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1、团队核心竞争力培训团队核心竞争力培训讲师：谭小琥如何打造核心竞争力的团队 -前言谈论到这个话题， 我们先来了解一下什么 是核心竞争力，什么是团队：核心竞争力是一个企业，团队能够长期获得竞 争优势的能力。是企业所 特有的、能够经得起时间考 验的、具有延展性，并且是 竞争对手难以模仿的技术 或能力。团队团队即是一种为了实现某 种目标而由相互协作的个体组成 的工作群体核心竞争力的特征核心竞争力有三个明显特征3竞争对手难以模仿， 即独特的专有性。2 经营扩展的潜力，即良 好的可持续发展性；1 明显的竞争优势，即 较强的竞争差异性；清晰的 目标恰当的 领导内部 支持应变 技能相互 的信任相关 的技能一致
2、的 承诺良好的 沟通外部 支持团队的特征什么是团队的核心竞争力那么， 团队的核心竞争力是什么，是一个 团队具备的应对变革与激烈的外部竞争， 并且取胜于竞争对手的能力的集合。核心 竞争力是团队竞争力中那些最基本的能使整个团队保持长期稳定的竞争优势、获得稳定超额利润的竞争力。所以，怎样打造团队的核心竞争力是我们所有销售团队所关注的。 如何打造核心竞争力的团队那么我们怎么打造团队的核心竞争力呢， 主要 有以下四个方面做起： 一、凝聚人心靠团队文化二、构建人和靠严格的制度三、提升人气靠良好的形象 四、重用人才靠创新机制一、凝聚人心靠团队文化 一支团队人心的凝聚是极端重要的。衡量核心 竞争力的强弱与否，
3、首要的是看其凝聚力如何 。“抱团打天下“才能具有强大的核心竞争力， 一盘散沙无任何核心竞争力而言。 凝聚力不仅是成就团队之基， 也是核心竞争力的重要标志。 因而，打造团队核心竞争力， 必须把人心凝聚起来。那么， 凝聚人心靠什么呢？简言之， 靠团队文化。团队文化是核心竞争力的重要标志记得有人下过这样的结论：几个人在一起，靠感 情和义气就可以办成事；几十个人在一起靠规章 制度就可以成就事业；而几百人乃至更多的人在 一起的团队，非靠文化不可！团队文化是团队赖 以生存和发展的价值观念、行为模式 和思维方式的总和，或者 说是团队成员在长期互相 协作、完成任务的过程中 形成的共同价值观、工作 方式、行为准
4、则的集合体 。 案例：优秀的团队必然有着优秀的团队文化。建设优 秀的团队文化，离不开杰出的当家人。中铁建 工集团深圳分公司始终有一个党政团结、工作 协调、严谨务实的领导班子。他们在工作中遇 事讲大局、决策讲科学、分工不分家，带动了全公司职工开拓进取，真抓实干，成绩卓著。领导班子已经连续六年被上级部门评为“好班子”。2004年，总经理穆亦龙获得深圳市优秀共产党员称号，党委书记王瑞亮被授予深圳市优秀党务工作者称号。 团队文化是核心竞争力的重要标志团队文化是核心竞争力的重要标志团队文化是一种思想意识的积淀，它具有看不 见、摸不着的特质，体现出一种风格，一种处 世方式，已经渗透到每个团队成员的头脑和行
5、 为当中，成为思维和行为的惯性，这种惯性一 经形成就比任何人的命令或者正式文件 更有威力。它像人造木板 中的强力胶一样，虽然看 不见但能感知到它的存在 ，它把团队的每一个个体 粘合在一起，为了一个目 标，完成各自的任务，实 现共同的愿景。 一是把团队文化作为灵魂，团队文化非常 重要，有人把它比喻成大厦的基石，也有 人把它形容为企业的灵魂。作为基石，我 们要把它筑牢；作为灵魂，我们要让它成 为精神支柱。团队文化是核心竞争力的重要标志二是把团队文化作为一种战略，持之以恒地进行 积淀。团队文化的特质告诉我们，它的建设决非 一日之功，不能一蹴而就，而是需要有一个长时 间的不断积累、优化和沉淀的过程。因
6、而我们必 须着眼于长期发展战略，不搞急功近利，注重点滴培养、日积月累，最后使之成为“涓涓之水，汇集成河“，形成开发区独具特色的团队文化。 团队文化是核心竞争力的重要标志三是把团队文化作为一种规范，渗透到每 个人的思想意识和行为之中。团队文化建 设决不仅仅是一种方案，一种规划，不能 局限于说在嘴上、写在纸上，而是要体现 在全体成员的思想和行为之中。一旦我们建成了优秀的团队文化，我们可以自豪地说：我们的团队攻无不克，战无不胜，永远立于不败之地！ 团队文化是核心竞争力的重要标志团队文化是核心竞争力的重要标志案例：大家都知道阿里巴巴， 也了解马云和他的“12个 火枪手”的故事， 也就是因为阿里巴巴的企
7、业文化， 把马云和他手下的“12个火枪手”紧密的联系在了一起 。组成了一个 具有强大竞争力的团队， 他们将此团 队文化的文化简称为“六脉神剑”， 现在我们来看看他 们的团队文化： -客户第一：客户是衣食父母； -拥抱变化：迎接变化，勇于创新； -团队合作：共享共担，平凡人做非凡事； -诚信：诚实正直，言行坦荡； -激情：乐观向上，永不放弃； -敬业：专业执着，精益求精。二、构建人和靠严格的制度 打造团队核心竞争力，必须有和谐的内部 环境，而和谐环境的营造是以公正、公平 、公开的秩序为基础。主要由以下三个方 面：一是强化制度建设，保证制度体系的完整性。二是要强化纪律建设，维护制度的权威性。三是要
