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1、量管理 执行力培训 北京东华原医疗设备有限责任公司 、执行力的概念 流程 执行力 不是简单的 战术 ，而是一套通过提出问题、分析问题、采取行动解决问题来实现目标的系统流程。 打造核心竞争力。 学问 执行力 是一门如何完成任务的 学问 ，解决想到哪里去、怎样到那里去、能否准确而快速地到达想去的目的地等问题。执行力是 (决策、计划、组织、协调、指挥、控制 )中延伸出来的，以“执行”为主线把日常管理工作“串”起来活动。 分类 执行力有 狭义 与 广义 之分，狭义的执行力可以是指一个人的执行力；广义的执行力是指一个团队的执行力。 、执行力的要素 心态 工具 角色 流程 心态决定 一切 卓越的 做事原则
2、 适宜的 工具是 执行的 关键 分成三层 : 最高执行者 中层执行者 现场执行者 流程就是： 如何为顾客 提供优质服 务的程序 、执行力的要素 工具 心态 流程 角色 执行力 执行力讲的是管理，而管理的核心是人，所以执行力要讨论的核心也是人，更确切地说是人如何在具有良好心态的前提下，利用合适的工具，按合理的流程，高效、高质地完成对应岗位的职贵。即执行力要素包括 心态、工具、角色 (职责 /岗位 )、流程 这 4个要素 、执行力的要素 态度决定一切。从被动做事到主动做事，效果会有很大差别。 心态又可分为以下层次 :态度、激情、信念，它们层层深入，不断加强 。 态度其实就是一种职业化精神。对企业的
3、员工来说，不管你对企业有什么看法，一旦到了工作岗位上，就要全力以赴。任何职业都需要工作者去维护它的尊严，这是职业本身的需要，这就是一种态度。 态度在某些情况下是一种被动性行为，但是，当态度转换为激情之后，它就会变成一种主动性行为。所谓激情就是这样的一种心态，即我非常想去做我想做的一切。激情能产生更大的执行力，因为它是一种发自内心的主动行为。 如果说激情是有时效性的，此一时彼一时，那么信念 无疑就是相对恒久的。一个企业一定要拥有良性的、 大家认可的信念。企业有了信念，它的执行行为才 能真正贯彻到底。 、执行力的要素 适宜的工具是执行的关键，工具是执行力的第二要素。企业要取得成功，除了要有发展的信
4、念，还要找到合适的工具，所谓“工欲善其事，必先利其器”。 一个优秀的执行者必然具有这样一种素质，即随时随地找到合适的工具。 要以预防为主，纠正为辅 。 如今社会快速发展、变化莫测，对企业来说，一切都在变。在这变化的世界里，企业将随着变化 更换其工具，这样才能不断获得生机。 、执行力的要素 管理者层次的不同，可以把执行角色 分成 3个层次 :最高执行者、中层执行者和现场执行者，这 3个层次的执行者分工不同，各司其职。 最高管理者首先是一个决策者，在这之后还要制定制度和措施，还必须“了解”业务细节，同时做好监督和绩效考核。实际上，最高管理者是一个集决策、制度和执行这“三位”于一体的角色。 中层管理
5、者是公司的中层，是执行过程中的“腰”。只有“腰”足够坚固，企业才能一直健步如飞。他们要体现、传达最高执行者的意志 ,而不能被层层过滤， 更不能被曲解。同时他们又是具体的执行者。 直接执行者就是一线员工，他们执行力的强弱对于企业的成败至关重要。所有具体的工作最后还是要落实到直接执行者的身上，如果他们的执行力出现了问题，结果 可想而知。合格的直接执行者要具备 4个方面的能 力 :职业化和专业能力、忠诚度与创造能力、标准 化与创造能力以及专注化与细节能力。 、执行力的要素 实际上，一个企业真正核心的内容是流程，所谓流程就是如何为顾客提供优质服务的程序，即先做什么，后做什么。一个企业从执行的效益来说，
6、不是结构决定流程，而是流程决定结构。执行过程一般可按时序划分为 :执行前、执行中、执行后 3个阶段或过程。 另外，可以以另一种方法把执行力要素分为以下 3个类型 :执行的动力、执行的能力、执行的保障。其实这是从不同角度对同一问题的理解和阐述，这种分类方法与我们上述的方法是对应的。 执行力要素分类对应表 分类方式一 分类方式二 要素性质 心态 执行的动力 决心、责任 工具、角色 执行的能力 个人执行力 流程 执行的保障 沟通、协调、反馈 、执行力差的原因分析 （ 1） 1 过分追求完美； 2 考核 A，奖励 B； 3 眼睛里只有明星员工； 4 到处是重点； 5 乐于追求速效； 6 多于追求任何机
