教练技术简体

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1、领袖教练技术领袖教练技术前 言：教练技术的由来 前 言：教练技术的由来 01 -101 -13 3技巧一：教练技术学习与应用 技巧一：教练技术学习与应用 01a-12a01a-12a技巧二：教练技术的工具与技巧 技巧二：教练技术的工具与技巧 01b-75b01b-75b策略一：沟通里的表达 策略一：沟通里的表达 01c-18c01c-18c策略二：情绪 策略二：情绪 01d-20d01d-20d策略三：激励与挑战 策略三：激励与挑战 01e-09e01e-09e教练技术工具与技巧教练技术工具与技巧1.1.因缘果因缘果 2.2.镜子原理镜子原理 3.3.系统系统4.4.觉察觉察 5.5.跳蚤原理

2、跳蚤原理 6.6.沟通沟通聆听聆听 区分区分 发问发问 回应回应uu体验我的感受体验我的感受 / / 留意我的思想留意我的思想uu沟通我的体验，从而让别人收到沟通我的体验，从而让别人收到uu愿意为所有事情负责任愿意为所有事情负责任uu接受我所拥有的接受我所拥有的uu坚守我的原则、立场坚守我的原则、立场教练技术核心教练技术核心厘清目标厘清目标 反映真相反映真相 心态迁善心态迁善 行动计划行动计划 卓越成果卓越成果教练五步曲教练五步曲教练技术工具与技巧教练技术工具与技巧1.1.因缘果因缘果 2.2.镜子原理镜子原理 我们可以看到别人，可是我们可以看到别人，可是 我们却看不见完整的自己我们却看不见完

3、整的自己 通过镜子原理，我看到的通过镜子原理，我看到的 不再是别人不再是别人 感恩感恩 总结：镜子原理总结：镜子原理 如何正确的使用自己如何正确的使用自己 3.3.系统系统 何谓系统何谓系统 系统平衡系统平衡 系统思考系统思考4.4.觉察觉察 觉察概念？觉察概念？ 思想思想 自我与社会我自我与社会我 负罪感负罪感 VS VS 良知良知 事实与真相事实与真相 5.5.跳蚤原理跳蚤原理 6.6.沟通沟通 7.7.教练五步曲教练五步曲 厘清目标厘清目标 反映真相反映真相 心态迁善心态迁善 行动计划行动计划 卓越成果卓越成果教练技术工具与技巧教练技术工具与技巧聆听聆听 聆听的方向聆听的方向 渴望 情绪

4、 信念渴望 情绪 信念 心想事成心想事成 听的听的 3 “R”3 “R”技巧技巧 接收 反应 覆述接收 反应 覆述 区分区分 区分的目的区分的目的 教练的核心教练的核心 区分的方向区分的方向 区分的型式区分的型式 破框法破框法发问发问 发问的目的发问的目的 发问的方式发问的方式 发问的技巧发问的技巧回应回应 目的目的 回应回应 出发点出发点 焦点焦点 误区误区1.1. 教练技术由来。 教练技术由来。 0101 2.2. 闻、思、修。 闻、思、修。 01b01b 3.3. 企业与人际关系。 企业与人际关系。 02b02b 4.4. 如何正确的使用自己。 如何正确的使用自己。 15b15b 5.5

5、. 我好，你好，天地好。 我好，你好，天地好。 18b18b 6.6. 满足部属心理需求 满足部属心理需求 25b25b 7.7. 老师说动作。 老师说动作。 38b38b 8.8. 沟通沟通 VS VS 说服 说服 42b42b 9.9. 黄金床。 黄金床。 45b45b 10.10.先跟后带沟通、上、中、下。 先跟后带沟通、上、中、下。 07c07c 11.11.冰山原理。 冰山原理。 11c11c 12.12.虎度门 虎度门 20d20d教练技术工具与技巧教练技术工具与技巧教练小锦囊：聆听十点教练小锦囊：聆听十点1. 1. 不要讲话！你不可能一边说话，一边倾听。不要讲话！你不可能一边说话

