《服务器管理人员职责与监控体系介绍》由会员分享，可在线阅读，更多相关《服务器管理人员职责与监控体系介绍（44页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、服务器管理员职责与监控体系介绍2011年11月Question 1、Why Who What When 2、How to study ? 3、How to use ? 4、How to pass The exam ? 1.课程目的 2.课程参与对象、课程要求 3.课程内容 4.课程时间安排第一章 课程体系架构 1.课程目的A.服务器数量、结构庞大，如何行之有效地进行日常维护和运营 C.SDO事业部开设此课程的目标、作用 游戏网站管理B.公司日常运营中，SDO事业部与SDG事业部之间的关系A.参与对象 2.课程参与对象、课程要求 B.课程要求 case 70-691盛大网络-服务器管理人员职责c
2、ase 70-692盛大网络-Windows服务器管理和维护case 70-693盛大网络-SQLServer 管理和维护case 70-694盛大网络-Linux系统管理 case 70-695盛大网络-服务器安全防范体系 case 70-696盛大网络-服务器应急响应体系case 70-697盛大网络-服务器流程管理3.课程内容 4.课程时间安排A.课程与课程之间的逻辑关系B.课时量、课时数、课程难度系数70-691 盛大网络-服务器管理人员职责1.服务器管理员工作内容A.操作系统管理B.应用程序维护C.系统环境控制D.数据资源管理E.日常维护支持F.应急响应处理2.Who is Serv
3、er Admin网络监控部平台运营部网络安全部 IDC支持部质量控制部？3.服务器管理员职责（A）了解的责任姓名： Lee 职位：系统管理员 部门：业务开发部俺是新人，这几天都在看文档下午5点，部门其他同事都去开会了，我接到 了设计部美工的电话3.服务器管理员职责（A）：“你好！我需要给AION的前期宣传版官网做一下更新，请给一下服务器IP？” ：“AION? 这个是什么项目？” ：“这个是公司的新游戏呀现在要对外发布一个游戏视频” ：“哦，这样啊，那么我这边该怎么配合你？” ：“。你给我服务器IP就可以，我把文件传上去就好了” ：“IP？等等，我先找找，因为服务器很多，请稍等 ” ：“哦 。
4、 ”Lee满头大汗查阅了所有可以查看的技术文档、心急火燎地查看了octopod上 的340台服务器，但是直到其他同事开完会回来，他还是没有找到美工所需 要的服务器IP。3.服务器管理员职责（A）了解的责任管理员必须了解服务器上的各种应用关系以及熟悉服务器应用环境Ps:系统管理员首先要做到的是“了解”的责任，即必须知道你维护 的是什么？有 些什么应用？作用是什么？谁（或者哪些项目）在用？。苍天 游戏项目组成立，需申请网站服务器。服务器管理员首先需要?服务器管理员在提交服务器配置要求时的内容填写是以什么为评估依据?开发和美工完成了站点的代码、页面设计等工作后。服务器管理员在部署站点时需要?了解实际
5、需求应用环境、访问压力提前确认、主动沟通3.服务器管理员职责（B）信息登记与维护的责任姓名： Bob 职位：系统工程师 部门：平台运营部武汉，南京，西安，三大机房Bob整整忙了3个月，总算是把所有需要迁移 的FTP下载服务器给整完了3.服务器管理员职责（B）：“Bob,彩虹岛的FTP下载服务器是不是第1个月就迁好了？” ：“恩，用了3周多时间！” ：“那为什么我在设备管理平台、OCTOPOD平台找不到这些机器？” ：“不会啊？不可能！” ：“真的 ，一台都找不到！” ：“。我上去看看。 ”原来Bob只顾着机器迁移，但忘记把变更过后的服务器信息进行更新，导致 设备管理平台、OCTOPOD平台中的
