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1、企业核心能力与人力资源管理本讲主要内容l问题的提出l第一节 人力资源管理的概述l第二节 企业核心能力与人力资源l第三节 提高竞争优势的人力资源管理的角色 与职责承担l第四节 人力资源管理的历史、现状和未来本讲关键词l核心能力（core competence）l竞争优势（competitive advantage）l智力资本（intellectual capital）l人力资源（human resource）l人力资本（human capital）l人力资源管理（human resource management）l人力资源管理体系（human resource configuration）l素
2、质模型（competency model） 问题的提出l中国企业在现实中面临的问题：基于战略的郁闷。即：人力资源管理与企业战略脱节 ，企业人力资源系统难以支撑企业战略目标的实现， 难以形成企业核心能力的源泉；人力资源的战略理念 在天上飘，但战略管理能力在地上爬。l解决这一现实问题的出路：实现企业人力资源管理与企业核心能力的系统整合。寻找中国企业实现人力资源战略理念转化为人力资源 战略管理能力的途径与要点。第一节 人力资源管理的概述第一节 人力资源管理的定义和内容l人力资源作为一种特殊资源的提出及其 含义彼得德鲁克（Peter Drucker）1954年在其管理实践一 书中引入了“人力资源”这一
3、概念。他指出，和其他所有资源 相比较而言，唯一的区别就是它是人，并且是经理们必须考 虑的具有“特殊资产”的资源。人力资源是人类可用于生产产品或提供各种服务的活力、技 能和知识。 伊万伯格 Lvan berg人力资源是企业人力结构的生产和顾客商誉的价值。雷西斯列科Rensis Lakere第一节 人力资源管理的定义和内容人力资源：人力资源：人力资源是指能够推动整个经济和社会发展 的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的综合，它应 包括数量和质量两方面。郑绍廉 人口资源人口资源：人口数量 劳动资源：劳动资源：劳动力人口 人才资源：人才资源：较强能力或专门技术，杰出人资源（质量） 天天才资源：才资源：某
4、一领域，特殊才华Human Resource Management 第一章 人力资源管理概述第一章 人力资源管理概述Human Resource Management 第一节 人力资源管理概述几种资源之间有何关系?包含关系比例关系包含关系健康的包含关系人口资源人 力资源人才 资源天才 资源动力 资 源劳Human Resource Management 第一章 人力资源管理概述第一节 人力资源管理概述人资源劳动 力 资源人力 资源口某些不健康的 人才和天才健康的天才健康的人才Human Resource Management 第一章 人力资源管理概述包含关系不健康的非完全包含关系第一节 人力资
5、源管理概述天才 资源人才资源人力资源劳动力资源人口资源Human Resource Management 第一章 人力资源管理概述第一节 人力资源管理概述比例关系正常状态下的比例关系天才 资源人才资源人力资源劳动力资源人口资源白色状态人才 资源人力资源劳动力资源人口资源黑色状态Human Resource Management 第一章 人力资源管理概述比例关系极端状态下的比例关系第一节 人力资源管理概述比例关系中间状态下的比例关系 灰色状态（1、2）人才 资源人力资源劳动力资源人口资源人才 资源 人力资源劳动力资源人口资源（1）（2）Human Resource Management 第一章
