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1、商务礼仪培训资料 2017/3/19 1 来自资料搜索网 ( 海量资料下载 2017/3/19 2 商 务 礼 仪 2017/3/19 3 个人形象 社交礼仪 电话礼仪 商务礼仪 商务礼仪 商 务 礼 仪 2017/3/19 4 个人形象 社交礼仪 电话礼仪 商务礼仪 个人形象 商 务 礼 仪 2017/3/19 5 职业品质与修养 职业态度 着装礼仪 商务礼仪 个人形象 个人形象 2017/3/19 6 着装标准： 得体 +舒适 符合需要 符合身份 合体 合乎个人风格 商务礼仪 着装礼仪 着装标准与着装类型 2017/3/19 7 着装类型： 便装 工作装 正式装 盛装 商务礼仪 着装礼仪
2、着装标准与着装类型 2017/3/19 8 商务礼仪 着装礼仪 商务着装 2017/3/19 9 男士： 衬衫、领带、西装配色问题 衬衫太瘦 衬衫领口敞得太大 西装袖子过长 商务礼仪 着装礼仪 商务着装的典型问题 2017/3/19 10 男士： 西装配运动式皮鞋 裤腿太短 裤腿管太大 白色袜子 商务礼仪 着装礼仪 商务着装的典型问题 2017/3/19 11 商务礼仪 着装礼仪 商务着装 2017/3/19 12 女士： 外套过紧或过于时装化 以休闲装、礼装代替商务装 夏装太薄，缺少质感；夏装太透 商务礼仪 着装礼仪 商务着装的典型问题 2017/3/19 13 女士： 整身衬裙；领口过低
3、长筒袜：破损 鞋跟：过高过细 商务礼仪 着装礼仪 商务着装的典型问题 2017/3/19 14 一把可以折成很小的雨伞 一双新袜子 一包纸巾 一个化妆包 一个针线盒 商务礼仪 着装礼仪 建议女士的公事包中放入以下物品 2017/3/19 15 员工在周一至周四的工作时间内必须着正装。 男士需着西装，佩戴领带。夏季男士可着衬衫，西裤，需佩戴领带。 女士需着庄重、大方、得体的职业套装。夏季不得着无领无袖及过透、过露的服装。 任何情况下不得赤脚穿鞋。 若无接待任务，每周五可着便装，但不得穿短裤、超短裙 (超过膝上 10无领无袖的过露服装 工作时间去集团总部楼办事必须着正装。 员工进出办公环境时必须佩
4、带胸卡。 商务礼仪 真理瞬间的故事 电脑公司着装规定 2017/3/19 16 每天洗澡，洗头发，刷牙，洗指甲；换内 衣、衬衫、袜子； 衣服熨烫，西装悬挂并保持清洁 每天出门前擦皮鞋，并保持光亮和清爽 不在他人面前吐痰、打喷嚏、大声咳嗽或吸鼻子 ,随时备有手绢或纸巾 保持口腔清爽 商务礼仪 着装礼仪 清洁的标准 2017/3/19 17 保持办公环境干净、整齐、有序 保持公共物品和环境清洁，以方便他人使用 商务礼仪 着装礼仪 清洁的标准 2017/3/19 18 职业品质与修养 职业态度 着装礼仪 商务礼仪 个人形象 个人形象 2017/3/19 19 正直 持既定的政策和原则 诚实 可靠 保
5、质、保量、及时 守信 违约，不食言，不泄密 商务礼仪 职业品质与修养 职业品质与修养 2017/3/19 20 敬业 定高的工作水准 勤奋 断学习 有序 条不紊 高效 商务礼仪 职业品质与修养 职业品质与修养 2017/3/19 21 职业品质与修养 职业态度 着装礼仪 商务礼仪 个人形象 个人形象 2017/3/19 22 主动性 适应性 团队精神 尊重他人 创新精神 坚持原则 商务礼仪 职业态度 职业态度 2017/3/19 23 个人形象 社交礼仪 电话礼仪 商务礼仪 社交礼仪 商 务 礼 仪 2017/3/19 24 谋面礼仪 接待来访 在公共场所交谈 其它礼仪 商务礼仪 社交礼仪 社
6、 交 礼 仪 2017/3/19 25 谋面礼仪 接待来访 在公共场所交谈 其它礼仪 商务礼仪 社交礼仪 社 交 礼 仪 2017/3/19 26 练习一 宏运公司是联想电脑公司的代理公司，现宏运公司业务代表王先生和经理李小姐与电脑公司华北区张经理见面，商谈有关业务方面事宜。此前王先生曾与张经理有过业务接触，而李小姐一直未见过张经理。 请三位上台预演他们 3人见面时的情景 商务礼仪 社交礼仪 谋 面 礼 仪 2017/3/19 27 问候 握手 相互介绍 互换名片 请落座 问茶 约定下次见面时间 商务礼仪 社交礼仪 谋 面 礼 仪 2017/3/19 28 位低者 尊者 商务礼仪 社交礼仪 介 绍 顺 序 年长 客人 职位高 年轻 同事 职位低 2017/3/19 29 男性 女性 商务礼仪 社交礼仪 介 绍 顺 序 官方人士 外籍同事 非官方人
