《管理学原理讲座》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理学原理讲座（219页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、管理学原理xxx 副教授 第一章 导 论第一节 管管 理一、 管理的概念：、泰罗（）： 、法约尔（）：、唐纳利（）：、孔茨（）： 、彼得 德鲁克：、西蒙：管理就是在特定的环境下，管理者对组织 的资源进行有效的计划、组织、领导、控制、 协调，以实现组织目标的过程。v 管理的主体是管理者；v 管理的客体管理对象，是以人为中心的各种资源。v 管理的目的是实现组织目标。v 管理涉及具体环境。v 管理必须体现计划、组织、领导、控制、协调等基本 职能，实现组织目标。二、管理的对象：具体对象（微观角度）：人、财、物、信息等资源。如企业，其管理对象层次 主要包括以下三方面：1、对工人和作业工作进行管理基层管理
2、工作2、对管理人员及其工作进行管理中层管理工作3、对整个企业/组织进行管理经营管理、战略管理适用对象（宏观角度 ）各类组织我国组织划分类型：1、经济组织：指在经济领域中从事生产、流通、交换和分配等社 会职能的社会组织。主要包括：生产组织（工厂）交通运输组织（航空运输公司、船舶运输公司、铁路公路运输公司）银行信贷组织（银行、信用社）社会保险组织（保险公司）商业组织（商店、百货公司）社会服务组织（饭店、宾馆）等。从所有制性质看，又可分为全民、集体、个体。 1998年，国家统计局、国家工商行政管理局发布关 于经济类型划分的暂行规定，将我国目前经济类型分为 八种类型： （1）国有经济（2）集体经济（3
3、）私营经济（4）个体经济（5）联营经济（6）股份制经济（7）外商投资经济（8）港、澳、台投资经济2、政治组织：政治组织机构是组织经济建设和文化建设的组织。 主要包括：政党组织（中共中央、各级地方党委、党支部）政权组织（国务院、各级地方政府、街道办）立法组织（全国人民代表大会）司法组织（各级法院）执法组织（各级公安厅、局、派出所，监狱）军事组织（武装部队）。 3、文化组织以满足人们各种文化需要为目的，以从事各种文化 活动为基本内容的各类社会组织。主要包括： 直接从事文化活动的组织（各类文学、戏剧、电影、电视、 音乐、舞蹈、美术、摄影、曲艺等组织） 教育组织（各类学校） 体育组织（运动队） 科研组
4、织（研究院、所） 医疗卫生组织（医院、防疫站） 宗教组织（教会、宗教协会） 互利组织（工会、俱乐部） 公益组织（基金会、福利会）习惯分类： 事业单位：从事文教卫生等的工作、不作独立的经济核 算单位的组织。如学校、（医院）等。 企业单位：从事生产和经营活动的独立核算的经济组织 。，如工业企业、农业企业、建筑企业、商业企业等。营利性组织：以追求利润和资本保值增值为主要终极目标的组织 。 非营利性组织：以满足社会利益和履行社会职责为主要终极目标的 组织。三、管理环境：指影响组织生存与发展的各种内外因素的结合。1、组织外部环境影响因素：（1）宏观环境因素 政治环境： 经济环境： 法律环境： 科技环境：
5、 社会文化环境：（2）经营环境因素： 客户： 资源供应者：资金供应者、人力资源供应 者、信息供应者、技术提供者。 竞争者： 政府有关部门：2、组织内部环境：（1）资源要素（需要投入）：人财物力资源、技术资源、市场资源、环境资源等 。（2）管理要素（需要合理 组织、使用）：计划、组织、控制、人事与激励、组织文化等。（3）能力要素（资源要素与管理要素有机结合）：供应能力、生产能力、营销能力、科研开发能力等 。第二节 管 理 者一、管理者的概念：在一个组织中从事管理活动的人，就可称为管理 者。具有以下特征：1、管理者从事的是组织中体现管理职能的活动。2、管理者对组织目标的额实现起间接贡献作用。3、管