6、人力资源管理概述第一节 人力资源管理概述比例关系中间状态下的比例关系灰色状态（3、4）人才 资源人力资源劳动力资源人口资源（3）（4）人才 资源人力资源劳动力资源人口资源Human Resource Management 第一章 人力资源管理概述第一节 人力资源管理概述Human Resource Management 第一章 人力资源管理概述二、人力资源的构成内容体质体质智质智质心理心理 素质素质品德品德能力能力 素养素养情商情商二、人力资源的构成内容l体质即身体素质，包括身体的忍耐力、适应力、抗病力 和体能等。l智质不同于智商，它是指学习的速率。智质的好坏主要 取决于以下6种能力：记忆能力
7、、感知能力、理解能力 、思维能力、接受能力和应变能力。l心理素质包括情绪的稳定性、心理承受力、心情心态、 心理应变能力和适应能力。l品德即道德品质。古人把良好的品德概括为五个字：仁 、义、礼、智、信。人的道德品质对于其人力资源的质 量评估是占第一位的。二、人力资源的构成内容l能力素养是一个人“四历”，即学历、经历、阅历、心历 的结晶。它可以概括提炼出以下18种能力：战略能力、 知识总量、规划能力、理解能力、决策能力、研究能力 、组织能力、判断能力、创新能力、人际沟通能力、推 理能力、感知能力、分析能力、工作条理性、应变能力 、文字写作能力、演讲能力、再学习能力。l情商（EQ）即情感商数（Emo
8、tional Intelligence Quotient），由美国耶鲁大学心理学家彼得塞拉维（ Peter Salovey）和新罕布什尔大学的约翰D梅耶（ John D. Mayer）于1990年首次提出。许多学者认为， 智商是被用来预测一个人的学业成就，而情商是被用来 预测一个人的职业成就。三、人力资本（彭剑锋观点）l人力资本是指蕴藏于组织中、能够产生价值增值的人力 资源所拥有的知识、经验、技能、个性、内驱力、团队 意识等各种因素的集合。典型的人力资本主要包括：l个人的知识、经验和技能；l个性品质、态度、可靠性和组织忠诚感等；l内驱力，如分享信息的渴望，对团队的参与和对组织目 标的关注；l学
9、习力与创造性。三、人力资本（知识+智商）l所谓人力资本就是指依附人体体力和智力所具有 的劳动（包括体力劳动和脑力劳动）价值总和, 是在教育、职业培训、健康、移民等方面的投资 方式所形成的资本。这个定义至少可理解和延伸 如下六层意思：三、人力资本（知识+智商）l一是人力资本是依赖于人们的体力能力和脑力能力，因 而具有劳动能力的劳动者都具有人力资本的依附基础； 这不只是企业的所有职工，而是全社会所有有劳动能力 的人都拥有人力资本，只是在拥有量上有多与少的差异 ，没有质的区别；人才是人力资源中的精华，因而人才 也是人力资本依附基础较优秀者；企业家和技术创新者 具有更为优秀与难得的人力资本依附基础；研
10、究人力资 本不只是企业的人力资本，更不限于企业“两种人”，而 是整个社会的人力资本。 三、人力资本（知识+智商）l二是人们的体力和智力是由于营养、保健、医疗 和教育、培训、自学等形成的，需要花费资金， 即投资形成的。而投资者应包括个人家庭、国家 、工作单位。所有劳动者的劳动能力都是通过这 种投资获得的。优秀运动员是在体力上投资较多 的人，企业家和技术创新者是在智力上投资较多 者，因而他们有不同的技术业务专长。 三、人力资本（知识+智商）l三是人力资本是通过人的有效劳动创造的价值体 现出来的，失去劳动能力的人或不参加劳动的人 ，因为不能创造价值，因而也就失去了人力资本 。如果一个人一生的劳动价值
11、能超过对他的投资 成本，则他具有的人力资本产生了剩余价值，即 人力资本收益，否则人力资本亏损；人们在劳动 中不断学习，丰富知识和经验，使人力资本增值 ，否则人力资本贬值。企业家和技术创新者，就 是人力资本的收益与增值特别大的人。 三、人力资本（知识+智商）l四是按照市场经济法则，谁投资谁受益，因而人 力资本创造的经济效益，应按投资比例分配给个 人、国家和工作单位。那些创造较高人力资本收 益的企业家和技术创新者，理所当然地应该获得 较多的经济收入和社会荣誉。应该特别指出的是 ，人力资本投资的收益率，大大高于物质资本投 资的收益率，因而人们一般地更愿意投资于人力 资本。 三、人力资本（知识+智商）
