清楚你的目的，尽量保持方向。如果你需要多一天时间来把战略目标搞清楚 ，那就多花一天时间。如果你需要进行大的变化，那就让你的团队清楚，向他们解释原因，让人们参与，至少让人 明白你的思考过程。 第三，让你的团队明白为什么他们要干正在干的事情。人们总希望有这样一种感觉，那就是他们正在干的事情 会对客户有所裨益

12、。没有比你和你的团队领导觉得正在干的事情毫无价值更让人士气低落的事了。不应该让你的团 队的任何一个人有这样的感觉：“我耗费了两个星期的生命，什么也没创造。” 第四，尊重对待你的团队同事。没有任何借口可以让你不以尊重待人，这是完全非职业的做法。尊重不仅仅意 味着礼貌。它意味着要记住，也许你的团队成员同时有跟你不一样的优先考虑，而且他们在工作之外还有生活。或 许你喜欢一周天都工作到半夜，但你的团队成员也许有更好的事情可以做。当然会有几次团队必须连续好几小时 工作，但最好保证这是在你晚上点召开团队会议之前进行。尊重还意味着不要求别人做你自己不愿意做或没有 做到过的事情，所谓“己所不欲，勿施于人”。作为一个咨询顾问，当自己在办公室干到半夜时，如果自己的项目 经理也在办公室，感觉要好得多。 第五，把你的队友作为人来了解。他们结婚了吗？他们有没有孩子？他们的爱好是什么？这都有助于你理解他 们。你自己在这方面也要与大家共享，这更容易让你的队友把你认同为“我们”的一分子而不是“他们”。毫无疑 问，这是一种比带你的团队出去打篮球更好的团结团队的方法。 耗费几个月的时间解决复杂的问题并非一件非常适合的工作。但是，只要你遵循保持士气的原则，那么至少可 以做到你的团队在一切都结束的时候不会有想辞职的感觉。 让企业保持团队士气的秘诀