企业管理第九章

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1、LOGO现代企业管理 主编：夏昌祥第 2 版目 录录第一章 现代企业管理人员 第二章 现代企业管理基本理论 第三章 现代企业经营管理与经营战略 第四章 现代企业资源管理 第五章 现代企业生产管理 第六章 现代企业质量管理 第七章 现代企业营销管理 第八章 现代企业文化 第九章 现代企业公共关系 第十章 现代企业创新第九章 现代企业创新基础技能 故事案例实践现代企业创新创新创造效益第一节节 创创新 创新案例：昆明冶金高专的办学六创新 创新，自我成功之阶； 创新，企业振兴之路； 创新，事业腾飞之翼； 创新，民族进步之魂。只有不断创新，才能在激烈的市场竞 争中长期处于主动地位，永远立于不败之 地。

2、上海品保技术咨询有限公司5企业对环 境变化作适应性反映，抛弃落后的，创造先进的。身处市场犹如“逆水行舟，不进则退”的警示。我们处在什么环境中？能适应吗？ 中国市场国际化 激烈的国内、外竞争 全球经济一体化 需求变化快 知识经济全面化 各行业将知识作为重要资源一、 创新的概念上海品保技术咨询有限公司6知足不能常乐，守旧就有危机，有志“成为第一”， 才能成为第一青岛海尔斜坡球体论 永远不停地爬坡，才能成功 “敬业报国，追求卓越”的精神 “用户永远是对的”的理念 “创中国世界名牌”的目标上海品保技术咨询有限公司7二. 创创新的意义义技术创新和产品、服务创新形成核心竞争力例：电视机产品发展与企业兴衰管

3、理创新（思想、理念、组织机构、运行机制、管理方法）是核心竞争力的基础例：摩托罗拉在衰败中被6救起创新会带来新的经营绩 效，创造新的价值上海品保技术咨询有限公司8例：创新管理大师杰克韦尔奇使GE（通用电气）持续20年利润高速增长松下幸之助用浅显的比喻教育员工不断进行经营管理更新，终成世界一流企业v自来水经营哲学（薄利多销）v象“下雨打伞”那样管理（审时度势）v水坝式经营（收放自如）v玻璃式经营（透明度） 上海品保技术咨询有限公司9三. 创创新的领领域从社会活动领动领 域分类类，有科技创创新、教育创创新、经济创经济创新；从意识识形态态方面分类类，有思想（思路）创创新、意识创识创 新、观观念创创新；

4、从经济经济 建设设的构成分类类，有企业创业创 新、农农村经济创经济创 新、商业创业创 新、民营营企业创业创 新；从社会功能的分工来分类类，有教育创创新、服务创务创 新、工作创创新、管理创创新、职业创职业创 新；从市场经济领场经济领 域来分类类，有市场创场创 新、营销创营销创 新、品牌创创新、产产品创创新、广告创创新；从改革内容分类类，有体制创创新、机制创创新、机构创创新； 上海品保技术咨询有限公司10第二节节 现现代企业创业创 新产品创新流程创新工艺创新构架创新服务创新一、现代企业创新的主要内容 （一）现代企业产品（服务）创新 1、产品创新以计算机为例，英特尔公司运算速度更高的芯片 属于功能创

5、新；东芝公司生产出笔记本电脑属 于结构创新；苹果电脑公司推出彩色外壳及富 有个性PC机属于外观创新。我国海尔集团，近 几年来不断推出新产品，如“大王子”冰箱适合中 国北方市场，而“小王子”冰箱适合中国南方的需 要，市场占有率始终名列前茅。 2、新产品开发所谓新产品，是指采用新原理、新结构 、新材料、新技术制成的全新产品，或在 结构、性能、材质、技术特征等，其中某 一方面或某几方面比老产品有显著改进或 提高的换代产品。 3、现代企业服务创 新第三产业是不进行物质生产的部门，也被称为 服务业。社会生产中存在五种类型的服务：商务服务， 例如商业咨询、财政、金融保险服务等；贸 易服务，包括零售、维护、