6、理者行为受组织目标与个人因素影响。4、管理者考虑问题出发点是组织整体利益角度。彼得-德鲁克指出：管理者在实际的管理工作中有两项特殊任务：一是 为组织创造出一个真正的整体，这个整体要大于它的各 个组成部分的总和；二是管理者在采取每项决定和行动 时必须在组织眼前利益与长远利益之间取得平衡。为了实现这两个基本任务，管理者的工作内容有： 确立目标 对组织的各种资源进行组织与安排 调动组织成员工作积极性 创造良好的工作环境二、管理者的类别：1、按管理者所处的管理层级分：（1）高层管理者：决策层人员。负责组织的发展目标 、发展战略；代表组织与外部环境发生各种联系；负责 组织的生存与发展问题；对组织内部的各
7、项活动进行协 调和管理，以保证组织目标的有效实现。（2）中层管理者：组织各部门的管理者。负责落实高层 管理者的计划与决策，并协调基层管理者的活动。（3）基层管理者：把中层管理者的计划更加具体化地分派 给组织中的业务活动者，并协调业务活动者的活动。2、按管理者所从事的管理活动领域宽度及专业性质分 ： （1）综合型管理者：指对整个组织或组织中某个事业部负责的管理者 。 （2）职能型管理者：按特定的、专业化领域（一般称为职能领域）划分 的，主要管理该专业领域经过训练而有专长的人员管理者 。如市场营销、人事、财务会计、研究开发是工业企业具 有的职能领域，按这些领域设立部门，其负责人就是职能 型管理者。
8、（3）项目管理者：在航空航天及其他高科技企业中常见。为特定产品的 开发与生产设置项目组，项目组的负责人即项目管理者。3、按管理职能分：（1）战略管理者：（2）日常管理者：三、管理者的技能：对于组织中基层管理人员或一线管理人员来说最为 重要。这些能力包括方法、程序、技术等方面的业务能 力，组织通常将业务能力强的业务骨干晋升为基层管理 人员，但随着管理人员在组织层级中逐步上升，业务知 识的重要性则逐步下降，对其他种类的能力的需求则开 始增加，这时管理者越来越多地依赖于下属的业务能力 。 1、技术技能：2、人际技能：这些技能与激励、处理冲突、配置协作精神等能力有 关，它们涉及管理者与之接触的人们之间
9、的人际关系。对 于任何层次的管理者来说，交际能力的重要性是一样的。3、概念技能（观念技能）对组织中的高层管理者最为重要。它要求管理者要具有 长远规划，广泛思考和培植精神关怀的能力。这些能力通常 包括分析判断能力、逻辑思考能力、创造能力、预见能力等 等。一个业务能力强但观念技能欠缺的人，只能当业务骨干 ，而不能成为高层管理者。在一个组织中，并不是所有的管 理人员都具有概念形成能力。 高 层管理者中 层管理者基 层管理者技 术 技 能人 际 技 能观 念 技 能-不同层次管理者的技能结构四、有效的管理者：能合理、有效地利用组织资源、有效实现组织目标 的管理者。有以下特点：1、善于利用和调配各种资源
10、，重视资源组合的效率和效益 。 2、善于分析和把握外部环境的变化；3、善于处理长期利益和短期利益的平衡；4、善于不断学习，从书本中学习，从实践中学习，向 他人学习。彼得.德鲁克认为有效管理者的五种习惯：1、懂得如何有效地利用时间；2、重视自己对外界的贡献“别人希望我做出什么样的成果来？”3、善于利用自己和别人的长处；4、知道将自己的精力集中在重要领域，以便能有所成效 ；5、善于做出有效的决策。有效管理者应把握两个方面：一、研究管理活动的规律性，学习管理理论知识，掌握新 的管理方法；二、在管理实践中不断提高自己的管理艺术水平。基本假设：晋升基于绩效问题：有效的管理者是工作中最有成绩的管理者，是否