7、会； 7 迷失创新； 8 严密监控； 9 定位错误； 10 忽视细节； 经理易出的错误 、执行力差的原因分析 （ 2） 1抱负； 2热情； 3公正； 4坚定； 5沟通； 6特长； 7果断； 8赞许； 9定力； 10开朗。 执行人员对经理的期望 、执行力差的原因分析 （ 3） 1薪金； 2重视； 3成就； 4可靠； 5工作条件； 6人际关系； 7提升机会 . 有效的推动剂 说的到，做不到 原因有 ： 缺乏、缺少 信心 个人缺乏足够 的信心 议案 激励 跟踪 、执行力差的原因分析 （ 4） 没有可行的议 案可供执行； 激励不动 别人 不能全程跟踪，不知道进展如何，不知道最终结果。 、提高执行力的方
8、法 （ 1） 1把复杂的过程简单化； 2把简单的东西数量化； 3把量化的因素流程化； 4把流程的因素框架化 . 深入浅出的方法 、执行力的战略 高层 1、高层战略 狼性原则 如果不是强者淘汰弱者， 就是弱者淘汰强者。 基层 3、 基层战略 镜子思维 如何走出自我中心主义 中层 2、中层战略 猴子管理法 高效执行经理的 7大要点 为什么经理们总是没有 时间，而他们的下属却 总是没有工作？ . ，像狼一样对原则保持崇高的敬畏，否则无法取得突破，而总经理是狼性团队的第一推动者。 狼性总经理是做出来的：去掉那些懦弱的员工，懦弱的思想，把那些不负责任的文化统统地去掉，才可能有一个公司的净化。 忍辱负重、
9、整体至上、自知之明、顺水行舟、血浓于水、表里如一、知己知彼、原则第一、团队精神、持续基因。 第一要点：猴子在下属肩上。 第二要点：让员工照顾好自己的猴子。 第三要点：千万不要忘了猴子是从哪儿来的。 第四要点：让下属把猴子当自己的来训养。 第五要点：做重要而不紧要的事，猴子才不会累死。 第六要点：猴子也需要快乐。 第七要点：检查与指导能让猴子进化。 第一面镜子，表面凹凸不平，且有污点，看起来很脏。 第二面镜子，清洁精巧并装有美丽雕刻的镜框。 第三面镜子，既没框子也没有装饰，只是一面清楚的镜子。 观察者（客户）被请到这个房间里来，向导指着第一面镜子问道：“你看到了什么？”回答是：“我看到一面不干净
10、的镜子。” 向导又指着第二面镜子问：“你看到了什么？”他会说：“我看到了一面美丽的镜子。” 向导指着最后一面镜子问：“这会，你看到了什么？”观察者说：“我从开着的窗户里看到一片美丽的景色。” 真正的执行就应该如这第三面镜子 让消费者从镜子看到美丽的风景，而不是表现自己作为镜子的特点。 高执行 力的第一个方法：一 竿 子插到底 提高执行力的第二个方法：坚决跟踪结果 提高执行力的第三个方法：马上行动。快 打造具有活力团队 打造 专业能力 团队 利用好资深的成员 做好足够 强化训练 、创造高效执行力 、扁鹊的医术 精典 故事 魏文王问名医扁鹊说： “ 你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？
11、” 扁鹊答： “ 长兄最好，中兄次之，我最差。 ” 文王再问： “ 那么为什么你最出名呢？ ” 扁鹊答： “ 长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去；中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。” . 管理 心得 事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多数的事业经营者均未能体会到这一点，等到错误的决策造成了 重大的损失才寻求弥补 。而往往是即使请来了名气很大的 “ 空降兵 ” ，结果于事无补。 、袋鼠与笼子 精典 故事 一天动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原来的 10米加高到 20米。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到 30米。 没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到 100米。 一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊， “ 你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？ ” 长颈鹿问。 “ 很难说。 ” 袋鼠说 “ 如果他们再继续忘记关门的话！ ”