6、修理服务等；基 础设施服务，包括交通运输、通信、信息服务 等；社会/个人服务，包括餐饮、旅馆、医疗 等；公共管理，包括教育、政府管理等。服务创务创 新的含义义服务创 新就是针对 服务活动进 行的创 新。 服务创 新能够带 来企业内部过程的改 善和企业与用户关系的改善。 服务创 新的内容有：产生全新功能的服 务创 新，针对 同一功能提出不同的实 现方式的服务创 新，以提高效率、降低 成本为目的的服务创 新。（二）现代企业技术创新 1、现代企业技术创 新的主要内容包 括以下几个方面：（1）材料创新（2）工艺创 新（3）手段创新 技术创术创 新战战略类类型自主创新模仿创新合作创新根据利用内部、外部力

7、量组织创新的方 式不同，可以形成以下三种技术创新战略 ：方法策略（1）人无我有在创新对象上追求能为市场 所接受的第一。日本索尼公司成功的一个重要因 素就是人无我有的技术创新策略。 （2）人有我优在已有产品和技术的基础上 进一步创新以更好满足市场需求。美国的微软 公司和日本的松下公司都是成功的例子。 （3）人优我新指在现有产品和技术的基础 上，根据市场需求，充分利用现代科学技术，以 产品的新品种、新功能而出新制胜的一种技术 创新策略。IBM和丰田汽车公司运用此策略占领 市场。 （三）现代企业组织与制度创新 A 金字塔式多层次管理向扁平化网络型管理转变B 直线职能型转向矩阵结构型C 权力型向魅力型

8、领导转变（四）现代企业管理创新 世界级企业的管理创新模式世界级企业的管理创新模式 以美国为代表的西方的技术以美国为代表的西方的技术设设 计型管理创新模式。计型管理创新模式。以日本为代表的东方的技术以日本为代表的东方的技术改改 善型管理创新模式。善型管理创新模式。设计设计设计设计 型管理型管理创创创创新模式新模式 技术技术 设备 物料 产品经营 运行高效率低成本计划控制规划创新企业 目标企业改善型管理改善型管理创创创创新模式新模式 技术技术 设备 物料 产品经营 运行高效率低成本自主化准时化改善创新企业 目标企业案例分析（五）现代企业营销创新 案例分析一案例分析二案例分析三(六) 现代企业文化创

9、新 案例分析：海尔的文化创新海尔现阶现阶 段对对“创创新”的定义义l创新的目标：创造有价值的定单。l创新的本质：创造性的破坏，破坏所有阻 碍创造有价值的定单的枷锁。l创新的途径：创造性的模仿和借鉴。不断创创新创业创业海尔的5个创创新战略创新方向 观念创新先导 技术创 新手段 组织创 新保障 市场创 新目标战战略创创新是方向1984/121992/121998/12战略战术目标名牌战略阶段多元化战略阶段国际化战略阶段TQMOECSST中国冰箱第一品牌中国家电第一品牌世界500强流行语多干多赚， 上量！做红做专！ 独生子战略国内吃肉，何必 到国外喝汤国际际化战战略三步曲第一步：播种出口创牌，先难后

10、易 第二步：扎根三位一体，海外设厂 第三步：结果三融一创，三个1/3 截止2002年，海尔在海外设有2个工业园，8个设计中心，56个贸 易中心，美国200L以下冰箱占30%，230-280L占35%，欧洲空调占 10%。 美国家电评全球家电企业发展速度海尔第1名，福布斯评 全球白电10强，海尔第6名。观观念创创新是先导导企业的区别首先在于人的区别， 人的区别首先在于观念的区别。海尔17年来只做了一件事，观念创新。 张瑞敏海尔创创新文化理念斜坡球体论 OEC理论 市场链理论 负债理论 零缺陷理论 源头论 赛马理论 海豚升迁理论 SBU理论 MMC理论 拆墙论大服务理论 问题论 下棋论 擦桌子理论

11、 三易论 浮船理论 竞合论 企业四季论 打飞靶理论 漂石理论非平衡理论 零管理层理论 罗盘与晕船理 论 杯子理论 剪刀论 冰山理论 中西医论 蛋糕理论 价值论 营销新论三只眼理论 休克鱼理论 资源论 创新论 三做论 狼理论 名牌论 新经济论 “中国造”新论大学生创新创业大学生如何创业创业一，我适合创业吗 ？首先自测一下看自己是否有就个特征：1，你是否有强烈的挑战精神？2，你是否有很强的指导欲望？3，你是否有灵活的应变 能力？4，你是否有很强的动手能力？5，你是否有很好的耐受能力？二，创业创业 的途径和方式1，毕业即创业在就业形势日趋严峻的今天， 创业也是应届毕业生择业的一种方式。2，先就业后创

