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1、社会工作实务应试准备 一、总体思路 在社会工作价值的指导下，运用社会工作 的专业理论与方法，分析案例中的具体问 题，以问题解决为导向，设计相应的工作 方案，以回应服务对象的需要。实务考试所要考察的是考生综合运用专业 知识，分析解决实际问题的能力。 二、必须掌握的知识 1、关于社会工作价值方面的知识。（答题时避免出现明显有悖于社会工作价值 和伦理的表述）。2、关于社会工作的理论、社会工作实务 的通用模式和通用过程方面的知识。（可以提供实务分析的视角和基本框架）。 3、关于社会工作的方法：个案工作、小 组工作和社区工作三大直接的工作方法，以 及其中的具体模式和技巧。这是重点，实务分析可以说就是这些
2、方法的 具体运用。4、各实务领域、不同服务对象的具体知 识。包括：不同领域服务对象的需要与问题、社 会工作的基本特点、主要内容和工作方法等 。考试大纲中，对儿童、青少年、老年、妇 女、残疾人、矫正、优抚安置7个领域服务对 象的需要和问题作了要求，其他5个领域未作 要求，为此应对前面7个领域中的案例分析给 予更多注意。 三、题型一：案例分析题 1、大纲中的答题要求：提供一个具体的背景资料，要求考生对之 进行全面深入的分析，并按要求进行作答。2、命题方式： （1）社会工作实务通用过程中，各个阶段上具体方法 的运用。 如接案的步骤与技巧、预估的基本步骤与主要 方法的运用、制定服务计划的方法、介入策略
3、、评 估的方法与技巧、结案的主要内容、结案时根据服 务对象的不同表现采用不同的处理方法等。都可以 结合具体的案例让考生进行分析。 应付该类问题，必须熟练掌握社会工作实务的 通用过程。 （2）面临困境与介入策略分析。参阅大纲中的示例 。答题时应注意困境的分析应与介入策略的分析相 对应。 关于面临困境的分析，在通用过程中实际 上属于预估的内容。 服务对象所面临的困境往往是多方面的， 既有因服务对象自身原因导致的困境，也有 因外在环境原因导致的困境。建议考生从如 下几方面进行分析。 第一，生理方面的困境，如：1、遭遇意外伤害，如遭遇暴力、或导致身体残疾 等。 介入策略：（1）首先可以考虑采用危机介入
4、模式 ；（2）帮助其进行医疗康复、进行康复辅导等 。2、疾病伤痛 （为其提供有关疾病和康复方面的知识）。 第二，心理方面的困境 1、情绪方面。表现：服务对象表现出紧张、焦虑、恐惧、悲观、失落、愧 疚等。 介入策略：（）帮助服务对象进行情绪疏导、缓解或消除情绪压力；（ ）行为疗法中的放松练习，以舒缓服务对象生理和心理方面的紧张。 2、认知方面：服务对象对的认识存在不当之处，如对孩子的期望值过 高、对婚姻过于苛求、对他人缺乏应有的信任、对自己缺乏准确的自我 定位、有些想法有些不切实际等。 介入策略：（）运用理性情绪疗法，帮助服务对象对非理性信念、认知 进行检查和辩论。（）指导服务对象运用理性的信念
5、替代原来的非理 性信念，逐渐建立理性的生活方式。3、其他心理方面：如服务对象性格较内向、缺乏自信心、依赖性较强、 自卑感较重等。介入策略：（）进行心理辅导、心理调适；（）调动服务对象的积极 性，增强其成就感和自信心。 第三，行为方面的困境 服务对象在行为方面存在偏差：如撒谎 、说脏话、网瘾等。 介入策略：运用行为疗法中的系统脱敏 、厌恶、漫灌、模仿、代币管制等方法进 行行为修正。 第四，社会交往、社会参与方面的困境服务对象存在与（家人、同学、同伴、 老师等）关系比较紧张的困境。介入策略：（）帮助其学习人际沟通技 巧。（）鼓励服务对象主动与进行交 流沟通；（）行为疗法中的果敢训练。 第五，因环境
