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1、管理思想在房产销售团队中的运用房产销售团队管理思想流程管理人员管理销售团队管理流程管理优化销售流程o在泰勒的科学管理中，最核心的内容就是：标准化原理。他的规范化操作与标准化生产的思想，使生产效率大幅提高。工人按照 流水线上按模板化程序进行操作，而这个程序是经过许多优秀的公司或许 多年的优秀经验提炼而出的，它必然代表着当时最先进的生产流程。o房地产销售同样可以推行模板化程序。o然而房产销售不是简单的产品生产，在销售活动中，参与者的互动元素更 为重要。死搬硬套的模式，是僵化的模式，非但提不高效率，反而会给固 化思想，影响销售活动的效果。流程管理销售流程控制o在现代管理学中，管理科学学派的思想为建立
2、经济指标，建立和运用数字 模型。o这种思想，可以有效的对销售流程进行控制。其中经济指标的确定是整个 控制过程中的重点和难点。o房地产销售流程中经常使用的经济指标：不同渠道/所有渠道客户到访的单位成本不同渠道/所有渠道客户成交的单位成本销售员的成交率客户对销售员的满意率销售人员之间的协作率流程管理人员管理销售团队管理人员管理注重职位设计，把好人员招聘“入口”关 o房地产销售人员直接面对市场，工作压力大，对“绩效”的要求非常高，同 时，也是流动性最大的一个部门。特别是销售管理及营销策划人员，更要 求具有较高的个人素质及良好的团队合作精神。o在招聘时不仅要常规性地考察应聘者的学历、专业及从业经验，更
3、重要的 是要观察与考核应聘者的个人素质，包括：沟通能力、学习能力、应变能 力、创新能力与合作精神等，将“关口”前移，从源头上控制人才的质量。 人员管理合理的报酬/提高人力效益泰勒认为要在科学的制定劳动定额的基础上，采用差别计件付酬鼓 励工人完成或超额完成定额。这种方法非常适合房地产销售行业，但这需要管理者一定要制定科 学的销售目标和差别等级制度，对落后者要破釜沉舟，让落后者没有退路 ；对先进者施以重奖，以递增式的佣金激励创造优异业绩。人员管理使员工和企业在不断地学习中成长 o著名的管理大师阿里.德赫斯认为，未来公司唯一可持续的优势，可能就 是其学习能力。学习和汲取知识不是无关紧要得管理活动，是
4、管理得核心 。而学习型组织，也成为当今被谈及最多的管理理念之一。o构建学习型组织时，以下几点可以借鉴：1. 加强企业成员间的联系，构建扁平化组织架构。2. 对某些发明或发现新技能/新行为的个体进行鼓励。3. 完善内部传播程序，建立成员间的直接交流。人员管理塑造良好的组织文化，增强员工的向心力和凝聚力 o现代管理学认为：组织核心竞争力核心能力企业文化。o文化因素对组织管理具有重要的意义和举足轻重的作用。起着为员工和企 业提供强大的精神动力，树立共同目标，为组织和员工提供先进的思维模 式，在组织和员工之间建立了好的心里契约，达成高度一致的作用。流程管理人员管理销售团队管理销售团队管理团队和个人目标
5、明确销售团队管理严于历己、以身作则。o团队的领导者，起着团队文化建设的倡导示范作用。o这就要求作为销售团队领导作用的销售经理们，在缔造销售制度规则的 同时，必需遵守这些制度和规则。并在遵守的基础上，对自我有更高的要 求。销售团队管理团队内充分发扬民主，尊重个人，强调个人与团队的共同成长。oMcc教练课程中的重要理念为：只要善加开发，每个人的智慧都是难以想 象的。o通过参与，可以增加团队成员的归属感，激发团队成员的创造力，促进团 队内部沟通，促进团队成员的认识达成一致，保持共振。销售团队管理积极营建愉快进取的团队氛围o愉快进取的团队，是积极的团队，高效的团队。每个人都是向往快乐而逃 避痛苦的，这
6、是人本能的心理特点。如果想要激发团队活力，提高团队的 工作效率，就要积极营建愉快进取的团队氛围。o团队的管理者可以从以下几个方面着手：o团队领导者对团队成员发自内心的关怀。o常规性的非正式沟通。o各种积极的团队活动。o对团队成员的正面行为经常予以赞赏和赞扬。o对进取行为的倡导和支持。销售团队管理控制思想重于控制行为o一个人所作出的任何行为，都是在他的思想和意识下作出的 。如果行为 是露出的冰山一角，那么思想就是下面支撑的巨大冰山。o思想控制途径：o正面引导法o角色置换法o标竿树立法o反复意识加强法o激励法o行为习惯化模式销售团队管理强调自我管理o团队的管理者的作用不能局限在传统的发号施令。而是放在如 和为团队成员，创造开放有序的工作环境上。同时，自我管理 也不意味着放任自流。o具体操作原则：o给每个团队成员充分的展示机会。o利用工具，确定自我管理标准。o尊重团队决策。o甘当人梯，归功于团队。o矛盾由团队成员间自行协商解决。谢谢 谢谢！吴庆