8、强化素质建设，增强遵章守规的自觉性。严格的制度是团队核心竞争力的基础强化制度建设，保证制度体系的完整性。 这就是说健全完整的制度体系，必须对全 体人员的工作、学习与生活的规范进行多 层面的、全方位的覆盖，真正做到制度管 理到位。这样才能保证人人、时时、处处、事事有章可循，有规可依，按规矩办事，“按套路出牌”。要强化纪律建设，维护制度的权威性。规 章制度落实不好，既有制度本身的问题， 更多的则是执行的问题。执行力是团队核 心竞争力的集中体现，现代企业没有不重 视执行力的。一个团队执行力强的关键是规则的权威性。在团队中没有特殊身份的人存在，规则也不允许存在特殊身份的人。人人在规则面前都是平等的，这
9、样的团队才具备了构建人和的基础。 严格的制度是团队核心竞争力的基础要强化素质建设，增强遵章守规的自觉性 。在一个团队之中，每一个成员的自身素 质和遵守章规的自觉性是很重要的， 制度 只是一些约束条件， 但是我们每一个人有 必要把这些约束条件作为自己的行为、工作、言语和生活中密不可分的准则，作为自己的习惯性行为，提高自身素质和自觉性。严格的制度是团队核心竞争力的基础1990年我到美国某可乐公司在上海的投资企业担任人事经理。上班 头一天，我就发现办公室里的大冰柜上挂着一把大锁，紧紧地锁着各 种饮料，看上去有些别扭。于是我就问外籍总经理：“为什么要把冰 柜锁起来？”外籍总经理告诉我：“饮料过去是放在
10、冰柜里，供所有雇 员和外来客人随时享用的，但每次我们将冰柜装满，一转身去看，冰 柜就空了。这冰柜简直成了无底洞。所以，只能把冰柜锁起来。”他说，全世界可乐公司的冰柜都可以不上锁，唯独在中国做不到。我本能地对外籍总经理讲：“这不是人的素质问题，这是管理问题。”外籍总经理听了跳起来反驳我：“你讲什么大话？照你这么说，这不是你们上海人的素质问题，那么请你管理给我看看，好吗？”锁住的冰柜 第二天一上班，外籍总经理就召集全体员工来开会，我对 大家讲：“昨天总经理告诉我，在全世界，包括越南、菲 律宾等国家，可乐公司的冰柜都是不上锁的，而在中国， 在我们上海这样一个举世瞩目的、文明的大城市却做不到 。有人认
11、为这是我们上海人的素质差，而不得不这么做。但我认为这不是人的素质问题，而是管理问题。因为，如果大家不清楚公司对饮料饮用的全部管理要求，一定会在饮用时出现一些混乱。为了我们大家不被人瞧不起，我昨天主动向总经理提出让我与大家一起就公司的饮料管理问题讲几句话。希望大家配合我，支持我，把冰柜上的锁拿掉！”锁住的冰柜 “从今天开始，放饮料的冰柜门不再上锁，大家可以在工作时间随时 享用公司的饮料，但只能饮多少拿多少，禁止任何人将饮料带回家去 。在头三个月里，如果发现有违反规定的现象，我们会提醒大家注意 。”话音未落，我们的员工就异口同声地说：“不用从第三个月开始， 从今天起我们就能做到。”短短几分钟的沟通
12、，整整锁了两年的冰柜从此永远打开了！直到今天，公司里由一个冰柜变成每个楼层都有冰柜，但再也没有发生过饮料异常短缺的事。（1998年6月7日新民晚报张海峰）锁住的冰柜 锁住的冰柜之启示 要找准团队精神的切入点要找准团队精神的切入点 激发群体的自尊和荣誉感激发群体的自尊和荣誉感 立足于调动人的积极感受立足于调动人的积极感受 将外部压力化为内部动力将外部压力化为内部动力三、提升人气靠良好的形象 核心竞争力是团队的内在功力，它的外在 表现就是具有很强的人气。一支优秀的团 队必须是人气十足的团队，它具有很强的 开放性、包容性、创新性、前瞻性和示范 性。这种强烈人脉的形成，靠的是团队外在形象的不断铸造和优
13、化。大家都知道这样的道理：一支团队形象好，才能朋友多；朋友多，才能人气盛；人气盛，才能事业兴。团队形象在团队竞争中有着重要作用。 任何事业的成就，都依赖于天时、地利 、人和，团队的生存与发展也取决于这 三种因素。在何种程度上对团队的影响 ，而良好的团队形象则能对影响它健康发展的三种因素进行积极的改变，从而达到使团队在竞争中立于不败之地的效果。 良好的形象是团队核心竞争力的源泉一个团队的良好形象需要从这五个形象中 来体现， 这五个形象即：- 艰苦创业、谋求发展的形象；- 改革创新、开放包容的形象；- 无私奉献、团结和谐的形象；- 争创一流、坚韧不拔的形象；- 勤俭节约、清正廉洁的形象 良好的形象是团队核心竞争力的源泉四、重用人才靠创新机制人才战略从来都是团队赖以生存和发展的 核心战略之一。重用人才，广纳贤良也是 提升团队核心竞争力的重要途径。在团队 中不能死水一潭，而应在人员的流动中增加团队的活力，提升团队的创新能力；还应适当引入外来的竞争者，用以增强内部的忧患意识和危机感，从而提升工作水平。
