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1、人才甄选与留才机制人才甄选与留才机制2012年3月Agendau 人才甄选与魅力企业打造u 基于人才测评理论的人才甄选技巧-DISC理论简介u 巧用选育用留理念，留住关键人才u 特色员工关爱留才案例分享人才甄选与魅力企业打造人才甄选与魅力企业打造Agendau 人才甄选与魅力企业打造u 基于人才测评理论的人才甄选技巧-DISC理论简介u 巧用选育用留理念，留住关键人才u 特色员工关爱留才案例分享基于人才测评理论的人才甄选技巧基于人才测评理论的人才甄选技巧-DISC -DISC理论简介理论简介 一. DISC的理论发展二. DISC是什么三. DISC各行为特质的表现四. DISC报表能为您提供
2、哪些数据五. DISC能为企业做什么六. 谁在使用DISC?一、DISC理论发展 古希腊希波克拉底以火、风、水、土诠释人类行为 瑞典心理学家容格提出：感觉、直觉、情感、思维 1928年美国心理学家威廉马斯顿发表常人之情绪 DISC软件源于英国，是全球应用最广的人本管理系统之一，应用30余年，84个国家，超过5000万人次Dominance 支配型（The Director老板型） 指挥者Influence 影响型（The Interact互动型） 社交者Steadiness稳健型（The Supporter支持型） 支持者Compliance谨慎型（The Corrector修正型） 思考者取
3、这个英文单词的首位字母，即是“DISC”，它是一种 人类行为的语言。二、DISC是什么？Dominance支配指挥特性：自尊心极高 情绪：易怒 压力：粗鲁、没耐心 希望：直接、掌握、成果 恐惧：被别人利用 Compliance谨慎特性：完美主义者 情绪：危机意识 压力：慢半拍、退缩希望：提供完整说明详细资料 恐惧：被批评、缺乏标准 Steadiness稳健特性：坚守信念，话不多、易预测情绪：平稳不易显现压力：犹豫不决，惟命是从希望：提出保证且尽量不改变恐惧：失去保障步调快、独断、直接、外向内向、间接、保守、步调慢较独立、以事为主、喜支配Influence影响特性：喜欢表达 情绪：乐观 压力：杂
4、乱无章、口出恶言 希望：讲信用、给予声望 恐惧：失去社会认同讲关系、以人为主、爱助人三、DISC各行为特质的表现Dominance 支配自尊心极高 肢体与语言： 握手正式有力、说话快、控 制表情单调、动作迅速有目 的、陈述多、喜插嘴 Compliance 谨慎 高标准、完美主义者 肢体与语言：握手正式温和、缓慢温柔、避 免目光接触、单调、控制表情、 陈述少、僵硬的姿势、批评式 倾听、手掌紧握、评估的手势、 搓下巴擦眼镜 Influence影响乐观且情绪化 肢体与语言： 握手正式有力、直接目光接触、 活泼表情、休闲的姿势、积极参 与、喜欢身体接触、选择性倾听Steadiness稳健坚守信念、容易
5、预测、话不多肢体与语言：握手正式温和、缓慢温柔、避免目光接触、抑扬顿挫、活泼表情、 陈述少、休闲接纳的姿势、全力接触、动作缓慢稳定、很好的倾听者、慢慢点头DISC各行为特质的表现运用DISC的原则目标：接纳自己、理解别人误区：不要给别人贴标签 不要为自己找借口应用：己所不欲，勿施于人？ 人之所欲，施之于人！一、内在分析表(Internal Profile)- 自然真实的内在动机与欲求外在分析表(External Profile)-工作试图展现的个人特质总结分析表(Summery Profile) -上述两项曲线的变动值转换模式(Shift Pattern)- 内在与外在的性格调整二、作风卡(S
6、tyle card) 纵轴独断/步调快与被动/步调慢横轴以事为主/制约与以人为主/开放它将显示您追求什么、您重视什么、您避免什么、您如何面对压力、什么激励策略对你最有效、认识您最好的方法为何? DISC报告含有几乎所有同类产品中的全部模块，其中包含 ：四、DISC报表能为您提供哪些数据 ？ 图表数据五、个人概述(Overview)行为调适(Personality Adaption)长处(Advantage)短处(Disadvantage)沟通作风(Communication Style)决策方式(Decision Making)组织与规划能力(Organization And Planning
7、)激励方式(Motivation)管理风格(Managing Style)需要的管理风格(Style of Management Required)三、永久特质(Permanent Traits)暂时特质(Transient Traits)潜在特质(Potential Traits)非显性特质(Inactive Traits)四、压力分析(Stress Analysis)文字数据-人格特质概述 行为风格说明书探索性问题管理准则、销售准则、服务准则、技术风格准则人际关系、团队基本精神、压力、目标与发展告诉你问什么问题来探讨分析表中的积极面和可能需要的训练需求针对测试者，全方位给予在各类工作中发展
