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1、共 39 页 第 0 页客户谈判技巧培训一、操作不好的客户 .户端的疑义 . 个人忙： .己操作，没时间来操作： .己不来操作，但没有专门的人来操作 . 业务忙 .1 不愁没生意 .在产品供不应求 . 客观原因： .厂 .公司名字 .钱 .品端 . 产品单一、代理、本地销售 . 纯采购、纯外贸 . 没同行、没买家 . 同行太多，竞争太激烈，价格透明，没有自己的市场，利润低 . 新产品在推广过程中，还没正式上市 . 下个月肯定过来做， 现在还没准备好 . 觉得自己的产品不适合在网上销售，并且说自己的客户也不来往上看信息，作生意的 .络意识 . 传统生意做够了，网络没有必要了 . 对网络没有信心
2、.有接触过，不了解 ，没有信心 .围的朋友有做过，但是没有效果，或者效果不好，信心受到一定的影响和打击 网上骗子太多了，信息不真实，垃圾信息多 .作好的 .布信息，没有反馈 . 操作技能方面： . 产品原因 .布信息，反馈质量不高/垃圾信息 . 客户有报价、有联系、但联系后无回音： . 垃圾信息，骚扰电话多： . 骗子多，上当受骗过 .望值太高 . 一定要成交 . 一定要反馈 .9 页 第 1 .人忙：处理思路： 一：忽略客户这句话，把自己的目的表达出来客户：我最近很忙，目前没有考虑这件事情，要做的话，会联系你们的。X 先生，那您有没有想尝试一下，通过网络来找些客户，真正帮助您既可以节约又可以做些推广呢？二：顺着客户的思路说，再引导客户客户：我最近很忙，目前没有考虑这件事情，要做的话，会联系你们的。，生，您是说您最近很忙是吧，那您大概什么时候有时间，我们再做沟通
