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1、 国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有 如果您不是在 站下载此资料的,722, 加入)要时可将此文件解密成可编辑的 式- 0 录000 基础知识培训讲义第一章 列标准概1第一节 列标准的来源 1第二节 列标准是对产品寿命周期品质进行全面控制 2第三节 000 以过程为基础的质量管理体系模式3第四节 贯穿 000 标准之灵魂八质量管理原则4第五节 994 与 000：2000 对照表 5第六节 000 推行的益处7第二章 准的实施8第一节 理制度建立之程序8第二节 质系统文件架构9第三节 品质系统文件制作流程 10第四节 精神 11第五节 质保证系统的建立步骤 12第六节 结论 13
2、第三章 品质系统认证14第一节 认证型态14第二节 认证申请作业流程15000 认证审核宣传动员教材16第一章 预评准备及配合事项说明 16第二章 认证前的准备工作 17第三章 000 质量体系认证审核各级人员注意事项 20 国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有 如果您不是在 站下载此资料的,722, 加入)要时可将此文件解密成可编辑的 式1第四章 代表评审时被询及问题重点 21第一章 列标准概述第一节 列标准的来源化 美军品保大纲 1959美军品保标准1968英军品保标准北大西洋人公约组织品保标准 05/21 05/24 05/29 标准编号 英国国家品质系统标准 1979（87
3、 年第一版 198794 年第二版）1994（2000 年第三版） 200098589858A 452089 ） （ I） （I ）5750列9001 9002 9003001:2000各国国家标准 国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有 如果您不是在 站下载此资料的,722, 加入)要时可将此文件解密成可编辑的 式2图 000 系列标准来源第二节 000 标准是对产品寿命周期品质活动进行全面控制在产品的一般寿命期内，对品质有影响的主要活动，从最初识别市场需求到最终满足要求的所有过程，归纳为十二个阶段。000 系列标准始于营销和市场调研，终于营销和市场调研，是一种连续不断、周而复始的
4、过程，通过不断循环而实现持续的品质改进。营销和市场调研 产品设计和开发使用寿命结束时 过程策划和开发处置或再生利用售 后 采 购技术支持和服务 生产或服务提供安装和投入运行 验 证销售分发 包装和、贮存产品一般寿命周期阶段 国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有 如果您不是在 站下载此资料的,722, 加入)要时可将此文件解密成可编辑的 式3第三节 采用过程模式和著名的戴明环以实现顾客满意和持续不断的改善。注释增值活动信息流图 以过程为基础的质量管理体系模式质 量 管 理 体 系 的 持 续 改 进顾客 顾客要求管理职责资源管理 测量、分析和改进产品实现产品输出满意输入 国最庞大的下
5、载资料库 (整理. 版权归原作者所有 如果您不是在 站下载此资料的,722, 加入)要时可将此文件解密成可编辑的 式4第四节 贯穿 000 标准之灵魂八大质量管理原则原则一：以顾客为中心组织依存于其顾客，因此组织者理解其顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。原则二：领导作用领导将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起来，并创造使员工充分参与实现组织目标的环境。原则三：全员参与各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来巨大的收益。原则四：过程方法将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。原则五：管理的系统方法针对设定的目标、项别，理解并管
6、理一个由相互关联过程的组成体系，有助于提高组织的有效性和效率。原则六：持续改进持续改进是组织的一个永恒的目标。原则七；基于事实的决策方法 国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有 如果您不是在 站下载此资料的,722, 加入)要时可将此文件解密成可编辑的 式5对数据和信息的逻辑分析或直觉判断，是有效决策的基础。原则八：互利供方关系通过互利的关系，增强组织及其供方创造价值的能力第五节 对照表19001 19001间的对照表 19001 19001间的对照19001B/围 12 引用标准 23 术语与定义 34 量方针 源 理者代表 理评审 +则 +量体系程序 量策划 +同评审 则 则 国
7、最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有 如果您不是在 站下载此资料的,722, 加入)要时可将此文件解密成可编辑的 计和开发的策划 织和技术接口 计输入 计输出 计评审 计验证 计确认 计更改 则 表 19001 19001间的对照( 续)19001B/件和资料批准和发布 件和资料的更改 承包立的评价 购资料 购产品的验证 客提供产品的控制 品标识和可追溯性 程控制 +则 货检验和试验 程检验和试验 +终检验和试验 验和试验记录 验、则 制程序 验和试验状态 总则 合格品的评和处置 则 正措施 防措施 国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有 如果您不是在 站下载此资料的,722, 加入)要时可将此文件解密成可编辑的 运、贮存、包装、运 存 装 护 付 量记录的控制 部质量审核 训 务
