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1、管理信息系统讲座企业资源计划与供应链管理 ( ERP &SCM ) Date1u 企业信息系统的发展u 企业资源计划系统（ERP)u 供应链管理(SCM) u 企业信息系统建设方法与策略u 结束语Date2u发展概述企业在复杂多变、竞争激烈的环境中求生存、求发展 ，必需占有丰厚的信息资源和强大的开发、利用信息 资源的能力四个发展阶段： 事务处理(单项处理) 50-70 年代 系统处理 60-80年代 决策支持 70-90年代 综合服务 90年代以来企业管理信息系统的发展Date3管理信息系统的五种类型系统类型管理需求 技术推动功能特点产生年代库存控制 (IC)保证生产连续性 下控制库存高级语言
2、 文件管理安全库存定货点 法60 以前物料需求 计划 (MRP)在给定交货期下 控制库房与在制 品库存高级语言 数据库技术BOM、MPS MRP、CRP70制造资源 计划 (MRP-II)物流控制与与成 本管理的集成数据库技术 网络技术经营计划、生产 计划、成本会 计、车间作业70-80企业资源 计划 (ERP)企业中各类管理 活动的协调一致 与集成多媒体、数据 库、网络 客户机/服务器 技术一个企业产、 供、销、人、财、 物信息的集成90供应链 管理 (SCM)整个供应链上各 类信息的协调一 致多媒体、因特 网、 WEB服 务器供应链上供应者、 制造者、销售者与 客户信息集成90 以后Dat
3、e4独立需求、相关需求, BOM( Bill of Material )、提前期1110011200011311113121131011321113221132011330113000部件1100012100122101222012200部件12000131101312013100132111321213213132101322013200部件13000产品 10000u 从 BOM 到 MRP-II企业资源计划 （ERP）Date5物料需求计划 MRP主生产计划MPS物料需求计划MRP能力需求计划CRP可行？执行计划：加工/采购预测、合同、经营目标BOM库存数据工艺数据 能力数据（独立需求）
4、（相关需求）否是Date6制造资源计划MRP-II主生产计划MPS物料需求计划MRP能力需求计划CRP成本管理合同 市场预测 经营目标经营计划 产品生产大纲关键资源需求计划 总能力需求计划粗能力需求计划RCCPBOM 库存数据工艺数据 能力数据 期量标准上期在制 品结转最终装配计划自制: 车间作业管理外购、外协进货信息生产作业统计Date7u 企业资源计划 （ERP） 的特点及意义 ERP的来历企业资源计划Enterprise Resource Planning（ERP）首先由 美国加特纳公司（Gartner Group Inc.)于1990年提出并定义如 下：一个由Gartner Group
5、 推出的概念，用以描述下一代制造 业经营系统和制造资源计划（MRP-II）软件。它包括客户机/ 服务器构架，使用图形用户接口，应用开放系统制作，除了 已有的标准功能，还包括其他特性如质量、 流程运作管理以 及调整报告等。特别是，ERP采用的基础技术同时给用户软 件和硬件两方面的独立性从而更加容易升级。ERP 的关键在 于所有用户能够剪裁其应用，因而具有天然的易用性。Date8 ERP是一个发展中的概念，它是在MRP-II 的基础上并综合了 其他类型的企业管理信息系统发展起来的，是企业信息化的 一个新里程碑，或者说是企业信息化发展的新阶段。 ERP是一个集成的概念，在功能上实现一个企业具有的各类
6、 资源的系统与综合管理，在技术上，是现代管理方法与现代 信息技术在企业经营管理中的综合应用。 ERP的主要目标，是利用现代信息技术与管理方法，改革企 业的管理模式与管理手段，以提高企业在市场的竞争能力。 因而，一个企业 ERP 系统的开发首先是一个管理改革过程， 然后才是技术实施过程。 各企业的 ERP系统，既有共性，又有各自的特点。共性来自 经济活动的共同规律和各企业生产经营活动必须遵循的标准 与规范。而每个企业面临的内外环境和管理决策问题的特殊 性决定了其ERP系统的特点。充分体现这种特殊性，是ERP系 统成功的关键。 Date9u ERP系统的功能结构ERP基于MRP-II，又超越了MR
7、P-II。在管理功能上的主要 超越有：产品数据管理（PDM） 工程项目管理 流程类制造管理 设备管理 仓库管理 质量管理 实验室管理 运输管理 供应管理财务管理 财务会计 管理会计（经济活动分析） 固定资产管理 市场研究与开发 销售与分销管理 研究与开发管理 人力资源管理 综合计划与统计 投资项目管理 高层决策支持管理 应用技术支持管理 政策法规文件管理Date10u ERP系统功能的发展随着管理环境的变化与技术的发展，ERP系统的功能不断扩 展，近期的发展主要有： 注重整个供应链上的信息，加强对合作伙伴与客户信息的 管理。在已有的市场管理、销售管理、售后服务管理的基础 上，发展成影响很大的客