11、 是组织中提升得最快的人？是否就是成功的管理者？美国学者弗雷德.卢森斯和他的助手研究发现：管理 者从事的工作基本上可以分为四种活动：v 传统管理：决策、计划、控制v 沟通：交流例行信息和处理文书工作 v 人力资源管理：激励、惩戒、调解冲突、人员配备和培训v 网络联系：社交活动、政治活动、与外界交往管 理 者 的 时 间 分 布：32%29%19%20%“平均”意义上的管理者 传统管理32%沟通29%人力资源管理20%网络联系19%48%28%13%11%传统管理13%沟通28%人力资源管理11%网络联系48%成 功 的 管 理 者44% 19%11%26%有 效 的 管 理 者传统管理19%沟
12、通44%人力资源管理26%网络联系11%第三节 管理学一、管理学的概念：研究管理活动内在规律性的一门科学。从20世 纪泰罗提出科学管理理论后，已经形成了一理论体 系，该理论体系一方面指导人们的管理实践，另一 方面又随着实践不断丰富和发展。二、管理学的学科体系：管 理 学行政管理学军事管理学经济管理学教育管理学体育管理学宏观经济管理学（国民经济管理学）中观经济管理学（部门经济管理学 ） 微观经济管理学（企业经济管理学）企业经济管理学工业管理学农业管理学商业管理学生产管理学财务管理学质量管理学技术管理学营销管理学v 涉及相关学科知识：经济学、政治学、社会学、心理学、数学、 运筹学、会计学、统计学等
13、等。v 学科层次：专业领域管理知识管理方法、技术知识基 本 管 理 理 论 知 识第二章 西方管理思想的发展第一节 古典管理理论古典管理理论形成于19世纪末到20世纪初 的30年代。主要包括美国的泰罗及其追随者倡 导的“科学管理理论”、法国的法约尔提出的“一 般管理理论”、德国的韦伯提出的“行政组织理 论”。共同特征：强调用“科学”的方法进行管理 ，因此，也被称为“科学管理理论”。一、泰罗的“科学管理理论”：美机械工程师为了探讨如何最大限度地提高工人工 作效率问题，先后于1895年发表计件工资制、1903 年发表车间管理、 1911年发表科学管理原理等 文章阐述其科学管理思想。泰罗研究出发点：
14、变传统的凭经验管理状态为“科 学”的管理状态，提高工作效率。提高工人工作效率的手段：工作标准化、对工人进 行培训、工作定额、差别计件工资制。由于在管理中采用“量化”管理手段，第一次科学 合理地对劳动效率进行计算，故泰罗被称为“科学管理 之父”。 v 主要内容：1、科学管理的中心问题是提高生产效率。2、科学地挑选工人。3、工时研究与标准化。4、实行差别计件工资制。5、职能管理将计划职能与执行职能分开。6、管理实行例外原则分权科学管理的实质：劳资双方在思想上的一次完全的革命。科学管理理论的影响：1、促进了当时工厂管理的普遍改革；2、对管理理论发展的深远影响。科学管理理论的局限性：1、“经济人”的假
15、设。2、将工人看成是被动的生产工具。二、一般管理理论：1916年，法国工业家亨利.法约尔发表工业 管理与一般管理，从高层管理者角度研究整个组 织的管理问题，第一次提出了“管理职能”的概念。管 理 职 能计划组织指挥协调控制技术职能商业职能财务职能安全职能会计职能管理职能的功能分解对其他经营职能的管理14条管理原则：1、劳动分工。 2、权责对等。3、纪律严明。4、统一指挥。5、统一领导。6、个人利益服从整体利益 。7、报酬。8、集权。9、等级链。10、秩序。11、公平。12、人员稳定。13、首创性。14、团结精神。对管理科学的主要贡献：1、提出了“管理”的普遍性。2、提出了更具一般性的管理理论。3、为管理过程学派奠定了理论基础。三、行政组织理论：背景：德国企业的家族化管理，缺乏规范，效率低下 。 主要内容：1、权力的类型：权力是统治社会和管理某一组织的基础 。v 传统型权力：v 魅力型权力：v 法理型权力合理、合法的权力2、行政性组织体系（也称官僚集权组织）：以合理合法的职权作为基础，韦伯设计出了具 有明确分工、清晰的等级关系、详尽的规章制度和 非人格化的相互关系、人员的正规选拔及职业
