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1、员工培训制度设计方案 2 培训制度设计方案 1. 员工培训制度方案设计概述 2. 培训流程图 3. 培训需求分析及评估 4. 培训计划的制定 5. 培训方法的选择 6. 培训实施 7. 培训评估 8. 培训附表 思路：企业的培训方案首先要满足企业的整体发展需求，同时要附合新的营销战略，在此基础上来规范企业在营销系统中的培训程序以及具体的培训计划。 在培训制度的设计方案中我们要从以下几方面进行： 在培训计划中我们要根据此次的审计所了解的问题及急需解决的关键问题为企业量身定制培训课程及实施计划 3 培训 是指公司有计划地实施有助于提高雇员学习与工作相关的知识 、 技能或对工作绩效起关键作用的行为能
2、力的活动 。 培训制度的建设本着客观 、 规范 、 易于操控的原则 ， 将业绩提升与员工自身发展提高有机结合起来 。 培训与开发具有以下三方面的作用 ： 提高工作绩效 提高员工的任职能力 提高员工的满足感和安全水平 一、培训制度方案设计概述 在方案概述中要写明培训的作用目的、适用的范围以及培训制度制定的原则等。 4 员工培训基本程序 培训需求评估 培训结果评估 培训实施 培训计划 5 员工培训方案流程图 培训计划 培训效果评估 培训场地选择 表 2 表 3 表 4 表 6 表 8 表 9 表 12 表 13 表 16 表 17 培训项目详细课程计划设计 培训方法选择 用细目清单对培训准备工作进
3、行控制 转换为日程安排进度表通知单及考勤表对培训实施进行控制 利用培训项目经费预算及使用清单表对培训费用进行控制 培训效果评估 填写培训记录表 汇总各类调查表 写出需求评估报告 对转移效果的分时间段评估 培训需求评估 需求调查表 表 1 表 7 受训者对培训活动的评估 表 15 表 11 表 5 表 10 表 14 培训实施 6 人员培训管理制度 培训目的 通过培训缩短新进人员的职位适应期。 通过培训协助和指导销售部各级人员开发自己的潜能，从而提高工作能力和改善工作绩效。 培训原则 1. 培训工作必须与公司的战略需求与经营目标相结合。 2. 员工个人价值的实现与公司价值的实现相结合。 3. 培
4、训工作必须体现经济效率和效益的结合。 4. 业余培训为主，脱产培训为辅。 培训组织 必须建立相应的组织管理体系来确保培训方案的实施和改进 根据实际需要，公司总部的机构可以为常设，也可以为非常设性机构，但培训计划的制定是全年性和系统性的，计划级应予单独考虑。 分公司或区域营销培训主要是指通过分公司或地区经理和业务员之间的经验交流，总部派人进行培训，以及业务员对促销员培训等（不包括总部参加的培训） 促销员的培训主要是通过分公司内部培训来进行，辅助以总部的巡回培训。 7 人员培训管理制度 培训形式与方法： 1. 培训形式包括公司内训、外派培训、外聘培训、自我培训、部门内部培训。 2. 培训包括入职前
5、培训、岗位技能培训。 3. 入职前培训是对新进入企业的员工均需参加的培训。 4. 岗位技能培训是根据公司的发展规划及各部门工作的需求，按专业分类对不同员工进行的技能培训。 受训者的权利与义务 1. 在不影响工作的前提下员工有权申请参加学历教育（对业余参加学历教育并取得证书的公司另有奖励）或公司内部举办的各类培训。 2. 在接受培训之前，申请培训并获得批准的受训员工要与公司签署培训合同。 3. 经批准后进行培训的员工有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇。 4. 培训结束后，受训员工有义务将培训教材交于公司，并把所学的知识和技能用于日常工作中。 8 培训计划的组织及程序 1. 需求培训调查 为了
6、使培训计划具针对性 ， 提高培训效果 ， 培训前必须了解营销系统各个岗位人员的培训需求 。 培训需求从以下三个方面分析： 企业分析 。 根据公司的战略目标 、 经营目标和营销系统的年度目标进行综合分析 ， 找出侧重点 。 岗位分析 。 通过对具体岗位职责进行综合分析 ， 决定如何培训符合岗位要求的员工 。 人员分析 。 通过对员工个人所具备的知识 、 技能 、 兴趣等方面进行综合分析 。 2. 培训计划的制订 营销系统各部门在培训需求调查的基础上 ， 填写相应的培训需求计划表 ， 指定本部门员工年度培训计划 ， 并于 11月 1日上报人力资源部 。 人力资源部根据公司的培训规划和培训需求调查
7、， 结合各部门的培训计划 ， 制订营销系统员工年度培训计划 。 9 培训计划的组织及程序（续） 3. 培训计划的实施 1) 培训的范畴包括内部培训和外部培训 ， 培训地点包括有公司内 、 市内 、 国内 。 2) 人力资源部在组织培训时 ， 首先需向各部门经理发出培训通知 ， 部门经理根据培训内容安排相关人员参加 。 3) 人力资源部审核培训申请应以公司年度培训计划为基础 ， 超出计划的培训需求须在征得总经理的批准之后方可进行 。 4) 人力资源部的专职培训人员具体负责各类培训的申请 、 确认授课人联系与安排 、 课堂布置与教具 、 阅读材料 、 通知和评估 、 培训期间各项后勤支持和培训合同