6、，一边倾听。 2. 2. 让说话者放轻松，幇助他自在的说。让说话者放轻松，幇助他自在的说。 3. 3. 让说话者感觉你很想听。你必须看起来和在行动上都表现出让说话者感觉你很想听。你必须看起来和在行动上都表现出 很有兴趣的样子。别在别人说话时看你的邮件。很有兴趣的样子。别在别人说话时看你的邮件。 4. 4. 将容易使你分心的事物移开。不要在纸上乱画、拍打，也将容易使你分心的事物移开。不要在纸上乱画、拍打，也 不要同时整理你的文件。不要同时整理你的文件。 5. 5. 设身处地融入说话者，这样你才有可能饮他的角度去看事情设身处地融入说话者，这样你才有可能饮他的角度去看事情 。 6. 6. 有耐心。给

7、对方充分时间，并且不要打断他。有耐心。给对方充分时间，并且不要打断他。 7. 7. 控制你的情绪，愤怒的人通常都会会错意。控制你的情绪，愤怒的人通常都会会错意。 8. 8. 小心你的争辩与批评，那会使说话者处于防御地位。千万小心你的争辩与批评，那会使说话者处于防御地位。千万 不要强辩，即使你口头赢了，事实上也输了。不要强辩，即使你口头赢了，事实上也输了。 9. 9. 提出问题。这会鼓舞说话者，同时也表示你在聆听。提出问题。这会鼓舞说话者，同时也表示你在聆听。 10.10.不要讲话！这是第一点，也是最后一点。因为所有其它不要讲话！这是第一点，也是最后一点。因为所有其它 戒律都只有在你不讲话时才派

8、得上用场。戒律都只有在你不讲话时才派得上用场。一、教练技术理论课程一、教练技术理论课程 二、二、2121世纪企业有效领导之道世纪企业有效领导之道 三、现代化企业领导者的困境三、现代化企业领导者的困境 四、改变模式四、改变模式 五、学习与教练五、学习与教练 六、管理趋势六、管理趋势 七、学习与教练七、学习与教练 八、人的表现成果八、人的表现成果 九、体育教练九、体育教练 十、教练的定义十、教练的定义 十一、教练，如十一、教练，如 十二、教练与被教练者的关系十二、教练与被教练者的关系教练技术学习与应用教练技术学习与应用0 0教练技术由来教练技术由来教练技术由来教练技术由来uu“教练技术教练技术”（

9、Coaching TechnologyCoaching Technology），又称），又称“企企 业教练业教练”，是运用体育教练技术、技巧、方式、原，是运用体育教练技术、技巧、方式、原 则和文化的管理技术。则和文化的管理技术。uu核心是核心是“教练教练”以中立的身份，以中立的身份，用技巧反映被教练用技巧反映被教练 者的心态，使对方洞悉自己者的心态，使对方洞悉自己，并就其表现的有效性，并就其表现的有效性 给予直接的回应，给予直接的回应，令对方及时调整心态令对方及时调整心态、清晰目标清晰目标 以最佳状态去创造成果以最佳状态去创造成果。“教练技术教练技术”目的是有效目的是有效 地将人力资源转化为生

10、产力。地将人力资源转化为生产力。uu有人把这种技巧比喻为镜子。有人把这种技巧比喻为镜子。“教练教练”就像拿一面就像拿一面 镜子对着职员，让职员看到自身真实情况，清楚知镜子对着职员，让职员看到自身真实情况，清楚知 道自己的强项和短处，从而制定解决问题的最佳方道自己的强项和短处，从而制定解决问题的最佳方 案。案。” 0101教练技术由来教练技术由来uu提起教练（提起教练（COACHINGCOACHING），人们可能立即会联想到体），人们可能立即会联想到体 育，如网球教练、篮球教练、足球教练、体操教练育，如网球教练、篮球教练、足球教练、体操教练 等等，教练概念被引入商界出现企业教练却是近等等，教练概

