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1、 国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有) 如果 您不是在 站下载此资料的, 不波要随意相信. 请访问 3722, 加入 要时可将此文件解密加强基层员工战略培训的思考众多企业对市场销售与管理里面,更多注重的是对基层员工的制度与要求、业绩与奖励上,而真正对基层员工的培训与管理、培训与发展机会并不多,或者并不突出来理解,有些企业有层层的管理与操作培训手册,以来代替一般的技能培训,我们也称为战术培训,而规划基层员工的战略培训并不多,随着市场经营环境的变化,市场需要更多的基层优秀员工来支撑,尤其需要有大量创新型的基层员工,而目前的市场基层员工碰到的问题非常突出,无法给予并按照市场的需求来满足
2、企业的发展,为此,强化对基层员工的实战演示与战略培训变得非常具有现实意义。 在强调培训基层员工战略的问题上,目前有几种意见,一种认为基层本身的工作特性表示,基层员工不需要了解到战略高度来操作,而是把本身交代的工作执行完毕就好了,并且在执行上有更多的创新就足够了,这种思想的企业占的比例并不少,或者说绝大部分企业也是在执行这样的思路,来对基层员工的培训与管理;而另一种认为,对基层员工需要的是更多的激励政策来代替培训政策, 国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有) 如果 您不是在 站下载此资料的, 不波要随意相信. 请访问 3722, 加入 要时可将此文件解密把好的激励政策做完整了,就能够
3、产生比较大的能动力,因此,就没有培训政策,而是相对实际的激励政策来取代培训政策,根本谈不上战略培训;也有一种认为战略培训的比例需要多少的问题,现在市场情况不同,战略培训对基层员工影响是否很大,能否达到激励的要求等存在疑问,所以关于培训基层员工战略的问题上,情况各有不同,那么在这样的情况下,我们如何来理解市场关于培训上面的多种思潮或者方式呢?阐述以下观点共同探讨。 基层员工需要战略培训的意义 基层员工需要培训的意义有多大,我们一直认为“基层、基层”的意思就是在最前沿,是站在与消费面对面的前沿,企业在执行销售的过程当中,越来越体会服务消费者的重要性,那么服务的最终需要人的操作,制度设计最好也需要人
4、的操作,而基层员工就承担这样的重任,在基层员工执行与管理上,可以按照制度与要求来完成,相信也能够完成很好,但是,随着市场情况的不断变化,有许多时候,消费者需要的产品知识与服务知识并非货物交易一样简单,大量现代的疑问困绕着基层员工,那就是产品辅助的许多价值问题,比如,消费者提出的企业文化问题、企业发展问题、企业对于产品设计理念问题、企业需要表达的价格问题等等,均需要基层员工的战略知识。从另外一个意义上来讲,目前*“老三套”的办法可能已经无法完成对消费现象的交接了,比如价格、三包(质量)、优惠等,对员工本身所需要销售的技能上存在很大缺陷,也就可能出现 国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所
5、有) 如果 您不是在 站下载此资料的, 不波要随意相信. 请访问 3722, 加入 要时可将此文件解密销售困局的局面,那么你最多、最好的激励政策也将发挥不到很好的作用,无论是基层员工的位置如何,需要培训的程度如何,这样的客观现实已经不再是一句空话,而是需要直接面对。 也有企业在战略上对基层员工有一些培训,但也局限于对企业发展历程上,业绩上,很难有企业发展战略上思考的要求与目标让基层员工分享与共担,所以,只有干好而无法促动基层员工,从底子上就缺少部分思考,无论口号如何好,把员工纳入企业的一个机体,也需要更多的信息与基层员工交流。 那么对基层员工战略高度的培训有多少可以利用的,或者说能够为企业发展
6、有很大收获的意义在什么地方,主要考虑有以下几点:一是可以适应社会、消费同步发展的需求,能够把基层员工迅速调整到合适的位置上了; 二是将直接面对客户或消费者,能够带去更多适合现代化企业的消费理念,而强化与消费者的关系; 三是可以通过战略高度的培养,把企业整体员工素质提升一个档次,为发展做准备; 四是强化高层与基层的一致性,使行动具体、目标明确、战斗力增强; 五是培养核心员工、优秀员工、高标准员工,而凝结力量,充满活力; 国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有) 如果 您不是在 站下载此资料的, 不波要随意相信. 请访问 3722, 加入 要时可将此文件解密六是创造真正意义上的团队作用,
7、把战略高度的思想灌述到基层,从而建立知识型、实战型、创造型的基层力量,扩大影响力。 当然,在培训战术、战略上并没有矛盾冲突,企业在战术上花费的精力与时间。可以作出适当的调整,加强引导,为基层员工增添火力而带来新的举措。 基层战略培训对于企业的要求 对于企业来讲,如何引导,如何把战术与战略培训结合起来,把普通的人事考核与企业战略、战术高度结合起来,将是企业需要去做的事情,企业不能再在激励与分配上做文章,而更多的需要有大环境背景下的思考。企业存在的基层毛病就是基层普遍的素质要求与发展要求问题,普遍素质是地方习气问题,我们也叫风俗地域问题,有些基层是懒惰胜于激励,而有些光有激励没有思考,所以养成的问