8、自己和避免盲点的建议更深入的探讨如何通过有效的支持来取得个人的发展优势、劣势、沟通风格、决策风格、组织和规划、激励、管理作风、被管理作风基本内容分析表作风卡文字报告1. 人才招募-人职匹配不只是员工能做测试，更帮每一个职位做测试，才能做到知人善任。这些结果可与事先预设的理想职务性格作一比较，以加快预审的过程。五、DISC能为企业做什么岗位设计套用现成模型的岗位设计职位与人匹配（寻找合适的人选）自设条件的岗位设计岗位分析人与职位匹配（安排合适的岗位）招聘面试提问依应试者的特质，计算机可以提供面试者参考问题，并预测可能的答案。能了解应征者的激励因子为何，不但有助于 舒缓面谈时的压力，易能使沟通更为
9、顺 畅。DISC在为我们做什么续1可能性的探索预测性答案与 实际反应对比2.绩效管理过程中的压力分析可测知应试者原来性格与工作中性格的差距，以了解员工对工作的了解程度及可能的压力来源。DISC在为我们做什么续2压力分析绩效面谈支持（沟通模式+匹配+压力+团队关系 ）透过面谈与报告的评量方式，以全盘了解员工的表现，并在问题由小变大前加以解决。 DISC报表可以加强此一绩效评估过程的有效性。职务轮岗（匹配分析+团队分析）超强的配对功能，可依内在、外在性格慎选适合的对象。 使用DISC的个性评估功能，将员工安排至适当的位置就轻松多了。DISC在为我们做什么续3绩效跟踪问题信号3.教育训练可依每个人的
10、行为特质，在不同的职位上去描述其优缺点，其缺点的部分就是教育训练要补强的地方，这个功能将大量节省训练成本并提升训练绩效。 可藉由了解组织内每个人所需要之教育训练课程，有效节省训练成本。DISC在为我们做什么续4某岗位匹配后的培训需求分析训练需求：目标设定、 团队共识、跨部门沟通 技巧等4.员工发展规划提供未获录取资格者一份报表，告知为何未获录取及应征者较适合的职业。 如此不仅舒缓了未获录取者的失落感，也对公司形象有所帮助。DISC在为我们做什么续5员工发展规划分析分析的职业发展方向与 当前职位状况十分符合5.团队建设可以仿真不同人员组合的团队特质，描绘领导者的作风及接班人的建议。每个企业文化皆
11、不同，可为企业量身打造并保持弹性。 可协助新进者融入新组织，而非让他们自己想办法融入。DISC在为我们做什么续6团队次因子团队关系分析领导能力分析（潜力人员识别）六、谁在使用DISC?2010年DISC的公开课主题 DISC知人善任顾问技术 DISC讲师认证训练 DISC服务行为“心法”则2010年DISC的分享会主题 DISC管理者能力提升 DISC知人善任顾问技术 高效团队建立和领导力发展 DISC管理者能力提升 高效团队建立和领导力发展人才甄选与留才机制人才甄选与留才机制休 息Agendau 人才甄选与魅力企业打造u 基于人才测评理论的人才甄选技巧-DISC理论简介u 巧用选育用留理念，
12、留住关键人才u 特色员工关爱留才案例分享 目前行业流行的留才策略 什么是员工关爱？ HR 需要对员工提供什么样的关怀 员工的“安居乐业” HR 如何从“安居乐业”角度关怀员工巧用选育用留理念 留住关键人才一、行业流行的留才策略个人发展员工培训高薪留人企业文化工作环境与方式的调整员工关爱企业文化-选育用留 选人才测评 育职业生涯 用薪酬绩效 留长期激励企业 文化被关注被重视选-人才测评鉴定自我技能和水平 发现自我性格和素养 不断改善自我 鉴定员工技能 管理员工发展 优化团队配置育-职业生涯管理 职业技能生涯管理 纵向技能生涯 横向技能生涯 职业心态生涯管理 个人心态管理 团队心态管理二、什么是员
13、工关爱员工满意度每提高3%，顾客满意度就提高5%，而利润可增加25%-85%员工满意度达到80%，平均利润率增长要高出同行业其他公司20%左右三、 HR 需要对员工提供什么样的关怀 不同年龄、级别员工的关注重点四、 HR如何从“安居乐业”角度关怀员工安居乐业安居乐业 安：子女，父母，健康管理，人生保险 居：住房，交通，福利，财富管理 乐：婚恋，旅游，美食，购物 业：职业规划，技能养成，知识提升Agendau 人才甄选与魅力企业打造u 基于人才测评理论的人才甄选技巧-DISC理论简介u 巧用选育用留理念，留住关键人才u 特色员工关爱留才案例分享C1了解：用工灵活性C2 定制：精神福利总结.主题陈
14、述特色员工关爱留才案例分享主题陈述主题陈述公司追求有效的用工制度，保持公司文化的可持续发展与员工成长双赢；发展多元化的方式实现“精神福利”以丰富企业文化，增强企业的员工关爱内容，充实企业家文化！有效关爱源于了解有效关爱源于了解了解需求有效回馈和谐升级方法以及目的制定有效策略企业品牌化发展帮助企业了解员工需求和机制现存的问题量身定制关爱计划和执行方式促进企业文化升级以及内部运作的和谐程度调查方向：劳动力市场的灵活性即企业和其 职工之间的和谐性。OLFS调查是面向企业的问卷调查，由企业高层管理人员（如人力资源经理）来回答，重点涉及单位招工、培训、就业保障、工作组织、内部的劳动力流动、报酬形式和水平、企业福利等有关的管理问题。EWSS是雇员问卷，目的是对雇员的幸福度和全面叙述过的各种形式的雇员安全性进行评价。EWSS用来调查与工作有关的各类安全性，同时也包括企业提高员工积极性的各种措施。此项调查对幸福感或者主观的生活质量指标（生活水平、健康、成就、社会关系、安