12、业大学生创业，是智力、知识、科技为核心的 创业活动，资金也占很大的比重，选择就业， 时机成熟在创业也是稳妥之路。3，先深造再创业知识经济 当然是知识英雄的时代，考研的升 温也反映了竞争的意义。起点高、素质高的学 者当然更有竞争力，所以先深造再创业也不为 一种好的选择。三，创业应创业应 注意的问题问题1，创业方式的选择创业必须按自己的意愿和实际能力去设计 和开创自己的事业，需要智慧和挑战的勇气因人 而异。2，创业项 目的预测做好市场调查 是成功进入市场的关键，准 确的市场预测 是创业可行性的关键，是成功的关 键！3，创业要有保护意识创业要懂得与自己事业相关的法律、法规和 创业相关的管理标准，特别

13、在加入WTO后更是如 此。创业创业 初期该该做什么一、 自身条件准备 并不是每一个都适合创业 ，也并非每一个创 业者都能成功！要想创业 成功，创业 者（ 或称为老板、经理、厂长等）首先需要准 备自身的条件： 1、了解自己是否具有创业 意向 2、明确自己的创业 目标 3、分析自己的职业 心理特征 4、参加创业 技能培训二、重视并评估自己的财务 能力企业是由人才、产品和资金所组成， 自有资金不足，往往会导致创业 者利息负 担过重，无法成足事业。因此，创业 青年 要有“多少实力做多少事”的观念，不要过 度举债经营 ；企业应 “做大”而非“大做”，“ 做大”是有利润后再逐渐扩 大，“大做”则是 勉力举

14、债 而为，只有空壳没有实际 ，遇到 风险 必然失败三、慎选行业创业 要选择 自己熟悉又专精的事业， 初期可以小本经营 或找股东合作，按照创 业计 划逐步拓展。四、要有长期规划企业的发展，“稳健”永远比“成长”重 要，因此要有跑马拉松的耐力及准备，按 部就班，不可存有抢短线的投机做法。五、先求生存企业应 先求生存再求发展，扎好根基 ，勿好高骛远 、贪图业绩 、不顾风险 ， 必须重视经营 体质，步步为营 ，再求创 造利润，进而扩大经营 。六、要有意志力有年度计划，有目标，有理想，就必 须要有坚强的耐心与意志力来贯彻 ，愈挫 折愈勇，不达目标绝 不中止。七、策略联盟创业 要讲求战略，小企业更需要与同

15、 业联 盟，也就是在自有产品之外，附带推 销其他相关产品。用“策略联盟”的方式结 合相关产业 ，不仅能提高产品的吸引力、 满足顾客的需求，也能增加自己的竞争力 与收益。八、有前瞻性规划经营 理念、经营 方针、与经营 策略 均需详加规划，结合智慧与力量，扎好企 业根基。总而言之，创业 前应先调适心理 ，做好自我评估，了解自己究竟适不适合 创业 ，一旦走上创业 之路，就应好好努力 ，掌握各项创业 原则，这样 不管你在何 时何地，都将是一个成功而快乐的创业 家 。三、 创业创业 条件准备备创业条件准备主要包括地址选择、资金筹措、手 续办理。 企业选址要根据行业特点确定。生产、加工类创 业项目的地址选

16、择一般要考虑：（1）满足生 产、加工需要。种植要有土地，养殖要靠水， 建材加工要有场地。（2）交通便利。（3）租 金可以承受。（4）员工的生活便利、安全。商 业店铺、餐馆、各种服务部的选址要考虑：人 口密度大而且流动性大，在闹市区或繁华地段 ，交通便利且易停车；在特定的场所（如学校 、车站、医院等）附近；同行密集地筹集创业资 金一般有两个渠道：一是创业 的资本金，二是银行贷款金。 银行贷款，希望贷给资 本金与负债 1比1 左右的企业，这样 的企业抗风险 能力和 还债 能力较强。个体、家庭经济资 金的筹 集比较简单 ，主要是自筹。合作创业 ，合 作人共同出资筹办，要明确彼此间的权利 和义务 ，明确合作者的出资额 、出资方式 以及各自承担的责任，共同经营 ，共担风 险，共享盈利开店办厂办公司都要具有合法的经营资 格