12、l五是所有劳动者在劳动过程中获得社会给予的平均工资 、福利、社会保障等，至少要等价于他们个人的平均投 资成本，才能使劳动者的劳动能力（体力和智力）得以 维持。否则，社会劳动能力不能维持并逐步下降，直到 社会劳动力枯竭。在实践中劳动者这种获得应大大高于 （一般要高于15%以上）个人平均投资成本，才有利于 鼓励个人投资于人力资本（主要是智力投资），提高社 会平均人力资本拥有量，从而推动社会的不断进步和发 展。我国实行的科教兴国战略，毫无疑问是提高全社会 人力资本拥有量的最佳战略。 三、人力资本（知识+智商）l六是人力资本对于个人是从小到大直到老年，从投资、 产出直到分配，从获得、增长直到降低、消失
13、的全过程 。对于社会人力资本则是食宿、教育、就业、医疗、保 健、社保投资、经济发展等社会经济生活的系统工程。 因此，人力资本理论就成为人力资源开发的理论基础， 是研究涉及到全社会共同关注的、关系到每个人切身利 益的理论和实践，所以越来越引起社会各界人士的普遍 重视和关心。特别是受到企业界人士的重视和关心。 智力资本由于资本是一种特殊的商品，它表现为价值形成和增值的手段，具有 货币表现的价值形式和实物上的存在形式。智力资本的价值表现形 式仍然是货币，而它的存在形式由两部分构成，一部分是隐含部分 ，即人力资本除去体力劳动的部分，可称为脑力资产；另一部分为 外显部分，可称为成果资本，指一切可以带来价
14、值或效用的智力成 果，包括创意、发明、专利、著作、作品、商标、声誉、有价信息 等。脑力资产和智力成果构成了智力资本，其核心要素是智力和知 识。智力资本是通过人的智力运作发挥知识的创造力，在运行中创 造价值，实现价值的增值。资本是能够创造财富或带来收益的人或 物，智力资本的构成决定了它属于资本。智力资本价值的大小是由 智力和知识的融合程度决定的，并由智能运作创造价值和带来剩余 价值，融合得越好，价值就越大。这一定义将智力资本的构成、资 本属性、核心要素和运作过程作了较为明确的阐述，揭示了智力资 本的实质。 l这个全新的智力资本概念的提出并不是凭空臆造 ，而是基于两个条件，一是知识经济的到来使智
15、力和知识成为经济增长的动力和创造财富的资本 ；二是前人已经有许多关于智力资本的观点和提 法，尽管不准确，不完善，还没有形成理论框架 ，但毕竟值得我们借鉴。 智力资本（彭剑锋教授观点）l智力资本是指一个公司两种无形资产的经济价值 ；组织资本和人力资本。组织资本l组织资本是组织成员在特定的组织环境下，协同工作而形成的、能 够为组织创造价值的资本形式，它根植于企业的价值观体系、组织 结构、业务流程、组织制度、知识管理系统、客户和公共关系系统 之中。 典型的组织资本包括：l部分编码化或者全部编码化的组织共享的知识、信息和数据；l制造流程与方法、分销模式与体系、研发模式与体系；l组织愿景与核心价值观、组
16、织运行机制、典型人物与案例、报酬与 激励系统；l与顾客、供应商、合作伙伴、社区、政府以及其他利益相关者之间 的关系；l商标、专利、品牌知名度、客户关系和客户忠诚度。人力资本l人力资本是指蕴藏于组织中、能够产生价值增值的人力 资源所拥有的知识、经验、技能、个性、内驱力、团队 意识等各种因素的集合。典型的人力资本主要包括：l个人的知识、经验和技能；l个性品质、态度、可靠性和组织忠诚感等；l内驱力，如分享信息的渴望，对团队的参与和对组织目 标的关注；l学习力与创造性。社会资本（团队精神+情商）l 社会资本是指人们为了实现企业利润最大化目标在企业 内部互相信任、互相依赖的一种社会资源。企业增值的 一个重要条件是组织内部共同合作的能力。 要提高社会资本，首先要提高自己的情商。情商是与我 们如何与他人联系，如何理解他人及其所处