8、户关系管理( Customer Relationship Management , 即CRM）。 注重人力资源开发和知识管理，加强信息与知识的收集、 创新、传递 与利用已成为许多企业增强竞争能力、提高其市 场价值的战略措施。 加强决策支持功能，采用数据仓库、数据挖掘技术，工作 流管理技术。 加强系统的集成性与开放性，应用Internet技术、移动通信 技术等，促进与电子商务的集成。 Date11u ERP系统的信息集成结构综合信息管理高 层 决 策 支 持基 本 功 能 子 系 统数 据 采 集 点去作 业子 系统来自 外部 环境来自外部去外部Date12综合信息管理层的主要功能上下联系、内外
9、协调、综合分析、安全维护综 合 信 息 管 理综 合 计 划 管 理综 合 统 计 与 分 析综合 查询 与信 息服 务管 理政 策 法 规 档 案 管 理下 级 报 表 汇 总汇 报 与 报 表 管 理外部 信息 接收 与处 理对外 信息 传送 与发 布系统 维护 与安 全管 理基 础 数 据 管 理应 用 技 术 支 持 管 理Date13u ERP的技术结构h 客户机/服务器（C/S）模式 数据库服务器客户机数据库服务器数据库服务器应用服务器应用服务器客户机客户机两层结构三层结构混合结构Date14互联网INTERNET与电子商务互联网INTERNET的迅速发展与广泛应用，为ERP提供了
10、更 好的开发与运行环境，使ERP系统的功能与体系结构发生 了重大的变化。 INTERNET技术的应用，形成了新的信息处理模式：浏览器/WWW服务器/数据库 信息处理模式内联网（INTRANET）、外联网（EXTRANET）运行环境 电子商务的发展，与电子商务的集成Date15 浏览器/WEB服务器/数据库服务器（B/W/D）模式WEB服务器浏览器两层结构数据库服务器WEB服务器浏览器三层结构数据库服务器应用服务器浏览器WEB服务器四层结构混合结构数据库服务器应用服务器浏览器WEB服务器C/S客户机Date16B/W/D 和C/S 混合模式的应用(Intranet）网 络 服务器WEB 服务器1
11、通信 服务器防火 墙 1调制 解调器数据库 服务器应用 服务器WEB 服务器2防火 墙 2E-mail 服务器域名 服务器C/S 客 户机1C/S 客 户机 n浏览 器 1浏览 器 m非WEB用户WEB用户外部 Internet用户Date17电子商务系统的类型按业务对象分类: 企业对消费者(B TO C) 企业对企业(B TO B) 企业对政府(B TO G) 政府对消费者(G TO C) 企业内部 电子商务社区按业务内容分类: 电子购物与贸易 网上信息商品服务电子银行与金融服务 企业信息管理与服务供应链管理与服务 虚拟企业管理与服务按网络平台分类: 基于因特网(INTERNET) 基于内联
12、网(INTRANET)基于外联网(EXTRANET) 基于其他网络平台复合网络平台Date18IntranetInternetERP系统应用服务器 中间件 WEB服务器WEB浏览器WEB浏览器ERP系统与基于WEB的系统的集成Date19外联网 Extranet因特网 Internet采购、进货、供应支持上下游协作厂商顾客制造人力资源 、财务、 行政管理研究 开发市场、销售、客户关系管理内 联 网 IntranetB TO BB TO C银行认证 中心Date20供应链管理 (Supply Chain Management)u 什么是供应链？市场上的产品或服务在形成与提供给用户的整个过程 中，
13、各有关企业以及企业内有关部门之间存在着彼此 构成供需关系的一系列活动，这些相互链接的活动就 是跨越部门与企业的供应链。供应链就是跨越部门与企业的形成产品或服务的核心 业务流程。以制造业为例，供应链上的主要活动者(角色)包括：原材料供应者 产品制造者分销与销售者 最 终用户Date21原材料供应者制造者分销者批发者零售者用户u 供应链示意图Date22资源运作交货资源运作交货资源运作交货资源运作交货资源运作交货资源运作交货资源运作交货资源交货内部或外 部供应者目标企业内部或外 部客户供应 者的 供应 者客户 的客 户企业边界企业边界企业边界企业边界u 供应链的结构Date23资源运作交货资源运作交货资源运作交货资源运作交货资源运作交货资源运作交货资源运作交货资源交货内部或外 部供应者目标企业内部或外 部客户供应 者的 供应 者客户 的客 户u 供应链 需求链 价值链Date24u 供应链的类型直线型多枝型集束型放射型网络型Date25u 现代企业对供应链的要求 快捷， 能迅速响应需求的变更 灵活， 可重构 简洁， 避免非增值活动, 减少延误与浪费 质量， 保证高质量的供应 集成， 资源共享，优势互补 协调， 为提高整体效益可进行管理与技术 的统一协调，Date26u供应链管理(SCM)产生的背景 竞争加剧，企业