8、签订等工作 。 5) 为了有效地控制培训效果，课堂评估和课后评估是很重要的。课堂评估是针对授课人和培训组织者的评估；课后评估是对听课人的课后应用评估。 10 外聘培训流程检查单 检查 期限要求 培训前计划 一个月前 1. 确定培训课题； 2. 外请培训讲师 ， 洽谈讲师费； 3. 确定培训日程； 4. 挑选参加培训人员名单 ， 并向培训讲师提供相关资料； 5. 培训资料的准备； 6. 培训场地的安排 ， 平面图及设备的计划； 7. 发出培训通知； 8. 确认培训名单 11 二、培训需求评估 培训需求评估是在规划与设计每项培训活动之前，由培训部门、职能部门、主管人员、工作人员等采用各种方法和技术
9、，对组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，以确定是否需要培训及培训内容需求的过程 12 1、培训需求评估的方法 分析材料的几种来源 （一）工作分析 （二）绩效考核 （三）培训需求具体项目调查 （四）部门或个人培训需求报告 13 培训需求 程度 培训时间建议 参加 人员 培训方式 建议 其他 项 目 细 目 一般需要 需要 很需要 开始时间 结束时间 自愿 参加 指定人 员参加 部门全体员工 在岗培训 脱产培训 内部培训 外部培训 需求调查表统一调查项目表头 14 （一）工作分析 （ 1）将工作分析得到的岗位培训要素，列为 任职资格培训信息调查表 （表三） （ 2）培训要素可
10、以分为特定知识要求、经验要求，能力要求等几类 15 （二）绩效考核 （ 1）绩效考核记录是培训需求调查材料的一个重要来源，体现了提高工作执行能力的培训设计思想 （ 2）业绩考核指标是部门绩效考核中根据对公司发展战略起支撑作用的主要因素及其子要素分解到各部门的指标，转换成为 业绩考核指标培训需求调查表 （表一） 16 （三）具体项目调查 （ 1）具体项目调查是较为常用的需求调查方法，将调查项目罗列，由被调查者在其中选取项目并提出建议 （ 2）具体项目调查形成 具体能力培训项目调查表 （表二） 17 （四）部门或个人培训申请报告 （ 1）部门或个人 培训申请报告表 （表四） 是由各部门或个人不定期
11、的向人力资源部门提交的培训申请 （ 2）不定期培训申请报告能够在一定程度上为人力资源部门的定期、定时培训需求调查提供补充与支持 （ 3）培训申请报告经过汇总后将需要的项目填入 培训需求调查分部门汇总表 （表五） 中 18 2、各种需求分析资料的整合 培训需求分析资料整合是对培训需求调查材料的汇总，是编制培训需求评估报告的重要依据，由于所有需求调查表统一调查项目表头都是统一的，可以将各相同项目进行合并与频度统计，进行整合分析 19 分析资料整合的程序 （ 1）整理调查结果，进行统计汇总与分析 ,表内资料根据前面需求调查表中填写有培训需求的项目生成，将各项目的被选频度统计列出 （ 2）汇总形成 培
12、训需求调查分部门汇总表 （表五） （ 3）汇总形成 培训需求调查公司汇总表 （表六） 20 3、培训需求报告的撰写 培训需求报告 （表七） 是对培训需求调查材料的汇总结果分析，是制订培训计划的重要依据，包括以下几个主要项目： （ 1）培训需求评估调查方式过程 （ 2）培训需求评估调查人员分布情况 （ 3）培训需求评估调查结果汇总表 （ 4）根据调查结果和公司战略进行培训需求分析 21 三、培训计划 培训计划包括如下几个方面 1、培训场地的选择与准备 (附一 ) 2、培训项目详细课程计划设计 3、培训方法的选择 （附二） 22 培训项目详细课程计划设计 （ 1）培训计划包括培训期间将要进行的各项
13、活动的先后次序及管理细节，确保培训教师和受训者了解课程和项目目标 （ 2）课程计划包括封面和正文两个部分 （ 3）形成 培训计划书 （表八） 23 四、培训实施 1、制订 培训准备工作清单表 （表九） ，利用细目清单对各项培训准备工作进行控制 2、将选择后的准备工作清单转换成 培训任务日程安排表 （表十） ，它是培训实施的计划完成时间表和实际工作进度表，在确定培训开始和结束时间后就可以根据各任务的计划完成时间与实际完成时间对培训实施进行时间 和细目的双向控制 24 3、 发放 培训通知单 （表十一） 4、制订培训经费预算准备清单，并在实施过程中进行经费控制 ，包括： 培训项目总成本计算表格 （
14、表十二） 课程项目预算与经费使用表格 （表十三） 5、利用 培训签到表 （表十四） 对受训人员考勤进行控制 25 五、培训评估 培训评估包括：对培训课程、培训教师，培训效果等方面的即时评估与三个月后的培训效果分时间段评估 1、培训结束时填写 受训者对培训活动评估表 （表十五） 对培训师能力与培训活动组织进行评估 26 2、与培训需求分析和绩效考核联系起来对培训效果进行分时间段评估，在培训项目结束三个月后填写 培训效果分时间段评估表 （表十六） 3、写出培训评估报告 4、填写 培训记录表 （表十七） 27 培训计划的具体实施 在做完上述方案后要与企业共同讨论下一步的培训计划以及实施的方法。 后面例举了一些培训计划的指引。 28 员工晋升的过程意味着更高的素质要求，更大的责任，同时需要更多的培训 职业发展 初级销售代表 （ 1 销售代表 （ 2 核心客户经理 （ 3 高级客户经理 素质 /责任 培训 熟悉销售技巧 了解公司的内部动作 与不同的销售团队协作 由销售核心神秘经理负责业务管理 掌握熟练的销售技巧 对销售预算负责 对销售业绩负责 具有高超的销售技巧 具有领
