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1、Shopping Habit AnalysisStrategic Resources Aug, 2003当我们的数据越来越多的时候， 也就希望能看到更多有价值的东西。 因此我们整合CMMS历年的数据， 来挖掘消费者在购物习惯方面的变化、 不同城市消费者之间的差异， 希望这能对了解我们的“上帝”提供一些帮助2 2内容：年度变化; 市场差异 WhoWho ：谁是家庭物品的主要购买者：谁是家庭物品的主要购买者 How muchHow much：她们每月的开销情况：她们每月的开销情况 WhenWhen- - 她们购买食品和日用品的频率她们购买食品和日用品的频率 WhereWhere- - 她们都在什么
2、地方购买不同种类的东西她们都在什么地方购买不同种类的东西 - - 超市消费习惯超市消费习惯 What promotionsWhat promotions ：哪种促销方式对她们更有吸引力：哪种促销方式对她们更有吸引力3 3CMMS中与购物习惯有关的问题 WhoWho- - 在您家中，是否由您负责购买食品和日常家庭用品呢？是在您家中，是否由您负责购买食品和日常家庭用品呢？是由您负责处理家务事呢？购买由您负责处理家务事呢？购买耐耐 用消费品时，谁最有发言权呢？用消费品时，谁最有发言权呢？ How muchHow much- - 通常一个月，您家花多少钱购买食品和日常家庭用品？花多少钱用于文化教育、休
3、闲娱乐通常一个月，您家花多少钱购买食品和日常家庭用品？花多少钱用于文化教育、休闲娱乐 旅游呢？旅游呢？ WhenWhen- - 您家购买食品和日常家庭用品的频率是怎样的呢？您家购买食品和日常家庭用品的频率是怎样的呢？ - - 您购买食品和日常家庭用品主要都是在周几？您购买食品和日常家庭用品主要都是在周几？ WhereWhere- - 通常，您家在哪里购买下列商品呢？蔬菜通常，您家在哪里购买下列商品呢？蔬菜/ /肉类，其他食品，家庭日用品肉类，其他食品，家庭日用品. . - - 在过去半年，您去过超市购物吗？您选择去超市购物时最主要考虑的因素是什么呢？在过去半年，您去过超市购物吗？您选择去超市购
4、物时最主要考虑的因素是什么呢？ What promotionsWhat promotions- - 您愿意接受以下那些类型的销售您愿意接受以下那些类型的销售/ /促销方式呢？促销方式呢？4 4家庭购物者的特征Source: CMMS 2003(Spring)Base: All adults女性一般在家里都扮演购买日常用品和处理家务事的 角色，而有更多的男性是耐用品的决策者。25岁以上 的人一般就开始成为家庭购物者了，35岁以上的人比 例更多。5 5不同年份平均每月家庭花费构成平均每月家庭花费构成变化Source: CMMS 99-2003(Spring)Base: 家庭日常用品购买者或处理家庭
5、事务者随着时间的发展，人们花在食品方面的钱越来越大，同时 在家庭用品方面的花费有所下降。20 Cities in CMMS99元6 6不同类别产品购物频次变化食品日用品Source: CMMS 98-2003(Spring)Base: 家庭日常用品购买者或处理家庭事务者食品与日用品的购物频次有明显的差异。从CMMS 98-03S,80的人购买食品的频率基本稳定在每周2 3次以上；日用品的购买频次则愈加不规律，大 部分人都是每月购买12次。20 Cities in CMMS997 7蔬菜/肉类其它食品Source: CMMS 98-2003(Spring)Base: 家庭日常用品购买者或处理家庭
6、事务者随着超市自身的发展，人们在超市购买食品的比例逐 年上升%不同类别产品购物地点变化-蔬菜/肉类， 其他食品20 Cities in CMMS998 8不同类别产品购物地点变化-家庭日用品， 药品家庭日用品药品Source: CMMS 98-2003(Spring)Base: 家庭日常用品购买者或处理家庭事务者超市和百货商店一直都是人们购买日用品的主要场所，近年来，超市的 比例有所上升。医院这一选项在cmms01中被增加后，立刻就表示出人们 购买药品的另一重要地点。CMMS01新增选项20 Cities in CMMS99%9 9不同类别产品购物地点变化-饮料， 烟酒烟酒饮料Source:
7、CMMS 98-2003(Spring)Base: 家庭日常用品购买者或处理家庭事务者超市，百货商店，购物中心和副食商店等都是人们购买饮料和烟酒的主 要地点。超市购买的比例也同样越来越高。20 Cities in CMMS99%1010不同类别产品购物地点变化-耐用消费品，服装服装耐用消费品Source: CMMS 98-2003(Spring)Base: 家庭日常用品购买者或处理家庭事务者百货商店，超市以及专卖店都是人们选择购买耐用品和服装的主要场所。20 Cities in CMMS99%1111不同类别产品购物地点变化-水果水果Source: CMMS 98-2003(Spring)Ba
8、se: 家庭日常用品购买者或处理家庭事务者综合人们的购物地点可以看出人们 的购物地点历年来没有什么大的变 化，人们购买不同种类的商品基本 都会选择相对固定的地点，超市在 人们生活中的位置越来越重要。20 Cities in CMMS99%1212不同年份选择超市购物的人的变化Source: CMMS 00-2003(Spring)Base: All Adults随着超市零售业的发展，人们去超市的比例逐年上升。过去三个月去过超市的人的比例20 Cities in CMMS991313选择超市的购物者考虑的第一因素的变化Source: CMMS 00-2003(Spring)Base: All A