6、服务器资源信息过期。3.服务器管理员职责（B）信息登记与维护的责任管理员必须及时对服务器的日常应用配置信息进行更新和统一Ps:系统管理员应对 服务器重要信息进行登记和维护 ，主要包括：CPU、内存、 硬盘、机房、IP、用户权 限、应用等。DJMAX游戏服务器出现硬盘故障，于次日更换了一块硬盘。服务器管理员应如何操作?开发人员频繁调整服务器环境设置，在此操作过程中，服务器管理员应?为保证OCT等信息平台中信息的时效性、准确性，一致性，服务器管理员应具有？OCT(设备变更流程)密切关注变更所产生的信息档案信息更新意识3.服务器管理员职责（C）可用性责任姓名：Rich 职位：系统工程师 部门：数据支
7、持部用于玩家在线充值用的计费数据库服务器已 经到位了。这天早上，Rich把旧服务器上的数据迁移了 一部分。3.服务器管理员职责（C）：“那台新上的充值数据库我下午再做备份，先睡一下” ：“z ZZZZZ 。” ：“Rich醒醒，数据库服务器当了” ：“啥? 当了？ 那重启一下好了呗 ！” ：“我通知协调员重启几次了都，最后机房同事接上显示器一看，提示硬盘故障！” ：“啊，这是台新服务器啊！晕，新硬盘也会挂？ 我的数据还没做备份啊。” ：“。”数据支持部找专业磁盘数据修复公司用了2个多小时将硬盘中的数据进行回写修复，虽然数 据最后被成功拿回，但该事件造成的经济损失、间接影响都已无法挽回，有大批用
8、户在将近 3小时的时段内无法进行在线充值、在线支付。3.服务器管理员职责（C）可用性责任管理员必须综合考虑各种问题的突发性并熟悉应急恢复方案和处理流程Ps:系统管理员需要知道：系统可能会发生各种问题 （例如：硬盘可能会坏、网 络可能会不通），所以应该 考虑对 各种意外情况如何及时发现 ，以及其可 能产生的影响、容忍度和应对 措施（可能你的数据需要磁带备 份、可能你的机 器需要热备 、可能你的机器需要远程灾备、可能你需要应急响应演习。）收购起点文学时，我们对所有的服务器实施了复制迁移，但在开始阶段，管理员需制订？由于起点文学隶属于公司重要运营项目，服务器管理员应为该项目单独设计？除了对此类重点业
9、务的日常运维工作加以重视以外，服务器管理员还需做好什么准备？可行性、可靠性、稳妥性迁移方案容灾，恢复方案应急响应3.服务器管理员职责（D）资源有效利用责任姓名：Rick 职位：LINUX工程师 部门：IT支持部公司开展的业务越多，服务器的数量也就越 多。这不，Rick正要对西一机房服务器的运行情 况进行例行检查。3.服务器管理员职责（D）：“你好，有些服务器的使用情况需要麻烦你确认下。我是IT支持部的Rick” ：“好，请说！” ：“西一机房有6台传奇测试机，但我刚才整理机架时，发现这些机器都是关机的？ ：“你等等，我问问。” ：“哦。” ：“恩，不用了，上个月就关掉了，不过当时忘记找你帮我们
10、把机器下架了。” ：“晕，当时不用就应该马上联系我啊，这样资源被闲置，还不能支援其他项目。”有时候，项目组在进行调整操作时，会直接对服务器进行关闭，如果服务器管理员没有及时 获知消息，不进行相关干预或下架处理，则这些服务器就成为闲置资源，即无人知晓，又无 法有效利用。3.服务器管理员职责（D）资源有效利用责任管理员必须对服务器进行周期性性能应用评估并进行合理化调整Ps:系统管理员有责任对服务器使用的必要性和有效性进行评估，必须有节约 资源的意识，合理使用服务器，对于利用率低或没有必要使用的服务器，尽可 能退回IDC设备 部。某游戏因区组玩家登陆地区较为集中，将进行区组合并。此时服务器管理员应？
11、如果一个项目应用经常变更，造成服务器使用状况混乱。此时服务器管理员应？某游戏项目为控制运营成本，计划对服务器进行高浓度压缩，此时服务器管理员应？ 模拟调研、制订方案主动沟通、确认情况根据实情、合理控制3.服务器管理员职责（E）权限管理责任 姓名： Sinda 职位：监控工程师 部门：网络监控部伴晚时分。网络监控部“6308”分机铃声响起3.服务器管理员职责（E）：“是协调员么？你好！我是杭州边锋的刘园，现在需要一下边锋官网服务器的权限？” ：“服务器权限？你要干吗？” ：“是这样的，刚才我去参加了地方渠道会议，有些照片和资料需要立刻更新到官网上” ：“哦？那我把服务器密码给你就行了么？” ：“