6、原因而产生的困境、服务对象的需要（如生活照顾需要、 医疗健康需要、安全、居住、受教育等方面 ）没有得到很好地满足。 、缺乏来自家庭等方面的关爱和支持。 、失业、没有稳定的收入来源。 、来自环境的歧视、不当的评价对服务对象 产生了压力甚至伤害。介入策略： （）帮助服务对象寻找有关社会政策方面的资源支持； （）社会工作者主动与服务对象的家人、学校、所在社区 的有关机构、志愿服务组织等进行沟通，争取或寻求他们服 务对象提供支持和帮助，既包括工具性的支持，如提供物质 、照顾、工作等，也包括表意性的支持，如鼓励、精神慰藉 等； （）社会工作者主动与服务对象的家人、老师、同事等进行 沟通，教导相应的技巧、
7、提供有关建议等，改变他们对服务 对象产生不利影响的某些认知和行为。（）进行资源整合，帮助服务对象建立较完善的社会支持 网络。第六，因服务对象自身资源不足而产生的困境 、没有一技之长，职业技能较差。 、缺乏必要的知识，其他方面的能力较差，不能很好地适应 社会。 、过去失败的经历带来的负面影响等。 介入策略： （）帮助服务对象参加职业培训，提高职业技能； （）对服务对象提供专门辅导，增强其对社会的适应能力等 ；如帮助外来务工子女进行课业辅导、人际交往辅导等，从 而更好地适应城市的学习与生活。 （）帮助服务对象挖掘自身潜能、发挥其特长，注重培养其 自我成就感和自信心。 四、题型二：方案设计题 1、大
8、纲中的答题要求 根据题目的要求，设计出环节完整、严密、可 行性强的服务方案。 2、命题方式 （1）针对个人或家庭的服务方案，（个案工作 ）； （2）针对小部分人群的服务方案，（小组工作 ）； （3）针对大部分人群的服务方案，（社区工作 ）。 3、答题技巧：注意答题的架构 答题时分两块内容阐述：一是问题的陈述与分 析，二是具体的方案设计。 案例分析1：刘先生曾是一家公司的销售员，在经历了一 次车祸后失去了双腿。妻子是一家大公司的职员，有着丰 厚的收入，儿子学习成绩优异，懂事。刘先生的母亲照顾 他的生活起居，而母亲也已年老体弱，照顾儿子也显得吃 力。妻子工作非常忙没有时间照顾丈夫，而社区中又不能
9、提供生活照顾和康复服务。一年来，刘先生一直呆在家里 ，情绪很容易激动，经常一个人偷偷地哭。刘先生原本是 一个性格开朗，爱说爱笑，喜欢与人交往的人，经历了这 次创伤之后，不再和以前的朋友和同事来往，也很少说话 ，整个人很沉默。 妻子看到丈夫变得越来越孤独，前来求助社会工作者。 问题：1、请你以优势视角分析案例，从环境优势、环境 劣势、个人优势、个人劣势分析该案例。2、作为社会工 作者，对刘先生可以采取哪些辅导策略？ 案例分析2：大勇出生后不久父母便离异了，没有尽到照 顾的责任。大勇从小在奶奶身边长大，受到的约束比较少 ，经常与同学打架，初中毕业后不再上学，接触了很多社 会上的朋友。 一次为了讲义
10、气，帮朋友打架，被判入狱，后转入社区进 行矫治。在社区期间，大勇对家人感到不满，对现在比他 强的朋友感到不满，对社区中显阔的人看不贯，情绪经常 出现波动，大发脾气。社区工作者针对大勇的情况，积极 与他进行沟通，并与之建立了良好的专业关系，和大勇达 成了用认知行为治疗方法来帮助大勇改变易怒的情绪问题 。社区工作者采用基线测量方法介入治疗，让大勇对1-3 周情绪激动的次数进行记录（分别为每周8、9、7次）， 从第四周开始进行介入，记录4-10周情绪激动的次数为每 周6、5、4、3、2、2、3次。 问题：1、基线测量方法的含义。 2、从案例内容分析，阐述基线测量的操作程序。 3、画出基线测量图，并从平均次数分析介入效果。 谢谢