8、题上上面怎么说我怎么做就是了,根本就无法参与企业一体化的程度上来。而另外就是发展问题,学习问题,基层员工需要做一些实际的事情,没有更多的思考来需要获取什么,因此,客观上来讲,缺少环境的培养也是缺陷,基层问题的销售是至关重要的,也是一切的基础,那么,在营造基础上,需要如何来面对基层员工的需求呢。 对于企业的要求可以非常具体化,也可以非常现实化,把基层员工的参与、开发合成一体,这样可以大大加快战略与战术的合成,更加具有实际效果,也很能够让基层员工发挥作用。 国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有) 如果 您不是在 站下载此资料的, 不波要随意相信. 请访问 3722, 加入 要时可将此文
9、件解密一企业对战略高度问题的下放,把制定战略高度的企业发展下放到基层给予解决,比如区域发展、区域建设、区域管理、区域整体合成、分配等; 二是战略要领的意见调查,企业做成怎么样的各种思考与想象,特别是基层组织的建设、发展与可执行的意义,包括收入、福利等;三是创建文化方向,基层员工缺少什么样的文化修养,缺少什么样的文化内容,增加什么样的文化传播途径等,为文化建设提供空间交流; 四是做好基层民主工作,基层员工需要有更多发言的窗口,把消费者所要表达的意见通过合理的窗口解决,也是战略的需求; 五是做好基层员工的倾向性工作,战略问题比较宏观,但能够激励方向,能够让员工的职业生涯有一个规划,这样可以稳定基层
10、的发挥; 六是让基层有更多的创造战略的空间,比如让基层员工参与对于经销商的培训,参与新产品的开发、参与消费价值的讨论,甚至可以规划企业的走向; 一切可以让基层员工创造的空间,企业需要设立,一切可以让基层员工发挥的机会,企业需要重视,一切可以让基层员工凝聚的力量,企业需要保护基层战略培训的方向与目标 国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有) 如果 您不是在 站下载此资料的, 不波要随意相信. 请访问 3722, 加入 要时可将此文件解密基层的战略培训需要按照企业不同的销售策略来完成的,但是对于培训的方向与目标是一致的,在建立常规战略培训上需要有明确的培训目标,以及达成的销售需求,为此,
11、关于基层员工的培训方向主要有以下几个方面,贴近时代的特点与销售实际需要是培训基层员工战略的基本要求。 A 文化培训 文化培训一直是企业作为战略培训的重要部分,企业的发展与企业文化的发展息息相关,也就是企业发展的核心灵魂,企业对于文化的内部教育非常重要,文化代表时代的先进性,企业文化也是代表企业的先进性,如果一个企业的核心文化不能够被员工掌握、理解,那将是无法想象的,文化培训可以让基层的力量更加具有渗透功能,能够吸引员工参与企业的一切发展机会,文化培训的要点在于文化要能够产生共鸣的作用,而不是一般意义上数字的理解,有多少产值、多少网络、多少员工、多少产品等,需要的是对企业文化人性化的培训与教育,
12、逐步达到以文化培养员工的各种能动性,以企业为自豪。 1、 企业文化的名片:基层员工想要的是企业所给予员工强大的吸引离,文化名片代表企业的现状,所以要设想有企业基层员工的文化名片,比如企业对自己的承诺、对员工的承诺、对社会的承诺、对消费者的承诺等。 国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有) 如果 您不是在 站下载此资料的, 不波要随意相信. 请访问 3722, 加入 要时可将此文件解密2、 企业文化的头衔:给予基层员工自豪的头衔,把基层员工的作用贯彻出来,比如为消费者的服务专家、企业 24 小时的代表等。3、 企业文化的装束:给以基层员工合适的员工装束成为文化形象的标志性代表,比如胸卡
13、、服饰、配备的专业物品等。 4、 企业文化的线路:什么样的基层员工能够达到什么样的配备装置,能够获取什么样自豪的情趣,能够换来多少可以展示的信心。 5、 企业文化的转化:把企业文化的语言、行动与现代社会需求、表现结合起来,达到可以在工作中互相吸取的作用,建立基层员工的统一与协调,提高员工素质结合起来。 6、 企业文化的保障:基层员工需要保障,特别是机会获取的保障,文化内涵里面需要有结构性的保障内容,让员工有机会成为文化代表的实践者 B 产业培训 产业培训对于基层来讲也非常关键,很多企业内部计划怕曝光,所以企业发展的产业信息非常保密,也无法与基层员工进行有效沟通,造成基层不清楚企业在产业发展上有
14、什么动作,也就是员工也无法满足信息交换来为自己的发展定位,因此,产业发展计划要列入为基层员工培训的一个部分。 国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有) 如果 您不是在 站下载此资料的, 不波要随意相信. 请访问 3722, 加入 要时可将此文件解密1、 产业位置:让基层员工清楚地了解到企业在各个阶段所处于的发展地位,特别是产业发展机会,也可以是企业发展瓶颈。 2、 产业项目:企业所执行的项目在基层的作用,特别是对基层员工的产品适应性,这样将为员工参与和提出建议有和大帮助。 3、 产业特点:根据市场发展的阶段性,让基层员工明白产业发展的特点,特别需要强调转换销售战术的同时,更加具有针对性,也是避免盲目在基层的各种行动。 4、 产业转型:企业发展到一定时候,可能需要调整与转换,这样会导致基层的不稳定,所以需要强调对产业转型的各种数据反应,为基层的角色思考与替换。 5、 产业发展:基层员工所代表的各种行为是企业行为,企业产业发展更加需要基层员工的信息,让基层员工理解、参与成为积累经验的宝贵财富。 C 形势培训 现在的社会形势发展非常迅速