12、恩，是的，我现在在网吧，新闻和页面我都做好了，就等服务器权限了！” ：“网吧？那不安全的啊，你怎么会在网吧？ ” ：“因为我在外面啊，明天才能赶回本部，现在只有在网吧才能更新呀！ ” ：“哦，那好吧。”次日凌晨，边锋官网出现网页木马，造成大批访问用户的电脑遭受安全攻击 ，经网络安全部彻夜清查，确认木马上传源为杭州某网吧电脑，而木马文件 上传者正为刘园。3.服务器管理员职责（E）权限管理责任管理员一律不得擅自将权限透露给他人，并密切关注权限使用情况Ps:服务器管理员权 限，一律不得擅自透露或交由其他部门人员。系统管理员有 责任对用户信息进行维护 ，在增、删各类用户时 ，必须遵循不添加非必要用户
13、，及时删 除过期用户的原则。当服务器需由非系统管理员以外人员进行文件更新时，服务器管理员应如何分配权限？某夜，传奇官网报错，代码开发人员打电话过来索取服务器权限，想登陆服务器进行代码分析、排 错。此时服务器管理员应如何处理？服务器的系统登陆权限使用者较多，服务器管理员在日常维护工作中应养成什么习惯？按需、最小化控制妥善配合、跟踪确认定期检查、即时更新3.服务器管理员职责（F）遵守规范的责任 姓名：Vita 职位：网络工程师 部门：平台运营部苍天封闭内测游戏客户端开放外部下载Vita一想到自己晚上回家就能下载客户端、就忍不 住地高兴3.服务器管理员职责（F）：“公司的网速真慢啊，下载客户端才50
14、K/秒。” ：“唉，还是家里好，我申请的ADSL是2兆的。” ：“2兆也快? 我负责的下载服务器都是10兆的！” ：“唉，那是公司的啊，用专线当然好啊，很快很羡慕 、” ：“对了，我怎么没想到这个呢？恩，试试这样。反正又没有人知道。 当晚，VITA在自己管理的一台下载服务器上安装了BT下载软件，并开始了疯狂下载 另外还在这台服务器上架设了FTP，用来方便自己用家中的电脑复制这些下载好的文件。次日临晨，热血传奇93区用户投诉：只要一进入游戏，便会掉线，人物角色 根本无法移动，并要求予以经济赔偿。 次日上午，网络安全部、IDC支持部经多方协查，发现张江机房某服务器占 用了K10机架90的网络带宽。
15、3.服务器管理员职责（F）遵守规范的责任管理员必须严格执行和遵守公司各项目对应操作规范Ps:公司对服务器管理有各种规范，包括安全、机房进出等等，必须遵守。某项目官网服务器宕机，服务器管理员想进入机房查看具体情况。此时应遵守？某项目组要求新增论坛供玩家互动，开发人员除按时完成代码编写以外，还需确保？网络监控部协调员发现霸王官网持续HTTP报错，此时他若进行处理，则应遵守？机房人员出入规范所写代码符合代码开发安全规范外部应用监控处理规范3.服务器管理员职责了解的责任信息登记与维护的责任可用性责任资源有效利用责任权限管理责任遵守规范的责任4.技术保障中心监控体系介绍4.技术保障中心监控体系基础平台存
16、储各种基础信息，是各种应用正常运行的保证。应用平台各种应用平台，涉及技术保障工作的方方面面。统一门户统一的入口和认证，便捷的管理。4.技术保障中心监控体系用户平台 （认证/信息 接口）事件平台 （事件接收、聚合接口）服务器信息平台 （信息接口）基础 平台应用 平台统一 门户存储了公司员工 的基本信息，公 司大部分子系统 信息、子系统角 色信息，以及人 员和子系统对应 关系，主要功能 ：认证和授权。存储了公司各种设备的基 本信息和扩展信息，主要 为其他应用系统提供数据 支持和调用接口。数据来 源主要是Octopod和设备 管理平台。记录并存储了公司发生的 和技术相关以及游戏运维 相关的事件，主要用于， 责任的认定，经验的积累 等，主要使用部门：网络 监控部、质量控制部4.技术保障中心监控体系GameMaster 游戏管理系统Octopod操作平台Netview 流量监控系统