11、念被引入商界出现企业教练却是近3030 年的事。年的事。uu关于它的起源，一个众口流传的故事的关于它的起源，一个众口流传的故事的主角是一个主角是一个 叫添叫添 高威的美国人，高威的美国人，是他率先将教练技术引入了企是他率先将教练技术引入了企 业界。业界。uu教练技术的起源教练技术的起源 19711971年，美国加利福尼亚州中西部自由艺术学年，美国加利福尼亚州中西部自由艺术学 院的创始人之一添院的创始人之一添 高威在暑期开设了网球和滑雪训高威在暑期开设了网球和滑雪训 练课程。他除了亲自授课外还分别聘请了几名网球练课程。他除了亲自授课外还分别聘请了几名网球 和滑雪教练来授课。和滑雪教练来授课。02

12、02教练技术由来教练技术由来uu当时，碰巧有名网球教练因故不能授课，而此时许当时，碰巧有名网球教练因故不能授课，而此时许 多付费学员都在等待教练，添多付费学员都在等待教练，添 高威于是决定临时调高威于是决定临时调 用一名滑雪教练来教打网球。用一名滑雪教练来教打网球。uu可是那位滑雪教练偏偏不会打网球，添可是那位滑雪教练偏偏不会打网球，添 高威对滑雪高威对滑雪 教练说：教练说：“ “你只要教他们把注意的焦点集中在网球上你只要教他们把注意的焦点集中在网球上 ，千万不要给他们做示范动作。，千万不要给他们做示范动作。” ”滑雪教练依计行事滑雪教练依计行事 。一个月后，添。一个月后，添 高威惊奇的发现滑

13、雪教练教授的学高威惊奇的发现滑雪教练教授的学 员普遍比正式的网球教练所教授的学员进步快。员普遍比正式的网球教练所教授的学员进步快。uu添添 高威于是对这个有趣的现象进行了一番深入的研高威于是对这个有趣的现象进行了一番深入的研 究，他发现：传统的网球教练训练的主要方式是教究，他发现：传统的网球教练训练的主要方式是教 练做示范动作，学员模仿动作，教练纠正学员的错练做示范动作，学员模仿动作，教练纠正学员的错 误。很多学员把注意力都集中在自己的动作是否规误。很多学员把注意力都集中在自己的动作是否规 范上了，而当球飞过来时手忙脚乱。范上了，而当球飞过来时手忙脚乱。0303教练技术由来教练技术由来uu滑雪

14、教练因不会打网球，所以无法做示范，只好要滑雪教练因不会打网球，所以无法做示范，只好要 求学员把注意力集中在网球上，而对学员击球的动求学员把注意力集中在网球上，而对学员击球的动 作没有特别的规定，作没有特别的规定，uu同时对学员提出一些开放式的问题诸如：同时对学员提出一些开放式的问题诸如： “ “你的身体你的身体 如何调整才能接住飞来的网球呢？如何调整才能接住飞来的网球呢？” ”等等。等等。uu由于学员把注意力集中在网球上而不是自己的动作由于学员把注意力集中在网球上而不是自己的动作 是否标准上，他们竟然自动对自己的动作进行了调是否标准上，他们竟然自动对自己的动作进行了调 整接住飞过来的网球。整接

15、住飞过来的网球。uu事实上，当教练发现学员的错误并提出建议来纠正事实上，当教练发现学员的错误并提出建议来纠正 他的时候，学员的表现反而降低，假如他放松，脑他的时候，学员的表现反而降低，假如他放松，脑 海里有了优良表现的想象，身体有了感觉，那么他海里有了优良表现的想象，身体有了感觉，那么他 的表现就会改善。的表现就会改善。0404uu在没有意识到自己有问题的情况下不自觉地改正了在没有意识到自己有问题的情况下不自觉地改正了 错误。错误。uu 19751975年，作为网球教练的添年，作为网球教练的添高威宣称自己找到一高威宣称自己找到一 个不用个不用“教教”的办法就可以让任何人很快地学会打的办法就可以让任何人很快地学会打 网球，并由此出版一本书网球，并由此出版一本书网球的内在诀窍网球的内在诀窍（The The Inner Game of TennisInner Game of Tennis）。）。uu当时，没有人信他的话。后来，美国当时，没有人信他的话。后来，美国ABCABC以以“质疑者质疑者 ”身份出现，他们组织身份出现，他们组织2020个根本不会打网球的人作个根本不会打网球的人作 为试验者，要求添为试验者，