9、dults对于选择超市购物者，价格不再是主要考虑的因素；而商品质量、离家 近这两点日益得到人们的关注。20 Cities in CMMS991414不同年份愿意接受的促销方式的变化%Source: CMMS 00-2003(Spring)Base: All Adults人们对促销的接受比例在下降，对派送的接受程度下 降较为明显20 Cities in CMMS99%有比较愿意接受的促销方式1515主要家庭主要家庭 购物者：购物者： 女性女性 2525岁以上岁以上食品开销比例逐年上升，食品开销比例逐年上升， 日用品开销比例略降日用品开销比例略降购物购物 花费花费8080的人每周至少的人每周至少2
10、 23 3次购买食品，次购买食品， 大部分人每月至少大部分人每月至少2-32-3次购买日用品次购买日用品购物购物 次数次数不同的东西要在不同的地方买不同的东西要在不同的地方买 超市去得越来越多了。超市去得越来越多了。 选择超市要重视到家的距离和商品质量选择超市要重视到家的距离和商品质量 购物购物 地点地点促销的吸引力下降了。打折依然能吸引促销的吸引力下降了。打折依然能吸引 最多的人，最多的人，关于关于 促销促销1616内容：年度变化; 市场差异 WhoWho ：谁是家庭物品的主要购买者：谁是家庭物品的主要购买者 How muchHow much：她们每月的开销情况：她们每月的开销情况 When
11、When- - 她们购买食品和日用品的频率她们购买食品和日用品的频率 - - 她们多在哪天来购买食品和日用品她们多在哪天来购买食品和日用品 WhereWhere- - 她们都在什么地方购买不同种类的东西她们都在什么地方购买不同种类的东西 - - 超市消费习惯超市消费习惯 What promotionsWhat promotions ：哪种促销方式对她们更有吸引力：哪种促销方式对她们更有吸引力1717家庭日常用品购买者Source: CMMS 2003(Spring)Base: All adults各城市，女性都是主要的家庭用品的购买者，只有在重庆，昆 明等城市，男性比例比其他城市略多些。深圳3
12、4岁以下的家庭 购物者比例最高。1818处理家务事者Source: CMMS 2003(Spring)Base: All adults趋势与家庭日常用品购买者基本相同。1919家庭主要决策者Source: CMMS 2003(Spring)Base: All adults东北城市和上海，女性是家中主要决策者的比例 较高。广东省的城市和海口女性所占比例最低。2020不同城市家庭月消费类别的差异Source: CMMS 2003(Spring)Base: 家庭日常用品购买者或处理家庭事务者从消费比例来看，重庆，合肥，沈阳和上海是食品花费比例 比较高的城市，都在50以上；而昆明人花在食品方面的钱 比
13、例最少，不到40。元2121不同城市家庭购物频次的差别食品Source: CMMS 2003(Spring)Base: 家庭日常用品购买者或处理家庭事务者不同城市的消费者在食品购物频次上有很大差别。沈阳，南宁，重庆 ，广州和佛山五个城市60的人每天都会购买食品。北京和哈尔滨的 消费者则大多数人每周只买23次。2222不同城市家庭购物频次的差别日用品Source: CMMS 2003(Spring)Base: 家庭日常用品购买者或处理家庭事务者大部分城市，60以上的家庭都是每月23次购买日用品。佛山的消费者则 对自己日用品的采购频次鲜有概念，近60的人回答不知道，不清楚。2323不同城市家庭购物
14、日期的差别食品（）Source: CMMS 2003(Spring)Base: 家庭日常用品购买者或处理家庭事务者大部分城市的消费者对于自己在星期几购买食品没有明确的概 念。重庆和南宁两个城市的人则表示，一周中任何一天他们都 有可能购买食品。2424不同城市家庭购物日期的差别日用品（）Source: CMMS 2003(Spring)Base: 家庭日常用品购买者或处理家庭事务者各城市都是绝大部分人不清楚自己在周几采购日用品。相对来说周六周 日购买的比例高些。2525不同城市家庭购物地点的差别蔬菜、肉类Source: CMMS 2003(Spring)Base: 家庭日常用品购买者或处理家庭事
15、务者无论在哪个城市，自由市场/摊贩都是人们购买蔬菜，肉类的主 要地点，在超市购买这两种产品的比例则在不同城市有较大差别2626不同城市家庭购物地点的差别其它食品Source: CMMS 2003(Spring)Base: 家庭日常用品购买者或处理家庭事务者超市是人们选购其他食品的主要地点。只有海口的超市发展与其他城市有较 大的差距，副食商店和自由市场是海口人购买其他食品的主要地点。2727不同城市家庭购物地点的差别家庭日用品Source: CMMS 2003(Spring)Base: 家庭日常用品购买者或处理家庭事务者超市是主要的购物地点。2828不同城市家庭购物地点的差别药品Source:
16、CMMS 2003(Spring)Base: 家庭日常用品购买者或处理家庭事务者不同城市购药的自主性存在一定的差别。东北的城市和长沙等在药店购药的 比例最高；北京，上海，合肥等地则相对来说去医院买药的人更多。2929不同城市家庭购物地点的差别饮料Source: CMMS 2003(Spring)Base: 家庭日常用品购买者或处理家庭事务者除海口外，超市都是主要的购买地点。3030不同城市家庭购物地点的差别烟酒Source: CMMS 2003(Spring)Base: 家庭日常用品购买者或处理家庭事务者超市，百货商店/购物中心，副食商店成为人们购买烟酒的主要地点。3131不同城市家庭购物地点的差别耐用消费品Source: CMMS 2003(Spring)Base: 家庭日常用品购买者或处理家庭事务者百货商店/购物中心和超市是人们购买耐用消费品的首选地点，在一些城 市，专卖店也占有很大的分
